【正文】 制之外，還有區(qū)域限制。凝視時(shí)目光停留的區(qū)域在對(duì)方臉部，以雙眼為底線，上到前額的三角部分。2．社交凝視區(qū)社交凝視區(qū)適用于各種社交場(chǎng)合，例如會(huì)見(jiàn)朋友、與熟悉的同事談?shì)p松的話題等。談話時(shí)注視對(duì)方這個(gè)區(qū)域會(huì)使對(duì)方感到輕松自然。凝視時(shí)目光停留的區(qū)域?yàn)閷?duì)方雙眼到胸部之間。四、名詞解釋1 、油性皮膚特點(diǎn)及保養(yǎng)要點(diǎn)參考答案：油性皮膚特點(diǎn)：皮脂腺分泌很多的油脂，使皮膚看上去油亮，毛孔粗大，易生痘痘但不易產(chǎn)生皺紋，表皮較厚。2 、敏感性皮膚特點(diǎn)及保養(yǎng)要點(diǎn)參考答案：敏感性皮膚特點(diǎn)：皮膚表皮較薄，毛細(xì)血管明顯，使用保養(yǎng)品時(shí)很容易過(guò)敏，出現(xiàn)發(fā)炎、泛紅、起斑疹、搔癢等癥狀。五、案例分析1 、1991年10月底，中國(guó)國(guó)家主席楊尚昆訪問(wèn)伊朗，與伊朗總統(tǒng)拉夫桑賈尼會(huì)談后，伊朗宗教領(lǐng)袖哈梅內(nèi)伊提出要與楊主席見(jiàn)面。同年7月份李鵬總理與其見(jiàn)面時(shí)就是盤膝坐在地毯上，站起來(lái)時(shí)，兩條腿都發(fā)麻了。當(dāng)時(shí)陪同人員和中國(guó)駐伊朗大使都勸說(shuō)楊尚昆不要見(jiàn)哈梅內(nèi)伊了，但楊尚昆決定試試看。在與伊朗典禮局長(zhǎng)多次交涉無(wú)效之后，中方?jīng)Q定取消這次會(huì)面?！敝袊?guó)駐伊朗大使只能回應(yīng)：“如果出現(xiàn)了那1％，主席到了之后最多也就是握個(gè)手，照個(gè)相，就不坐下來(lái)談了。盡管哈梅內(nèi)伊殷勤邀請(qǐng)楊尚昆坐下來(lái)談，但是楊尚昆說(shuō)：對(duì)不起了，我年紀(jì)大了，坐在地上很困難，這次咱們就見(jiàn)個(gè)面，以后有機(jī)會(huì)再談吧。而這也是外交史上空前絕后的“三無(wú)”會(huì)見(jiàn)——沒(méi)有會(huì)談，沒(méi)有記錄，也設(shè)有座位。（難度系數(shù)：）參考答案：俗話說(shuō)，“站有站姿，坐有坐相”，也就是說(shuō)，任何一種身體姿態(tài)，都有一定的禮儀規(guī)范，既讓自己舒適得體，又讓他人賞心悅目。例如在伊朗，最高宗教領(lǐng)袖席地而坐，那么別人就不能坐在椅子上居高臨下地與他交談?！渡虅?wù)禮儀概論》任務(wù)三一、單項(xiàng)選擇7 、在社交場(chǎng)合，下列一般介紹順序，哪個(gè)是錯(cuò)誤的 (將先到的客人介紹給晚到的客人) 2 、應(yīng)迅速接聽(tīng)，不應(yīng)讓鈴響超過(guò)幾次：（三次）6 、在商務(wù)活動(dòng)中，與多人交換名片，應(yīng)講究先后次序，正確的次序是：（由近而遠(yuǎn)）8 、接受別人遞給你名片之后，你應(yīng)把它放在哪里？(、名片夾里或者上衣口袋) 1 、國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中，下列關(guān)于交換名片的表述哪個(gè)是錯(cuò)誤的 （交換名片時(shí)一定要雙手）4 、請(qǐng)柬上的“Regrets Only”是什么意思？（Regrets 表示婉言謝絕時(shí)用語(yǔ)，Only只、僅僅）(不能出席時(shí)才需要回復(fù)；如果參加，則不要回復(fù)) 3 、在商務(wù)禮儀中，什么時(shí)候不要因公事打?qū)Ψ诫娫?？（　　?duì)方休假時(shí)段）9 、電話通話過(guò)程中，以下說(shuō)法不正確的是（　以上說(shuō)法都不正確　）10 、下列關(guān)于語(yǔ)言禮儀不正確的是（商務(wù)交往中應(yīng)該遵循真誠(chéng)坦率，暢所欲言）5 、關(guān)于握手的禮儀，不描述正確的有：（先伸手者為地位低者）二、判斷3 、男士握女士手時(shí)只需握住女士四個(gè)手指即可。（錯(cuò)誤）14 、面對(duì)眾人演講開(kāi)始前或者結(jié)束以后，可以對(duì)大家行鞠躬禮致意。（錯(cuò)誤）2 、見(jiàn)面問(wèn)候很重要，是否道別無(wú)所謂。（錯(cuò)誤）12 、要那么多名片沒(méi)有用處。（錯(cuò)誤）4 、電話的免提功能非常方便，可以隨意使用。（錯(cuò)誤）1 、衛(wèi)生間不是辦公室，可以聊聊科長(zhǎng)的家事。（錯(cuò)誤）10 、國(guó)際體育比賽的頒獎(jiǎng)儀式中，亞軍站在冠軍的左邊。（正確）7 、在交誼舞會(huì)上，隨便拒絕別人的邀請(qǐng)是不禮貌的。（1）在從事商務(wù)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)把移動(dòng)電話放在公文包或手提包中，不要掛在脖子上或掛在腰帶上。在影劇院、博物館、音樂(lè)會(huì)、課堂、會(huì)議室里不要打移動(dòng)電話，也不要讓鈴聲干擾別人。（3）與他人會(huì)面（用餐）時(shí)，如果實(shí)在有重要電話要接，在鈴聲響起之后應(yīng)當(dāng)向會(huì)面的人說(shuō)聲“對(duì)不起”，然后到洗手間或方便的地方接聽(tīng)，通話時(shí)間不要太長(zhǎng)。（4）在公眾場(chǎng)合打移動(dòng)電話時(shí)，要盡量找人少的地方并控制自己的音量。按照各自的方位，先向各自的左側(cè)傾斜身體而擁抱，再向各自的右側(cè)傾斜身體而擁抱，最后向各自的左側(cè)傾斜身體而擁抱，擁抱三次后禮畢。略作停頓后仍然保持上身、頸部、頭部正直，以胯為軸使身體回復(fù)原位，同時(shí)目光亦回復(fù)原位。五、案例分析1 、一天中午，突然聽(tīng)到一名員工大聲叫喊：“冰箱壞了，帶便當(dāng)?shù)娜讼瓤纯醋约旱谋惝?dāng)有沒(méi)有壞再拿去蒸。過(guò)了一個(gè)星期，劉經(jīng)理從外地出差回來(lái)，給大家?guī)Я怂?。原?lái)，上次發(fā)現(xiàn)冰箱壞了的人只是叫了叫，并沒(méi)有將里面的東西清出來(lái)。他奇怪，冰箱剛買了半年，怎么會(huì)壞呢？于是他仔細(xì)檢查了一下，發(fā)現(xiàn)原來(lái)是藏在門后的插頭松了?！渡虅?wù)禮儀概論》任務(wù)四一、單項(xiàng)選擇5 、使用餐巾時(shí)，不可以用餐巾來(lái) （擦拭餐具）9 、吃西餐時(shí)，刀叉的使用應(yīng)當(dāng)是 （左手用叉，右手用刀）7 、在西餐用餐完畢時(shí)，應(yīng)將刀叉如何擺放：(刀叉并攏平行放在盤子上，刀右叉左，叉面向上) 4 、在西餐的進(jìn)餐過(guò)程中，如果吃的是全魚(yú)，那在吃完魚(yú)的上層后，應(yīng)怎樣吃魚(yú)的另一面：（用刀叉剃除魚(yú)骨，繼續(xù)吃魚(yú)的另一面）1 、西餐中，酒類服務(wù)通常是由服務(wù)員負(fù)責(zé)先將少量酒倒入杯中，讓客人鑒別一下品質(zhì)是否有誤，這時(shí)您要怎樣做。（錯(cuò)誤）1 、宴請(qǐng)時(shí)，入座要從椅子左邊入座，離座時(shí)要從椅子的右側(cè)出來(lái)。（錯(cuò)誤）11 、吃粵菜前，要用茶來(lái)洗一洗餐具；吃西餐時(shí)，要用餐巾擦拭一下未用過(guò)的餐具。（錯(cuò)誤）4 、吃西餐時(shí)，