【正文】 周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下良好的印象，也羸得了客戶的信任。
　　完美源于認(rèn)真。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。這兩年來，我一方面向同事們請教業(yè)務(wù)知識；一方面積極參加農(nóng)行組織的各種學(xué)習(xí)和考試。
　　我作為一名成長中的青年，深深地知道：只有把個人理想與農(nóng)行事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
　　我于1990年參加工作，至今已16年。我深知“不積硅步，無以至千里；不聚小流，無以成江?！钡牡览?，16年來，在領(lǐng)導(dǎo)、同事們無私的關(guān)心和幫助下，我堅持勤學(xué)、勤練、勤思、勤辨，不斷磨練自己，不斷鞭策自己，使自己具備了較強的業(yè)務(wù)處理能力、產(chǎn)品營銷能力、風(fēng)險防控能力和綜合分析統(tǒng)計能力，也具備一定的組織協(xié)調(diào)能力，曾多次被評為金融工作先進(jìn)個人、電子銀行先進(jìn)個人、女工先進(jìn)、工會積極分子，我也以滿腔的熱情和更加努力地工作回報組織的肯定和信任。
　　在后臺擔(dān)任主控室管理、儲蓄事后監(jiān)督、計算機管理期間，我克服工作重、任務(wù)多、事情雜的困難，科學(xué)安排好時間，使工作做到雜而不亂、繁而有序，總能在第一時間處理好計算機運行故障，在第一時間發(fā)現(xiàn)并糾正前臺誤操作，筑牢了第二道防線，得到了支行領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
　　在支行要求每季進(jìn)行一次監(jiān)管檢查的基礎(chǔ)上，自我加壓，要求自己每季對負(fù)責(zé)的營業(yè)機構(gòu)進(jìn)行兩次以上全面檢查，并充分履行好工作職責(zé)，重點對各風(fēng)險環(huán)節(jié)的控制上進(jìn)行監(jiān)督檢查，即時發(fā)現(xiàn)問題并提出整改意見，使負(fù)責(zé)監(jiān)管的4個網(wǎng)點沒有出現(xiàn)一次安全責(zé)任事故。在保質(zhì)保量地完成好監(jiān)管工作的同時，我還兼任全行統(tǒng)計工作，經(jīng)常加班到深夜、凌晨，總能準(zhǔn)時提取、匯總和報送相關(guān)數(shù)據(jù)，上報的各種統(tǒng)計資料做到真實、準(zhǔn)確、無差錯。
　　在擔(dān)任**任主任期間，我一是抓好基礎(chǔ)管理，推行內(nèi)控管理量化考核機制；二是建立學(xué)習(xí)制度，搭建起職工互動交流的學(xué)習(xí)平臺；三是抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，倡導(dǎo)細(xì)心觀察、體貼入微的智能化服務(wù)；四是抓好營銷工作，充分挖掘員工潛能，大力拓展業(yè)務(wù)市場，推動了本所業(yè)務(wù)快速發(fā)展。我本人也因電子銀行知識掌握較牢，運用較好，XX年7月，經(jīng)過選拔和培訓(xùn)，代表**分行參加了全省電子銀行知識競賽。XX年我所還被市支行評為巾幗文明示范崗?！蔽以诟珊米约罕韭毠ぷ鞯耐瑫r，堅持在學(xué)以致用、用有所成上下功夫，努力提高自己的科學(xué)文化水平和綜合素養(yǎng)。同時，針對現(xiàn)代辦公越來越趨于電子化、網(wǎng)絡(luò)化的特點，我利用業(yè)余時間努力鉆研計算機知識，通過了全國職稱計算機考試，取得了微軟公司辦公室軟件產(chǎn)品高手認(rèn)證，目前對“Word”、“Excel”、“PowerPoint”、“FrontPage”、“Photoshop”、“Flash”等系列辦公、制圖軟件都能熟練操作和使用，能夠設(shè)計制作較大型的網(wǎng)頁，能夠編輯復(fù)雜的幻燈、影像資料等。另一方面，為業(yè)務(wù)部門進(jìn)行的保險、基金、電子銀行等知識培訓(xùn)制作一些通俗易懂、圖文并茂的幻燈片等，起到了很好的效果，得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。如果說有一些成績的話，應(yīng)該是得益于各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和培養(yǎng)，得益于同事們無私的關(guān)心和幫助。20XX—2019學(xué)年度第一學(xué)期生物教研組工作計劃
　　指導(dǎo)思想
　　以新一輪課程改革為抓手，更新教育理念，積極推進(jìn)教學(xué)改革。同時，以新課程理念為指導(dǎo)，在全面實施新課程過程中，加大教研、教改力度，深化教學(xué)方法和學(xué)習(xí)方式的研究。
　　主要工作
　　一、教研組建設(shè)方面：
　　深入學(xué)習(xí)課改理論，積極實施課改實踐。
　　、充分發(fā)揮教研組的作用，把先進(jìn)理念學(xué)習(xí)和教學(xué)實踐有機的結(jié)合起來，做到以學(xué)促研，以研促教，真正實現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的全面提升。
　　（1）備課關(guān)。要求教師的教案能體現(xiàn)課改理念。
　?。?）作業(yè)關(guān)。
　?。?）考試關(guān)。
　?。?）質(zhì)量關(guān)。
　　二、常規(guī)教學(xué)方面：
　　1加強教研組建設(shè)。特別要把起始年級新教材的教研活動作為工作的重點。
　　積極開展聽評課活動，每位教師聽課不少于20節(jié)，青年教師不少于40節(jié)，興“聽課，評課”之風(fēng)，大力提倡組內(nèi)，校內(nèi)聽隨堂課。
　　我們將繼續(xù)本著團(tuán)結(jié)一致，勤溝通，勤研究，重探索，重實效的原則，在總結(jié)上一學(xué)年經(jīng)驗教訓(xùn)的前提下，出色地完成各項任務(wù)。以新課程理念指導(dǎo)教研工作，加強課程改革，緊緊地圍繞新課程實施過程出現(xiàn)的問題，尋求解決問題的方法和途徑。加強教學(xué)常規(guī)建設(shè)和師資隊伍建設(shè)，進(jìn)一步提升我校英語教師的英語教研、教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量，為我校爭創(chuàng)“三星”級高中而發(fā)揮我組的力量。
　　組織本組教師學(xué)習(xí)《普通高中英語課程標(biāo)準(zhǔn)》及課標(biāo)解度，積極實踐高中英語牛津教材，組織全組教師進(jìn)一步學(xué)習(xí)、熟悉新教材的體系和特點，探索新教材的教學(xué)模式，組織好新教材的研究課活動，為全組教師提供交流、學(xué)習(xí)的平臺和機會。
　　強化落實教學(xué)常規(guī)和“禮嘉中學(xué)課堂教學(xué)十項要求”。在認(rèn)真鉆研教材的基礎(chǔ)上，抓好上課、課后作業(yè)、輔導(dǎo)、評價等環(huán)節(jié)，從而有效地提高課堂教學(xué)效率。
　　3．加強課題研究，提升教科研研究水平；加強師資隊伍建設(shè)，提升教師的教學(xué)能力。
　　制訂好本組本學(xué)期的校公開課、示范課、匯報課計劃，并組織好聽課、評課等工作。
　　三月份：組織理論學(xué)習(xí)。
　　組織好高三第一次模考、閱卷、評卷和總結(jié)等工作。
　　高三英語復(fù)習(xí)研討會。
　　協(xié)助開展好我校的區(qū)級公開課。
　　收集課題活動材料。
　　本學(xué)期教研組重點加強對教師評課的指導(dǎo)，使教師的評課規(guī)范化，系統(tǒng)化，定期舉行主題教學(xué)沙龍和“會診式行動研究”，促進(jìn)新教師的成長，加快我鎮(zhèn)小學(xué)語文教師隊伍成長速度和小學(xué)語文教育質(zhì)量的全面提高。
　　二、工作目標(biāo)
　　以課改為中心，組織教師學(xué)習(xí)語文課程標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，深入課堂教學(xué)研究，激發(fā)學(xué)生主動探究意識，培養(yǎng)學(xué)