眉縣中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥工作總結(jié)-在線瀏覽
2025-01-10 05:16本頁面
【正文】 升。四是落實(shí)市、縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療相關(guān)政策，將中醫(yī)服務(wù)項目的報銷費(fèi)用在原比例的基礎(chǔ)上提高了10%， 鼓勵參合群眾選擇中醫(yī)藥“簡、便、廉、驗(yàn)”治療手段。 一是醫(yī)院按照事業(yè)單 位人事制度改革實(shí)施意見，實(shí)行了院長負(fù)責(zé)下的全員聘用制，并根據(jù)崗位特點(diǎn)、技術(shù)難度和貢獻(xiàn)大小，適度拉開工資待遇， 60%的績效隨工資發(fā)放， 40%的績效與考核掛鉤，月考核月兌現(xiàn)，真正體現(xiàn)了多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬，使職工的工作積極性得到極大促進(jìn)和提高。三是在臨床開展合理檢查、合理用藥、合理施治的三合理工作，醫(yī)院每天專人檢查三合理落實(shí)情況，并與獎懲掛鉤，一周一通報，一月一獎懲，有效地控制了醫(yī)藥費(fèi)上漲，各項指標(biāo)均達(dá)到要 求。五是開展便民服務(wù)，不斷改善就醫(yī)環(huán)境，實(shí)行雙休日門診，便民掛號、門診供水服務(wù)，護(hù)理部在 4 個病區(qū)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程，縣級醫(yī)院檢查結(jié)果互認(rèn)，使患者滿意度普遍提升。 二 .三好一滿意活動情況： 根據(jù)陜西省中醫(yī)藥管理局發(fā)《關(guān)于在全省中醫(yī)藥系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動》的通知精神，以及縣衛(wèi)生局的安排部署，我院領(lǐng)導(dǎo) 高度重視，精心部署，緊密結(jié)合中醫(yī)醫(yī)院管理年、創(chuàng)先爭優(yōu)、行風(fēng)評議和抗菌藥物專項整治等活動，強(qiáng)化措施，夯實(shí)責(zé)任，繼續(xù)以群眾滿意為目標(biāo)，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，著力解決醫(yī)療服 8 務(wù)和行業(yè)作風(fēng)方面存在的突出問題，工作取得了一定的成效，現(xiàn)將我院開展情況總結(jié)如下： （ 1）開展“三好一滿意”活動是中醫(yī)藥系統(tǒng)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和“以人為本，執(zhí)政為民”理念的具體體現(xiàn)，我院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，將此活動納入重要工作議程，夯實(shí)責(zé)任、精心部署：一是首先印發(fā)了活動實(shí)施方案，成立了由任文生同志任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健 全了組織機(jī)構(gòu)，明確了分管領(lǐng)導(dǎo)和具體科室，對照活動要求，將任務(wù)層層分解，做到責(zé)任明確、任務(wù)到人；二是迅速召開了以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、讓群眾滿意”為主題的三好一滿意活動全院職工動員大會，要求全院職工統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，以病人為中心、改善服務(wù)態(tài)度、規(guī)范診療行為、嚴(yán)格行業(yè)紀(jì)律、保障醫(yī)療質(zhì)量安全，通過學(xué)習(xí)找差距，通過調(diào)研擺問題，廣泛征求意見，深入了解和掌握患者對我院服務(wù)的意見和建議，堅持把追求社會效益放在首位，全面推進(jìn)各項工作 。 （ 2）改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平。三是暢通患者投訴渠道，實(shí)現(xiàn)診療無間隙服務(wù)，認(rèn)真落實(shí)首科、首診、首問負(fù)責(zé)制，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，充分尊重患者知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，做到合理檢查，合 理用藥，因病施治，盡可能減輕患者的痛苦和費(fèi)用，盡量滿足患者的合理化需求；四是不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，以我院領(lǐng)導(dǎo)去麟游縣就醫(yī)體驗(yàn)為契機(jī)，認(rèn)真汲取對方經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在我院積極開展“標(biāo)準(zhǔn)化護(hù)理”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”“病歷質(zhì)量標(biāo)兵”、“十佳醫(yī)生護(hù)士”評選等活動，真正做到“入院接待標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)介紹具體化、服務(wù)過程規(guī)范化、服務(wù)方式人性化、服務(wù)環(huán)境溫馨化、消費(fèi)項目透明化、護(hù)患溝通親情化、健康教育個性化、出院指導(dǎo)人性化、出院隨訪經(jīng)常化”，通過積極創(chuàng)新，開展多層次的行風(fēng)評議及競賽活動，構(gòu)建我院嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的服務(wù)質(zhì)量管 理體系，使我院的醫(yī)療護(hù)理工作更好滿足臨床需要及群眾日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求；五是繼續(xù)以全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展“視病人為親人，為病人送溫暖”活動為抓手，堅持以病人為中心，視病人為親人，實(shí)行換位思考，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，將“十字、五聲”親情服務(wù)法充分落實(shí)到行動中去，徹底杜絕“生冷硬推”現(xiàn)象的發(fā)生，讓患者在門診就診和“入、住、出院”的全過程中得 10 到了親切、熱情、周到、滿意的服務(wù)，使患者真正感受到我院醫(yī)務(wù)人員的親情服務(wù)帶來的溫暖 ,同時我們對在活動中涌現(xiàn)出的先進(jìn)人物進(jìn)行了表彰獎勵；六是積極推廣中醫(yī)特色護(hù)理服務(wù)和中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)，充分 發(fā)揮中醫(yī)藥特色，利用各種中醫(yī)藥技術(shù)和方法提高護(hù)理質(zhì)量水平，努力構(gòu)建中醫(yī)藥防病治病體系。 為進(jìn)一步加強(qiáng)抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，優(yōu)化應(yīng)用結(jié)構(gòu)，規(guī)范用藥行為，有效控制細(xì)菌耐藥，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全，降低醫(yī)療費(fèi)用，充分解決群眾看病難、看病貴問題，按照衛(wèi)生部抗菌藥物專項整治活動精神，我院積極制定實(shí)施方案和細(xì)則，從管理責(zé)任制、抗菌藥物購用，分級管理、處方點(diǎn)評、監(jiān)測評估、使用強(qiáng)度、違規(guī)處罰等八個方面做出詳細(xì)要求，針對抗菌藥物臨床應(yīng)用中的突出問題和關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行 集中治理，完善抗菌藥物臨床應(yīng)用管理長效機(jī)制，提高抗菌藥物臨床合理應(yīng)用水平，保障了患者合法權(quán)益和用藥安全，為群眾提供了安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務(wù)，通過狠抓管理，我院的藥占比穩(wěn)妥控制在合療規(guī)定范圍內(nèi)，充分降低了費(fèi)用，得到患者的廣泛贊譽(yù)。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院工作的生命線，我們從強(qiáng)化制度建設(shè)入手，制定了《醫(yī)院工作制度和職責(zé)》、《臨床操作
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