【正文】 才會(huì)有用武之地。（二）領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作要做到最好領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，無論份內(nèi)還是份外，都要盡心盡力去做，而且要做到最好。因此，面對領(lǐng)導(dǎo)的信任，不僅要把工作一絲不茍做好，還要盡量做到最好，超出他的期望，超出他的想象，比他的要求更高更好。有的領(lǐng)導(dǎo)比較內(nèi)向，不愛說話，有的領(lǐng)導(dǎo)比較張揚(yáng)，性格外露，但無論哪種性格的領(lǐng)導(dǎo)，他在這個(gè)位子上，就說明他有優(yōu)秀的一面，有能力坐這個(gè)位子，作為下屬，一定要對他保持起碼的尊重。失敗的團(tuán)隊(duì)里沒有成功的個(gè)人，領(lǐng)導(dǎo)代表整個(gè)團(tuán)隊(duì)，下屬尊重領(lǐng)導(dǎo)就是尊重團(tuán)隊(duì)，支持領(lǐng)導(dǎo)就是支持團(tuán)隊(duì)。（五）要有主動(dòng)幫助別人的意識做完自己的工作之后要主動(dòng)幫助別的同事完成工作，要主動(dòng)觀察公司里還有什么自己能夠做的事情，每個(gè)人都這么想了，這么做了，團(tuán)隊(duì)就會(huì)更融洽，團(tuán)隊(duì)就會(huì)更強(qiáng)大，公司也就更強(qiáng)大。其實(shí)做不同的工作是對個(gè)人能力的鍛煉，工作做得少，鍛煉的機(jī)會(huì)就少，能力提升就慢。一個(gè)人幫助別人越多，就會(huì)有越多的人幫助自己。所以，不要總覺得自己非常優(yōu)秀，沒有缺點(diǎn)。（七）主動(dòng)顯示自己的才能一個(gè)人的價(jià)值的大小與他所創(chuàng)造的價(jià)值成比例，他創(chuàng)造的價(jià)值大，他的價(jià)值也大。一身才能而無用武之地自然無法創(chuàng)造價(jià)值，有才能的人只有別人知道了才會(huì)為他創(chuàng)造機(jī)會(huì)。六條經(jīng)驗(yàn)（一）成功暗示無論現(xiàn)在在什么位置，可能現(xiàn)在沒有成功，要想象自己成功的情景，用成功暗示自己。（二）管理好情緒管理好自己的情緒，不要讓情緒成為失敗的導(dǎo)火索。只要管理好情緒，不斷自我激勵(lì)，每天不斷進(jìn)步就會(huì)邁向成功?，F(xiàn)在工廠里用5S管理法管理工廠，其實(shí)完全可以用5S管理法管理自己的環(huán)境，只要一切井井有條，不用把時(shí)間花費(fèi)在找文件之類的事情上，就節(jié)約了很多時(shí)間。好記性不如爛筆頭，隨時(shí)把客戶的意見、領(lǐng)導(dǎo)的要求、同事的建議等記錄下來，先做重要的、影響大的事情。（五）全力以赴對工作要全力以赴，切忌三心二意、一心兩用。（六）持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步社會(huì)在發(fā)展，知識在更新，學(xué)歷再高的人也需要不斷地學(xué)習(xí)。第三講 培育六大職業(yè)意識六大職業(yè)意識（一）關(guān)愛為橋，嚴(yán)格為路對下屬，不僅要關(guān)愛，還要嚴(yán)格要求。 愛是人類最偉大的情感，它具有巨大的感召力，它會(huì)感染他人，沒有愛的管理是蒼白的，沒有愛的服務(wù)也是蒼白的。198。紀(jì)律嚴(yán)明的軍隊(duì)才會(huì)更有戰(zhàn)斗力，同樣，紀(jì)律嚴(yán)明的團(tuán)隊(duì)才會(huì)更有效率?！景咐繗v史上關(guān)羽之所以受到推崇，主要不是因?yàn)樗渌嚫邚?qiáng)，屢建奇功，而是因?yàn)樗\信，忠心侍主。曹操曾極力挽留關(guān)羽，但當(dāng)關(guān)羽知道劉備的下落之后，毅然離曹操而去，千里走單騎，過五關(guān)斬六將，去追隨大哥劉備。點(diǎn)評：喜歡耍小聰明，但到頭來聰明反被聰明誤，關(guān)鍵時(shí)刻還是有品德有誠信的人靠得住，能夠擔(dān)當(dāng)重任。產(chǎn)品是剛性的，沒有多大伸縮的余地，但服務(wù)是柔性的，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提升永無止境。但海爾的服務(wù)卻是公認(rèn)最好的，也就是說服務(wù)成為了海爾的競爭利器，依靠服務(wù)把競爭對手甩在身后。（四）盡職盡責(zé)，有使命感作為一名員工，無論在什么崗位上，都要把工作做好。不僅是在做一項(xiàng)工作，而是在做一項(xiàng)事業(yè)，要成就事業(yè)，就要帶著這樣的使命去工作，如此這樣，你還能不盡職盡責(zé)嗎？還能不激情澎湃嗎？還有什么不能超越的呢？（五）危機(jī)意識，有緊張感【案例】華為在業(yè)界已經(jīng)處于領(lǐng)先地位，在世界范圍內(nèi)都是非常有競爭力的企業(yè)，掌管著如此成功的企業(yè)，任正非卻說，十年來我天天思考的都是失敗，言語之間充盈著危機(jī)感；從一個(gè)街道小廠發(fā)展成為世界家電行業(yè)的航母，張瑞敏仍然說自己天天“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰”。（六）積極主動(dòng)，自動(dòng)自發(fā)要盡心盡力做好每一件事，任何時(shí)候都要有決心做最好的自己，要把超越變成習(xí)慣?！咀詸z21】你身上存在員工八大注意提到的問題嗎？這些問題對職業(yè)化有何影響？____________________________________________________________________________________________________________________________________第四講 修煉六項(xiàng)良好心態(tài)（上）思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，理論指導(dǎo)實(shí)踐。那么職業(yè)化的心態(tài)是怎樣的？常見的不良心態(tài)有哪些？如何保持職業(yè)化的心態(tài)？六項(xiàng)良好的心態(tài)(一)心態(tài)好，事業(yè)成，不成也成；心態(tài)壞，事業(yè)敗，不敗也敗。（一）敬業(yè)的心態(tài)敬業(yè)是一種態(tài)度，是對職業(yè)的尊重和激情。【案例】日本前郵政大臣野田圣子大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入東京帝國飯店工作，沒想到上司竟安排她做洗廁工，每天都必須將馬桶擦洗得光潔如新。本想立即辭去這份工作，但她又不甘心自己剛剛走上社會(huì)就敗下陣來。她拿起工具一遍又一遍地擦洗馬桶，直到光潔如新，然后將擦洗干凈的馬桶裝滿水，再從馬桶中盛出一杯水，一飲而盡，竟然沒有絲毫做作。于是暗下決心：就算今后一輩子洗廁所，也要做一名全日本最出色的洗廁所人。她的工作從來沒有老板在身邊監(jiān)督，但她始終以前輩做榜樣，使工作質(zhì)量達(dá)到前輩的水平。正是這種對工作全身心的投入，一絲不茍的敬業(yè)精神，使她邁好了人生的第一步。幾十年的光陰很快就過去了，后來她成為日本內(nèi)閣的主要官員—郵政大臣。【案例】獅子和羚羊的寓言告訴人們，如果羚羊不拼命奔跑，就會(huì)被獅子吃掉；如果獅子不拼命奔跑，就沒有食物，就會(huì)被慢慢餓死。（三）感恩的心態(tài)現(xiàn)在太多的人沒有感恩的心態(tài)，從小到大接受了十幾年、二十年的教育，除了父母，那么多老師還記得幾位？還有幾位經(jīng)常去問候呢？在公司里，把別人的幫助當(dāng)作應(yīng)該的，把領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)當(dāng)作應(yīng)該的。人為什么要工作，為什么要把工作做好？198。198。老板看到下屬如此敬業(yè)，如此努力地工作就會(huì)給他提供更多的機(jī)會(huì)，也就會(huì)更加信任他。（四）共好的心態(tài)付出是有回報(bào)的，別人困難的時(shí)候你幫助了他，在你困難的時(shí)候別人也會(huì)幫助你，你向別人微笑，別人也會(huì)報(bào)以微笑，所謂投之以桃，報(bào)之以李，這都是相互的東西，是互相都好。“舍”是失去，但有時(shí)候主動(dòng)“舍”，別人會(huì)有回報(bào)，這時(shí)就是“得”了。首先要付出，然后就會(huì)得到回報(bào)，這就是共好。學(xué)歷代表的是過去，是過去學(xué)到的知識，但還有很多新的知識需要學(xué)習(xí)。198。198。有句話叫做“學(xué)歷不如閱歷”，就是這個(gè)意思。 每個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn)和優(yōu)勢，每個(gè)人都可以成為學(xué)習(xí)的對象每個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn)和優(yōu)勢，每個(gè)人都可以成為學(xué)習(xí)的對象，關(guān)鍵是要敏感，善于發(fā)現(xiàn)。（六）創(chuàng)新的心態(tài)追求完美是創(chuàng)新的動(dòng)力，創(chuàng)新是趨向完美的途徑?！景咐咳毡舅上码娖魇强坎粩嗟丶娌⒙l(fā)展起來的。后來，松下電器兼并了這個(gè)公司，喜田千秋也到了松下電器并主管經(jīng)營松下的電風(fēng)扇業(yè)務(wù)。在電風(fēng)扇的基礎(chǔ)上，把風(fēng)扇的葉片換個(gè)方向，風(fēng)扇就變成了排氣扇。在電風(fēng)扇的后面加一根電熱絲，吹出來的風(fēng)變成了熱風(fēng)，就可以取暖了，這就是暖風(fēng)機(jī)，松下又占據(jù)了暖風(fēng)機(jī)的大片市場。點(diǎn)評：在工作中要不斷打破流程、打破成規(guī)，不斷地提升一點(diǎn)，超越一點(diǎn)，改良一點(diǎn)，創(chuàng)新就會(huì)源源不斷，成功就會(huì)更加持久。這種人有很強(qiáng)勢的背景，上名牌大學(xué)，在知名大企業(yè)工作過，職位也很高，以往的業(yè)績也很好，總之是各方面都很優(yōu)秀的人。這種心態(tài)下，很容易急功近利，認(rèn)為憑自己的能力，做幾件事就可以證明自己的實(shí)力，做幾件事就可以樹立起自己的威信，結(jié)果收獲的卻是失敗。所以，人要正確地給自己定位。 真正的人才是在重要的時(shí)間、重要的環(huán)境和重要的人一起將平凡的事做到最優(yōu)秀。 庸才就是在重要的時(shí)間、重要的環(huán)境和一些庸俗的人優(yōu)質(zhì)完成了根本就不需要做的事情。一個(gè)人成功的基本條件就是良好的心態(tài)，保持良好的心態(tài)，是取得最終成功的關(guān)鍵。每天都設(shè)定和達(dá)成你的目標(biāo)，目標(biāo)不用很大，只要每天都能達(dá)成目標(biāo)，每天能進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，心態(tài)也會(huì)好起來。付出之后想到回報(bào)的美好，心態(tài)平衡了，逐漸就會(huì)好起來。，幽默感，尊重他人的隱私198。 幽默是一種智慧，可以化解危機(jī)，化解障礙、化解矛盾；198?！景咐苛挚系哪怪俱懯沁@樣寫的：不要問國家能為你做了什么，要問你能為國家做什么。在企業(yè)也要有這種胸懷，不要問企業(yè)能為你做什么，要問你能為企業(yè)做什么。一個(gè)人經(jīng)常遇到不好的心境，有很多煩惱，一定要盡量讓自己快樂起來。不管過去經(jīng)歷過什么，昨天已經(jīng)過去了，就不要再為過去的事情耿耿于懷，過去不等于未來。要天天為機(jī)會(huì)做好準(zhǔn)備，不要不見目標(biāo)不瞄準(zhǔn)，等到機(jī)會(huì)出現(xiàn)反而把握不住?！咀詸z31】結(jié)合自身想一想，你的職業(yè)化心態(tài)如何？有哪些是需要改進(jìn)的？____________________________________________________________________________________________________________________________________第六講 職業(yè)化必備的四大能力（一）要成為職業(yè)化的員工，有四大技能是必須具備的，那就是設(shè)定并達(dá)成目標(biāo)的能力、快速執(zhí)行的能力、溝通關(guān)系的能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力。198。 很多情況下這個(gè)目標(biāo)不是一步能實(shí)現(xiàn)的，所以首先要把目標(biāo)分解成可以直接執(zhí)行的小目標(biāo)；198。 現(xiàn)代職場單打獨(dú)斗已經(jīng)行不通，必須要依靠團(tuán)隊(duì)的支持，這需要有良好的溝通能力，處理好人際關(guān)系；198。設(shè)定并達(dá)成目標(biāo)的能力（一）設(shè)定并達(dá)成目標(biāo)的含義設(shè)定并達(dá)成目標(biāo)包含以下兩層意思：198。 然后是如何快速地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，巧妙地達(dá)成目標(biāo)。 必須有目標(biāo)目標(biāo)是前進(jìn)的方向，可以不在乎自己從哪里來，經(jīng)歷了什么，但是必須知道自己要到哪里去。 目標(biāo)必須是自己的很多人努力了一生，卻總是為別人的想法活著。198。198。198。對此，哈佛大學(xué)作了一個(gè)歷經(jīng)25年的調(diào)查。25年后，這些人幾乎都成為本行業(yè)的頂尖人士。這些人大都有滿意的生活和事業(yè)，成為行業(yè)里的專家和骨干，處在社會(huì)的中上階層。他們從事著普通的職業(yè)，過著安穩(wěn)的生活。相當(dāng)一部分生活得不如意，甚至衣食無著。 我能做什么？198。 我的核心能力是什么？198。 有什么是我不可能放棄的？下圖可以幫助一個(gè)人思考設(shè)定自己的目標(biāo)。198。 然后評估一下自己現(xiàn)有的能力和素質(zhì)，具備哪些能力，還缺少什么能力，還需要學(xué)習(xí)什么技能，做一個(gè)系統(tǒng)的規(guī)劃；198。 之后就進(jìn)入到執(zhí)行階段，著手整合資源、知識和技能，包括自己的資源、朋友的資源、親人的資源、伙伴的資源等一切可以為自己所用的資源；198。成功的過程不是一帆風(fēng)順的，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中要根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況不斷檢查，不斷調(diào)整，不斷學(xué)習(xí)，不斷反省和總結(jié)，如此螺旋前行。 要不折不扣地接受任務(wù)；198。 保質(zhì)保量完成任務(wù)，最好能超出期望。 目標(biāo)要明確，要知道自己要完成什么任務(wù)，達(dá)成什么目標(biāo)，而且要保證接受的任務(wù)與別人交待的任務(wù)是一致的；198。 要一絲不茍，對每一個(gè)細(xì)節(jié)、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)階段都要做到一絲不茍。 準(zhǔn)時(shí)；198。 超越。執(zhí)行力的核心在于盡職盡責(zé)。 說明白： 任務(wù)、要求與條件上級交待的是什么任務(wù)，有什么要求和條件，要聽清楚、聽明白，不明白要立即反饋。 寫明白： 通俗易懂,行動(dòng)計(jì)劃要切實(shí)可行不僅要聽明白，還要寫下來，聽的時(shí)候可能會(huì)有一些細(xì)節(jié)記不清楚，這就要寫下來，變成一個(gè)通俗易懂的東西。 看明白： 優(yōu)化并圖解執(zhí)行的流程或步驟最好還要畫成圖表和流程圖，這樣一目了然。 都清楚： 共同期望與衡量標(biāo)準(zhǔn)對領(lǐng)導(dǎo)的期望