【正文】 德水準(zhǔn) 君子愛財(cái)，取之有道! 營銷人在市場上奔波，時(shí)時(shí)刻刻都要記得雖然天天在銷售一種產(chǎn)品，但是自己手上卻有兩個(gè)品牌：左手上是你所要銷售的產(chǎn)品或者服務(wù)的品牌，右手上就是你自己的品牌！這兩個(gè)品牌的成功推銷是你獲得長期業(yè)績增長的關(guān)鍵！很多人會(huì)為了達(dá)成生意而輕諾寡信，或者背信棄義，雖然在一些場合拿到了訂單，卻永遠(yuǎn)的失去了客戶！這個(gè)世界上，在外面混的沒有一個(gè)是傻瓜的，所以你的智商不會(huì)比別人高多少！當(dāng)別人是傻瓜的人本身就是一個(gè)大傻瓜。 如果你服務(wù)一家公司，因?yàn)槟阆硎芩馁M(fèi)用和工資，所以你要懂得感恩！不要端起碗來吃肉，放下筷子罵娘！這種營銷人，不管你的客戶也好，你的競爭對(duì)手也好，沒有一個(gè)不會(huì)因?yàn)槟愕腻e(cuò)誤言行而鄙視你的！每個(gè)公司都會(huì)存在一些問題，你所能做和所要做的是跟公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事負(fù)責(zé)任的去討論存在問題，找到積極的解決途徑，而不是在別人面前詆毀和攻擊所在的公司，別人看低了你的公司，你也會(huì)隨之同樣貶值！ 如果你離開了一家公司，記住不要去惡意的丑化或者抱怨它，否則你也顯得沒什么高明的。遵守共同的游戲規(guī)則是市場有序競爭的必然要求。 第四項(xiàng)修煉——讓自己擁有持續(xù)的學(xué)習(xí)能力 未來最糟糕的人不是沒有文化或者能力的人，而是不懂得持續(xù)學(xué)習(xí)的人！學(xué)習(xí)能力是人的知識(shí)，實(shí)踐，溝通，表達(dá)，領(lǐng)導(dǎo)等等能力之外更重要的能力。 日化行業(yè)的教父，寶潔公司在全球擁有300多個(gè)品牌，進(jìn)入大陸之后，推出的飄柔，潘婷，海飛絲洗發(fā)水在一段時(shí)間內(nèi)幾乎成了洗發(fā)水的代名詞，但是幾年之后，在中國市場卻面臨很大的危機(jī)！城市市場不斷有新軍加入來瓜分原有份額，而農(nóng)村市場又牢牢的被國字號(hào)的洗發(fā)水品牌占領(lǐng)。這是一個(gè)非常偉大的跨國公司，因?yàn)橐晃兜淖晕遗蛎?，忽略學(xué)習(xí)而造成市場陷入被動(dòng)的活生生的例子！ 所以，不要停止你學(xué)習(xí)的步伐，它不會(huì)占用你太多的時(shí)間，卻能夠?yàn)槟惝a(chǎn)生出驚人的前進(jìn)的動(dòng)力！ 現(xiàn)在學(xué)習(xí)的方式多了，電視，報(bào)紙，網(wǎng)絡(luò)，沙龍，俱樂部，郵件，甚至手機(jī)都是除了讀書可以獲取更多信息和知識(shí)，經(jīng)驗(yàn)，觀點(diǎn)的有效途徑。你才會(huì)成為一個(gè)漩渦的中心，你所在的團(tuán)隊(duì)才會(huì)有實(shí)質(zhì)性的計(jì)劃實(shí)施，大家的努力才會(huì)轉(zhuǎn)變成威力！這樣的團(tuán)隊(duì)才有存在的價(jià)值和意義！ 沒有足夠的影響力，你的溝通能力再好，別人最多只是理解你，而不是堅(jiān)決的支持你！在現(xiàn)實(shí)中，你需要更多的支持，而不是簡單的理解！別人在拒絕或者否定你的時(shí)候，開始用的都是“我理解你”這句話，所以僅僅具備較強(qiáng)的溝通能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能把你導(dǎo)向成功！你要不斷的學(xué)習(xí)從而加強(qiáng)自己的影響能力！現(xiàn)代企業(yè)的培訓(xùn)規(guī)劃中其實(shí)應(yīng)該更多的引導(dǎo)企業(yè)中的人如何培養(yǎng)并且提高他們的影響力，尤其是管理層的影響力！可以說沒有影響力就沒有執(zhí)行力。你的自信和學(xué)習(xí)便是它成長壯大所必須的營養(yǎng)！你要一點(diǎn)點(diǎn)把它呵護(hù)長大。韋爾奇在開管理層會(huì)議時(shí)，幾乎可以叫出近一千名職業(yè)經(jīng)理的名字，這是需要超強(qiáng)的記憶力的！沒有人會(huì)因?yàn)轫f爾奇認(rèn)不出一名中層經(jīng)理而責(zé)怪他的總裁職務(wù)是否稱職！但是韋爾奇做到了，這對(duì)于韋爾奇在通用電氣公司里面發(fā)揮自己的影響力無疑產(chǎn)生極大的幫助！ 不做一個(gè)被別人影響的人，而做一個(gè)影響別人的人！這是不少人的目標(biāo)，但是作為營銷經(jīng)理人的你， 做到了嗎？ 總結(jié)：財(cái)富和榮譽(yù)是大部分營銷人夢寐以求的人生目標(biāo)，但是從量變到質(zhì)變卻需要漫長的積累。向往卓越，就不要拒絕痛苦，這是人生的真諦所在。熱情會(huì)使人感到親切、自然，從而縮短對(duì)方的感情距離，同你一起創(chuàng)造出良好的交流思想、情感的環(huán)境。 開朗 外向型性格的特征之一，表現(xiàn)為坦率、爽直。 溫和 性格特征之一，表現(xiàn)為不嚴(yán)厲、不粗暴。但是，溫和不能過分，過分則令人乏味，不利于交際。業(yè)務(wù)活動(dòng)的任務(wù)是復(fù)雜的，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)活動(dòng)目標(biāo)總是與克服困難相伴隨，所以，業(yè)務(wù)人員必須具備堅(jiān)毅的性格。 耐性 能忍耐、不急躁的性格。因此，沒有耐性，就會(huì)使自己的組織或客戶、雇主與投訴的公眾之間的矛盾進(jìn)一步激化，本身的工作也就無法開展。只有這樣，才能忍受“逼迫心頭的挑戰(zhàn)”，然后客觀地評(píng)價(jià)事態(tài)，順利解決矛盾。既要做一個(gè)耐心的傾聽者，對(duì)別人的講話表示興趣和關(guān)切；又做一個(gè)耐心的說服者，使別人愉快地接受你的想法而沒有絲毫被強(qiáng)迫的感覺。在社交中，業(yè)務(wù)人員要允許不同觀點(diǎn)的存在，如果別人無意間侵害了你的利益，也要原諒他。 大方 舉止自然，不拘束。不要縮手縮腳，扭扭捏捏。也不要漫不經(jīng)心或咄咄逼人。只有如此，才能讓人感到你所代表的企業(yè)可靠和成熟。業(yè)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)努力使自己的言行特別是言談，風(fēng)趣、幽默。！業(yè)務(wù)員有多少張“臉”？商海感悟 有5個(gè)營銷專業(yè)的應(yīng)屆大學(xué)生應(yīng)聘到廣東一家女性內(nèi)衣公司，或許受了網(wǎng)絡(luò)上流傳的“可以把梳子賣給和尚嗎”這個(gè)創(chuàng)意的啟發(fā)，該公司對(duì)正式上崗前的業(yè)務(wù)員有這樣一項(xiàng)測試：把公司的某品牌胸罩推銷給在校的男生，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成一定的銷售任務(wù)。后來靈機(jī)一動(dòng)，自己掏錢買了10個(gè)胸罩，然后在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)回公司報(bào)到。 第三個(gè)業(yè)務(wù)員，反復(fù)思考了幾套推銷方案，最后決定發(fā)展一些小師弟成為銷售代表，向他們的女同學(xué)推銷產(chǎn)品。 第四個(gè)業(yè)務(wù)員，回到母校找到原來的班主任，說要和下幾屆學(xué)生開展一個(gè)銷售實(shí)踐的交流活動(dòng)。班主任覺得有道理，便默認(rèn)并支持了這個(gè)小活動(dòng)。當(dāng)時(shí)一共80人在場，其中5個(gè)是“自己人”，所以該業(yè)務(wù)員一共賣出了75個(gè)胸罩。同時(shí)，作為培訓(xùn)講座的最后一個(gè)環(huán)節(jié)——一項(xiàng)非常有挑戰(zhàn)性的實(shí)戰(zhàn)演練：即每位參加者負(fù)責(zé)在一個(gè)星期之內(nèi)向男生推銷2個(gè)胸罩（不再收費(fèi)），推銷收入作為購買入場券的補(bǔ)償。 由于就業(yè)形式嚴(yán)峻，對(duì)于這樣一個(gè)集理論、技能以及社會(huì)實(shí)踐于一體的富有創(chuàng)意的項(xiàng)目，在學(xué)院主任的運(yùn)籌帷幄下，在各班級(jí)引起了強(qiáng)烈反響。公司營銷總經(jīng)理也很重視這次樹立公司形象的公關(guān)事件，親自到場做了精彩演講，參加的學(xué)生對(duì)本次活動(dòng)都感到非常滿意！ 故事總結(jié) 上面這個(gè)故事很簡單，但是卻讓我們看到了不同的人在相同的壓力下，會(huì)產(chǎn)生不同的行為，于是形成了一張張生動(dòng)的臉。 第一張臉：欺騙型 第一個(gè)業(yè)務(wù)員屬于這種類型。 這種業(yè)務(wù)員有自己的“套路”，喜歡給領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計(jì)“畫餅充饑”的小游戲，以換取在公司的任職時(shí)間，終極目的是騙一天混一天算一天，善于在差旅費(fèi)用方面套取費(fèi)用來彌補(bǔ)自己收入的不足。很多業(yè)務(wù)新人或者企業(yè)的新員工，在工作一段時(shí)間之后，當(dāng)業(yè)績無法獲得突破時(shí)，在銷售任務(wù)的高壓下，也很容易淪為這種類型。當(dāng)然，為了避免有些業(yè)務(wù)員本性如此，在選聘員工時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)對(duì)方跳槽頻率較高，那就要有所警惕，可向原單位詳細(xì)了解其真實(shí)離職原因。具體可從以下3個(gè)方面入手： ，特別是業(yè)務(wù)過程的基礎(chǔ)信息，想方設(shè)法增強(qiáng)在這些方面的透明度，減少業(yè)務(wù)員舞弊的機(jī)會(huì)。 。 ，并且在公司內(nèi)部創(chuàng)造這樣一種氛圍。缺點(diǎn)是不善于講究方法和技巧，業(yè)務(wù)效率低，也就形成了我們說的第二張臉。遺憾的是，由于開發(fā)市場的方式太缺乏靈活性，所以整體業(yè)績還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)落于人后。事先沒有根據(jù)自己產(chǎn)品的定位，有選擇性地去尋找適合自己的經(jīng)銷商談判，所以談了很多個(gè)資源不適合的經(jīng)銷商，浪費(fèi)了一定時(shí)間。不懂得如何去體現(xiàn)客戶關(guān)注的核心利益（如產(chǎn)品能跑量，可以賺錢），總是強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量好，用的材料是進(jìn)口的，而且按照人體工程學(xué)設(shè)計(jì)的，穿起來很舒適。不懂得在談判的時(shí)候如何去消除客戶接新牌子的顧慮，以及制訂一個(gè)有吸引力的產(chǎn)品上市計(jì)劃去煽動(dòng)客戶的合作激情。 很多剛?cè)胄械臉I(yè)務(wù)新人在一定時(shí)間內(nèi)因?yàn)槿狈?shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，往往