【正文】 ，機(jī)聲轟鳴。專業(yè)承?。簳?、出版物、商標(biāo)、各類精美彩色畫冊、包裝裝潢、掛歷、臺歷、喜慶賀卡、宣傳單張、電腦打印紙、產(chǎn)品說明書、彩盒、吊牌、禮品盒、手挽袋、各類不干膠標(biāo)簽及其他紙類用品印務(wù)。在未來的發(fā)展計劃中，為迎合時代的需求，公司將不斷的引進(jìn)新的技術(shù)拓展新的市場，與我們精明的客戶攜手發(fā)展更加美好的事業(yè)。其主要職責(zé)是：負(fù)責(zé)建立、維持和維護(hù)質(zhì)量體系。負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的內(nèi)部溝通和外部聯(lián)絡(luò)。 總經(jīng)理： 2003年1月20日揚(yáng)州華倫印刷包裝有限公司質(zhì) 量 手 冊發(fā)行日期：20100120生效日期：20100120權(quán)責(zé)列表版次:A0第 7頁 共34 頁ISO要素/部門名稱 ABCDEFGHI 一般要求○●○○○○○○○ 文件化要求○●○○○○○○○○●○○○○○○○○○○●○○○○○○○○●○○○○○●○○○○○○○○●●○○○○○○○●○○○○○○○○●●○○○○○○○●○○○○○○○○●●○○○○○○○●●○●○○○○○○○○●○○○○○○○○○●●○○○○○○○●●○○○○○○○●●○○○○○○○○○○○●○○●○○○○○○○○○○●●○●○○○○○○○●○○\分析和改善概述○○○○●●●○○○●○○○○●○○○○○○○○○○○○●○○○○○○○○○○○●●●○○○○○○●●●○○○○●○●●●●○●●●●●●●●●●●●●●●●●●●：主要權(quán)責(zé)部門 ○：相關(guān)部門. A：總經(jīng)理B：管理者代表C：采購部D：人事部E：印刷部F：加工部 G：品管部H：物料部I：業(yè)務(wù)部揚(yáng)州華倫印刷包裝有限公司質(zhì) 量 手 冊發(fā)行日期：20100120生效日期：20100120質(zhì)量手冊的管理和控制版次:A0第 8 頁 共34頁 ，一直沿用，如果變更，視作修訂。 本質(zhì)量手冊由管理者代表負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員，根據(jù)公司質(zhì)量方針與目標(biāo)，結(jié)合ISO9001標(biāo)準(zhǔn)條文要求而建立，是公司質(zhì)量體系的綱領(lǐng)文件。 。 ，策劃并定義了所有的質(zhì)量活動，需發(fā)放至各部門。概述可作為如下用途： 。 ，向顧客展示質(zhì)量保證的原理及證據(jù)，增強(qiáng)信心。 ：質(zhì)量體系必須符合ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求，必須體現(xiàn)公司質(zhì)量方針和目標(biāo)。 ：持續(xù)不斷的符合和有效。A1174。A9。B，依次類推。本手冊版權(quán)為揚(yáng)州華倫印刷包裝有限公司專有，并視作公司無形資產(chǎn)，任何未經(jīng)允許復(fù)印、翻譯、使用均為侵犯版權(quán)。2）透過系統(tǒng)的有效運(yùn)用，包括系統(tǒng)的持續(xù)改進(jìn)過程和保證符合顧客和適用的法規(guī)的要求，以達(dá)到提高顧客滿意度的目的。2. 引用標(biāo)準(zhǔn)本手冊根據(jù)ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)制定3. 術(shù)語和定義本手冊采用ISO9001 :2000版的術(shù)語和定義：增強(qiáng)滿足要求的能力的循環(huán)活動，目的是根據(jù)組織的質(zhì)量方針，改進(jìn)整體質(zhì)量體系有效性。：客觀的獲取證據(jù)并進(jìn)行評價，以判斷一個組織的質(zhì)量管理體系是否符合該組織所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，并形成文件化的過程，并將這一結(jié)果呈報給管理者。：關(guān)注組織的質(zhì)量或受質(zhì)量影響的個人或團(tuán)體。：活動或制程的結(jié)果：一個組織對其全部質(zhì)量宗旨、意圖與原則的陳述。，而對于印刷、裝訂、檢測等質(zhì)量保證活動的作業(yè)指示，定義于相應(yīng)的操作規(guī)程中，并作為參考文件列出。：質(zhì)量體系內(nèi)所有質(zhì)量管理及質(zhì)量保證活動的過程及結(jié)果記錄。4. 質(zhì)量體系內(nèi)的各類文件：質(zhì)量手冊（MHA01）、公司運(yùn)作程序（QP180。180。使用部門負(fù)責(zé)正確使用及保管文件。質(zhì)量手冊、公司運(yùn)作程序經(jīng)管理者代表審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)，其它文件經(jīng)管理者代表或其直屬上司審批后即由人事部發(fā)放，以確保質(zhì)量體系有效運(yùn)作。 ，記錄于《文件總清單》內(nèi)。，用以識別所有受控文件的最新版本狀態(tài)。在分發(fā)新文件時必須收回相應(yīng)的舊文件，文件原稿則保存于人事部并記錄。生產(chǎn)部等部門應(yīng)根據(jù)工作需要及時正確地制訂各類文件，經(jīng)管理者代表經(jīng)理審批后由人事部發(fā)放，以確保質(zhì)量體系有效運(yùn)作。 《文件和資料控制程序》。人事部負(fù)責(zé)監(jiān)督。，具體如下。 ，在儲存的同時良好地保管，防止丟失、毀壞。，在沒有特殊要求的情況下可以銷毀。 參考文件《質(zhì)量記錄控制程序》揚(yáng)州華倫印刷包裝有限公司質(zhì) 量 手 冊發(fā)行日期：20100120生效日期：20100120管理責(zé)任版次：A0第14頁 共34 頁總經(jīng)理須藉下列活動，發(fā)展和實(shí)施品質(zhì)管理系統(tǒng)及持續(xù)改善其有效性的承諾提供依據(jù)。表現(xiàn)在：產(chǎn)品符合法令法規(guī)要求的評審產(chǎn)品符合品質(zhì)技術(shù)要求的評審產(chǎn)品符合使用及交期的評審詳情參考《業(yè)務(wù)合同評審控制程序》、承諾。業(yè)務(wù)部每半年對客戶實(shí)施滿意度調(diào)查，對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析。 質(zhì)量方針和目標(biāo)定義了質(zhì)量管理的政策和質(zhì)量活動的大方向，體現(xiàn)出市場的需求及顧客的期望，共分為“質(zhì)量方針”、“質(zhì)量目標(biāo)”兩個方面。 質(zhì)量方針和目標(biāo)由公司最高管理層決策制訂并經(jīng)最高管理者批準(zhǔn)并書面發(fā)行。 經(jīng)批準(zhǔn)的質(zhì)量方針和目標(biāo)按以下方式在公司內(nèi)廣泛地宣導(dǎo)，以確保各階層的理解和徹底地貫徹執(zhí)行。 制成標(biāo)語等形式在會議室、車間等場所張貼、懸掛。 通過教育培訓(xùn)方式宣導(dǎo)，以保證全員理解、貫徹執(zhí)行。 透過量化目標(biāo)管理及管理評審以保證有效實(shí)施。質(zhì)量方針本公司質(zhì)量方針充分體現(xiàn)了對產(chǎn)品質(zhì)量的追求及在產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)方面對顧客所做出的承諾。本公司質(zhì)量方針為：客戶至上，質(zhì)量第一，精益求精，持續(xù)改進(jìn)。質(zhì)量承諾 遵紀(jì)守法、持續(xù)改進(jìn)、以人為本、嚴(yán)格管理、全員參與，追求生產(chǎn)要素的最佳組合、生產(chǎn)效能的最佳發(fā)揮，精益求精，以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為客戶提供滿意的產(chǎn)品。質(zhì)量目標(biāo)178。 每月不準(zhǔn)時交貨率≤4次178。 客戶滿意度 ≥80分（滿分100分）批 準(zhǔn)： ______________ （總經(jīng)理）揚(yáng)州華倫印刷包裝有限公司質(zhì) 量 手 冊發(fā)行日期：20100120生效日期：20100120管理責(zé)任版次：A0第16頁 共 34頁（見 ）品質(zhì)管理系統(tǒng)規(guī)劃和實(shí)施變更時，必需保證本品質(zhì)系統(tǒng)在規(guī)劃和實(shí)施變更時的完整性。、責(zé)任與權(quán)力的劃分，全面保證體系良好順暢地運(yùn)作，保證高的工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量。 ，以確保獲得足夠的人力資源。 監(jiān)督協(xié)調(diào)公司內(nèi)各個部門的運(yùn)作，以保證公司具有高的效率和效能。 收集各個方面的資訊，制訂公司各個階段的決策。 制訂質(zhì)量方針，認(rèn)可質(zhì)量體系、批準(zhǔn)相關(guān)文件，給予足夠的力度與支持。178。178。178。 178。178。178。副總經(jīng)理178。178。178。178。178。178。178。178。178。管理者代表178。178。揚(yáng)州華倫印刷包裝有限公司質(zhì) 量 手 冊發(fā)行日期：20100120生效日期：20100120管理責(zé)任版次：A0第19頁 共34頁178。178。178。178。生產(chǎn)經(jīng)理178。178。178。178。178。生產(chǎn)副經(jīng)理178。178。178。178。178。178。178。178。178。行政經(jīng)理178。178。178。178。業(yè)務(wù)經(jīng)理178。178。178。178。178。178。揚(yáng)州華倫印刷包裝有限公司質(zhì) 量 手 冊發(fā)行日期：20100120生效日期：20100120管理責(zé)任版次：A0第 20頁 共34 頁品管經(jīng)理178。178。178。178。178。178。178。178。178。178。178。178。178。采購部178。178。178。178。178。178。178。178。178。178。178。178。178。物料部178。揚(yáng)州華倫印刷包裝有限公司質(zhì) 量 手 冊發(fā)行日期：20100120生效日期：20100120管理責(zé)任版次：A0第21頁 共34頁178。178。178。倉管員178。178。178。178。178。178。人事部178。178。178。178。178。178。178。178。生產(chǎn)部門主管178。178。178。178。178。178。178。178。178。178。揚(yáng)州華倫印刷包裝有限公司質(zhì) 量 手 冊發(fā)行日期：20100120生效日期：20100120管理責(zé)任版次：A0第22頁 共34頁178。17