【正文】 始終；三是提練企業(yè)精神，要用言簡(jiǎn)意賅，通俗易懂，瑯瑯上口，意味深長(zhǎng)的短句總結(jié)提煉體現(xiàn)本企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)與時(shí)代特征的企業(yè)精神。緊密圍繞企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)、組織開(kāi)展各種活動(dòng)，寓教與樂(lè)，營(yíng)造濃厚的企業(yè)文化建設(shè)氛圍。促進(jìn)煙草商業(yè)的企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為企業(yè)的凝聚力、向心力和競(jìng)爭(zhēng)力。二是要做好整體、分步實(shí)施規(guī)劃。四是要及時(shí)總結(jié)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)樹(shù)立典型，加強(qiáng)交流。不斷把煙草企業(yè)文化的基本理念融入到各項(xiàng)規(guī)章制度之中，將煙草行業(yè)的企業(yè)精神與核心經(jīng)營(yíng)管理理念內(nèi)化為廣大職工工作動(dòng)力和自覺(jué)行動(dòng)。“家”是什么？“家是和諧與幸?！保@是湖北省鄂州市煙草專賣局（公司）企業(yè)文化建設(shè)給我們的啟示。長(zhǎng)話短說(shuō)，現(xiàn)在您就隨我們回“家”看看……構(gòu)建和諧“家”文化——鄂州煙草企業(yè)文化建設(shè)掠影夏漢林/文所謂“一年企業(yè)靠運(yùn)氣，十年企業(yè)靠經(jīng)營(yíng)，百年企業(yè)靠文化”?；谏鲜隹紤]，2003年，鄂州煙草新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子在總結(jié)企業(yè)19年來(lái)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)后，結(jié)合鄂州煙草的客觀實(shí)際，果斷地作出了建立全新“家”文化的決策。（姜紅 攝）溫馨、真情、至愛(ài)，像愛(ài)家一樣關(guān)心企業(yè)，這就是鄂州煙草提倡的“家”文化。鄂州煙草人認(rèn)為，要做大一個(gè)煙草商業(yè)企業(yè)，不僅需要強(qiáng)有力的指令權(quán)威，更需要自強(qiáng)自立的職工，企業(yè)不僅要以盈利為目的，更應(yīng)該“以人為本”?！凹摇敝械乃姆N關(guān)系為了使企業(yè)能獲得大的發(fā)展和更大的成功，鄂州煙草在處理以下四個(gè)層次的關(guān)系上下足了功夫：人與人之間的關(guān)系。人與事之間的關(guān)系。人與團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系。人與學(xué)習(xí)的關(guān)系。如提倡的“企業(yè)發(fā)展了是政績(jī)、培養(yǎng)了人才更是政績(jī)”、“培訓(xùn)是職工最大的福利”、“終身學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)、全程學(xué)習(xí)、團(tuán)體學(xué)習(xí)”等理念?！凹摇钡囊饬x與內(nèi)涵具體地說(shuō)，鄂州煙草“家”文化有以下六個(gè)方面的內(nèi)涵：社會(huì)認(rèn)同。而要獲得這種贊譽(yù)，一是要規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)，樹(shù)立“可信、滿意、周到”的經(jīng)營(yíng)形象。三是要團(tuán)結(jié)協(xié)作，樹(shù)立“開(kāi)放、愛(ài)心、向上”的社會(huì)形象。（姜紅 攝）參與管理。在這個(gè)“家”中，每個(gè)職工都可以平等地參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，并且平等地享受他人的尊重，同時(shí)，職工也必須努力創(chuàng)造價(jià)值，為企業(yè)做出貢獻(xiàn)。如果做到這一點(diǎn)，這個(gè)家就會(huì)和諧長(zhǎng)久。在這個(gè)“家”中，職工要有不斷改善的工作環(huán)境和不斷提高的福利待遇。權(quán)利義務(wù)。在鄂州煙草這個(gè)大家庭里，當(dāng)他人遇到困難時(shí)，自己有義務(wù)去幫助他人渡過(guò)難關(guān)。精神文化。企業(yè)在追求完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)為根本目的時(shí)，并非因此就要求職工“苦行僧”似的埋頭苦干，而是說(shuō)，大家在干好工作，完成本職任務(wù)后，應(yīng)該有輕松休閑的時(shí)刻，有享受豐富物質(zhì)與精神愉悅的權(quán)利。在這個(gè)“家”中，對(duì)每個(gè)成員都要有嚴(yán)格的要求。2006年，鄂州煙草對(duì)企業(yè)文化資源進(jìn)行了全面整合，重新規(guī)范和完善了企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)、行為識(shí)別系統(tǒng)和視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，并圍繞六個(gè)方面，對(duì)“家”文化進(jìn)行整合、提升，這六個(gè)方面包括：以強(qiáng)化核心文化為目標(biāo)，塑造示范型“家”文化；以提高職工素質(zhì)為目標(biāo)，塑造學(xué)習(xí)型“家”文化；以增強(qiáng)企業(yè)凝聚力為目標(biāo)，塑造團(tuán)體型“家”文化；以強(qiáng)化管理制度為目標(biāo)，塑造執(zhí)行型“家”文化；以老有所樂(lè)為目標(biāo)，塑造敬老型“家”文化；以爭(zhēng)先進(jìn)創(chuàng)一流為目標(biāo)，塑造尊先型“家”文化。這種“家”文化，一是立足實(shí)際、自我探索的原生態(tài)文化；二是立足溫馨的家園文化；三是搭建人才成長(zhǎng)平臺(tái)，為家園的發(fā)展提供源泉；四是立足誠(chéng)信品牌，踐行“兩個(gè)維護(hù)”?！澳嫠兄?，不進(jìn)則退”的企業(yè)精神，激勵(lì)著鄂州煙草人不斷攀登，使鄂州煙草人在洶涌的經(jīng)濟(jì)大潮中奮勇向前。“至誠(chéng)至信，追求最好”的經(jīng)營(yíng)理念，促進(jìn)了企業(yè)誠(chéng)信自律，增強(qiáng)了工作的透明度，提高了社會(huì)對(duì)煙草專賣的公信度?！凹彝ナ交ゲ辉O(shè)防”的企業(yè)愿景則為鄂州煙草人工作、生活、學(xué)習(xí)提供了一個(gè)家庭式的溫馨環(huán)境?！凹摇蔽幕苿?dòng)了鄂州煙草的發(fā)展，鄂州煙草的發(fā)展又深化和培育著企業(yè)“家”文化。悠久的歷史及其所富含的深厚文化底蘊(yùn)，培育了一代又一代徐州人，也賦予了徐煙人脫俗不凡的創(chuàng)新能力、永不滿足的精神追求和多姿多彩的企業(yè)文化。“卓然天地，超越無(wú)限”——這是徐州卷煙廠的企業(yè)精神，它是時(shí)代賦予徐煙的歷史使命，是徐煙人積極進(jìn)取、勇于創(chuàng)新的文化精髓，也是徐煙一筆最寶貴的資源和財(cái)富?；谶@一認(rèn)識(shí)，徐州卷煙廠黨委明確提出，精心打造高品質(zhì)的企業(yè)文化，把加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)作為思想政治工作的主要內(nèi)容，把培養(yǎng)企業(yè)精神同轉(zhuǎn)變員工觀念結(jié)合起來(lái)，把嚴(yán)格管理同建設(shè)團(tuán)結(jié)和諧、奮發(fā)進(jìn)取的文化氛圍結(jié)合起來(lái)，以抓好職業(yè)道德教育為主線，塑造企業(yè)精神，從而在員工中樹(shù)立起“講奉獻(xiàn)拼搏進(jìn)取、謀發(fā)展奮發(fā)圖強(qiáng)、求創(chuàng)新不畏艱難、提素質(zhì)勇攀高峰”的新風(fēng)尚。企業(yè)年年都制定精神文明建設(shè)規(guī)劃，并召開(kāi)全廠精神文明建設(shè)工作會(huì)議，對(duì)精神文明建設(shè)、黨建工作和思想政治工作進(jìn)行部署。為增強(qiáng)職工的凝聚力和向心力，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性，廠群團(tuán)組織和政工人員密切配合，積極開(kāi)展靈活多樣的勞動(dòng)競(jìng)賽、崗位立功競(jìng)賽、爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)、爭(zhēng)創(chuàng)紅旗班組、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀機(jī)臺(tái)、爭(zhēng)創(chuàng)技術(shù)能手和崗位標(biāo)兵等活動(dòng)。這一系列豐富多彩、特色鮮明的活動(dòng)既豐富了職工的業(yè)余生活，陶冶了職工的情操，展現(xiàn)了徐煙員工的風(fēng)采，又增強(qiáng)了企業(yè)的向心力和凝聚力。2000—2003年，徐州卷煙廠四年四大步，實(shí)現(xiàn)稅利年均增幅35%，利潤(rùn)年均增幅59%，利潤(rùn)占稅利的比重由15%提高到20%.主導(dǎo)產(chǎn)品“紅杉樹(shù)”卷煙年產(chǎn)量從不足10萬(wàn)箱增加到28萬(wàn)箱。企業(yè)先后榮獲江蘇省優(yōu)秀企業(yè)、江蘇省“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)狀、江蘇省文明單位標(biāo)兵、江蘇省思想政治工作優(yōu)秀企業(yè)、全國(guó)煙草行業(yè)先進(jìn)集體稱號(hào)和全國(guó)“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)狀等榮譽(yù)稱號(hào)；企業(yè)黨委也多次被徐州市委、江蘇省委和中共中央組織部授予先進(jìn)基層黨組織稱號(hào)；廠工會(huì)被全國(guó)總工會(huì)授予“全國(guó)模范職工之家”稱號(hào)；廠三車間榮獲國(guó)家級(jí)“青年文明號(hào)”稱號(hào)。集團(tuán)始終堅(jiān)持“三個(gè)文明”協(xié)調(diào)發(fā)展，獲得“全國(guó)企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位”、“全國(guó)思想政治工作優(yōu)秀企業(yè)”、“全國(guó)紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)先進(jìn)集體”、省級(jí)“先進(jìn)企業(yè)”、“文明企業(yè)”、“優(yōu)秀政工企業(yè)”、“誠(chéng)信百佳企業(yè)”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)，被評(píng)為“山東省首批企業(yè)文化建設(shè)示范單位”和“濟(jì)南市企業(yè)文化示范單位”。 20世紀(jì)80年代中期，當(dāng)時(shí)的濟(jì)南卷煙廠便開(kāi)始了綜合性企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐和探索。新的領(lǐng)導(dǎo)班子在繼承傳統(tǒng)“將軍文化”精髓的基礎(chǔ)上，結(jié)合發(fā)展的新形勢(shì)，確立了企業(yè)的基本管理思想：“人本”理論、“四要素”理論、“木桶”理論、“破布”理論和“最短路”理論。至此，“將軍文化”體系基本成型。在管理過(guò)程中，注重理性管理與人性管理的結(jié)合，注重企業(yè)信念和企業(yè)價(jià)值觀等文化要素的培養(yǎng)，充分發(fā)揮職工的主體作用。集團(tuán)始終奉行“以人為本、育人為先”的人本思想，立足打造一支整體素質(zhì)高、專業(yè)知識(shí)精、綜合能力強(qiáng)的隊(duì)伍。同時(shí)，集團(tuán)確立了以提高工人崗位技能為基礎(chǔ)、以轉(zhuǎn)變管理人員管理理念為重點(diǎn)、以增強(qiáng)全體員工的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力為目標(biāo)的培訓(xùn)工作指導(dǎo)思想。
為激發(fā)員工的積極性，集團(tuán)建立并完善了激勵(lì)機(jī)制，對(duì)員工的科技創(chuàng)新活動(dòng)給予大力支持。集團(tuán)還堅(jiān)持并完善了以職代會(huì)為基本形式的企業(yè)民主管理制度，努力拓寬職代會(huì)的工作內(nèi)容。 隨著煙草行業(yè)改革的不斷深入，“將軍文化”在表現(xiàn)方式、工作舉措和思路上不斷創(chuàng)新，如：圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)開(kāi)展活動(dòng)，堅(jiān)持把生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的難點(diǎn)作為企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)；圍繞市場(chǎng)調(diào)研促銷、售后服務(wù)、節(jié)約降耗、質(zhì)量月、安全月等開(kāi)展活動(dòng)；圍繞提高管理人員整體素質(zhì)，開(kāi)展“四項(xiàng)技能”競(jìng)賽活動(dòng)，并廣泛推進(jìn)群眾性技術(shù)練兵比武、QC攻關(guān)等活動(dòng)，將集團(tuán)的企業(yè)文化建設(shè)與行業(yè)工作重點(diǎn)緊密聯(lián)系起來(lái)，推動(dòng)企業(yè)全面發(fā)展。但是，隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的完善和行業(yè)改革的進(jìn)一步深化，整合提升文化理念，成為企業(yè)適應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的必由之路。 按照國(guó)家局和山東省中煙工業(yè)公司的總體部署，集團(tuán)制訂了“兩個(gè)至上”大討論及企業(yè)文化整合提升工作實(shí)施方案。 在國(guó)家局《中國(guó)煙草企業(yè)文化建設(shè)綱要》和“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀的指導(dǎo)下，“將軍文化”定位于文化管理，體現(xiàn)出了“誠(chéng)信”、“和諧”、“創(chuàng)新”“整體最優(yōu)”和“績(jī)效引導(dǎo)”五大文化特征，著眼于文化管理“五個(gè)結(jié)合”和“五項(xiàng)修煉”，誠(chéng)于外，和于內(nèi)，實(shí)現(xiàn)整體最優(yōu)。這一文化理念體系體現(xiàn)了“將軍文化”的傳承性、前瞻性、系統(tǒng)性和個(gè)性化，強(qiáng)化了將軍集團(tuán)在發(fā)展過(guò)程中的市場(chǎng)、人才、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)和品牌意識(shí)，突出了集團(tuán)“整體最優(yōu)”的企業(yè)文化管理特色。 同時(shí)，為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，集團(tuán)建立并完善了“將軍文化”運(yùn)行機(jī)制，成立了企業(yè)文化建設(shè)委員會(huì)，并建立了以科學(xué)理論為指導(dǎo)，合理、可操作的文化考評(píng)體系，全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確地考評(píng)各單位、各部門文化建設(shè)的實(shí)際績(jī)效，為“將軍文化”的不斷提升提供依據(jù)。 以人為本 推進(jìn)企業(yè)行為文化建設(shè) 河北白沙煙草有限責(zé)任公司培育行為文化的基點(diǎn)是視員工為真正的主人，根本點(diǎn)是切實(shí)體現(xiàn)以人為本的管理思想，著力點(diǎn)是以決策、管理、示范行為影響人、激勵(lì)人、鼓舞人。近年來(lái)，河北白沙煙草有限責(zé)任公司積極倡導(dǎo)以德治企，開(kāi)展了以“一抓、二爭(zhēng)、三創(chuàng)”為主要內(nèi)容的精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，完善了“橫向到邊、縱向到底”的思想政治工作網(wǎng)絡(luò)體系。 實(shí)施人才工程，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)。以人力資源開(kāi)發(fā)為中心，建立健全學(xué)習(xí)型組織管理體系，把企業(yè)、員工、社會(huì)的教育需求融為一體，全面構(gòu)建職工終身教育體系。重點(diǎn)建設(shè) 3 支隊(duì)伍：一支具有現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理論、掌握科學(xué)管理知識(shí)、富有開(kāi)拓精神的經(jīng)營(yíng)管理人才隊(duì)伍；一支掌握高新技術(shù)、創(chuàng)新能力強(qiáng)的科研、人才隊(duì)伍；一支愛(ài)崗敬業(yè)、綜合素質(zhì)高的營(yíng)銷人才隊(duì)伍。為確保干部職工能夠及時(shí)參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，河北白沙煙草有限責(zé)任公司建立完善企務(wù)公開(kāi)制度，凡經(jīng)營(yíng)管理重大事項(xiàng)都要在企務(wù)公開(kāi)欄里進(jìn)行公示，努力提高管理透明度。 精心實(shí)施“民心工程”。 精益求精 推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè) 質(zhì)量是企業(yè)的生命，設(shè)備是產(chǎn)品的基礎(chǔ)，是質(zhì)量的依托。近年來(lái)，河北白沙煙草有限責(zé)任公司先后投資 3 個(gè)多億，瞄準(zhǔn)國(guó)際卷煙工業(yè)科技水平實(shí)施技術(shù)改造項(xiàng)目 50 多項(xiàng)，新增改造設(shè)備 400 余臺(tái) ( 套 ) ，大大提高了硬件設(shè)備的先進(jìn)水平，為提高卷煙制絲工藝水平和卷煙質(zhì)量提供了有力保障。質(zhì)量管理方面，在強(qiáng)化全員質(zhì)量意識(shí)的同時(shí)，河北白沙煙草有限責(zé)任公司完善了產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控體系，把質(zhì)量作為主要考核指標(biāo)，實(shí)行一票否決，對(duì)產(chǎn)品實(shí)行質(zhì)量三級(jí)檢查制度，對(duì)每個(gè)機(jī)臺(tái)生產(chǎn)的卷煙實(shí)行質(zhì)量服務(wù)跟蹤卡制度。如今，“精益求精、追求完美、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)造滿意”的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)連同實(shí)施舉措已深入員工心中，落實(shí)到每個(gè)崗位，質(zhì)量管理已真正步出“要我做”的老習(xí)慣，進(jìn)入“我要做”的新境界。在銷售產(chǎn)品的同時(shí)，著力加強(qiáng)對(duì)企業(yè)形象的宣傳。 在完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的同時(shí)，熱心公益事業(yè)，愛(ài)心回報(bào)社會(huì)成為企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)主題內(nèi)容。近年來(lái)，企業(yè)先后投入近 800 萬(wàn)元支持公益事業(yè)，扶貧幫困投入幾十萬(wàn)元，職工個(gè)人捐款 3 萬(wàn)余元，捐衣物 1 萬(wàn)多件。 構(gòu)筑誠(chéng)信 推進(jìn)企業(yè)信用文化建設(shè) 對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，誠(chéng)信是旗幟，誠(chéng)信是形象，誠(chéng)信是效益，誠(chéng)信是生產(chǎn)力，誠(chéng)信是生存之本，是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制對(duì)企業(yè)的基本要求。在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，河北白沙煙草有限責(zé)任公司嚴(yán)格按照計(jì)劃任務(wù)組織安排生產(chǎn)，保持了市場(chǎng)的穩(wěn)定；在物資采購(gòu)上，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的采購(gòu)政策，堅(jiān)持按質(zhì)比價(jià)采購(gòu)，維護(hù)市場(chǎng)秩序；在市場(chǎng)營(yíng)銷中，嚴(yán)格按照上級(jí)銷售政策開(kāi)展工作，不搞任何形式的變相折扣和贈(zèng)送等不公平競(jìng)爭(zhēng)手段，而是以一流產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得消費(fèi)者的滿意，從而為企業(yè)贏得了市場(chǎng)和發(fā)展空間。以建設(shè)“道德為支撐、產(chǎn)權(quán)為基礎(chǔ)、法律為保障”的