【正文】 作總結(jié)如下：一、愛崗敬業(yè)，快樂從教作為幼兒園負責(zé)人，我一直熱愛著自己所從事的幼教事業(yè)，深愛著每一位老師和孩子們。為讓辦園宗旨落到實處，我潛心 學(xué)習(xí)幼兒園管理理論，及時向校領(lǐng)導(dǎo)匯報幼兒園工作進展，積極征得各級領(lǐng)導(dǎo)對幼兒園工作的指導(dǎo)，虛心尋求幫扶單位的協(xié)助，充分調(diào)動全體教師工作的主動性，有效運用家長資源，使幼兒園在硬件建設(shè)和軟件提升方面有了一定改觀。在全體教職工的共同努力下，以優(yōu)異的成績?nèi)〉昧恕队變簣@衛(wèi)生保健許可證》，衛(wèi)生保健工作得到區(qū)衛(wèi)生保健站領(lǐng)導(dǎo)的高度贊賞。形成了規(guī)范的一日活動常規(guī)。二、規(guī)范管理，開拓創(chuàng)新本學(xué)年建立健全了幼兒園各項規(guī)章制度，逐步做到規(guī)范管理。我們堅持每周一次的全體例會制度，進行上周工作總結(jié)、本周工作布置和強調(diào)注意問題三部分內(nèi)容，落實幼兒園各項工作任務(wù)的同時不斷鼓勵教師的進步，提醒教師的不足，達到邊工作邊 學(xué)習(xí)邊改進的目的。形成每兩周上交一次的備課制度，每次詳細查看并及時進行書面反饋，規(guī)范 備課內(nèi)容，期末進行評比的基礎(chǔ)上不斷改進，達到為教學(xué)服務(wù)的目的。本年度共召開了四次家長會，傳達幼兒園工作思路，匯報幼兒園主要工作。召開了兩屆家長委員會的專題會議，積極征求家長對幼兒園工作的建議。建立規(guī)范、到位的衛(wèi)生消毒制度，堅持每天保持桌面地面衛(wèi)生，每周進行班級環(huán)境小掃除，每月班級環(huán)境大掃除，有效預(yù)防手足口和甲型 h1n1 流感的傳播，衛(wèi)生防疫工作扎實到位。利用戶外活動時間，組織幼兒開展豐富多彩的體育游戲，并進行拍球、跳繩的練習(xí)和達標活動，提高了 身體協(xié)調(diào)性，增強了身體素質(zhì)。充分利用小學(xué)有效資源，結(jié)合幼兒園實際特點和幼兒接受水平，扎實有效地開展幼小銜接工作。通過參觀小學(xué)校舍、綜合活動室讓幼兒了解小學(xué)教室與幼兒園的不同，激發(fā)幼兒生入小學(xué)的愿望。通過介紹幼小銜接工作的經(jīng)驗和入學(xué)后家長配合的專題經(jīng)驗介紹，讓家長了解幼小銜接工作應(yīng)采取的針對性措施。三、努力進取，初見成效正因為有了規(guī)范管理和不斷創(chuàng)新，幼兒園教師隊伍日漸成長起來，幼兒園成績也逐漸凸現(xiàn)出來。為教師提供外出學(xué)習(xí)的機會和條件，參加了市衛(wèi)生局和兒保所舉辦的對園長、保育員和保健員的全方位培訓(xùn)，提高了全體教職工對衛(wèi)生清潔與消毒工作的認識。開設(shè)快樂 10 分鐘大家談鼓勵大家分析幼教事例，反思教育行為。開設(shè)了幼兒園里好事多的德育陣地，表揚家長和小朋友中的好人好事。幼兒園所組織的慶六一家長開放日活動嚴謹有序豐富多彩，得到了局領(lǐng)導(dǎo)、托幼辦、校領(lǐng)導(dǎo)和 家長的一致好評。因工作較為突出，本年度被市教育局評為濟南市托幼先進個人，本人所撰寫的多篇幼兒教育文章在濟南時報教育周刊上發(fā)表，取得較好的社會效應(yīng)。 8 月份進行了小班幼兒的試入園活動，讓幼兒順利適應(yīng)幼兒園生活，為新學(xué)期的各項工作奠定基礎(chǔ)。四、確立目標，繼續(xù)攀高回顧一年的工作，收獲是快樂的，也是豐厚的。我也深刻地體會到，自己和幼兒園所取得的每一點一滴進步都離不開校領(lǐng)導(dǎo)和老師們的大力支持、教師隊伍的團結(jié)奮進、家長的全力配合和孩子所帶給我的喜悅和動力。 我一定會繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗，找準前進的目標，不斷開拓進取，使幼兒園向更高目標發(fā)展。主要工作如下： 繼續(xù)強化 人民調(diào)解委員會的組織建設(shè)按照《人民調(diào)解法》的有關(guān)規(guī)定和調(diào)解六統(tǒng)一的工作要求，我們堅持每月召開調(diào)解工作例會，及時總結(jié)本月情況，部署下月重點任務(wù)。全年對人民調(diào)解員開展 6 次專門培訓(xùn)，共培訓(xùn) xx 人次，參訓(xùn)率達到 100%。 進一步發(fā)揮 xx 鎮(zhèn)專項矛盾糾紛排查化解組作用 20xx 年 xx 鎮(zhèn)專項矛盾糾紛排查化解組圍繞全鎮(zhèn)重點工作開展，及時召開矛盾糾紛排查工作會，部署各村開展矛盾排查工作，保平安迎兩會、保平安迎國慶等專項矛盾糾紛排查調(diào)處工作中共排查出糾紛 xx 件。（二）突出重點，認真做好法制宣傳教育工作20xx年 xx司法所以六五普法啟動為工作中心，緊緊抓住一條主線，做到三個突出，即以圍繞工作中心，服務(wù)發(fā)展大局為主線，突出重點人群、突出陣 地建設(shè)、突出時效性。結(jié)合鎮(zhèn)黨委、政府查處土地違法建設(shè)，黨委、人大換屆選舉等重點工作的開展，積極做好法律輿論導(dǎo)向。在重要節(jié)假日 和國家法律政策頒布實施之際，積極組織元宵節(jié)法制宣傳、 消費者權(quán)益保護法宣傳、打擊違法建設(shè)專項法制宣傳、送法進校園、法律講座入農(nóng)村、 法律宣傳日等法制宣傳 活動，參與單位和科室十余個，發(fā)放宣傳材料 10000 余份，接受教育群眾 6000余人次，做到季季有重點，月月有高潮。為深入落實法律六進工作， xx 司法所針對鎮(zhèn)村兩級干部制定了詳細的學(xué)法計劃。 以鞏固普法宣傳陣地建設(shè)為手段，深入開展法制宣傳教育。與此同時，在原有八個一（即一村、一街、一校、一園、一墻、一亭、一書、一窗）的法制宣傳硬件基礎(chǔ)上，今年我們又著手打造貫穿 xx 兩個村的 xx 鎮(zhèn)廉政法制一條街并且對 xx 普法公園進行了升級改造，更新了公園的宣傳內(nèi)容，還完成了各村法制宣傳櫥窗標準化建設(shè)，真正做到法制宣傳有聲、有影、有形。主要工作如下： 加強管理，不斷提高工作的規(guī)范化水平。今年年初， xx 司法所聘請 16 名矯正志愿者，參與到對社區(qū)服刑人員的幫扶管理中來并發(fā)揮了重要作用，通過強化管理和規(guī)范化建設(shè)，今年我鎮(zhèn)社區(qū)服 刑人員無重新犯罪發(fā)生。安置好社區(qū)服刑人員和刑釋解教人員生產(chǎn)、生活是做好矯正幫教工作、防止重新違法犯罪的關(guān)鍵。本年度，為 2 名生活困難人員提供了臨時救濟；幫助 1 名矯正對象依法維權(quán)。（四）積極發(fā)揮公益法律服務(wù)中心和各村法律服務(wù)室作用 鎮(zhèn)公益法律服務(wù)中心法律服務(wù)見成效。一年來， xx 鎮(zhèn)公益法律服務(wù)中心共接待解答群眾咨詢 522 人次，代寫法律文書 28 份，參與調(diào)解糾紛 70 件，參與普法宣傳 32 次。 認真指導(dǎo)村級法律服務(wù)室工作，更好發(fā)揮其服務(wù)職能。同時指導(dǎo)法律服務(wù)室工作人員調(diào)解矛盾糾紛，開展法制宣傳。（五）加強信息報送工作全年，我所共報送信息 58 篇，被刊載 20 篇次，其中市級媒體刊登 3 篇。每個電話對我們來說都是咨詢、投訴、報修和意見。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。然而95598 號作為一個群眾服務(wù)窗口，我作為 一名普通的客戶服務(wù)代表，除了要懂得一些簡單的技術(shù)和專業(yè)知識外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識、新活動，我都認真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會其精神，并且牢記；對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識，我經(jīng)常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子 —— 肚子里有倒不了來。新系客服．誠信服務(wù)，海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下，服務(wù)得好可以贏得顧客或創(chuàng)造顧客；服務(wù)得不好可以失去或消滅顧客。我作為客服中心的一名普通員工會更加的做到認真查找差距，同時學(xué)習(xí)、借鑒其他滿意窗口的先進經(jīng)驗，取他人之所長補己之短，使在客服中心的我不斷茁壯成長。自 我管理、嚴格落實樹立服務(wù)大眾、奉獻社會的思想，為人民群眾辦實事、做好事；以客戶為中心，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；保證把請、您好、請問有什么可以幫助你、請問辦什么業(yè)務(wù)、請稍候、等十九個文明服務(wù)日常用語得以運用，嚴禁使用服務(wù)禁語；以微笑服務(wù)，給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，抓好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。 同時，做好對新同志的傳、幫、帶工作，力求大家共同進步。在與來電人的開始幾分鐘交談中，我聚精會神傾聽來電人的信息，保持禮貌態(tài)度，提高工作質(zhì)量。還要做好事后的回訪工作，當用戶反映表示不滿意時，應(yīng)悉心認真的用戶述說，盡可能的替用戶排除問題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。但是由于 自己性格方面的缺陷，也使我錯過了許多機會。日子過得真快，一眨眼的工夫，我不知不覺已在 xx客戶服務(wù)中心忙忙碌碌的工作了一年多。第 4 篇：文員個人年終工作總結(jié)時光總是轉(zhuǎn)瞬即逝，一轉(zhuǎn)眼來中交一公局沈丹項目工作已經(jīng)一年有余，回顧反思初來時的懵懵懂懂以及一年以來對本職工 作的逐步熟悉，對綜合辦公室文職工作有了切身感受。年終歲尾，對來自實踐的零碎體會和不成熟心得以及一年來的工作總結(jié)，愿與各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報如下：一、綜合辦文員是一個能夠啟智成才的崗位綜合管理部部門工作的綜合性強，接觸面廣，既要乘上，又要啟下，還有橫向聯(lián)系。其次是服務(wù)面寬， 上下左右、大大小小的事都會匯集到辦公室來，工作內(nèi)容極其繁雜。由于工作內(nèi)容的綜合性，作為綜合管理部文員，加班加點多點，特別是犧牲的是休息和娛樂時間，得到的是更多學(xué)知識、長才干、強素質(zhì)的機會；工作要求高、負荷重、節(jié)奏快，能夠培養(yǎng)緊張快干、嚴謹高效的作 風(fēng)；做不到精通某項工作，多學(xué)博采，全面熟悉也未嘗不是一件好事。 接受信 息量大，可以拓寬視野，開發(fā)思維，了解掌握更多的情況。一方面業(yè)主、監(jiān)理、局、工區(qū)以及其他單位的來文一般都通過綜合辦來流轉(zhuǎn)；另一方面領(lǐng)導(dǎo)意圖早知道，項目經(jīng)理部下發(fā)各工區(qū)的文件、傳達的指示及相關(guān)會議通知早了解；再一方面各部門的情況早掌握。 涉及工作領(lǐng)域廣，可以博采眾長，吸取精華，在完成不同類型工作中經(jīng)受鍛煉。在不同類型的工作中，采取不一樣的工作方法，常常使自己有這樣的感受：多接觸一項工作，就多熟悉一個領(lǐng)域；多參與一個活動，就多一份工作經(jīng)驗；多同其他部門同事合作共事，就多學(xué)到一種工作方法。作為綜合部 文員，對項目經(jīng)理部下發(fā)各工區(qū)的文件要嚴格審核把關(guān)。再者，嚴格執(zhí)行各部門用印登記制度。各部門使用項目印章時必須有主管領(lǐng)導(dǎo)的審批，如果領(lǐng)導(dǎo)不在需通過電話請示，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可用印。作為辦公室文員不但要做好辦文工作，辦 事、辦會工作一樣也不能少。一方面是文件流轉(zhuǎn)、分發(fā)是否及時；一方面是領(lǐng)導(dǎo)閱批內(nèi)容是否按時傳達到各部門各工區(qū)；另一方面是流轉(zhuǎn)完畢的文件是否得到妥善保管；再一方面，已存檔的文件是否可以便捷快速的查找到，臺帳登錄工作是否細致。這是個工作態(tài)度問題。因此，對待接手的每一份工作，都要足夠重視，樹立主人翁意識，立即行動，對工作的完成情況負責(zé)。這是個工作標準問題。整理文件，辦理事情，不僅不能出差錯，而且要強化精品意識，做到干一項是一項，辦一件成一件。這是個精神狀態(tài)問題。一般來講，工作事項有著 突發(fā)性，但這并不是說只能等米下鍋，被動應(yīng)付。多打進攻仗，留足提前量，事事想在先，工作干在前，在突擊性工作多的情況下，才能保質(zhì)保量完成任務(wù)。每一日的收文發(fā)文以及領(lǐng)導(dǎo)閱 批后需要各工區(qū)辦理的文件面單都掃描后連通文件發(fā)送到各工區(qū)，并及時提醒項目經(jīng)理部各部門辦理。 針對各辦公室用紙情況出臺《紙張管理辦法》，做到紙張領(lǐng)取使用有登記。 以使自己不斷總結(jié) 經(jīng)驗，反思不足，在新的一年里確立更為明確的目標?，F(xiàn)將本年度個人主要工作總結(jié)如下：一、愛崗敬業(yè)，快樂從教作為幼兒園負責(zé)人，我一直熱愛著自己所從事的幼教事業(yè)，深愛著每一位老師和孩子們。為讓辦園 宗旨落到實處，我潛心學(xué)習(xí)幼兒園 guǎnlǐ理論，及時向校領(lǐng)導(dǎo)匯報幼兒園工作進展，積極征得各級領(lǐng)導(dǎo)對幼兒園工作的指導(dǎo)，虛心尋求幫扶單位的協(xié)助，充分調(diào)動全體教師工作的主動性，有效運用家長資源，使幼兒園在硬件建設(shè)和軟件提升方面有了一定改觀。在全體教職工的共同努力下，以優(yōu)異的成績?nèi)〉昧恕队變簣@衛(wèi)生保健許可證》，衛(wèi)生保健工作得到區(qū)衛(wèi)生保健站領(lǐng)導(dǎo)的高度贊賞。形成了規(guī)范的一日活動常規(guī)。二、規(guī)范 guǎnlǐ，開拓創(chuàng)新本學(xué)年建立健全了幼兒園各項規(guī)章制度，逐步做到規(guī)范 guǎnlǐ。我們堅持每周一次的全體例會制度，進行上周工作總結(jié)、本周工作布置和強調(diào)注意問題三部分內(nèi)容，落實幼兒園各項工作任務(wù)的同時不斷 鼓勵教師的進步，提醒教師的不足，達到邊工作邊學(xué)習(xí)邊改進的目的。形成每兩周上交一次的備課制度，每次詳細查看并及時進行書面反饋，規(guī)范備課內(nèi)容，期末進行評比的基礎(chǔ)上不斷改進，達到為教學(xué)服務(wù)的目的。本年度共召開了四次家長會，傳達幼兒園工作思路，匯報幼兒園主要工作。一和冬季運動會向家長進行了兩次大型的開放互動活動，期末向家長進行學(xué)期匯報兩次。建立園長信箱，開通家園直通車，學(xué)期末請家長參與評價教師和幼兒園 guǎnlǐ方面的意見，不斷改進提高幼兒園辦園質(zhì)量。在規(guī)范 guǎnlǐ的基礎(chǔ)上，我注重幼兒文化底蘊的積淀，進行了幼兒早期閱讀習(xí)慣的培養(yǎng)，讓幼兒接觸經(jīng)典圖畫書、進行游 戲識字，開展每周一首古詩誦讀活動。開展故事大王評選活動，提高幼兒語言表達能力和大膽表現(xiàn)能力。五月份開始帶領(lǐng)兩個大班的幼兒參加小學(xué)升旗儀式，了解小學(xué)升旗儀式的神圣與莊嚴。通過和小學(xué)生一起上課《小蝌蚪找媽媽》，感受小學(xué)以學(xué)習(xí)思維為主的課堂氛圍。通過改變作息時間、模擬小學(xué)課堂、整理小書包、學(xué)記作業(yè)等一些列活動讓幼兒從生活和學(xué)習(xí)等方面逐漸適應(yīng)小學(xué)的學(xué)習(xí)和生活。為培訓(xùn)教師隊伍，我們分別進行了《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》的深入學(xué)習(xí)、教研討論和理論考核，以此 樹立教師正確的教育理念，轉(zhuǎn)變不良的教育行為。多次到育賢一幼聽課、參觀環(huán)境，為幼兒園教育教學(xué)和環(huán)境創(chuàng)設(shè)提供了條件。增設(shè)優(yōu)秀園丁欄目，每月評選一位優(yōu)秀教師，由園長、教師、家長和幼兒共同評價，促進教師成長。本學(xué)年先后組織教師進行環(huán)境創(chuàng)設(shè)評比、早操評比、邊彈邊唱比賽、講述故事比賽、自制玩教具比賽等多項促進教師專業(yè)技能提高的評比活動，使教師不斷提升自己的專業(yè)技能，更好地為優(yōu)質(zhì)教學(xué)服務(wù)。幼兒冬季運動會得到全體家長的一致好評，掀起幼兒園冬季運動熱潮的同時，在社區(qū)中產(chǎn)生良好反映，省教育電視臺對此進行了新聞報道。因幼兒園各項工作到位，在園家長對幼兒園進行了義務(wù)的宣傳，本學(xué)年招生工作出現(xiàn)了爆滿，家長早晨 3 點就來園排隊報名，半天時間順利完成了幼兒園本學(xué)年的招生