【正文】 規(guī)定專門的質(zhì)量措施、資源和活動順序的文件。 17．組織結(jié)構(gòu)——組織為行使其職能按某種方式建立的職責、權(quán)限及相互關(guān)系。 19．預防措施——為了防止?jié)撛诘牟缓细瘛⑷毕莼蚱渌幌Ｍ闆r發(fā)生，消除其原因所采取的措施。 21．首次檢定——對未曾檢定過的新計量器具進行的一種檢定。 23．周期檢定——按時間間隔和規(guī)定程序，對計量器具定期進行的一種后續(xù)檢定。 2．測量結(jié)果——由測量所得到的賦予被測量的值。********機動車檢測有限公司質(zhì)量手冊文件編號：JCJC/QM2014第13頁 共79頁主題：術(shù)語、縮略語及不適用條款第1版 第1次修改 4．測量準確度——測量結(jié)果與被測量真值之間的一致程度。 6．測量不確定度——表征合理地賦予被測量之值的分散性，與測量結(jié)果相聯(lián)系的參數(shù)。 8．隨機誤差——測量結(jié)果與在重復性條件下，對同一被測量進行無限多次測量所得結(jié)果的平均值之差。 10．測量設(shè)備——測量儀器、測量標準、參考物質(zhì)、輔助設(shè)備以及進行測量所必需的資料的總稱。 12．靈敏度——測量儀器響應的變化除以對應的激勵變化。 14．[顯示裝置的]分辨力——顯示裝置能有效辨別的最小的示值差。 16．測量儀器的準確度——測量儀器給出接近于真值的響應的能力。 18．[測量儀器的]固有誤差——在參考條件下確定測量儀器的誤差。 20．溯源性——通過一條具有規(guī)定不確定度的不間斷的比較鏈，使測量結(jié)果或測量標準的值能夠與規(guī)定的參考標準，通常是與國家測量標準或國際測量標準聯(lián)系起來的特性。 本公司：指********機動車檢測有限公司 JCJC：********機動車檢測有限公司 QM：(質(zhì)量手冊)；QS：(程序文件) 《評審準則》：《實驗室資質(zhì)認定評審準則》 《補充要求》：《機動車技術(shù)性能檢驗機構(gòu)資質(zhì)認定評審補充要求》 省質(zhì)監(jiān)局：**省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局 國家認監(jiān)委：國家認證認可監(jiān)督管理委員會 GB7258—2004：國家標準《機動車運行安全技術(shù)條件》 GB2186—2008：國家標準《機動車安全檢驗項目和方法》(與準則要素對應) A、應編制計劃并保質(zhì)保量按時完成(適用于授權(quán)／驗收的實驗室)。實驗室應確保并證實分包方有能力完成分包任務(wù)。 C、 需要時，實驗室可以采用國際標準，但僅限特定委托方的委托檢測。 E、由實驗室負責人批準，客戶接受，將該方法偏離進行文件規(guī)定 F、 如果要使用實驗室永久控制范圍以外的儀器設(shè)備(租用、借用、使用客戶的設(shè)備)，限于某些使用頻次低、價格昂貴或特定的檢測設(shè)施設(shè)備，且應保證符合本準則的相關(guān)要求。 H、。實驗室持有的測量參考標準應僅用于校準而不用于其它目的，除非能證明作為參考標準的性能不會失效。抽樣過程應注意需要控制的因素，以確保檢測和／或校準結(jié)果的有效性。 M、添加或刪節(jié)的要求，并告知相關(guān)人員。 O、 a對檢測方法的偏離、增添或刪節(jié)，以及特定檢測／校準條件信息。R、這些結(jié)果應予清晰標明。管理要求4．1組織 本公司是2013年11月20日在市工商局注冊成立的機動車輛安全技術(shù)檢測機構(gòu)，本公司能夠獨立、公正地對機動車輛安全性能進行檢測，并出具檢測報告。 開戶行名稱：市建設(shè)銀行 賬號：3408030001020011888 開戶時間：2013年12月18日 我公司位于***省市環(huán)***路8888號，具有固定的辦公、檢測場所。其中車場9000平方米，檢測車間1000平方米，辦公用房2600平方米。能滿足機動車常規(guī)檢驗和環(huán)保尾氣項目檢測要求。 本“手冊”僅對本公司檢測業(yè)務(wù)，以其質(zhì)量為中心的全部活動所作出的規(guī)定，并未涉及其他。 我公司現(xiàn)有員工80人，工程師5名，高工2人，技師3名，設(shè)備維護3名，登錄員2名，外檢4名，引車員3名，地溝檢測5名，授權(quán)簽字人5名，檢測員8名，微機操作員4名。不受任何來自內(nèi)外部的不正當?shù)纳虡I(yè)、財務(wù)和其它方面的壓力和對檢測結(jié)果和數(shù)據(jù)的判斷產(chǎn)生不良的影響，杜絕商業(yè)賄賂，保證檢測工作的獨立性和數(shù)據(jù)結(jié)果的誠信性； 3．不得參與和檢測和／或校準項目或有競爭利益關(guān)系產(chǎn)品的設(shè)計、研制、生產(chǎn)、供應、安裝、使用或維護活動； 不得在開展機動車檢測的同時開展修理、調(diào)試、調(diào)修業(yè)務(wù)。 (2)嚴格遵守本公司各項規(guī)章制度。 (4)員工行為規(guī)范”，并嚴格執(zhí)行 《國家機密、客戶機密與專有權(quán)保護程》，并有相應措施。 保密措施：1．對國家機密應按照有關(guān)法律法規(guī)嚴格執(zhí)行 2．機動車登錄信息、檢測數(shù)據(jù)、鑒定結(jié)果及本公司出具的檢測報告屬顧客所有，未經(jīng)顧客同意不得公開、復制或引用結(jié)果。 4．對于本公司的技術(shù)資料、微機應用軟件，均不得私自帶出。本公司有明確的組織和管理機構(gòu)，從組織機構(gòu)圖中可見質(zhì)量管理、技術(shù)運作和支持服務(wù)之間的關(guān)系。、操作和核查人員職責、權(quán)力和相互關(guān)系，并指定關(guān)鍵管理人員必需時代理人。 (二)技術(shù)負責人職責 全面負責本公司檢測技術(shù)運作工作； 了解掌握國家有關(guān)機動車檢測的相關(guān)法律、法規(guī)和管理規(guī)章制度并貫徹落實；掌握并貫徹國家及行業(yè)有關(guān)檢測技術(shù)標準，熟悉其它相關(guān)技術(shù)標準，確認新檢測方法，并在工作中貫徹執(zhí)行；********機動車檢測有限公司質(zhì)量手冊文件編號：JCJC/QM2014第20頁 共79頁主題：管理要求—組織第1版 第1次修改制定技術(shù)管理制度，檢查各工位操作規(guī)程，及時處理檢測中出現(xiàn)的技術(shù)問題；掌握檢測設(shè)備結(jié)構(gòu)及工作原理，能對設(shè)備進行維修和故障排除； 參與《質(zhì)量手冊》、《程序文件》修改和《作業(yè)指導書》的批準； 做好檢測人員的理論、技術(shù)培訓考核工作，提高本站整體檢測質(zhì)量； 負責與客戶的合同評審，參與儀器設(shè)備等技術(shù)資源的供方評價，組織儀器設(shè)備驗收； 組織能力驗證和比對工作，組織儀器設(shè)備期間核查； 積極探索和積累汽車檢測技術(shù)經(jīng)驗、方法和理論，提高汽車檢測工作質(zhì)量，當好領(lǐng)導的參謀； 1單獨完成或指導他人完成汽車主要技術(shù)性能的檢測工作并通過分析汽車動力性、經(jīng)濟性、可靠性、安全性，噪聲及廢氣排放狀況的各項檢測結(jié)果，提出車輛正確使用，視情修理，合理改造，適時更新，報廢或提高汽車維修質(zhì)量的意見和建議； 1完成總經(jīng)理分配的其它工作。保持管理體系現(xiàn)行有效； 了解掌握車輛檢測的管理規(guī)定及相關(guān)的法律、法規(guī)； 嚴格把握檢測質(zhì)量關(guān)，在必要時行駛質(zhì)量否決權(quán)，確保檢測報告的可靠性； 參與制定管理評審、內(nèi)部審核計劃并組織實施； 協(xié)助技術(shù)負責人搞好車輛檢測工作； 受理客戶申訴和投訴；負責監(jiān)督檢查指導檢測現(xiàn)場其它檢測員做好檢測工作，接受上級交給的質(zhì)量工作；********機動車檢測有限公司質(zhì)量手冊文件編號：JCJC/QM2014第21頁 共79頁主題：管理要求—組織第1版 第1次修改 完成總經(jīng)理分配的其它工作。對已經(jīng)糾正措施進行跟蹤驗證； 協(xié)助質(zhì)量負責人的工作，參與管理體系的管理和保持工作； 監(jiān)督、檢查本公司各部門人員是否按管理體系文件規(guī)定執(zhí)行； 參與管理評審工作； 完成領(lǐng)導交辦的其它事宜。 (六)檔案(資料)管理員職責 遵守檔案管理制度和保密制度； 負責各種資料、文件、圖紙等的保存建檔工作； 必須及時將各種有效檔案資料收集、整理、登記入冊。按順序存放，以便查閱； 必須按檔案管理制度，設(shè)立檔案查閱、出借登記簿。查閱或歸還后，及時歸檔。注意安全，檔案不得缺失、泄密；********機動車檢測有限公司質(zhì)量手冊文件編號：JCJC/QM2014第22頁 共79頁主題：管理要求—組織第1版 第1次修改 超過保管期限的檔案，請示領(lǐng)導，及時作銷毀處理，不得自行隨意處置。 (八)授權(quán)簽字人職責 代表本公司并對簽發(fā)的檢測報告質(zhì)量負責； 熟悉檢測標準、方法、程序以及結(jié)果判定原則； 認真審核經(jīng)本公司檢測出具的檢測數(shù)據(jù)，不得讓非授權(quán)簽字人代行其簽發(fā)報告。(十)登錄員職責********機動車檢測有限公司質(zhì)量手冊文件編號：JCJC/QM2014第23頁 共79頁主題：管理要求—組織第1版 第1次修改 自覺遵守國家政策、法律、法規(guī)和本站的各項規(guī)章制度，服從指揮； 嚴格遵守安全技術(shù)操作規(guī)程，做到準確無誤； 登錄員必須依據(jù)外檢員簽發(fā)的準予上檢驗臺檢驗的登錄表才能對每輛車的技術(shù)參數(shù)逐項進行登錄，并做到準確無誤； 登錄員必須認真驗證被檢車輛與登錄表是否相符，引車員是否與登錄表上所指定的引車員相符，否則有權(quán)拒絕登錄； 保持室內(nèi)和儀器設(shè)備的高度清潔，搞好衛(wèi)生責任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，配合技術(shù)人員搞好儀器設(shè)備的保養(yǎng)與維修，并及時統(tǒng)計和整理好每天的登錄表送交技術(shù)室； 精心操作儀器設(shè)備，隨時觀察和掌握檢測現(xiàn)場的動態(tài)及設(shè)備的運行情況，密切配合各工位的檢測工作，不能自行解決的問題應及時向負責人報告； 及時、準確的統(tǒng)計和整理好每天的工作量及各種資料、表格并妥善保存，做到心中有數(shù)，對顧客態(tài)度熱情和氣，并做好檢驗結(jié)果的解釋工作； 不得擅自離開工作崗位，嚴禁非本室人員進入控制室。 (十二)外檢員職責 自覺遵守國家政策、法律、法規(guī)和本公司的各項規(guī)章制度，對客戶態(tài)度熱情和氣，服務(wù)周到；認真學習業(yè)務(wù)技術(shù)知識，全面掌握GB7258—2004，嚴格按照GB21861—2008進行檢驗工作，幫助車主填寫上線表，并做好檢驗記錄，杜絕錯檢、漏檢，秉公辦理，不徇私情；********機動車檢測有限公司質(zhì)量手冊文件編號：JCJC/QM2014第24頁 共79頁主題：管理要求—組織第1版 第1次修改 認真核對各種證件、手續(xù)，對不合格車輛要逐條列出不合格項目，書面告知車主； 保持車輛外檢場地整潔、衛(wèi)生，各種標志明顯清晰，愛護被檢車輛設(shè)施； 樹立良好的職業(yè)道德，不允許接受車主賄賂。二、公司各部門職能 (一)檢測管理科職責 了解掌握有關(guān)汽車檢測的管理規(guī)章制度和相關(guān)法規(guī)，貫徹國家及行業(yè)有關(guān)檢測的技術(shù)標準，熟悉其它相關(guān)技術(shù)標準； 負責技術(shù)設(shè)備檔案的管理存檔，掌握檢測設(shè)備結(jié)構(gòu)及工作原理。********機動車檢測有限公司質(zhì)量手冊文件編號：JCJC/QM2014第25頁 共79頁主題：管理要求—組織第1版 第1次修改 (二)綜合辦公室職責 一、負責本公司的日常行政管理工作。 三、負責組織衛(wèi)生打掃，并檢查，保證整潔。 五、匯總整理會議通知的各項制度并下發(fā)各科室，對辦公會議做記要。 七、負責接待、接收客戶提出的意見和建議、申訴與投訴并填寫記錄。 九、負責本公司員工培訓，考核等工作。 十一、負責職工“三金”的收取、繳納。 十三、負責單位的考勤工作，提出工作方案，對加班未經(jīng)申報不準發(fā)放。 十五、負責人員調(diào)配計劃編制。 二、負責編寫質(zhì)量體系文件，負責體系文件的控制。 四、負責新建項目、技術(shù)改造項目及設(shè)備購置計劃的可行性研究。 六、完成內(nèi)審資料的辦理歸檔工作。三、權(quán)力委派 指定代理 最高管理者不在時由技術(shù)負責人主持日常工作技術(shù)負責人不在時，由質(zhì)量負責人行使技術(shù)負責人職權(quán)；********機動車檢測有限公司質(zhì)量手冊文件編號：JCJC/QM2014第26頁 共79頁主題：管理要求—組織第1版 第1次修改 質(zhì)量負責人不在時，由技術(shù)負責人行使質(zhì)量負責人職權(quán)； 當技術(shù)負責人和質(zhì)量負責人都不在時，指定臨時代理人行使技術(shù)負責人和質(zhì)量負責人職權(quán)。，由質(zhì)量主管負責，并由公司下發(fā)任命書，任命質(zhì)量監(jiān)督員，對檢測現(xiàn)場和操作過程，關(guān)健的環(huán)節(jié)，主要步驟，重要的檢測業(yè)務(wù)以及新上崗的人員進行重點監(jiān)督。最高管理者質(zhì)量管理體系框圖如下：檢測過程控制系統(tǒng)體系運行控制系統(tǒng)質(zhì)量負責人內(nèi) 審 員內(nèi) 審 員質(zhì)量監(jiān)督員質(zhì)量監(jiān)督員各部門負責人內(nèi)審組********機動車檢測有限公司質(zhì)量手冊文件編號：JCJC/QM2014第27頁 共79頁主題：管理要求—組織第1版 第1次修改 ，組長由質(zhì)量負責人擔任，下設(shè)監(jiān)督員。 B、 履行組長的權(quán)利和義務(wù)，承擔技術(shù)、質(zhì)量工作中的責任。 D、 結(jié)合本公司的實際情況，客觀地制定本年度質(zhì)量監(jiān)督計劃。 F、 堅持原則，理順內(nèi)外部工作關(guān)系，促進監(jiān)督工作順利展開。 B、監(jiān)督員應熟悉檢測方法和程序、了解檢測工作目的，以及懂得如何評定檢測結(jié)果。********機動車檢測有限公司質(zhì)量手冊文件編號：JCJC/QM2014第28頁 共79頁主題：管理要求—組織第1版 第1次修改授權(quán)簽字人任職條件及職責： 具備大專以上學歷，工程師以上職稱，在本專業(yè)從業(yè)3年以上； 具備相應的職責權(quán)利； 熟悉或掌握檢測技術(shù)及實驗室體系管理程序； 熟悉或掌握所承擔簽字的相應技術(shù)標準方法； 熟悉檢測報告審核簽發(fā)程序； 對檢測結(jié)果做出相應評