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2025-08-11 01:42本頁面
【正文】 務(wù)），也有些可能與現(xiàn)存市場提供物類似，只是增加了功能與特性。簡要要素：新穎、性能、定制性、“把事情做好”（幫助客戶把某些事情做好簡單地創(chuàng)造價(jià)值）、設(shè)計(jì)、品牌/身份地位、價(jià)格、成本削減、風(fēng)險(xiǎn)抑制、可達(dá)性（提供以前接觸不道德客戶）、便利性、可用性……。渠道通路的功能：提升公司產(chǎn)品和服務(wù)在客戶中的認(rèn)知。協(xié)助客戶購買特定的產(chǎn)品與服務(wù)。提供售后客戶支持。非直接取到：自有店鋪、合作伙伴店鋪、批發(fā)商。合作伙伴渠道：合作伙伴店鋪、批發(fā)商。 渠道階段：1. 認(rèn)識(shí)：我們?nèi)绾卧诳蛻糁刑嵘井a(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知？2. 評(píng)估：我們?nèi)绾螏椭蛻粼u(píng)估公司價(jià)值主張？3. 購買：我們?nèi)绾螀f(xié)助客戶購買特定產(chǎn)品的價(jià)值主張？4. 傳遞：我們?nèi)绾伟褍r(jià)值主張傳遞給客戶？5. 售后：我們?nèi)绾翁峁┦酆笾С郑?四) CR客戶關(guān)系（Customer Relationships）在每一個(gè)客戶細(xì)分市場建立和維系客戶關(guān)系。我們每個(gè)客戶細(xì)分群體希望我們與之建立和保持何種關(guān)系？那些關(guān)系我們已經(jīng)建立了？
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