【正文】 all structure of the system is given and the function of each functional module, including ticket booking, ticket refund, user registration and login, forget the password, the user message, add, edit, flight administrator to add, delete administrators etc. function module. In data analysis, the function of each system is required to process data are analyzed, introduced the structure of ER map and the corresponding database table. Finally, the paper summarizes the whole work, expounds the work process, points out the deficiencies of this paper, and the further work is prospected.【KEYWORDS】Ticketing system。 data analysis。而且，在全球經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的當(dāng)下，人們出行依靠飛機(jī)的需求逐日增多，但傳統(tǒng)的售票形式卻不再能夠滿足人們對(duì)于出行的需求。機(jī)票訂票是一個(gè)相對(duì)復(fù)雜的程序，它涉及購(gòu)票者信息的管理、航班的信息管理等許多錯(cuò)綜復(fù)雜的東西。在做前臺(tái)開(kāi)發(fā)時(shí)，要有完整的用戶需求，讓用戶能更為方便地使用；在數(shù)據(jù)庫(kù)建立的部分，要具備的功能有一致性、完整性等。電商也包括網(wǎng)售機(jī)票，這項(xiàng)業(yè)務(wù)同樣具備著非同一般的商業(yè)價(jià)值。與國(guó)外相比，我國(guó)的計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)都相對(duì)稚嫩，再?gòu)穆糜螛I(yè)角度來(lái)說(shuō)，我國(guó)的發(fā)展水平仍然無(wú)法與國(guó)外較發(fā)達(dá)國(guó)家相提并論，故他們這些國(guó)家的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、技術(shù)與應(yīng)用領(lǐng)域相比國(guó)內(nèi)要更成熟，更廣泛。所以，在做軟件開(kāi)發(fā)前，我們就必須對(duì)用戶的需求有充分的了解。自Web蓬勃發(fā)展起就形成了Browser/Web 這一新的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式，客戶端只需要一個(gè)Web瀏覽器。該系統(tǒng)必須不斷更新和完善，所以利用網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)的結(jié)合，采用了B/。該系統(tǒng)的前臺(tái)服務(wù)和后臺(tái)管理就是由它們構(gòu)成。⑴ 技術(shù)可行性：而B(niǎo)/S架構(gòu)，降低了客戶機(jī)的負(fù)荷，更減輕了系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)方面的壓力。⑵ 經(jīng)濟(jì)可行性：航空公司采用網(wǎng)上售票的方式全天候?yàn)榭蛻籼峁┯喥保绱艘粊?lái)就能獲得更大的經(jīng)濟(jì)利益；本系統(tǒng)建立后，在公司購(gòu)買(mǎi)客戶端服務(wù)機(jī)方面可以更加節(jié)省，如此一來(lái)就有更多的周轉(zhuǎn)資金。所以，本系統(tǒng)在經(jīng)濟(jì)上是可行的。 系統(tǒng)需求分析描述網(wǎng)上機(jī)票售票系統(tǒng)可以提高訂票和管理的效率。對(duì)此，應(yīng)提供客戶查票、預(yù)訂機(jī)票、付款、退票的服務(wù)，客戶查看歷史訂單及反饋信息；系統(tǒng)管理員對(duì)客戶信息、航班信息、訂單信息等的管理。本系統(tǒng)主要處理的數(shù)據(jù)有：購(gòu)票者信息、航班信息、訂單信息等。管理員可以對(duì)這些信息進(jìn)行查詢及編輯。對(duì)網(wǎng)上機(jī)票售票系統(tǒng)調(diào)研和分析后的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上機(jī)票售票系統(tǒng)的流程是非常重要的，所以筆者在對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后，制作出了數(shù)據(jù)流圖。 用戶管理⑵ 管理員對(duì)航班信息的管理可以分為：產(chǎn)生、處理、查詢航班信息三個(gè)步驟。 訂單管理⑷ 管理員對(duì)管理員信息、公告信息的管理可以分為：產(chǎn)生、處理信息兩個(gè)步驟。 系統(tǒng)總數(shù)據(jù)流圖⑴ 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。 別名：客戶信息； 定義：用戶信息包含的內(nèi)容有用戶編號(hào)、用戶名、密碼、性別、電話、郵箱、提示問(wèn)題、答案、注冊(cè)時(shí)間； ⑵ 數(shù)據(jù)項(xiàng)。 別名：客戶名； 定義：字符型； ⑶ 數(shù)據(jù)流。 說(shuō)明：“userTable”數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)在系統(tǒng)內(nèi)的流向； 數(shù)據(jù)流去向：userTable表； 高峰期流量：不定。以表“userTable”為例。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名：userTable表； 編號(hào)：每個(gè)用戶的用戶名是唯一的； 輸出的數(shù)據(jù)流：管理員審核的信息； 數(shù)據(jù)量：不定； 存取方法：查詢、處理、更新。以“客戶注冊(cè)”為例。處理過(guò)程名：客戶注冊(cè)； 輸入：客戶編號(hào)、客戶名、密碼； 處理：驗(yàn)證用戶名是否有重復(fù)，密碼和確認(rèn)密碼是否相同。前臺(tái)功能塊分為以下幾大功能：⑴ 游客注冊(cè)，已注冊(cè)的用戶直接登錄，忘記密碼的用戶可以對(duì)密碼進(jìn)行重置；⑵ 用戶進(jìn)入系統(tǒng)后不論是否登錄可以查詢到航班信息，登錄后可以預(yù)定機(jī)票，對(duì)預(yù)訂的票也可以進(jìn)行退訂，但必須要在起飛前兩小時(shí)前退訂；⑶ 在我的訂單菜單中，用戶可以查詢到所有訂單，也可以進(jìn)行修改密碼的操作；⑷ 在幫助信息中，介紹了網(wǎng)站的操作方法及對(duì)用戶的要求，并且可以進(jìn)行用戶留言。⑴ 數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與精準(zhǔn)性航空公司應(yīng)該擁有一個(gè)完善的網(wǎng)上售票系統(tǒng)。而在訂票高峰期時(shí)，一個(gè)完善的訂票系統(tǒng)的重要性才會(huì)真正體現(xiàn)。⑵ 系統(tǒng)的可擴(kuò)充性和開(kāi)放性在開(kāi)發(fā)系統(tǒng)時(shí)我們就應(yīng)當(dāng)充分考慮到日后的可擴(kuò)充性。要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，就要求系統(tǒng)有很好的可擴(kuò)充性和開(kāi)放性，唯有這樣，才可以對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行便捷地增加、修改、刪除功能模塊，才可以更方便地對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)更新。⑵ 用戶或者游客進(jìn)入系統(tǒng)可以查詢想要查詢的航班信息，然后可以預(yù)定理想的航班。⑶ 在我的訂單中，會(huì)顯示支付未完成的訂單，能夠按照訂單日期或航班日期查詢到所有訂單，可以看到當(dāng)前用戶的注冊(cè)信息，并且當(dāng)前用戶可以對(duì)密碼進(jìn)行修改，修改密碼操作完成后，必須要重新登錄。 ⑴ 管理員可以查詢所有已注冊(cè)用戶的信息，但無(wú)法進(jìn)行修改，也可以查詢用戶的留言，可以看到詳細(xì)的留言內(nèi)容，對(duì)于無(wú)用的留言，管理員可以進(jìn)行刪除操作。⑶ 管理員可以查詢所有航班的訂單，并對(duì)某一訂單進(jìn)行刪除，但只能逐一刪除，不能進(jìn)行修改。 跨職能流程分析購(gòu)票流程分為游客和會(huì)員用戶兩種，普通游客可以查詢航班但是無(wú)法購(gòu)買(mǎi)機(jī)票，必須注冊(cè)之后才能購(gòu)買(mǎi)。登錄后臺(tái)后，管理員可以查看訂單，并且進(jìn)行對(duì)訂單的管理。會(huì)員用戶在登錄之后查詢訂單并且可進(jìn)行相應(yīng)航班的機(jī)票退訂，在最后選擇相應(yīng)的要退訂的機(jī)票后進(jìn)行退訂。 系統(tǒng)前臺(tái)的流程分析。 系統(tǒng)前臺(tái)總流程圖 系統(tǒng)后臺(tái)的流程分析。 系統(tǒng)后臺(tái)總流程圖4數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)客戶信息實(shí)體的屬性包括：客戶編號(hào)、客戶名、密碼、性別、電話、郵箱、提示問(wèn)題、提示答案、注冊(cè)時(shí)間；訂單信息的實(shí)體屬性包括：訂單編號(hào)、客戶名、姓名、電話、證件類(lèi)型、證件號(hào)、訂單日期、航班日期、航班號(hào)、席別、票種、票價(jià)、狀態(tài)編號(hào)、訂票時(shí)間；訂單狀態(tài)實(shí)體的屬性包括：狀態(tài)編號(hào)、狀態(tài)值；上述實(shí)體存在如下聯(lián)系：① 一個(gè)用戶可以預(yù)訂多個(gè)航班的訂單，一個(gè)航班的訂單只屬于一個(gè)用戶；② 一個(gè)訂單只有一個(gè)狀態(tài)，一個(gè)狀態(tài)可以屬于多個(gè)訂單。 客戶預(yù)定機(jī)票的ER圖 客戶留言的ER設(shè)計(jì)客戶信息實(shí)體的屬性包括：客戶編號(hào)、客戶名、密碼、性別、電話、郵箱、提示問(wèn)題、提示答案、注冊(cè)時(shí)間；留言實(shí)體的屬性包括：留言編號(hào)、客戶名、留言時(shí)間、留言內(nèi)容；上述實(shí)體存在如下聯(lián)系：一個(gè)用戶可以有多條留言，但一個(gè)留言只能屬于一個(gè)用戶。 客戶留言的ER圖不過(guò)多敘述。① 。 航班信息表序號(hào)含義列名數(shù)據(jù)類(lèi)型長(zhǎng)度允許空備注1航班編號(hào)idint4否自增，主鍵2航班日期flagvarchar50否3航班號(hào)hanBanvarchar