【正文】 本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。作者簽名：　　 　 　　 日　 期：　　 　 　　 學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所呈交的論文是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下獨(dú)立進(jìn)行研究所取得的研究成果。對本研究提供過幫助和做出過貢獻(xiàn)的個人或集體，均已在文中作了明確的說明并表示了謝意。畢業(yè)設(shè)計（論文）題目：昌豪公司經(jīng)營的信用建設(shè)研究 畢業(yè)設(shè)計（論文）原創(chuàng)性聲明和使用授權(quán)說明原創(chuàng)性聲明本人鄭重承諾：所呈交的畢業(yè)設(shè)計（論文） ，是我個人在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的成果。盡我所知，除文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，不包含其他人或組織已經(jīng)發(fā)表或公布過的研究成果，也不包含我為獲得 及其它教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或?qū)W歷而使用過的材料。作 者 簽 名：　　 　 　　 日　 期：　　 　 　　 指導(dǎo)教師簽名：　　 　 　　 日 　　期：　　 　 　　 使用授權(quán)說明本人完全了解 大學(xué)關(guān)于收集、保存、使用畢業(yè)設(shè)計（論文）的規(guī)定，即：按照學(xué)校要求提交畢業(yè)設(shè)計（論文）的印刷本和電子版本；學(xué)校有權(quán)保存畢業(yè)設(shè)計（論文）的印刷本和電子版，并提供目錄檢索與閱覽服務(wù)；學(xué)?？梢圆捎糜坝?、縮印、數(shù)字化或其它復(fù)制手段保存論文；在不以贏利為目的前提下，學(xué)校可以公布論文的部分或全部內(nèi)容。除了文中特別加以標(biāo)注引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫的成果作品。本人完全意識到本聲明的法律后果由本人承擔(dān)。本人授權(quán)　　 　 　 大學(xué)可以將本學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存和匯編本學(xué)位論文。作者簽名： 日期： 年 月 日導(dǎo)師簽名： 日期： 年 月 日 昌豪公司經(jīng)營的信用建設(shè)研究摘要誠信經(jīng)營是建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的客觀要求，信用是市場經(jīng)濟(jì)的重要基礎(chǔ)，良好的信用關(guān)系是企業(yè)最好的發(fā)展優(yōu)勢和競爭手段，而這也正是我國企業(yè)在企業(yè)信用狀況方面所缺失的。本文以昌豪公司的信用建設(shè)為例，從我國企業(yè)信用建設(shè)的大環(huán)境入手，結(jié)合信用的相關(guān)理論，對昌豪公司所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境及自身的信用經(jīng)營情況展開調(diào)查分析，集中討論企業(yè)信用建設(shè)的一系列問題，并嘗試根據(jù)存在的問題分析原因并提出建議和對策。s Credit ConstructionABSTRACTIntegrity management is the objective requirement for establishing a socialist market economic system, and the credit is an important foundation of the market economy, good credit relations are the best advantages for development and petitive means of the enterprise. These are exactly what Chinese enterprises lack in credit conditions of enterprises. During the operation in the process of the market economy development, enterprise credit bees increasingly important. As a result, how to construct enterprise39。s credit construction as an example to introduce the environment of enterprise credit construction in China first. Then based on the relevant theory of credit, it will explore and analyze Chang Hao pany39。s credit construction. And lastly, attempt is made to analyze in terms of the existing problems and remendations and solutions are made accordingly.Key words: Credit。 Credit Management。本文結(jié)合昌豪公司在信用建設(shè)，就如何進(jìn)行企業(yè)信用建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)信用觀念、維護(hù)企業(yè)良好信用關(guān)系、維持誠信經(jīng)營意識、避免企業(yè)遭遇信用風(fēng)險等眾多企業(yè)發(fā)展和建設(shè)關(guān)注的焦點(diǎn)進(jìn)行討論，對我國企業(yè)誠信營銷的機(jī)制進(jìn)行研究和探討，調(diào)查研究我國企業(yè)誠信營銷的現(xiàn)狀，找出存在的問題，分析原因并找出對策。關(guān)于企業(yè)信用的研究，最早是西方學(xué)者從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度入手，認(rèn)為企業(yè)信用是與市場經(jīng)濟(jì)的確立和發(fā)展相適應(yīng)的，在很早以前就十分重視信任的作用，開始探討市場經(jīng)濟(jì)的道德基礎(chǔ)問題，認(rèn)為運(yùn)行良好的市場秩序需要某種道德支撐，而信譽(yù)或信用則是市場經(jīng)濟(jì)最重要的道德基礎(chǔ)，并取得了一系列理論研究成果。之后他又于 1776 年出版的《國富論》中談到經(jīng)濟(jì)行為動機(jī)的自利性，認(rèn)為出于同情、仁愛動機(jī)與出于自利動機(jī)的行為同樣具有道德價值，既論證商業(yè)促進(jìn)文明進(jìn)步，又認(rèn)為商業(yè)蘊(yùn)涵了互助友愛、自由平等、誠實(shí)守信、勤奮節(jié)儉等美德。20 世紀(jì)初葉德國社會學(xué)者 Max Weber 在其《新教倫理與資本主義精神》一書中無數(shù)次強(qiáng)調(diào)恪守諾言是資本主義獲得成功的重要信條，認(rèn)為信用就是金錢。美國學(xué)者 David J Fritzsche 在其著作《商業(yè)倫理學(xué)》中寫到，無論從宏觀角度還是從微觀角度上講，道德的行為都是商業(yè)長期成功所必須的，從宏觀上講，不道德的行為會扭曲市場體系，導(dǎo)致資源配置效率低下；從微觀上看，不道德行為導(dǎo)致企業(yè)長期經(jīng)營成果下降。 國內(nèi)研究的歷史與現(xiàn)狀在舊中國，信用在民族文化方面只有誠信守信一說，即使到了近代也無較大發(fā)展，我國對于企業(yè)信用的研究明顯晚于國外，且滯后于我國企業(yè)信用發(fā)展的實(shí)踐。之后隨著改革開放，我國開始從計劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向市場經(jīng) 第 3 頁 共 17 頁濟(jì)，對企業(yè)信用要求越來越高，國內(nèi)學(xué)者和企業(yè)界人士開始了對企業(yè)信用文化的持續(xù)關(guān)注和研究，并已取得了一定的成果。之后他在 2022 年出版的著作《產(chǎn)權(quán)、政府與信譽(yù)》中進(jìn)一步論述這個觀點(diǎn)，認(rèn)為產(chǎn)權(quán)問題是造成我國企業(yè)失信行為的一個重要的原因。2022 年國內(nèi)學(xué)者王良出版《社會誠信論》一書，介紹了西方國家建立社會信用評價體系以及誠信監(jiān)督約束機(jī)制的做法和經(jīng)驗(yàn)，提出了建立我國社會信用體系的具體建議，形成了較完善的社會信用體系建設(shè)理論。2022 年國內(nèi)學(xué)者葉陳毅在其著作《企業(yè)信用制度論》一書中從經(jīng)濟(jì)學(xué)、行為科學(xué)和管理學(xué)等視角對企業(yè)信用管理進(jìn)行了系統(tǒng)的理性思考，并明確提出要培育以誠信為本的企業(yè)信用文化。就我國而言，信用體系建設(shè)發(fā)展落后，企業(yè)自身信用制度尚未真正建立，企業(yè)信用意識淡薄，信用觀念扭曲，普遍存在的信用缺失使企業(yè)面臨信用危機(jī)，既敗壞社會風(fēng)氣又危害社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各地政府建立的信用系統(tǒng)主要以服務(wù)為主，還有待挖掘?qū)φ疀Q策提供重要參考、對企業(yè)從事市場活動的有力引導(dǎo)、對社會各界誠信意識的培養(yǎng)塑造。 文獻(xiàn)資料法主要收集以往國內(nèi)外學(xué)者在企業(yè)信用建設(shè)問題方面的研究歷史與現(xiàn)狀、信用建設(shè)的方法和體系，特別是針對這些信用問題而提出的對策與建議，參考文獻(xiàn)資料加以完善或重新做出建議。 第 5 頁 共 17 頁2 信用概念及相關(guān)理論 信用現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，信用是一種建立在授信人對受信人償付承諾的信任的基礎(chǔ)上、使后者無須付現(xiàn)即可獲取商品、服務(wù)或貨幣的能力。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，信用對于買賣雙方來說都是一種有力的經(jīng)濟(jì)手段。 企業(yè)信用建設(shè)的理論依據(jù)歐美國家的學(xué)者最早興起信用建設(shè)的相關(guān)研究，Adam Smith 首談經(jīng)濟(jì)活動與道德誠信之間的關(guān)系，Karl Heinrich Marx 在《資本論 》詳細(xì)討論資本主義國家的信用問題并形成理論，Bruno Hildebrand 提出信用經(jīng)濟(jì)概念，Ronald Harry Coase 圍繞交易費(fèi)用節(jié)約而提出交易費(fèi)用理論 [3]，再有因企業(yè)制度變革而發(fā)展出的企業(yè)信用建立在企業(yè)產(chǎn)權(quán)明晰基礎(chǔ)之上的理論。即是說，在信用氣氛較濃厚的經(jīng)濟(jì)條件下，強(qiáng)有力的制度、長期的守信能給交易 第 6 頁 共 17 頁各方提供安全的買賣環(huán)境，有效降低交易各方可能為了防范信用風(fēng)險而采取措施所要需要付出的巨額費(fèi)用成本，從而促進(jìn)交易的順利進(jìn)行和增加市場交易的規(guī)模。馬克思認(rèn)為信用關(guān)系是人們在經(jīng)濟(jì)實(shí)踐中對利益追求的必然結(jié)果。馬克思信用理論對我國社會信用體系建設(shè)仍具有重要的指導(dǎo)意義。信用的本質(zhì)是一種產(chǎn)權(quán)關(guān)系，產(chǎn)權(quán)的清晰界定及財產(chǎn)分屬于不同的主體是信用產(chǎn)生和發(fā)展的前提。如果在一個市場中，從事信用和交易活動的經(jīng)濟(jì)主體普遍缺乏獨(dú)立的產(chǎn)權(quán)地位，那么這個市場必將到處充斥著欺詐、違約、賴賬、拖欠等等不守信用的行為 [7]。而我國中小企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中又占有重要地位，已成為構(gòu)建和諧社會、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、增加就業(yè)機(jī)會、推動自主創(chuàng)新、優(yōu)化貿(mào)易結(jié)構(gòu)的重要力量。交易關(guān)系中有著“可被信任”聲譽(yù)的一方將有較低的交易成本，而有效降低交易成本的企業(yè)將表現(xiàn)出較好的業(yè)績。因此，在擁有完善的企業(yè)信用體系的環(huán)境下，信用使得將來的給付行為變得可以預(yù)期和確定，既減少了交易發(fā)生前的搜尋成本和信息成本，又減少了交易完成后的監(jiān)督成本以及違約成本，從而避免或減少市場風(fēng)險，企業(yè)進(jìn)行信用活動的交易費(fèi)用將大大降低，出于風(fēng)險考慮而造成的機(jī)會成本問題也可以被妥善解決。良好的企業(yè)信用文化能營造出誠實(shí)守信、積極向上的思想觀念和行為準(zhǔn)則，在企業(yè)內(nèi)形成強(qiáng)烈的使命感和驅(qū)動力，調(diào)動員工積極性，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益；健康的企業(yè)信用文化給人以認(rèn)同感，對員工的信用行為和價值導(dǎo)向作用巨大，能夠改進(jìn)員工對組織的忠誠和企業(yè)的效率，而企業(yè)一旦擁有了效率，其經(jīng)濟(jì)效益也會隨之提高。對整個社會而言，信用關(guān)系不斷良好發(fā)展，在一定程度上加速了商品和貨幣流通、推動了交易方式的變革，規(guī)范經(jīng)濟(jì)主體的行為、降低市場交易的成本、動員和配置社會資源、促進(jìn)政府宏觀調(diào)控目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、推動市場經(jīng)濟(jì)的 第 8 頁 共 17 頁良性循環(huán)和發(fā)展、不斷增加全社會的經(jīng)濟(jì)利益 [11]。而企業(yè)信用建設(shè)的良好發(fā)展能進(jìn)一步反哺市場環(huán)境，促進(jìn)行業(yè)