【正文】 交由指導教師審查，然后交由相關(guān)人士進行二次審查。整合意見修改問卷，進行問卷試調(diào)查，對問卷進一步的修改。向目標人群發(fā)放問卷，做好問卷回收工作。問卷回收后，除去無效問卷，對問卷進行編碼，錄入數(shù)據(jù)；使用SPSS對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。對統(tǒng)計結(jié)果進行描述，探討各變量間的內(nèi)在聯(lián)系。依據(jù)統(tǒng)計結(jié)果，下結(jié)論，提出改進措施。高爾夫教育在我國仍屬起步階段，相關(guān)研究更是少之又少。張兆略，馬宗仁，《我國高爾夫人力資源需求與高校培養(yǎng)匹配關(guān)系的研究》中指出現(xiàn)階段高校的課程設(shè)置滿足的是高爾夫球會基層專業(yè)服務人員，課程設(shè)計深度不夠，含金量太少，培養(yǎng)目的不明確，課程設(shè)置與球會需求存在一定差距。謝芳，《中美高爾夫管理專業(yè)本科課程設(shè)置的比較研究》中提出借鑒外國高爾夫教育模式，在我國多建立一些公眾球場和小型球場等設(shè)施，創(chuàng)造有利的教學條件；辦學機構(gòu)主動與企業(yè)溝通，建立實習基地。雖然現(xiàn)階段高爾夫高等教育的研究很少，但仍為本研究的進行提供了有力的理論依據(jù)。 專業(yè)能力的研究現(xiàn)狀專業(yè)能力的考察標準，會隨時代的改變而有所改變。洪久賢（1999年）指出，所謂專業(yè)能力，乃指專門職業(yè)有關(guān)的能力，即一個人欲成功扮演專門職業(yè)中的特定角色，所需具備的知識、技能和態(tài)度。3 研究方法 文獻資料法通過中國期刊網(wǎng)、國家圖書館和三亞學院圖書館及互聯(lián)網(wǎng)，檢索、搜集、整理相關(guān)文獻資料，作為本文研究的重要理論依據(jù)。 問卷調(diào)查法 問卷發(fā)放流程問卷設(shè)計修改問卷征求專家意見回收問卷發(fā)放問卷統(tǒng)計處理 問卷設(shè)計在參考大量文獻資料的基礎(chǔ)上，先擬定問卷初稿；將初稿交于本專業(yè)相關(guān)教師審閱；將幾位教師的意見進行整合，確定最后的問卷。 訪談法針對本研究的目的筆者走訪了三亞部分高爾夫俱樂部的中層管理人員及基層工作人員；通過朋友介紹，訪問了上海、鄭州等地的高爾夫球會經(jīng)理及基層工作人員；并通過電子郵件與相關(guān)人士進行了一些討論，這些一手資料為本文的研究積累了必要的素材。親自發(fā)放110份，回收107份，%，其中有效問卷107份，有效率100%；網(wǎng)絡(luò)問卷發(fā)放90份，回收70份，%，有效問卷53份，%。問卷發(fā)放對象主要集中在學生、教育工作者及企業(yè)人員，針對樣本的性別，年齡，崗位類型，工作年限等都做了調(diào)查，以便從多種角度分析問題。學生中女性比例較大與本校高爾夫的學科歸屬在旅游管理專業(yè)有關(guān)，企業(yè)基層女性較多則與高爾夫行業(yè)的服務性分不開。 表41 性別分析表頻率百分比有效百分比累積百分比先生64女士96合計160 表42 崗位與性別交叉對比崗位的類型教師學生企業(yè)高層企業(yè)中層企業(yè)基層其它合計先生12642112064女士36101417196合計487435291160資料來源：本研究整理調(diào)查對象中20到29年齡段的人數(shù)比例較大，%；其次是30到39年齡段，%；%。 表42 年齡分析表頻率百分比有效百分比累積百分比20以下520到29歲13130到39歲1940歲以上5合計160 資料來源：本研究整理調(diào)查樣本中接觸高爾夫時間大多在5年以內(nèi)，%；然后是接觸時間在5到10年間的，%；10到15年及20年以上的各占6%。具體情況如表43所示。具體分析情況如表44所示。打球次數(shù)在10次/%；打球次數(shù)在10次到30次/%；30次到50次/%；50次以上/%。表45 樣本每年打球次數(shù)頻率百分比有效百分比累積百分比10次以下7810到30次5530到50次2050次以上7合計160注：這里的一次指下場完整的打18洞，不包括在練習場的練習。從事任何一種職業(yè)都應具有該行業(yè)領(lǐng)域先進的系統(tǒng)知識，并能結(jié)合一定的技能將其運用到實踐中，同時具備本職業(yè)所要求的綜合素質(zhì)，不斷地自我提升，追求與整個行業(yè)同步成長。從分析結(jié)果中得知，各指標重要度存在明顯差異。由表46可以看出，“高爾夫?qū)I(yè)用語”、“規(guī)則及禮儀”、“高爾夫設(shè)備相關(guān)知識”的分值較高，排名靠前，原因很簡單，這些從事高爾夫行業(yè)的任何工作都應該要了解的內(nèi)容，是必不可少的。相反“球場建造設(shè)計”這種專業(yè)性很強的得分就比較低，說明企業(yè)對高爾夫管理學生在這方面的要求就不高，這種人才一般球會傾向于招更專業(yè)點的人才?？梢钥吹健巴庹Z能力”和“文字和語言表達能力”的分值很高，分別排在了第1和第2的位置，因為我國現(xiàn)在的高爾夫市場上充斥著很多的外國人，從工作人員到客戶隨處可見?！案郀柗蛸愂逻\作”的分值也很大，我國目前來說高爾夫的賽事舉辦越來越多，各種程度的都有，所以現(xiàn)在行內(nèi)對這方面的能力要求也有所提升?？梢钥闯雒宽椃謹?shù)都很高?！柏熑胃小焙汀熬礃I(yè)精神”的排名比較靠前，從側(cè)面反映出現(xiàn)在整個行業(yè)人員流動性大的特點，所以企業(yè)現(xiàn)在很希望招到的人員能沉淀在工作中，不能每天想著怎樣跳槽。具體分析情況如表46所示。通過表現(xiàn)程度的分析，可以了解到現(xiàn)在高爾夫管理本科學生在各指標上的表現(xiàn)狀況?！奥糜螛I(yè)相關(guān)管理知識”、“高爾夫球場設(shè)施及基本構(gòu)造”、“高爾夫行業(yè)的分類及業(yè)務范圍”等不是與高爾夫管理直接相關(guān)的知識得分情況不好，說明學校現(xiàn)在在培養(yǎng)抓住了側(cè)重點，沒有將學生向通才的方向發(fā)展；“高爾夫?qū)I(yè)用語”、“高爾夫規(guī)則及禮儀”等高爾夫基本知識的得分中等，說明學校在這方面培養(yǎng)力度還是有所欠缺；“高爾夫俱樂部經(jīng)營及運作模式”的分值也處于中等的位置，說明也存在同樣的問題。“草坪維護及保養(yǎng)”、“獲得高爾夫?qū)I(yè)資格證書”有很強的技術(shù)性要求，高爾夫管理專業(yè)的學生掌握不了也是可以的。具體分析情況如表47所示。為縱坐標的分割點；，為橫坐標的分割點。 資料來源：本研究整理（1）象限Ⅰ（高重要度和高表現(xiàn)度 繼續(xù)保持）此象限內(nèi)的指標，都是行業(yè)對高爾夫管理本科的學生要求高既重視度高，對其表現(xiàn)也很滿意。其中包括“21基本服務禮儀、22親和力、17語言及文字表達能力、27團隊合作精神、6高爾夫規(guī)則及禮儀、23責任感、7高爾夫?qū)I(yè)用語、26適應能力、24敬業(yè)精神、20對組織的忠誠度、25創(chuàng)新能力。（2）象限Ⅱ（高重要度低表現(xiàn)度，重點培養(yǎng)）此象限內(nèi)的指標，屬于高重要度，即行業(yè)對其重視度高，但對現(xiàn)在學生的表現(xiàn)不是很滿意。其中包括“28終身學習、18外語應用能力、2高爾夫俱樂部經(jīng)營及運作模式”共3項。學校在培養(yǎng)時就可以不用將其作為重點培養(yǎng)能力。其中包括“11高爾夫球技、1高爾夫行業(yè)基本現(xiàn)狀、3高爾夫球場設(shè)施及基本構(gòu)造、4高爾夫行業(yè)的分類及業(yè)務范圍、9旅游業(yè)相關(guān)管理知識、15高爾夫銷售技巧、8企業(yè)管理及市場營銷相關(guān)知識、14高爾夫賽事運作、10相關(guān)政策法規(guī)、16獲得高爾夫?qū)I(yè)資格證書、13草坪維護及保養(yǎng)。（4）象限Ⅳ此象限內(nèi)的指標，屬于即不是很重要，但學生表現(xiàn)度較高。其中包括“12球具及球車使用、19計算機應用能力、5高爾夫設(shè)備相關(guān)知識。5結(jié)論與建議 結(jié)論本研究的目的是通過定量的方法建立高爾夫管理本科學生專業(yè)能力構(gòu)成體系。筆者首先對專業(yè)能力和IPA方法進行了文獻綜述，在前人的研究基礎(chǔ)上，結(jié)合學校教師、學生和企業(yè)各層領(lǐng)導訪談結(jié)果，提出了高爾夫管理本科學生專業(yè)能力構(gòu)成體系；然后通過對相關(guān)企業(yè)人士、學生及老師進行問卷調(diào)查，獲得了高爾夫管理本科學生專業(yè)能力指標重要性和相對表現(xiàn)的數(shù)據(jù)；接著通過相關(guān)統(tǒng)計分析，運用IPA分析方法對高爾夫管理本科學生專業(yè)能力各項指標進行了定量評價，得出了一些有意義的結(jié)論。經(jīng)過分析整理，及借鑒資料，在前人的基礎(chǔ)上筆者在此將高爾夫管理本科學生的專業(yè)能力分成專業(yè)知識、專業(yè)技能和專業(yè)素質(zhì)三個方面。高爾夫管理本科學生專業(yè)能力專業(yè)知識高爾夫?qū)I(yè)用語高爾夫規(guī)則及禮儀高爾夫俱樂部經(jīng)營及運作模式高爾夫設(shè)備相關(guān)知識相關(guān)政策法規(guī)高爾夫行業(yè)基本現(xiàn)狀企業(yè)管理及市場營銷相關(guān)知識高爾夫球場設(shè)施及基本構(gòu)造旅游業(yè)相關(guān)管理知識高爾夫行業(yè)的分類及業(yè)務范圍專業(yè)技能外語應用能力語言及文字表達能力球具及球車使用高爾夫球技高爾夫賽事運作