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2025-01-10 06:49本頁(yè)面
【正文】 節(jié) 對(duì)于實(shí)施、維護(hù)、使用及測(cè)試驗(yàn)收文檔驗(yàn)證及及最后的修正 組織相關(guān)技術(shù)人員針對(duì)客戶(hù)使用、維護(hù)等相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行技術(shù)咨詢(xún)解答 客服人員對(duì)項(xiàng)目組成員工作進(jìn)行客戶(hù)回訪和滿(mǎn)意度調(diào)查 項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行成本進(jìn)度分析 (內(nèi)部 ) 項(xiàng)目經(jīng)理歸納整個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行情況，進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié) 九、設(shè)備維保服務(wù)階段 針對(duì)客戶(hù)的維保服務(wù)，成立單獨(dú)的項(xiàng)目運(yùn)作小組，通過(guò)熱線(xiàn)、遠(yuǎn)程技術(shù)支持和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) 等手段及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)的服務(wù)需求，保障設(shè)備良好運(yùn)轉(zhuǎn)。 培訓(xùn)目標(biāo) 總體目標(biāo)是：通過(guò)硬件設(shè)備商提供商的一系列專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)，使信息安全系統(tǒng)操作人員和系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理人員等能夠正確、熟練、有效地利用本系統(tǒng)進(jìn)行信息系統(tǒng) 的安全業(yè)務(wù)的操作、處理、管理和維護(hù)。采用理論講授、操作示范、考察學(xué)習(xí)相結(jié)合的等培訓(xùn)形式，切實(shí)提高培訓(xùn)效果。 各類(lèi)培訓(xùn)對(duì)象的具體培訓(xùn)目標(biāo)將在下一節(jié) “培訓(xùn)對(duì)象 ”中展開(kāi)闡述。 培訓(xùn)目標(biāo)：對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理人員的培訓(xùn)，目的是使他們熟練掌握本系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用系統(tǒng)的各項(xiàng)管理維護(hù)技術(shù)，能夠熟練地進(jìn)行系統(tǒng)的管理和維護(hù)工作，獨(dú)立排除常見(jiàn)故障，保證系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、有效運(yùn)行。 培訓(xùn)時(shí)間 具體見(jiàn)下表： 培訓(xùn)方式 本項(xiàng)目的培訓(xùn)方式主要 包括現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、實(shí)時(shí)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、集中培訓(xùn)等。 由安徽四星信息科技有限公司根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的具體情況、用戶(hù)需求和本次項(xiàng)目中使用技術(shù)、產(chǎn)品的情況進(jìn)行項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象為用戶(hù)技術(shù)人員及網(wǎng)絡(luò)管理員。 實(shí)時(shí)培訓(xùn) 我公司工程師在本次設(shè)備的安裝調(diào)試完成后的維護(hù)服務(wù)過(guò)程中，在排查問(wèn)題時(shí)將故障出現(xiàn)的原因、分析過(guò)程、及處理結(jié)果直接對(duì)用戶(hù)方工程師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，即時(shí)指導(dǎo)，使用戶(hù)方工程師具有切身感受，提高學(xué)習(xí)過(guò)程中的互動(dòng)性，能夠更直觀的學(xué)習(xí)各項(xiàng)知識(shí)和技能。在故障解決完畢并完成相關(guān) 測(cè)試之后，我們將和用戶(hù)工程師協(xié)商，安排 1～2次的故障現(xiàn)象講解，提出以后
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