【正文】 商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的前提下，歐盟意識到在互聯(lián)網(wǎng)上互相溝通、理解并進(jìn)行國際合作的重大意義，但前提是應(yīng)遵循統(tǒng)一的原則和具有全球性的開放框架，并保護(hù)世界各地區(qū)的文化遺產(chǎn)。該網(wǎng)絡(luò)支持歐盟對電子商務(wù)的研究需要，在歐盟各項政策的制訂過程中，研究部門擁有提出政策建議的權(quán)利；然后建立一個涵蓋歐盟各成員國的統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，引導(dǎo)各國政府共同參與。截至2000年，歐盟將其網(wǎng)絡(luò)傳輸速度由每秒30兆提升至每秒622兆，以確保歐盟內(nèi)有穩(wěn)定的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用環(huán)境；在內(nèi)聯(lián)網(wǎng)結(jié)構(gòu)方面，歐盟支持建立高速機(jī)制，解決大容量問題，支持多媒體應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)。第三， 在有關(guān)法律環(huán)境方面，歐盟強(qiáng)調(diào)為確保歐洲企業(yè)有效進(jìn)入全球市場，歐洲必須在基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)和服務(wù)方面做好充分準(zhǔn)備。歐盟積極與國際組織及其他國家的政府加強(qiáng)對話，確保形成一個全球一致的法律環(huán)境，共同打擊網(wǎng)絡(luò)國際犯罪。1993年至1996年亞洲互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站數(shù)目激增137%，有調(diào)查預(yù)測到2001年，亞洲國家應(yīng)用電子商務(wù)的貿(mào)易額將達(dá)300億美元。這些國家和地區(qū)電信網(wǎng)絡(luò)比較發(fā)達(dá)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅速發(fā)展，電腦普及率及個人收入均較高，國家對電子商務(wù)大力支持。但由于亞洲各國在科技水平、經(jīng)濟(jì)條件、人口結(jié)構(gòu)等方面的差異，電子商務(wù)的進(jìn)程也不同。然而，由于目前亞洲地區(qū)的電子信息技術(shù)發(fā)展水平及互聯(lián)網(wǎng)普及率仍落后于歐美國家，因此需進(jìn)一步加強(qiáng)信息及通信基礎(chǔ)建設(shè)，以支持電子商務(wù)的發(fā)展。亞洲互聯(lián)網(wǎng)使用者的年齡層通常介于20至30歲之間，具備電腦技能和高教育水準(zhǔn)的專業(yè)人士。從技術(shù)方面來看，亞洲已經(jīng)準(zhǔn)備好迎接電子商務(wù)的到來：電子商務(wù)一個最基本的出發(fā)點是電話線路的鋪設(shè)與使用。其中香港（100%）、新加坡（100%）和臺灣（%）都具有相當(dāng)高比率的數(shù)字電話線路；而日本（72%）、韓國（%）則稍顯落后。 《電子商務(wù)技術(shù)》 電子工業(yè)出版社 2000年版?zhèn)€人電腦的使用是電子商務(wù)時代來臨的另一個標(biāo)志。2000年，亞洲地區(qū)個人電腦的銷售量以26%的速度增長，而同期美國與西歐的成長率則分別只有16%%。從經(jīng)濟(jì)角度來看，亞洲經(jīng)濟(jì)盡速發(fā)展也已經(jīng)準(zhǔn)備好迎接電子商務(wù)的發(fā)展，亞洲電子商務(wù)的發(fā)展前景是一片光明。中國政府已經(jīng)敏銳地意識到信息化及電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)增長和企業(yè)競爭力的巨大影響。在國務(wù)院機(jī)構(gòu)改革方案中信息產(chǎn)業(yè)部的組建為迎接這一挑戰(zhàn)創(chuàng)造了有利條件，“推進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)和社會服務(wù)信息化”已經(jīng)明確寫進(jìn)了信息產(chǎn)業(yè)部的職責(zé)范圍?！蔽覈畯?0年代初開始，便相繼實施了“金橋”（國家公用信息通訊網(wǎng)）、“金卡”（國家金融自動化支付系統(tǒng)及電子貨幣）等一系列“金”字工程。金橋網(wǎng)現(xiàn)已覆蓋全國30各省市和地區(qū)，通信站點由原來的24個擴(kuò)建到70多個；金卡工程首批12個試點省市已全部實現(xiàn)了跨行聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行；金稅工程已開始覆蓋全國400個城市、3800個縣市，并建立全國四級計算機(jī)集合網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。它將負(fù)擔(dān)其以下任務(wù)：研究制定我國電子貿(mào)易發(fā)展的總體規(guī)劃、政策法規(guī)；開發(fā)建設(shè)具有中國特色的電子貿(mào)易系統(tǒng)；充分利用電子商務(wù)等高科技手段來扭轉(zhuǎn)近年來國內(nèi)商業(yè)企業(yè)銷售普遍低迷的狀態(tài)。以中國商品交易中心為試點和示范的實施單位，在37個省市分行業(yè)成立了中心籌建機(jī)構(gòu)，組織512家國家確定的重點企業(yè)、財政預(yù)算內(nèi)的4萬家企業(yè)及商品進(jìn)入交易中心網(wǎng)絡(luò)。結(jié)合國際標(biāo)準(zhǔn)制定電子貿(mào)易各環(huán)節(jié)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，解決網(wǎng)上支付、網(wǎng)上稅收、電子簽名及認(rèn)證等問題，實現(xiàn)網(wǎng)上購買與銷售，并與國際接軌。重點建立連通供銷雙方的供應(yīng)鏈，使市場需求和銷售信息得到及時反饋，初期計劃選擇供應(yīng)商和商業(yè)企業(yè)各200家。動員國家電信、金融、稅務(wù)等部門做出積極姿態(tài)，協(xié)調(diào)長期以來部門各自為政造成的利益不均，信息分散等問題，創(chuàng)造適合電子商務(wù)成長的法律法規(guī)環(huán)境。該工程的啟動把電子商務(wù)提上了各企業(yè)的議事日程。今天，中國的證券交易網(wǎng)覆蓋全國，有效地保證了中國證券市場的發(fā)展；中國的金融結(jié)算系統(tǒng)網(wǎng)遍及全國，大大提高了轉(zhuǎn)匯效率，縮短了資金的在途時間；北京網(wǎng)上技術(shù)市場已啟動，這將使我國成為全球最大的電子信息市場之一。1998年是世界電子商務(wù)年，中國也掀起了一股電子商務(wù)熱，我國的“中國商品市場”從1998年7月1日起，正式進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，為那些希望展示自己產(chǎn)品的進(jìn)出口企業(yè)拓展了營銷途徑，這些企業(yè)通過連接在外經(jīng)貿(mào)部官方主頁上的“中國商品交易市場”進(jìn)行網(wǎng)上推銷并可獲得可觀的收益。據(jù)統(tǒng)計，截至2000年2月初，我國內(nèi)地電子商務(wù)網(wǎng)站已達(dá)200多個，擁有員工5000人以上，1999年總交易額達(dá)兩億元，均比1998年增長一倍以上。最新報道稱，目前已經(jīng)達(dá)到600多家，年底之前突破1000家沒有問題。 有分析認(rèn)為：1999年到2001年是中國電子商務(wù)由起步邁入繁榮的階段，從2002年開始中國電子商務(wù)市場將步入快速增長的時期。 國內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)站急劇增加，發(fā)展地域迅速從沿海向內(nèi)地、從大城市向中小城市蔓延。1999年是我國政府的上網(wǎng)年，據(jù)悉到2000年底，80%的國家部委和地方政府將在中國公用數(shù)據(jù)網(wǎng)和中國公眾多媒體信息網(wǎng)上公開亮相。而且政府上網(wǎng)將使政府與百姓更加親近，同時也為人們開啟了一個參政議政的窗口，它還有利于豐富網(wǎng)上的信息資源，進(jìn)一步促進(jìn)全社會網(wǎng)絡(luò)化的形成。據(jù)中華人民共和國國務(wù)院令第291號《中華人民共和國電信條例》、第292號《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》（以下簡稱ICP管理辦法）、信息產(chǎn)業(yè)部令第3號《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理規(guī)定》等文件的規(guī)定，國家對經(jīng)營性ICP實行許可證制度，對非經(jīng)營性ICP實行備案制度。 我國發(fā)展電子商務(wù)的總體框架正在制定之中，主要有六個方面：政策法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)；組織機(jī)構(gòu)——明確電子商務(wù)工程的實施者、監(jiān)督者；市場和應(yīng)用——先搞好試點工程，進(jìn)而推出示范工程；技術(shù)產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)；多層次、多領(lǐng)域的人才培養(yǎng)；電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，確立國家級災(zāi)難監(jiān)測恢復(fù)中心。降低企業(yè)的交易成本（1）降低企業(yè)的促銷成本盡管創(chuàng)立和維護(hù)企業(yè)的網(wǎng)站需要一定的投資，但與其他銷售渠道相比，使用互聯(lián)網(wǎng)的成本已經(jīng)大大降低。（2）降低企業(yè)的采購成本傳統(tǒng)的原材料采購是一個程序繁瑣的過程，而利用電子商務(wù)，企業(yè)可以加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作，將原材料采購和產(chǎn)品制造這兩個過程有機(jī)地結(jié)合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。該差異將由零售商和供應(yīng)商的計劃人員重新調(diào)整?？s短企業(yè)的生產(chǎn)周期每一種產(chǎn)品的生產(chǎn)成本都涉及到固定成本的支出，固定成本并不隨著產(chǎn)量的變化而變化，而只與生產(chǎn)周期有關(guān)。這一過程在傳統(tǒng)生產(chǎn)方式下要耗費(fèi)漫長的時間，從而使生產(chǎn)周期大為拖長，致使生產(chǎn)成本增大。24小時無間隔運(yùn)作，增加企業(yè)的交易機(jī)會網(wǎng)絡(luò)的開放性和全球性使得電子商務(wù)不受時空的限制。一周七天，一天24小時都得為用戶做準(zhǔn)備，于是連續(xù)不斷地運(yùn)作給企業(yè)增添了許多機(jī)會。給了消費(fèi)者更多的消費(fèi)機(jī)會，給了企業(yè)更多的市場開拓機(jī)會，而且也提供了往來更加密切的信息交流場所，從而為企業(yè)提供了把握市場和消費(fèi)者需求的能力。由于電子商務(wù)改變了企業(yè)的生產(chǎn)、交易成本，因而使產(chǎn)品的價格競爭異常激烈。這使得那些小企業(yè)無需龐大的商業(yè)體系，無需龐大的廣告費(fèi)用，無需眾多的銷售人員，就可以加入全球國際大市場，參與市場競爭，接觸這個市場中的廣大客戶。三、電子商務(wù)要求企業(yè)有獨(dú)特的商業(yè)模式在電子商務(wù)熱潮不斷涌現(xiàn)的今天，許多公司和企業(yè)紛紛投身于其中，但真正能在網(wǎng)上盈利的，截止到2000年4月，全世界就只有三家公司，他們分別是：AOL、Yahoo！和Ebay。當(dāng)時就有分析學(xué)家指出：人們投資網(wǎng)絡(luò)股投資的是它的未來，而并不關(guān)注在短期內(nèi)其贏利狀況如何。但不管怎樣，近來納斯達(dá)克指數(shù)呈下跌趨勢，一些網(wǎng)絡(luò)股的股價也一路下跌，這一事實至少說明人們開始清醒地認(rèn)識到對于一個企業(yè)而言，贏利能力是極為重要的，人們不再盲從風(fēng)險投資基金了，開始有理性地選擇一些成長性較好的網(wǎng)絡(luò)股作為他們的投資對象。這一切都表明企業(yè)做電子商務(wù)并不是趕趕時髦，以求得股價上升，而是為了找到一個能贏利的新空間，并迅速地?fù)屨际袌觥?3 / 63第二章 商業(yè)模式第一節(jié) 傳統(tǒng)商業(yè)理論在信息時代到來之前，信息與承載它的物理實體是捆綁在一起的，當(dāng)時存在著這樣一條規(guī)律：信息的豐裕程度與其普及性之間存在著某種均衡性。在以前，信息的豐裕程度與其普及性是不能兼得的，高質(zhì)量的信息只能被極少數(shù)人占有，而大量的人只能占有質(zhì)量較次的信息。這里存在著某一均衡，該均衡是工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代信息規(guī)模規(guī)律的核心，圖21表明了這種均衡性。賣者可以通過報紙向大量的、可能的顧客傳遞有限的、統(tǒng)計的信息；也可以直接向潛在的顧客寄發(fā)郵件，從而使顧客獲得更為豐富的信息，但這一做法成本較高，所以必須有一定的針對性；而通過營銷人員直接打入市場則不得不放棄信息的普及性以傳遞高質(zhì)量的信息，因為營銷人員雖然能提供具有豐富的、個人化的產(chǎn)品信息，但一次只能接待一位顧客。同時購買者也得向這一均衡妥協(xié)，他們不得不通過高普及性、低豐裕程度的信息，或低普及性、高豐裕程度的信息著手，開始對需要的產(chǎn)品信息進(jìn)行搜尋，所以，有些時候購買者對品牌的認(rèn)知會簡化這一搜尋。當(dāng)公司之間進(jìn)行交易時，貿(mào)易伙伴的數(shù)目與所需交流信息的豐裕程度成反比。而沃爾馬特則全然不同，它與少數(shù)的幾個供貨商有著密切的、長期的關(guān)系，并共同建立了復(fù)雜的電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，用以快速地、有效地交換數(shù)據(jù)。 第二節(jié) 商業(yè)模式的分類所謂電子商務(wù)商業(yè)模式是指在電子商務(wù)時代，企業(yè)通過什么樣的方式來獲得收入來源和資金來源，換而言之即電子商務(wù)時代企業(yè)的經(jīng)營方式。一、 按從事商務(wù)活動主體的不同分類1． 企業(yè)間的電子商務(wù)（簡稱為B2B模式）B2B模式即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)的方式進(jìn)行電子商務(wù)活動。據(jù)IDG公司1997年9月的統(tǒng)計，1997年全球在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的電子商務(wù)金額為100億美元，其中企業(yè)間的商務(wù)活動占其中的79%，即79億美元。這是因為，在現(xiàn)實物理世界中，企業(yè)間的商務(wù)貿(mào)易額是消費(fèi)者直接購買的10倍。由于這種模式節(jié)省了顧客和企業(yè)雙方的時間和空間，大大提高了交易效率，節(jié)省了不必要的開支，因此網(wǎng)上購物將成為電子商務(wù)最熱鬧的一個話題?！熬W(wǎng)上購物”起源于1995年，它的先驅(qū)是那些不進(jìn)行傳統(tǒng)零售業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)公司，如Amazon，但今天像沃爾馬特這樣的超市也建立了自己的網(wǎng)上商店。直接電子商務(wù)模式直接電子商務(wù)模式主要用于無形貨物和服務(wù)或是全球規(guī)模的信息服務(wù)，具體而言有：計算機(jī)軟件的聯(lián)機(jī)訂購、娛樂內(nèi)容的聯(lián)機(jī)訂購等。直接電子商務(wù)和間接電子商務(wù)都提供了特有的商業(yè)機(jī)會，同一公司往往二者兼營。實際產(chǎn)品的電子商務(wù)模式這是指傳統(tǒng)的有形商品的電子商務(wù)模式，產(chǎn)品或服務(wù)是在國際互聯(lián)網(wǎng)上成交的，而實際產(chǎn)品和勞務(wù)的交付仍然是傳統(tǒng)的方式，不能夠通過電腦的信息載體來實現(xiàn)。網(wǎng)上超市就是屬于這一類模式。一般的門戶類網(wǎng)站（如雅虎）就屬于這種模式。網(wǎng)上訂閱模式主要被商業(yè)在線機(jī)構(gòu)用來銷售報刊雜志、有線電視節(jié)目等，主要包括：在線服務(wù)、在線出版、在線娛樂等。它讓消費(fèi)者據(jù)自己的需要，在網(wǎng)址上有選擇地購買想要的東西；在數(shù)據(jù)庫里付費(fèi)獲得所需查詢的信息；一次性付費(fèi)參與游戲等。這是目前最成功的電子商務(wù)商業(yè)模式，因為信息搜索對于上網(wǎng)人員在信息浩瀚的互連網(wǎng)上找尋相關(guān)信息是最基礎(chǔ)的服務(wù)，企業(yè)也愿意在信息搜索網(wǎng)站上設(shè)置廣告，特別是通過付費(fèi)方式在網(wǎng)上設(shè)置旗幟廣告（Banners），有興趣的上網(wǎng)人員通過點擊“旗幟”就可直接到達(dá)企業(yè)的網(wǎng)址。在線商店模式（Online Store Model）指的是企業(yè)在網(wǎng)上開發(fā)虛擬商店，以此網(wǎng)址宣傳和展示所經(jīng)營的產(chǎn)品和勞務(wù)，進(jìn)而提供網(wǎng)上交易的便利。內(nèi)聯(lián)網(wǎng)模式指的是企業(yè)將內(nèi)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)有限度地對商業(yè)伙伴開放，允許已有的或潛在的商業(yè)伙伴有條件地通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入自己的內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)，從而最大限度地實現(xiàn)商業(yè)信息傳輸和處理的自動化。多數(shù)中介機(jī)構(gòu)通過向客戶提供會員資格來收取費(fèi)用；也有中介機(jī)構(gòu)向銷售商收取月租費(fèi)或按每筆交易收費(fèi)。第三節(jié) 信息時代電子商務(wù)對商業(yè)模式的影響一、傳統(tǒng)商業(yè)理論的變遷對商業(yè)模式的影響信息時代對傳統(tǒng)理論的影響網(wǎng)絡(luò)的存在使得所有的人都可以低成本地分享充裕的信息，它并不會因為信息傳遞者人數(shù)的增加而增加成本，同時網(wǎng)絡(luò)使得信息的傳遞與產(chǎn)品實體的轉(zhuǎn)移相分開，這就破壞了傳統(tǒng)商業(yè)理論的均衡性。這些碎片將在信息與其實物載體相分離的基礎(chǔ)上，重新組合成新的商業(yè)機(jī)構(gòu)，這就使原先存在的商業(yè)模式發(fā)生了變化。中介的消失并不是什么新現(xiàn)象，在20世紀(jì)70年代，銀行家就用這一詞來描述資本市場的基金如何從零售銀行那里奪走大量的存款。中介的消失有兩種形式：一種是沿著均衡曲線下滑，犧牲信息的豐裕度來換取高的普及率，這是一種傳統(tǒng)的方法；另一種則是改變現(xiàn)有的均衡曲線，這一方法是信息時代的產(chǎn)物。他們爭取了那些對以往的中介者而言利潤微薄的及那些為他們所忽視的顧客，并通過降低成本來獲取利潤。比如當(dāng)Sears and Roebuck Company在19世紀(jì)后期引進(jìn)郵購的概念時，它雖然不能像當(dāng)?shù)氐陌儇浌疽粯犹峁┤S的產(chǎn)品展示（它僅提供二維的產(chǎn)品展示)，但是還是有許多人喜歡它，因為它給人們提供了更多的選擇。第二種做法通常是基于技術(shù)的發(fā)展，使得均衡曲線發(fā)生變化，同時提高了信息的豐裕度和普及性。由此可見，中介并不是真正地消失了，而是以一種新的形式出現(xiàn)了。這些信息導(dǎo)航者引導(dǎo)并幫助人們找到所需的產(chǎn)品信息，但他們自身并不參與產(chǎn)品的運(yùn)送，甚至也不必成為交易的一方，他們的功能僅在于集中一些人的觀點，指出最好的選擇，而不對產(chǎn)品的運(yùn)送承擔(dān)任何責(zé)任。正是信息導(dǎo)航者的這一功能使得生產(chǎn)商和零售商站在同一條起跑線上，它同時也允許電子零售商、顧客和其它一些代表顧客利益的機(jī)構(gòu)成為信息導(dǎo)航者。二、 市場結(jié)構(gòu)的變遷對商業(yè)模式的影響 迂回經(jīng)濟(jì)向直接經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)化使市場結(jié)構(gòu)發(fā)生變化由于工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代的市場模式有許多的中間環(huán)節(jié)，企業(yè)的生產(chǎn)、流通都需要一個漫長的過程，因此被稱為迂回經(jīng)濟(jì)。這一切使得整個經(jīng)濟(jì)的運(yùn)營過程更加直截了當(dāng)，因而被稱為直接經(jīng)濟(jì)。這樣就減少了中間環(huán)節(jié)，大幅度地降低了企業(yè)的經(jīng)營管理成本。商業(yè)結(jié)構(gòu)的變化在電子商務(wù)的推動下，由于市場結(jié)構(gòu)的變化，使商業(yè)活動發(fā)生了變化。傳統(tǒng)商業(yè)把生產(chǎn)者與消費(fèi)者在時空上分割開來，充當(dāng)生產(chǎn)者與消費(fèi)者的中介。商場是專業(yè)化的物質(zhì)流（以貨物為主）和信息流（以價格為主）匯集的中樞。然而，到了信息時代，越來越多的廠家擁有自己的網(wǎng)上主頁，可在上面發(fā)布價格信息，展示產(chǎn)品的視覺形象，提供產(chǎn)品的詳盡信息，甚至還可以讓顧客直接參