【正文】 理：建立一個excel表格，將所有收到的客戶信息及時填寫到表格中，并且做好客戶分類工作，將詢盤內(nèi)容，質(zhì)量比較高的客戶做為A類客戶重點(diǎn)跟蹤（但是也不要忽略小客戶，任何客戶都是從小做到大的，就象賣東西，要把客戶從頭回客戶做到回頭客戶忠實(shí)客戶傳代客戶） 3，主動到相關(guān)商務(wù)網(wǎng)站里尋找買家（要整理分類，針對不同地區(qū)的客戶進(jìn)行不同的發(fā)盤，做到簡潔，有針對性） 4，每隔幾天到相關(guān)商務(wù)網(wǎng)站發(fā)布一條具有商業(yè)價值的信息。外貿(mào)人員每天必做的8件事1，收發(fā)郵件：每天至少兩次收發(fā)反饋信箱，早上上班和晚上下班之前，每天必須保證收到的反饋及時回復(fù)完，由于時差，如果業(yè)務(wù)人員能夠在家處理反饋更好，可以保證回復(fù)的及時性。（有時晚上加班不可避免，但是可以與客戶同步，加快溝通的頻率，占得先機(jī)）。（雖然可能效果不是很好，但是也花不了多少時間，如果你更新的快的話，產(chǎn)品信息就會出現(xiàn)目錄的首頁，說不定會有所收獲，建議堅持） 5，每個季度定期更換網(wǎng)頁內(nèi)容。這些都會讓買家及時了解公司的最新信息，吸引新客戶。（把這些表統(tǒng)一整理，留做備份，至少這些都是以后的潛在客戶，也可以作為業(yè)務(wù)員的計效考核之用） 8，每周（或者每天早上利用10或者30分鐘）召開相關(guān)人員會議，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善工作制度，讓工作更簡潔高效。建議要結(jié)合公司的實(shí)際情況進(jìn)行） 關(guān)鍵詞的設(shè)置重要程度產(chǎn)品關(guān)鍵詞的設(shè)置，關(guān)系到您在阿里巴巴網(wǎng)站上的推廣效果。 換句話說，您設(shè)置了什么關(guān)鍵詞，就決定了您收到什么質(zhì)量的買家詢盤！詢盤來源買家登陸網(wǎng)站，鍵入產(chǎn)品關(guān)鍵詞搜索供求信息（Trade leads）產(chǎn)品（Product）或者公司（Company），匹配相應(yīng)的供應(yīng)商，那么您的每一條供求信息（Trade leads）產(chǎn)品（Product）或者公司（Company）的關(guān)鍵詞設(shè)置就變的非常重要，至少不能讓您的潛在買家搜索產(chǎn)品時找不到您的信息?。。￡P(guān)鍵詞輔助工具方法一以上兩個網(wǎng)址是您鍵入產(chǎn)品關(guān)鍵詞后，會以同義詞或者相關(guān)詞匯海外買家的搜索習(xí)慣排名列表出來，建議您將排名靠前，而且和您產(chǎn)品相關(guān)的關(guān)鍵詞加入到您的產(chǎn)品關(guān)鍵詞中。方法三換位思考，如果您是買家，您會用什么產(chǎn)品關(guān)鍵詞搜索相關(guān)的產(chǎn)品。設(shè)置方法每一個產(chǎn)品最多可以設(shè)置256個英文字符的關(guān)鍵詞，換成關(guān)鍵詞或關(guān)鍵詞組的話至少可以設(shè)置25個至30個，設(shè)置的方法如下：用您的用戶名和密碼登陸到 “供應(yīng)商客戶管理系統(tǒng) （Supplier CRM ）“ ，點(diǎn)擊產(chǎn)品（product）， 在這里，網(wǎng)站上顯示的產(chǎn)品都可以看到。鍵入相關(guān)產(chǎn)品的關(guān)鍵詞后保存（頁面尾部save 按鈕）注意事項A. 設(shè)置產(chǎn)品關(guān)鍵詞是雙刃劍，不要以為越多越好，注意相關(guān)性，同樣，您設(shè)置了不相關(guān)的詞匯就會收到不相關(guān)的詢盤，而且會給一部分買家留下您不專業(yè)的印象B. 關(guān)鍵詞之間要用英文字符的逗號隔開，不要用中文字符，切記！C. 一般來說單數(shù)product， 和復(fù)數(shù)products就只需設(shè)置一個單數(shù)就可以，但遇到不是加s的單詞，比如單數(shù)battery，復(fù)數(shù)batteries, 就需要將單數(shù)和復(fù)數(shù)都要設(shè)置。 　　02，光源、光學(xué)類產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)： 　　　　光源類型、光源功率、中心光強(qiáng)、色度、光通量、光中心高度、發(fā)光顏色、流明維護(hù)系數(shù)、有效光照范圍、發(fā)光效率、光源色粉、波長、色輪型號、照明面積、日照時間、陰雨天數(shù)等。 　　04，熱學(xué)類產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)： 　　　　色溫、最低啟動溫度、耐溫性、環(huán)境溫度、耐熱溫度、環(huán)境濕度。 　　06，配件類產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)： 　　　　燈頭、燈座、保險絲、鎮(zhèn)流器、變壓器、燈罩、玻殼、燈管、支架、外殼、殼體、燈盤、燈桿、套管等。 　　08，用途及使用范圍： 　　　　適用范圍、車燈適用車型、主要用途等。 　　國家質(zhì)檢總局：主管質(zhì)量監(jiān)督的最高行政執(zhí)法機(jī)關(guān)；主管檢驗(yàn)檢疫工作的最高行政執(zhí)法機(jī)關(guān)。 　　檢驗(yàn)分類：內(nèi)地檢驗(yàn)，口岸檢驗(yàn)；預(yù)先檢驗(yàn)，出口檢驗(yàn)。 郵件格式提醒發(fā)現(xiàn)客戶的郵件格式，規(guī)范方面（非郵件內(nèi)容和正文）有如下問題，總體感覺比較隨意．提醒一下．1/　發(fā)郵件無subject主題, 或者隨便找一個以前的郵件直接回復(fù)一下．后果：以前的郵件是針對以前的某一件事情，郵件正文和主題都和現(xiàn)在的事情無關(guān)．導(dǎo)致買家一頭霧水，無法快速辨認(rèn)．2/　郵件下方無簽名（包括人名，公司名字，聯(lián)系方式等）或者只有中文名字．　　后果：導(dǎo)致買家不知道你是誰？要知道，買家會接觸，聯(lián)系很多國家的不同供應(yīng)商，你在一段時間沒有和買家聯(lián)系后，突然發(fā)過去個郵件，對方很難判斷你是誰？來自什么國家的什么公司？3/　郵件的發(fā)件人不要用中文．如　聯(lián)想公司張三＜zhangsan, “聯(lián)想公司張三”很有可能會在買家那里顯示亂碼，哪怕不是亂碼，對方也不一定可以看懂中文．4/　買家如果已經(jīng)ＣＣ（抄送），把郵件抄送給第二個人，或者抄送給2個人以上（可能是買家的同事或者主管），你回復(fù)的時候要按＂reply all” ，而不要只回復(fù)發(fā)件的那個人．買家發(fā)郵件ＣＣ的目的是希望多個人了解到目前此事的進(jìn)展情況，你有義務(wù)回復(fù)全部的人．5/　回復(fù)買家郵件的時候要” reply with all history”,不要把歷史記錄刪除，否則買家不知道先前發(fā)生的事情和交流的內(nèi)容．也不要隨意改變郵件的主題．一件事情，一個產(chǎn)品的郵件要保持一個郵件主題．6/　不要用晦澀難懂的縮寫，我們不是在發(fā)電報．　如hv: have等．以免產(chǎn)生誤解．也不要用俚語．7/　重要的內(nèi)容可以用ｂｏｌｄ粗體加粗或者用大寫．8/　不要全部用大寫字母寫郵件正文．如 THANK YOU FOR YOUR EMAIL DATED NOV17,20069/　如果事情比較復(fù)雜，繁多的話，可以用　1　2　3　4　注明．表達(dá)要簡潔，直接，明確．不要把很多事情寫在一段中，顯得非常冗長，沒有條理性．10/　不要用過多的感嘆號．你在一個郵件中用了過多的感嘆號，效果是和你一個都不