【正文】 QM11 記錄 21 QM12 證書和報告 22 QM13 檢驗的分包 24 QM14 抱怨 25公司名稱南京瑪斯特輻射技術(shù)有限公司文件編號MSTZL2013版本/版次A / 0文件名稱質(zhì)量手冊：簡介頁 數(shù)共25頁 第5頁生效日期20131008質(zhì)量手冊簡介本質(zhì)量手冊及程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書等質(zhì)量管理體系文件按照《產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu)計量認(rèn)證/審查認(rèn)可（驗收）評審準(zhǔn)則》（試行）的要求編制。南京瑪斯特輻射技術(shù)有限公司質(zhì) 量 手 冊 文件編號：MSTZL2013版 本 號：A/0保密級別：A分 發(fā) 號：編制審批 生效日期：二○一三年十月八日公司名稱南京瑪斯特輻射技術(shù)有限公司文件編號MSTZL2013版本/版次A / 0文件名稱質(zhì)量手冊：頒布令頁 數(shù)共25頁 第2頁生效日期20131008頒布令南京瑪斯特輻射技術(shù)有限公司質(zhì)量手冊,編號: MSTZL2013,經(jīng)公司總經(jīng)理審定,現(xiàn)予批準(zhǔn)頒布,自即日起實施。質(zhì)量手冊是貫徹公司質(zhì)量方針,實現(xiàn)公司質(zhì)量目標(biāo)的綱領(lǐng)性文件,公司全體員工務(wù)必遵照執(zhí)行。本質(zhì)量手冊編號為MSTZL2013,于2013年10月08日發(fā)布實施。 本質(zhì)量手冊是公司第一版的質(zhì)量手冊,是根據(jù)質(zhì)量管理體系所包含的內(nèi)容應(yīng)滿足實現(xiàn)質(zhì)量方針目標(biāo)要求的原則, 以及公司經(jīng)營的特點而進(jìn)行編寫的。 本質(zhì)量手冊適用于指導(dǎo)公司內(nèi)部各項質(zhì)量活動和管理區(qū)域，也適用于提供外部質(zhì)量保證和第三方質(zhì)量管理體系審核。 質(zhì)量手冊未經(jīng)公司負(fù)責(zé)人許可,不得外借。若遺失，應(yīng)及時報告辦公室。公司名稱南京瑪斯特輻射技術(shù)有限公司文件編號MSTZL2013版本/版次A / 0文件名稱質(zhì)量手冊：檢測工作公正性聲明頁 數(shù)共25頁 第6頁生效日期20131008檢測工作公正性聲明南京瑪斯特輻射技術(shù)有限公司對社會承擔(dān)輻射檢測業(yè)務(wù)，我公司深知，輻射檢測事關(guān)人民生命和財產(chǎn)安全，為了保證提供準(zhǔn)確公正的檢測數(shù)據(jù)，我們代表南京瑪斯特輻射技術(shù)有限公司聲明如下：對所有的委托單位保證同樣的檢測工作質(zhì)量；不利用委托單位提供的技術(shù)資料從事開發(fā)活動；對客戶要求保密的技術(shù)資料和數(shù)據(jù)，未經(jīng)客戶許可，與檢測無關(guān)的人員一律不能接觸客戶的資料和數(shù)據(jù)，不向第三者泄露；實驗室及其人員不得與其從事檢測以及出具的數(shù)據(jù)和結(jié)果存在利益關(guān)系；不得參與任何有損于檢測獨立性和誠信性的活動；不得參與和檢測項目或者類似的競爭性項目有關(guān)的設(shè)計、研制、生產(chǎn)、供應(yīng)、安裝、使用或者維護(hù)活動；本公司確保實驗室人員不受任何來自內(nèi)外部的不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)、財務(wù)和其他方面的壓力和影響。 自任或指定檢測報告的審核人 審核批準(zhǔn)南京瑪斯特輻射技術(shù)有限公司的作業(yè)指導(dǎo)書 進(jìn)行技術(shù)把關(guān)，組織解決技術(shù)難題，處理質(zhì)量事故任命:唐飛為質(zhì)量負(fù)責(zé)人 授權(quán)其負(fù)責(zé) 向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和改進(jìn)需求 組織內(nèi)部審核，籌備管理評審我們通過管理評審，保證質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行并持續(xù)改進(jìn)，提供充分資源。質(zhì)量目標(biāo)嚴(yán)格遵守法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；按照質(zhì)量體系進(jìn)行質(zhì)量管理和控制；檢測結(jié)果發(fā)生爭議的頻率控制 1％以下；檢測失誤導(dǎo)致返工的頻率控制 1‰以下；杜絕檢測原始數(shù)據(jù)作假、出具假報告事件；客戶滿意率達(dá)到99％以上。是一家專業(yè)從事輻射環(huán)境和防護(hù)檢測的技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，能夠獨立承擔(dān)輻射項目的檢測、評估；具備檢測資質(zhì)，檢測數(shù)據(jù)具有市場公信力。公司名稱南京瑪斯特輻射技術(shù)有限公司文件編號MSTZL2013版本/版次A / 0文件名稱質(zhì)量手冊：組織和管理頁 數(shù)共25頁 第11頁生效日期20131008南京瑪斯特輻射技術(shù)有限公司是依法成立的獨立法人，有能力獨立承擔(dān)民事責(zé)任，能獨立承擔(dān)第三方民事檢驗，能獨立對外行文，有獨立帳目和獨立核算的財務(wù)體系。南京瑪斯特輻射技術(shù)有限公司設(shè)總經(jīng)理一名、辦公室主任一名、技術(shù)負(fù)責(zé)人(實驗室主任)一名、質(zhì)量負(fù)責(zé)人一名,質(zhì)量監(jiān)督員一名，內(nèi)審員兩名。南京瑪斯特輻射技術(shù)有限公司實驗室所有職位的員工聘任均須有正式的聘用合同，同時應(yīng)有下發(fā)文件。目的是向涉及質(zhì)量的所有部門和員工明確相關(guān)人員的職責(zé)、權(quán)利。自任或指定檢測報告的審核人；負(fù)責(zé)計量認(rèn)證和技術(shù)資質(zhì)的申報、年檢、復(fù)查、考核工作；審核批準(zhǔn)南京瑪斯特輻射技術(shù)有限公司的作業(yè)指導(dǎo)書；定期不定期地組織技術(shù)人員學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識，以提高檢測水平；進(jìn)行技術(shù)把關(guān)，組織解決技術(shù)難題，處理質(zhì)量事故；對重要的、新增的檢測項目提前介入，從技術(shù)上保證檢測方案、檢測過程的正確性；定期進(jìn)行技術(shù)總結(jié)，對發(fā)現(xiàn)的問題提出解決方案；針對檢測結(jié)果爭議、客戶（關(guān)于技術(shù)上的）的嚴(yán)重抱怨，提出書面報告作為本公司在技術(shù)、質(zhì)量上的最終結(jié)論和解決方案；技術(shù)負(fù)責(zé)人無法履行工作時，由總經(jīng)理為第一代理人。 負(fù)責(zé)建立質(zhì)量體系，并保持質(zhì)量體系的現(xiàn)行有效性,監(jiān)督質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)行；可就質(zhì)量方面的問題隨時與技術(shù)負(fù)責(zé)人或公司總經(jīng)理聯(lián)系（表達(dá)意見和征詢意見）。 公司實行常設(shè)兩級監(jiān)督，第一級為技術(shù)監(jiān)督人在檢測、分析過程中監(jiān)督復(fù)核；第二級為檢測報告的審核人的監(jiān)督。技術(shù)負(fù)責(zé)人可隨時不定時參與任一檢測行為過程的監(jiān)督。 負(fù)責(zé)人事管理，人員招聘，培訓(xùn)，考核；培訓(xùn)計劃制定，實施。負(fù)責(zé)公司資料管理，質(zhì)量體系文件和檢測相關(guān)文件存檔管理。 負(fù)責(zé)公司日常檢測工作的監(jiān)督，包括檢測或校準(zhǔn)的操作過程、關(guān)鍵的步驟、新上崗的人員、檢測數(shù)據(jù)。公司名稱南京瑪斯特輻射技術(shù)有限公司文件編號MSTZL2013版本/版次A / 0文件名稱質(zhì)量手冊：組織和管理頁 數(shù)共25頁 第12頁生效日期20131008接受質(zhì)量負(fù)責(zé)人的委派，參加本公司管理體系的內(nèi)部審核工作，熟練掌握有關(guān)專業(yè)知識及審核技能。通過內(nèi)審，對不符合工作提出糾正措施。參與“管理體系內(nèi)部審核報告”的編寫。積極參加現(xiàn)場調(diào)查工作，并做好分析、測試前的各項技術(shù)準(zhǔn)備。認(rèn)真計算、核對測試數(shù)據(jù)，負(fù)責(zé)地填報檢測分析結(jié)果，嚴(yán)格履行簽字和復(fù)審手續(xù)。圖 51南京瑪斯特輻射技術(shù)有限公司組織機(jī)構(gòu)圖總經(jīng)理實驗室主任辦公室主任現(xiàn)場檢測室綜合業(yè)務(wù)室實驗室主任（技術(shù)負(fù)責(zé)人）綜合業(yè)務(wù)室主任現(xiàn)場檢測室主任質(zhì)量監(jiān)督員檢測員注：公司名稱南京瑪斯特輻射技術(shù)有限公司文件編號MSTZL2013版本/版次A / 0文件名稱質(zhì)量手冊：質(zhì)量體系、審核和評審頁 數(shù)共25頁 第13頁生效日期20131008 目的按《產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu)計量認(rèn)證/審查認(rèn)可（驗收）評審準(zhǔn)則》要求建立、實施和保持質(zhì)量體系、審核和評審方面的總體要求。 質(zhì)量體系建立 本公司按照質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標(biāo)準(zhǔn)及校準(zhǔn)與測試實驗室能力通力要求標(biāo)準(zhǔn)，建立了與其承擔(dān)的檢測工作類型、范圍相適應(yīng)的質(zhì)量體系，并已文件化。 質(zhì)量體系文件質(zhì)量體系文件是建立健全質(zhì)量體系的重要組成部分，是總體設(shè)計后的細(xì)化設(shè)計。本公司按照要求，建立了文件化的質(zhì)量體系。質(zhì)量手冊是本公司向客戶提供滿足規(guī)定要求檢測數(shù)據(jù)和服務(wù)的保證性文件，并用作第三方認(rèn)證之用。本質(zhì)量手冊的質(zhì)量體系程序目錄見附錄二《程序文件》目錄。各質(zhì)量體系要素的責(zé)任部門或人應(yīng)建立相應(yīng)要素活動記錄，以證實活動的有效性。本公司規(guī)定對質(zhì)量體系運(yùn)行及檢測等質(zhì)量活動均要做記錄。質(zhì)量記錄應(yīng)真實、完整，貯存環(huán)境適宜，便于檢索。合同規(guī)定時，在商定期限內(nèi)，質(zhì)量記錄可供客戶查閱。 質(zhì)量體系控制（1） 體系運(yùn)行質(zhì)量控制體系運(yùn)行質(zhì)量控制見圖51“部門與《評審準(zhǔn)則》條款要求一覽表”。（3）檢測工作出現(xiàn)偏