【正文】 法規(guī)要求。凡是注明日期的引用標(biāo)準(zhǔn)，其隨后所有的修改（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些標(biāo)準(zhǔn)的最新版本。GB/T 190012000 質(zhì)量管理體系 要求Q/ZX 質(zhì)量手冊(cè)3 術(shù)語(yǔ)和定義本標(biāo)準(zhǔn)采用GB/T 190002000中術(shù)語(yǔ)和定義。建立質(zhì)量管理體系的目的，是使事業(yè)部的質(zhì)量活動(dòng)有序、職責(zé)明確，易于識(shí)別潛在或?qū)嶋H質(zhì)量問(wèn)題以及持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會(huì)，以保持并改進(jìn)事業(yè)部的績(jī)效；通過(guò)質(zhì)量認(rèn)證，給顧客提供值得信賴的證據(jù)，以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。事業(yè)部保證這些文件與質(zhì)量方針相一致，能有效地實(shí)施質(zhì)量體系及其形成文件的程序。這些程序文件規(guī)定了完成各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的責(zé)任和方法，按活動(dòng)順序列出開(kāi)展該項(xiàng)活動(dòng)的細(xì)節(jié)。它們的作用是為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，是有效控制過(guò)程質(zhì)量的最基礎(chǔ)文件。事業(yè)部未進(jìn)行規(guī)定的質(zhì)量管理體系的有關(guān)過(guò)程均按公司的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。本標(biāo)準(zhǔn)中的“支持文件”，以事業(yè)部和公司網(wǎng)上發(fā)布的最新版本為有效版本。本手冊(cè)中未規(guī)定部分按公司質(zhì)量手冊(cè)的要求進(jìn)行。手機(jī)事業(yè)部的質(zhì)量管理體系主要由“顧客要求的識(shí)別過(guò)程”、“設(shè)計(jì)過(guò)程”、“產(chǎn)品要求評(píng)審過(guò)程”、“生產(chǎn)過(guò)程”、“交付過(guò)程”、“售后服務(wù)過(guò)程”等產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程，針對(duì)過(guò)程的管理職責(zé)要求、需要配備的資源的管理及其測(cè)量、分析和改進(jìn)要求，實(shí)施系統(tǒng)的質(zhì)量管理。無(wú)論是編寫或修訂，均需經(jīng)事業(yè)部總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可生效、發(fā)布。質(zhì)量分手冊(cè)的發(fā)布和受控，按標(biāo)準(zhǔn)化文件的受控方式實(shí)施。 事業(yè)部的產(chǎn)品技術(shù)文件和資料的控制，由系統(tǒng)部負(fù)責(zé)。 事業(yè)部的質(zhì)量檢驗(yàn)工藝文件（檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)）的控制，由質(zhì)量部負(fù)責(zé)。b) 各類文件由有關(guān)責(zé)任人按有關(guān)規(guī)定程序編寫。d) 批準(zhǔn)發(fā)布的各類文件按規(guī)定的日期實(shí)施或截止。f) 文件發(fā)放進(jìn)行記錄，保證能從所有發(fā)放或使用場(chǎng)所及時(shí)撤出失效和/或作廢的文件。h) 文件更改或修訂都必須按文件更改程序進(jìn)行，文件的審批一般由原審批部門審批。文件更改的性質(zhì)在文件的相應(yīng)附件上標(biāo)明。i) 為法律或積累知識(shí)的目的所保留的任何已作廢的文件，都應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)標(biāo)識(shí)。 支持文件Q/ZX 質(zhì)量管理體系文件控制程序Q/ZX M 文件和資料的控制程序 記錄控制質(zhì)量記錄是證明產(chǎn)品達(dá)到規(guī)定要求和質(zhì)量體系有效運(yùn)行的客觀證據(jù)。b) 各類質(zhì)量記錄應(yīng)予保存，以證明符合規(guī)定的要求和質(zhì)量體系有效運(yùn)行。d) 質(zhì)量記錄應(yīng)字跡清楚，保管方式應(yīng)便于存取和檢索。f) 在規(guī)定保存期內(nèi)質(zhì)量記錄可供客戶或認(rèn)證機(jī)構(gòu)查閱評(píng)價(jià)。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 按Q/ZX 《質(zhì)量手冊(cè)》。 公司質(zhì)量方針的內(nèi)容依據(jù)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，建立并不斷完善質(zhì)量管理體系。按系統(tǒng)工程的思想，把性能、可信性、進(jìn)度及成本等并行設(shè)計(jì)到產(chǎn)品中去，從立項(xiàng)、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)到服務(wù)，按流程分階段嚴(yán)格實(shí)行全過(guò)程的質(zhì)量控制。與供方建立互利的伙伴關(guān)系，更好地為顧客服務(wù)。具體按事業(yè)部《質(zhì)量目標(biāo)考核辦法》的規(guī)定執(zhí)行。質(zhì)量策劃包括對(duì)質(zhì)量管理體系的策劃和對(duì)各類產(chǎn)品進(jìn)行的質(zhì)量策劃。b) 確定為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需要的資源，包括：確定和配備必要的過(guò)程、控制手段、設(shè)備（包括檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備）、工藝裝備、技能；配備相應(yīng)的人員、設(shè)備資源和技能或?qū)ｉT的質(zhì)量計(jì)劃文件，并與質(zhì)量管理體系的要求相一致。 為了確保質(zhì)量管理體系的完整性，質(zhì)量策劃的輸出形成文件。在顧客要求或某一產(chǎn)品、過(guò)程、項(xiàng)目出現(xiàn)特殊的情況時(shí)，可以制定相關(guān)的質(zhì)量計(jì)劃，它是對(duì)特殊情況進(jìn)行的質(zhì)量策劃，是質(zhì)量策劃的一部分。 職責(zé)和權(quán)限——事業(yè)部總經(jīng)理l 制定和批準(zhǔn)手機(jī)事業(yè)部質(zhì)量目標(biāo)；l 批準(zhǔn)事業(yè)部質(zhì)量分手冊(cè)和程序文件；l 協(xié)調(diào)事業(yè)部?jī)?nèi)各部門的質(zhì)量活動(dòng)，對(duì)事業(yè)部質(zhì)量體系的建立、實(shí)施和完善負(fù)責(zé)?！髦鞴芨笨偨?jīng)理 協(xié)助事業(yè)部總經(jīng)理主管所分管體系的日常工作，在所分管體系的工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方面向事業(yè)部總經(jīng)理負(fù)責(zé)。——事業(yè)部辦公室l 協(xié)助事業(yè)部總經(jīng)理處理技術(shù)、工程、財(cái)務(wù)、人事、企劃、市場(chǎng)、商務(wù)和業(yè)務(wù)等方面的事務(wù)；l 負(fù)責(zé)公司企管工作在事業(yè)部的落實(shí)；l 負(fù)責(zé)事業(yè)部制度文件體系歸口管理；l 負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)管理；l 負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)、公司價(jià)值觀宣貫和員工培訓(xùn)管理。l 負(fù)責(zé)行政事務(wù)管理，包括人事管理、工資管理和總務(wù)管理等——財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)部l 負(fù)責(zé)手機(jī)事業(yè)部會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理工作。l 負(fù)責(zé)信用管理——系統(tǒng)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中的技術(shù)整合；主要職責(zé)包括：l 與市場(chǎng)體系協(xié)作進(jìn)行產(chǎn)品需求設(shè)計(jì)；l 負(fù)責(zé)產(chǎn)品總體設(shè)計(jì)；l 負(fù)責(zé)新技術(shù)預(yù)研與規(guī)劃；l 負(fù)責(zé)技術(shù)管理；l 負(fù)責(zé)產(chǎn)品技術(shù)評(píng)審管理；l 負(fù)責(zé)編寫產(chǎn)品用戶資料；——軟件部負(fù)責(zé)研發(fā)產(chǎn)品的軟件部分實(shí)現(xiàn)，包括協(xié)議站軟件和應(yīng)用軟件設(shè)計(jì)以及程序設(shè)計(jì)。手機(jī)事業(yè)部組織機(jī)構(gòu)圖圖5—1——測(cè)試部l 負(fù)責(zé)研發(fā)產(chǎn)品各階段的測(cè)試驗(yàn)證，包括硬件、軟件、結(jié)構(gòu)件和整機(jī)測(cè)試；l 測(cè)試技術(shù)開(kāi)發(fā)；l 產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試支持；l 產(chǎn)品的入網(wǎng)測(cè)試；——工藝結(jié)構(gòu)部負(fù)責(zé)根據(jù)市場(chǎng)需求變化和產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品造型、工藝和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)?！袌?chǎng)部負(fù)責(zé)市場(chǎng)