【正文】 度，創(chuàng)造良好的社會氛圍amp。10br /（二）統(tǒng)一思想，更新觀念，提高素質(zhì)amp。11br /（三）完善行政公開制度，促進依法公開amp。11br /（四）抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開與村務(wù)公開的結(jié)合amp。11br /（五）加強監(jiān)督制約機制，使政務(wù)公開落到實處amp。12br /六、小結(jié)amp。12br /附錄：amp。13br /參考文獻amp。15br /amp。 span class=39。/span /pP/PPBR摘amp。 要BR本設(shè)計是針對***行政樓的火災(zāi)自動報警系統(tǒng)設(shè)計，對其進行了設(shè)計、計算并進行工程預(yù)算。高層建筑的特點決定其火災(zāi)的危險性和高層建筑的火災(zāi)自動報警系統(tǒng)的重要性，一套完整的火災(zāi)自動報警系統(tǒng)是高層建筑發(fā)生火災(zāi)時人們生命財產(chǎn)的有利保障，是能否快速準確地發(fā)現(xiàn)火情，把火災(zāi)撲滅在萌芽狀態(tài)的關(guān)鍵所在。BRA—一個探測器的保護面積；BRK—修正系數(shù)，～。感溫探測器的安裝間距L不應(yīng)超過10m，感煙探測器的安裝間距L不應(yīng)超過15m，探測器至端墻的距離不應(yīng)大于探測器間距的1/2。BR(6) 房間被書架、隔斷、設(shè)備等分隔且至頂棚或梁的距離小于房間凈高5％時，則每個被格開的部分至少安裝一只探測器。BRBR（1） 手動火災(zāi)報警按鈕概述BR火災(zāi)自動報警系統(tǒng)應(yīng)有自動和手動兩種觸發(fā)裝置。BR 火災(zāi)報警控制器BR火災(zāi)報警控制器是火災(zāi)自動報警系統(tǒng)心臟，具有下述功能：BR(1) 用來接受火災(zāi)信號并啟動火災(zāi)警報裝置。 BR(3) 自動地監(jiān)視系統(tǒng)的正確運行和對特定故障給出聲、光報警。BR(1) 按控制范圍可分為：BRａ 區(qū)域火災(zāi)報警控制器BRｂ 集中火災(zāi)報警控制器BRｃ 控制中心火災(zāi)報警控制器BR(2) 按結(jié)構(gòu)型式可分為：BRａ 壁掛式火災(zāi)報警控制器BRｂ 臺式火災(zāi)報警控制器BRｃ 框式火災(zāi)報警控制器BR(3) 按系統(tǒng)布線方式分為：BRａ 多線制火災(zāi)報警控制器BRｂ 總線制火災(zāi)報警控制器BR 火災(zāi)報警控制器的功能BR(1) 火災(zāi)報警BR(2) 故障報警BR(3) 火警優(yōu)先BR(4) 時鐘與火災(zāi)發(fā)生時間的記憶BR(5) 自檢功能BR3. 系統(tǒng)的設(shè)置BRBR區(qū)域報警控制系統(tǒng)是火災(zāi)自動報警系統(tǒng)組成的一種形式，它是由電子元件組成的自動報警和監(jiān)控裝置。有些區(qū)域報警控制器可單獨組成系統(tǒng)進行消防滅火自動處理。它具有部位指示、區(qū)域顯示、巡檢、自檢、火災(zāi)報警音響、計時、故障報警、記錄打印等一系列功能，在發(fā)出報警信號同時可自動采取系統(tǒng)的消防功能控制動作，達到消防的目的和手段，適用于較大范圍內(nèi)多個區(qū)域的保護。Mwu47439。BR(2) 集中報警控制器的容量不宜小于保護范圍內(nèi)探測區(qū)域總數(shù)。BR(4) 區(qū)域報警控制器的設(shè)置應(yīng)符合上述區(qū)域報警控制系統(tǒng)的有關(guān)要求。Mwu47439。作為客服的代表amp。amp。呼叫中心這個名字以逐漸被人們所接受。br /本文以世界五百強之一的知名IT企業(yè)惠普公司的呼叫中心為腳本，逐步深入地探討其現(xiàn)狀及發(fā)展藍圖。ldquo。rdquo。第二章仍以惠普為例，以一個參與者的眼光解析了呼叫中心的基本運作流程，并通過對厄朗Ｃ公式的闡述和清晰地圖表反映了呼叫中心的坐席代表排班及電話量預(yù)測等相關(guān)問題。第三章橫向概覽整個IT企業(yè)呼叫中心的發(fā)展現(xiàn)狀，以amp。獨建amp。和amp。外包amp。兩個角度進行描寫，并貫穿中外，使數(shù)據(jù)更具說服力。 /ppbr /目amp。amp。 錄amp。amp。amp。 字br /任務(wù)書amp。amp。amp。 I br /摘amp。 要amp。amp。amp。 IIbr /ABSTRACTamp。amp。amp。 IIIamp。 br /第1章amp。amp。 緒 論amp。amp。amp。 amp。1 br /amp。amp。amp。 amp。1 br /amp。amp。amp。 amp。1 br /amp。amp。amp。 amp。1 br /amp。amp。amp。 amp。2 br / 理論依據(jù)amp。amp。amp。 amp。2 br /amp。amp。amp。 amp。2 br /amp。the HP Wayamp。理論amp。amp。amp。 amp。2 br /amp。amp。amp。 amp。3 br /amp。amp。amp。 amp。3 br /第2章amp。amp。amp。 amp?？v向看惠普amp。amp。amp。 amp。4 br /amp?；萜罩繿mp。的內(nèi)涵amp。amp。amp。 amp。4 span class=39。/span br /amp。amp。amp。 amp。4 br /amp。amp。amp。 amp。6 br / 分析與啟示amp。amp。amp。 amp。7 br /amp。惠普之道amp。（the HP Way）與今天的惠普amp。amp。amp。 amp。7 br /第3章amp。amp。amp。 amp。解析IT企業(yè)客服管理amp。amp。呼叫中心amp。amp。amp。 amp。9 br /amp。amp。amp。 amp。9 br /amp。獨建amp。模式amp。amp。amp。 amp。9 br / amp。外包amp。模式amp。amp。amp。 amp。9 br /amp。amp。amp。 amp。9 br / call center系統(tǒng)中的關(guān)鍵部件amp。amp。amp。 amp。9 br /amp。amp。amp。 amp。10 br /amp。amp。amp。 amp。11 br /amp。amp。amp。 amp。15 br /amp。amp。amp。 amp。16 br /第4章amp。amp。amp。 amp。橫向看IT企業(yè)客服管理amp。amp。amp。 amp。20 br /：甲骨文（Oracle）amp。amp。amp。獨建amp。呼叫中心代表amp。amp。amp。 amp。20 br /amp。外包amp。型呼叫中心的幾點理由amp。amp。amp。 amp。21 br /amp。amp。amp。 amp。22 br /amp。amp。amp。 amp。22 br /amp。amp。amp。 amp。22 br /amp。amp。amp。 amp。23 br /第5章 IT客服業(yè)（呼叫中心）未來變革amp。amp。amp。 amp。24 br /amp。amp。amp。 amp。24 br /amp。amp。amp。 amp。25 br /amp。amp。amp。 amp。25 br /第6章amp。amp。amp。 amp。結(jié) 論amp。amp。amp。 amp。28 br /參考文獻amp。amp。amp。 amp。28 br /致amp。 謝amp。amp。amp。 amp。29 br /br /amp。br /參考文獻br /amp。戴奇，客戶關(guān)系管理手冊[M]，北京：中國人民大學(xué)出版社， P1~25br /amp。貝爾，計算機電話系統(tǒng)amp。amp。CTI與呼叫中心[M]，北京：電子工業(yè)出版社， ， P100~180br / Bocklundamp。Dave Bengtson，Call Center Technology Demystified[M]，America：Pearson Education Inc.,2002,P20~80 p class=39。/p br /amp?？死锔Ｌm，呼叫中心速成[M]，北京：清華大學(xué)出版社，P10~15br /5. 唐amp。邁克雷南，數(shù)據(jù)挖掘原理與應(yīng)用SQL Server2005數(shù)據(jù)庫[M]，北京：清華大學(xué)出版社，P10~50br /6．涂飛，算法與數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)[M]，北京：清華大學(xué)出版社，amp。 P1~50br /7. Real Bergevinamp。Allen Wyatt,Contact Centers for Du