【正文】 二、 促銷實施與控制程序 目的 為明確超市促銷實施及控制作業(yè)程序，明確各部門在促銷活動中的職責，確保促銷有效進行，達到公司既定的目標，特制定本管理規(guī)定 適用范圍 公司各部門進行促銷活動適用 相關文件 《超市標識標物規(guī)范》 《促銷策劃及組織程序》 名詞解釋 （無） 職責 企劃部促銷組負責擬定促銷計劃 采購部負責提供或確認促銷活動中所需的供應商名單及供應商支持，同時組織促銷活動中的商品，并確保促銷商品按時足量送到 企劃部美工負責促銷活動中宣傳品、促銷品的設計及制作 配送中心負責對促銷商品優(yōu)先收貨、配貨 各門店店長負責促銷活動在該店的具體實施 電腦部負責對促銷商品的變價 防損部負責整個促銷活動的安全及防盜工作 人力資源部負責在促銷活動中供應商促銷員的派駐及考核 行政部庫管/店務拓展部工程組負責促銷活動中道具及設備的提供 質(zhì)量控制部負責對促銷活動中的商品價格及質(zhì)量進行控制、監(jiān)督和檢查 企劃部促銷組負責對各店促銷活動的實施情況進行監(jiān)督、檢查、控制 營運部負責每期促銷活動完成后的評估用資料的收集 企劃部負責企劃促銷活動的評估總結 工作程序 促銷準備 宣傳準備 企劃部促銷策劃人員負責宣傳文案撰寫A 主題B 文案內(nèi)容 宣傳品的來源 超市制作： 由企劃部策劃人員按程序文件——標識標物控制程序進行宣傳促銷品的制作 供應商贊助： 由采購部根據(jù)主題促銷活動計劃與供應商談判獲得 宣傳品移交：A 由企劃部美工制作的宣傳品直接移交門店店長。填寫《宣傳品發(fā)放表》C 由供應商贊助的宣傳品由配送中心收貨后，統(tǒng)一配送給各門店。A 采購部與供應商進行促銷商品的談判，獲得在促銷商品上的支持，包括買贈、折扣、特價、特殊等優(yōu)惠條件。 直送商品及直供商品的促銷商品由供應商直接送到門店，門店優(yōu)先收貨，并填寫《門店促銷商品驗收單》 贈品的準備 由采購部與供應商談判，由供應商根據(jù)主要促銷活動計劃提供 配送中心在各個門店配貨時，把贈品一起配送給門店，填寫《門店贈品配送單》 如果是由供應商直接送到門店的贈品，由門店驗收并填寫《門店贈品驗收單》 促銷人員的準備 由采購部與供應商談判。填寫《促銷人員申請表》交人力資源部 人力資源部根據(jù)供應商的《促銷人員申請表》招聘、面試促銷人員，并進行相關的培訓，經(jīng)考核后錄用 供應商與促銷人員到人力資源部辦理促銷員入場手續(xù) 促銷員到行政部領取促銷員工牌、促銷員工衣 促銷商品變價的準備 采購部與供應商談判。 門店負責在促銷活動前一晚關門后對商品懸掛、張貼促銷海報及宣傳品 門店收銀員要注意促銷商品的價格變更，保證正確收銀 防損部防損員注意維護促銷現(xiàn)場的秩序，做好現(xiàn)場的安全和防盜工作 監(jiān)控、協(xié)調(diào) 各店在促銷活動期間，要隨時檢查促銷活動進展情況，并對發(fā)現(xiàn)的問題填寫促銷活動檢查單，對于存在的問題要迅速責成有關人員改進 各店店長在促銷活動期間，要將發(fā)現(xiàn)的問題及時報與企劃部及營運部 企劃部促銷組每日蹲店，了解促銷活動的實施情況，對發(fā)現(xiàn)的問題要形成記錄，并責成各店整改，對整改情況要進行跟蹤檢查，并將整改結果記錄在“糾正措施驗證”一欄中 營運部督導人員要每天跟進門店促銷活動的進展，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行糾正 質(zhì)量控制部質(zhì)量控制專員和價格控制專員每日巡店，負責對促銷活動中的商品價格及質(zhì)量進行控制、監(jiān)督和檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正 電腦部人員每日上午提交上一天的促銷商品銷售報表，為促銷活動的效果分析及及時調(diào)整提供充分的數(shù)據(jù) 促銷評估 對于每期主題促銷活動，在促銷結束后，企劃部促銷組應做出促銷活動評估 電腦部負責將以下有關的促銷數(shù)據(jù)信息反饋給企劃部促銷組A 銷售額B 促銷商品銷售量C 客單價D 來客數(shù)E 發(fā)放贈品/禮券數(shù)F 其它 各門店店長及采購部各商品采購提交《本期促銷活動評估報告》 質(zhì)量控制部、營運督導部、防損部提交《本期促銷活動評估報告》 企劃部將有關的促銷數(shù)據(jù)匯總連同各部門遞交的評估報告進行數(shù)據(jù)分析 企劃部促銷主管撰寫本期促銷評估總結報告A 各店實施促銷情況B 銷售額增長度C 預期目標實現(xiàn)度D 存在問題分析E 經(jīng)驗總結 總結報告上交企劃部經(jīng)理、業(yè)務副總審批，抄送相關部門 年度促銷活動評估 企劃部促銷主管負責擬定《年度企劃促銷活動總結報告》 年度促銷活動全部完成后30天內(nèi)，促銷主管需提交年度促銷活動總結報告 年度促銷活動總結報告主要包括以下有關內(nèi)容A 促銷目的B 促銷執(zhí)行情況C 促銷效果評估D年度總促銷費用E 出現(xiàn)的問題和解決措施建議 企劃部經(jīng)理審閱、修改 企劃部促銷主管修訂后，報與企劃部經(jīng)理并抄送上交業(yè)務副總 業(yè)務副總助理、企劃部經(jīng)理、企劃部促銷主管分別存檔三、 廠家駐店活動管理程序 目的 為明確廠家駐店活動程序的標準和原則，使各店廠家駐店活動的管理具有統(tǒng)一性和一致性，特制定本管理規(guī)定 適用范圍 適用于各門店對廠家駐店活動的管理以及促銷部對各門店廠家駐店活動工作的檢查 相關文件 《超市標識標物規(guī)范》 名詞解釋 廠家駐店活動，供應商為了提高商品銷售，而采取的在門店開展的系列促銷活動，包括：贈品發(fā)送、促銷人員駐店促銷、優(yōu)惠特價、特殊陳列等方式 職責 采購部負責供應商駐店活動的談判、確認 企劃部促銷組負責對供應商駐店活動的審核，并制定廠商駐店活動計劃，同時對所有廠商的宣傳品、促銷品及展示品進行管理 人力資源部負責廠商駐店人員的招聘、考核、培訓和上崗證的頒發(fā) 營運部各門店負責廠商駐店活動的現(xiàn)場管理，促銷商品的特殊陳列，促銷商品價簽的更換和對廠商駐店人員的管理 電腦部負責對促銷商品的變價 工作程序 廠家駐店活動的申請 《供應商促銷活動申請》 采購與供應商進行促銷活動的談判 采購根據(jù)公司總體促銷計劃及供應商通道費用的繳納情況，結合實際情況，確認供應商的促銷活動 采購將確認后的《供應商促銷活動申請》交企劃部促銷組 促銷組根據(jù)促銷計劃及實際情況審批供應商促銷申請，企劃部經(jīng)理、商品總監(jiān)簽名確認 促銷組根據(jù)最后確認的供應商促銷活動，擬定具體廠商駐店活動計劃 廠家駐店信息的接收 每周二企劃部促銷組將本周的廠商促銷計劃以“本周廠商促銷計劃匯總表”的形式交給營運部，其中包括促銷活動的內(nèi)容和方式，促銷商品和價格，以及引廠進店和促銷活動的人員安排計劃 采購部至少提前3天將引廠駐店或促銷信息交給營運部，由營運部分發(fā)到各門店 駐店活動開始前3天，采購部將促銷商品訂單通過電腦系統(tǒng)傳送到各門店，門店按照促銷訂單接收商品 當促銷計劃有變化時，促銷組將以“促銷計劃變動單”的形式通知營運部，營運部將馬上通知各門店店長 進店手續(xù)的辦理 門店店長在接到每周促銷計劃后，應同廠家辦理或指定促銷用品接收人員辦理促銷用品入店手續(xù)，任何接收人員應在“促銷用品管理記錄表”中做相應的記錄，促銷用品的范圍包括： 促銷贈品 獎券 展架 宣傳品 廠家駐店活動涉及的廠家駐店人員須到人力資源部辦理入場手續(xù)，該手續(xù)包括： 填寫《促銷員入職申請表》 簽定《促銷人員管理協(xié)議書》、《促銷員擔保書》 接受人力資源部培訓、考核 考核通過后，領取《促銷員上崗報到通知單》 到財務部繳納費用《入場費、工服費、工牌費、管理費、押金等》 到行政部辦理工服、胸卡手續(xù) 確定活動具體時間，促銷人員到門店報到 門店店長確定活動人員排班 門店店長在接到促銷計劃后，應于兩日內(nèi)