【正文】 況以及與客戶在《商 品房買賣合同》中約定的交付日期等信息，確定已竣工項(xiàng)目，并確定向物業(yè)公司交付接管驗(yàn)收的期間（留足物業(yè)公司接管驗(yàn)收、施工方整改期限、公司內(nèi)部的處理時(shí)間），呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 公司總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)對(duì)交付過程中出現(xiàn)的需訴諸法律的糾紛與律師勾通且 提供法律支持。 營銷策劃部負(fù)責(zé)向客戶寄發(fā)交付入伙通知書及發(fā)放兩書，培訓(xùn)本部門員 工，配合財(cái)務(wù)管理部和物業(yè)公司辦理客戶接樓相關(guān)手續(xù)及引導(dǎo)工作；營銷策劃部負(fù)責(zé)在向客戶交付前 50 個(gè)工作日將客戶名單和聯(lián)絡(luò)方式提供給物業(yè)公司。物業(yè)公司應(yīng)及時(shí)統(tǒng)計(jì)業(yè)主入住情況并轉(zhuǎn)送外聯(lián)部。 三、工作程序 物業(yè)公司的接管驗(yàn)收，是指在相關(guān)政府部門竣工驗(yàn)收合格以后的內(nèi)部移交驗(yàn)收，公司相關(guān)部門協(xié)同物業(yè)管理公司與施工單位分口逐項(xiàng)進(jìn)行的物業(yè)接管驗(yàn)收，依據(jù) 施工合同、設(shè)計(jì)圖紙、《房屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》和《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《南京 市物業(yè)管理辦法 》、《江蘇 省物業(yè)管理?xiàng)l例》中的相關(guān)規(guī)定及公司與承包商合同 融僑集團(tuán) 南京公司 8 中約定的作為驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。 工程管理部在《商品房買賣合同》約定的交樓日期之前 15 日向物業(yè)公司提交下列資料：竣工驗(yàn)收證明書、主要建筑材料質(zhì)量保證書、設(shè)備臺(tái)帳、設(shè)備單體資料、設(shè)備清單、系統(tǒng)設(shè)備主機(jī)使用說明書、竣工圖；場(chǎng)地配套、未來產(chǎn)權(quán)清單（清單應(yīng)明確哪些產(chǎn)權(quán)屬開發(fā)商、哪些產(chǎn)權(quán)屬業(yè)主共有的）在設(shè)備運(yùn)行正常后向物業(yè)公司提交設(shè)備設(shè)施資料。 客戶服務(wù)中心在竣工物業(yè)接管驗(yàn)收之前，組織工程管理部、物業(yè)公司、監(jiān)理公司、施工單位等 部門共同組成接管驗(yàn)收小組，召開竣工樓盤交接籌備會(huì)，進(jìn)一步明確參加驗(yàn)收的部門、人員、日程安排、職責(zé)分工、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收方法等。 物業(yè)公司負(fù)責(zé)制作并逐項(xiàng)填寫《房屋交接驗(yàn)收表》的檢查記錄，記錄須經(jīng)參與驗(yàn)收的部門、單位共同簽字確認(rèn)。 ，物業(yè)公司與工程管理部填寫《物業(yè)接管移交清單》 ，由 物業(yè)公司、地產(chǎn)公司、監(jiān)理公司、施工單位四方代 表簽字并加蓋公章后，完成正式移交接管。 （單工種 3 天、多工種 7 天）整改完后，監(jiān)理部查驗(yàn)合格后提前一天書面通知物業(yè)公司進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，復(fù)驗(yàn)須以套內(nèi)各工種項(xiàng)目的整改均完成為前提條件。仍存在質(zhì)量問題的，辦理程序同上 述 條款完成后，進(jìn)行復(fù)驗(yàn)合格的，再按 條款辦理。 融僑集團(tuán) 南京公司 9 工程管理部與物業(yè)公司雙方在移交當(dāng)日應(yīng)確定公用水電計(jì)量表讀 數(shù)，劃分交接雙方應(yīng)承擔(dān)的水電費(fèi)用。 物業(yè)公司對(duì)法定的產(chǎn)權(quán)屬于全體業(yè)主的配套房產(chǎn)的接管驗(yàn)收參照上 述程序執(zhí)行，并辦 妥相關(guān)手續(xù)。 與客戶之間的交付，是在與物業(yè)公司接管驗(yàn)收的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，地產(chǎn)公司委托物業(yè)公司辦理與客戶之間的交付手續(xù)。 ，執(zhí)行《培訓(xùn)管理程序》。需要客戶身份證復(fù)印件的，直接到營銷策劃部復(fù)印。 《住宅質(zhì)量保證書》、《住宅使用說明書》。《入伙通知書》內(nèi)容應(yīng)包括：辦理入伙日期、辦理地點(diǎn)（每天辦理時(shí)段如： 9： 00—17： 00）、需攜帶文件、證件、應(yīng)付費(fèi)用、匯款指示、簡(jiǎn)要的接樓流程等；營銷策劃部負(fù)責(zé)引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)接樓手續(xù)。 營銷策劃部負(fù)責(zé)引導(dǎo)客戶持《接樓通知單》到物業(yè)管理處辦理接樓手續(xù)，由物業(yè)公司組織客戶接樓驗(yàn)收，并填寫《接樓驗(yàn)收單》。物業(yè)公司出具《交房驗(yàn)收、整改情況表》，施工單位未接單或在限期內(nèi)未整改到位的，客服維修隊(duì)?wèi)?yīng)盡快處理。工程管理部在技術(shù)上予以協(xié)助。 保留產(chǎn)權(quán)物業(yè)是指公司新開發(fā)的、決定暫不出售的、而由公司通過 招商、租賃方式運(yùn)作的商場(chǎng)、車庫、寫字樓及其相關(guān)配套等保留產(chǎn)權(quán)物業(yè)。 如物業(yè)交接過程中涉及產(chǎn)權(quán)屬于公司的可移動(dòng)資產(chǎn)，工程管理部應(yīng)配合財(cái)務(wù)管理部根據(jù)經(jīng)審核的施工單位提供的資產(chǎn)清單參與驗(yàn)收、造冊(cè)登記，辦妥與負(fù)責(zé)公司保留產(chǎn)權(quán)物業(yè)管理與運(yùn)作機(jī)構(gòu)的移交手續(xù)。 室內(nèi)高低差 ＜ 35㎝ （甩項(xiàng)） 融僑集團(tuán) 南京公司 11 空鼓、裂紋 ① 空鼓 :墻面、頂棚不超過 200平方厘米（即 10*20㎝ ），地面不超過 400平方厘米（即 20*20㎝ ）。 ②裂紋：在 10厘米的裂紋，均需整改； ③空鼓面積不超過以上規(guī)范面積，但有明顯裂紋的需整改 ④陽臺(tái)瓷磚：無裂紋、無缺角，陰陽角勾縫到位，同型號(hào)瓷磚顏色統(tǒng)一。 ③ 緩沖墊齊全、固定無松動(dòng)，上下長度相同，且需夠長至把手，不碰柜為準(zhǔn) . ④ 玻璃內(nèi)無氣泡（注），無劃痕。 兩門扇開關(guān)不能相碰（毛邊正常輕微碰撞除外）。 ⑦ 門框、軌道、護(hù)欄無刮傷、脫漆（噴過漆后有明顯刮痕仍需記錄） ⑧ 推拉門、窗底部兩側(cè)滑輪平衡，無明顯高低。 ② 門板無變形、刮痕、脫漆、貼紙無破損。 ④ 兩門扇關(guān)閉后間隙正常。 ⑥ 移交鑰匙時(shí)保護(hù)薄須拆除，且門坎、門扇衛(wèi)生清除。 ② 凸窗冷凝水管無堵塞。 ④ 墻面無鋼筋、線管（除明裝的開關(guān)按紐板）裸露。 ⑥ 陽臺(tái)瓷磚面無污染（尤其是不易清洗的油漆、電焊點(diǎn)） ⑦ 頂層避雷帶有無生銹。 ⑨ 靠陽臺(tái)的廳門兩下腳有無滲水。 外觀 公共部分 屋面瓦片 整齊、無破裂、無缺角。（驗(yàn)套內(nèi)頂層時(shí)也需注意） 屋面閉水 無積水 電梯間磚面 ① 空鼓符合規(guī)范（四角空鼓不超過三個(gè)；空鼓面積不超過三分之一） ② 無污染，勾縫到位。 ② 消防管、護(hù)欄油漆、 消防管接頭有無漏水 給排水 陽臺(tái)、衛(wèi)生間、廚房 ① 48小 時(shí)閉水試驗(yàn)及坡度檢查，允許偏差 12公分，無積水； ②凸窗需抽查 /幢，管道漏水及淋水 1小時(shí)試驗(yàn)。 物業(yè)驗(yàn)收情況報(bào)告 （物業(yè)） 項(xiàng)目部： 融僑集團(tuán) 南京公司 13 我司物業(yè)驗(yàn)收接管小組于 年 月 日，對(duì) 等項(xiàng)目進(jìn)行查驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)該項(xiàng)目存在： 等問題，該缺陷將不利于物業(yè)使用的后期管理，請(qǐng)貴部于 年 月 日前抓緊整改完畢，并提前 3 日以書面通知我司以便組織物業(yè)驗(yàn)收接管小組對(duì)以上項(xiàng)目進(jìn)行再驗(yàn)收。 工程項(xiàng)目部（客服維修隊(duì)）： 客戶服務(wù)中心： 附件四 維修費(fèi)用確認(rèn)單 （客服部） 序號(hào)： 所在樓盤 施工單位 填報(bào)日期 融僑集團(tuán) 南京公司 15 工 作 內(nèi) 容 累計(jì) 金額數(shù) 附 件 工程管理部 施工單位 成本管理部 財(cái)務(wù)部 物業(yè)處 備