【正文】 …………………………………………………59 下達(dá)應(yīng)用…………………………………………………………………………………59（四）員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃…………………………………………………………………… 60 績效考核\能力評估結(jié)果輸出………………………………………………………… 60 績效發(fā)展面談(PDI) ……………………………………………………………………60 (1)GOAL目標(biāo)………………………………………………………………………………61 (2)REALITYamp。OPPTION現(xiàn)狀與選擇……………………………………………………… 62 (3)WILL規(guī)劃………………………………………………………………………………62 發(fā)展規(guī)劃會議……………………………………………………………………………68（五）Qamp。（二）職業(yè)發(fā)展通道體系的框架 雙通道的設(shè)立騰訊職業(yè)發(fā)展體系分為員工職業(yè)發(fā)展體系與干部領(lǐng)導(dǎo)力體系. 公司員工依據(jù)所從事職位，必須且只能選擇對應(yīng)的某一職位類作為職業(yè)發(fā)展通道；同時為保證管理人員從事管理工作的同時不斷提升專業(yè)水平，除總辦領(lǐng)導(dǎo)以及EVP以外的所有管理人員必須同時選擇市場族、技術(shù)族、專業(yè)族的某一職位類作為其專業(yè)的發(fā)展通道，走雙通道發(fā)展。職位規(guī)劃及通道劃分各職業(yè)發(fā)展通道的設(shè)置建立在職位類基礎(chǔ)上；目前通道騰訊職位規(guī)劃分為管理族、市場族、專業(yè)族、技術(shù)族及操作族5個職位族，21個職位類（詳見表1職位族/類列表）；各職位類下設(shè)若干職位。按不同通道，各級別均有對應(yīng)簡稱。同時，根據(jù)管理需要，每個級別由低到高可分為基礎(chǔ)等、普通等和職業(yè)等三個子等。表3技術(shù)族、市場族、專業(yè)族各級別簡稱對應(yīng)表族類初做者（Entry）有經(jīng)驗者（Intermediate）骨干（Specialist）專家（Expert）資深專家（Master）權(quán)威（Fellow）技術(shù)族T1T2T3T4T5T6專業(yè)族S1S2S3S4S5S6市場族M1M2M3M4M5M6領(lǐng)導(dǎo)力職業(yè)發(fā)展通道分為監(jiān)督者（Supervisor）管理者（Manager）高級管理者（Senior Manager）領(lǐng)導(dǎo)者（VP：Value Person）四級。(2)面向能力職業(yè)的發(fā)展是能力的發(fā)展,騰訊培養(yǎng)員工具備終身職業(yè)不斷發(fā)展的能力；同時在滿足公司需求前提下；公司為不同能力傾向的員工設(shè)計不同的職業(yè)發(fā)展通道。 員工職業(yè)發(fā)展體系構(gòu)成 員工職業(yè)發(fā)展體系由職業(yè)發(fā)展通道\階梯\標(biāo)準(zhǔn)、員工職業(yè)級別評定以及員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃三個部分組成（具體內(nèi)容請見圖1員工職業(yè)發(fā)展體系構(gòu)成圖）。 圖1員工職業(yè)發(fā)展體系構(gòu)成圖圖2員工職業(yè)發(fā)展體系示意圖 分工與責(zé)任員工的責(zé)任：負(fù)責(zé)配合晉級/降級申報；依據(jù)自身特點主動規(guī)劃職業(yè)方向；實施職業(yè)發(fā)展計劃；定期評估效果。部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任：晉級/降級人員申報的審核；部門員工職業(yè)發(fā)展計劃審核。職位類通道分會的責(zé)任：負(fù)責(zé)公司范圍內(nèi)所屬職位類人員的定級評審以及其職業(yè)發(fā)展計劃評審；負(fù)責(zé)員工發(fā)展通道體系的定期審計；負(fù)責(zé)員工發(fā)展培訓(xùn)課程的開發(fā)更新；發(fā)展規(guī)劃的組織實施。（二）職業(yè)發(fā)展通道\階梯\標(biāo)準(zhǔn) 技術(shù)族職業(yè)發(fā)展通道\階梯\標(biāo)準(zhǔn)(1) 通道技術(shù)族分為軟件研發(fā)、美術(shù)、質(zhì)量管理、設(shè)計、技術(shù)支持五個職業(yè)發(fā)展通道，每個發(fā)展通道包含下列職位（具體內(nèi)容請見表4技術(shù)族發(fā)展通道職位列表）。：T2級別名稱：有經(jīng)驗者（Intermediate）級別定義：具有本專業(yè)基礎(chǔ)的和必要的知識、技能，這些知識和技能已經(jīng)在工作中多次得以實踐；在適當(dāng)指導(dǎo)的情況下，能夠完成多項的或復(fù)雜的業(yè)務(wù)，在例行情況下能夠獨立運作。 ：T4級別名稱：專家（Expert）級別定義：在公司某一領(lǐng)域具有深厚和廣泛的經(jīng)驗，精通某一領(lǐng)域的知識和技能，能夠領(lǐng)導(dǎo)某一專業(yè)領(lǐng)域或?qū)I(yè)領(lǐng)域某一方面的工作有效地運行，或作為專業(yè)領(lǐng)域的骨干力量和關(guān)鍵貢獻(xiàn)者。 ：T5級別名稱：資深專家（Master）級別定義：作為公司內(nèi)公認(rèn)的某方面專家，精通本專業(yè)多個領(lǐng)域的知識和技能，參與戰(zhàn)略制定并對某一關(guān)鍵業(yè)務(wù)成功負(fù)責(zé)。：T6級別名稱：權(quán)威（Fellow）級別定義：作為公司內(nèi)外公認(rèn)的權(quán)威，能夠洞悉本領(lǐng)域的發(fā)展方向，并提出具有戰(zhàn)略性的指導(dǎo)思想，推動公司決策。能力項包括：領(lǐng)導(dǎo)力、業(yè)務(wù)導(dǎo)向、知識廣度和深度以及素質(zhì)四項內(nèi)容，主要描述技術(shù)人員職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展和提升所具備的能力，作為員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃的參考；基礎(chǔ)項包括工作經(jīng)歷與績效要求，是進行人力資源體系性檢查的依據(jù)，不作為員工進行職業(yè)規(guī)劃的參考。詳細(xì)內(nèi)容請見表6素質(zhì)素質(zhì)項詳細(xì)內(nèi)容請見表6上述表中“知識的深度和廣度”以及“素質(zhì)”所包含的具體內(nèi)容請見表6知識的深度和廣度及素質(zhì)項列表。根據(jù)級別標(biāo)準(zhǔn),確定技術(shù)族的關(guān)鍵識別點,請見表8表8技術(shù)族級別標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵識別點 各級技術(shù)人員“領(lǐng)導(dǎo)力”項目關(guān)鍵識別點評估要素初做者有經(jīng)驗者骨干專家資深專家有效溝通有效溝通?掌握基本溝通技巧?能夠清楚表達(dá)工作內(nèi)容和個人觀點?能夠主持小型會議?能夠規(guī)劃管理團隊溝通?能夠主持或在大型會議進行主題陳述?能夠通過與高層協(xié)調(diào)和溝通，獲取必要的資源和支持?能夠代表公司對外進行交流和溝通，并捍衛(wèi)公司利益影響力結(jié)果影響?能夠根據(jù)明確標(biāo)準(zhǔn)要求和計劃完成工作?確保設(shè)計具的可維護、可安裝性，滿足指標(biāo)要求?開發(fā)/設(shè)計/集成工作取得較好成績?開發(fā)/設(shè)計/集成工作取得突出成績?開發(fā)/設(shè)計/集成工作作為提升產(chǎn)品設(shè)計的標(biāo)桿決策影響?能為項目提供有用信息?能為項目組/部門管理和運作決策提供有用信息?同T1要求?對部門/項目決策起有效的影響?對目標(biāo)決策起重要影響?探索專業(yè)技術(shù)理論并為應(yīng)用到其它領(lǐng)域提供建議?對目標(biāo)決策起直接影響?將專業(yè)知識應(yīng)用到其它領(lǐng)域提供重要影響建議技術(shù)方向影響?理解技術(shù)方向并運用到工作中?對技術(shù)方向敏感，全面理解項目決策并體現(xiàn)于工作?直接影響產(chǎn)品/工作客戶滿意度、成本、質(zhì)量等?對產(chǎn)品綜合性能有影響??對決策起直接影響?對新技術(shù)方向具分析和實施/組織實施能力 ?負(fù)責(zé)產(chǎn)品技術(shù)路標(biāo)規(guī)劃組織氛圍影響?對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)?體現(xiàn)服務(wù)、市場意識?積極參加公司活動?良好工作作風(fēng)對項目組有很好的影響?推動和參加活動 ?將良好的服務(wù)、市場意識體現(xiàn)于工作、產(chǎn)品中，并對項目組有較好影響同T3?良好工作作風(fēng)、服務(wù)意識和市場意識起到對部門榜樣作用指導(dǎo)/培養(yǎng)下屬培養(yǎng)?向新員工傳授經(jīng)驗/心得?指導(dǎo)低級別工程師?必要時承擔(dān)導(dǎo)師工作?培養(yǎng)了一批有經(jīng)驗者?承擔(dān)新員工思想導(dǎo)師?培養(yǎng)了一批骨干?能夠作為兼職內(nèi)部講師?培養(yǎng)了一批專家技術(shù)合作?能認(rèn)真對待工作接口?參與項目組內(nèi)/間交流?能保密、遵守職業(yè)道德?有效利用協(xié)作技巧合作?對收集的信息能夠進行分析?有效利用協(xié)作技巧和團隊力量合作?參與外部溝通并收集、利用信息?在團隊中發(fā)揮凝聚力?參加產(chǎn)品技術(shù)理論研討同T4技術(shù)協(xié)調(diào)?在工作中注意協(xié)作技巧?可對用戶進行產(chǎn)品概要介紹?在工作中借助集體力量?能夠?qū)τ脩糇鰧I(yè)培訓(xùn)?對從事模塊進行介紹?詳細(xì)介紹復(fù)雜模塊?持續(xù)有效對與用戶進行產(chǎn)品技術(shù)交流溝通?能對系統(tǒng)做詳細(xì)介紹?領(lǐng)導(dǎo)所在部門系統(tǒng)開發(fā)工作?多個系統(tǒng)及其關(guān)系進行詳細(xì)介紹各級技術(shù)人員“業(yè)務(wù)導(dǎo)向”項目關(guān)鍵識別點評估要素初做者有經(jīng)驗者骨干專家資深專家業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)持續(xù)業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)——目標(biāo)與決策?理解和支持項目和部門決策?能夠根據(jù)項目目標(biāo)要求協(xié)調(diào)本職工作優(yōu)先級?根據(jù)需求及時調(diào)整工作??能為決策提供建議?領(lǐng)導(dǎo)一個小型項目開發(fā)?制定并把握項目相關(guān)部分工作計劃、進度及成本目標(biāo)；?迅速根據(jù)需求參與項目/部門目標(biāo)確定和決策；?可參與業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的預(yù)算工作；?領(lǐng)導(dǎo)一個中型項目開發(fā)?制定并把握項目相關(guān)部分的工作計劃、進度及成本目標(biāo)；??迅速根據(jù)需求推動項目/部門目標(biāo)確定和決策；?參與業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的預(yù)算；?領(lǐng)導(dǎo)一個型項目開發(fā)?制定并把握產(chǎn)品系統(tǒng)部分的工作計劃及成本目標(biāo)；??迅速根據(jù)需求推動項目/部門目標(biāo)確定和決策；?可制定本領(lǐng)域內(nèi)的預(yù)算；持續(xù)業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)——文檔和流程?能有效完成工作文檔；?能對流程/規(guī)范提出可供參考的改進建議；?注重、推動職能范圍內(nèi)工作文檔的建設(shè)；?具有一定評審能力并參與評審；?對流程/規(guī)范提出有效的改進建議；?有效推動、完成職能范圍內(nèi)的文檔工作?負(fù)責(zé)較高的系統(tǒng)方案/計劃/程序質(zhì)量/文檔/資料評審；?組織/推動技術(shù)共享；?參與/推動相關(guān)流程/規(guī)范的改進；?有效推動部門或職能范圍內(nèi)工作文檔體系建設(shè)?負(fù)責(zé)全面系統(tǒng)需求分析能力和系統(tǒng)總體方案/計劃/程序/文檔/資料評審；?引導(dǎo)技術(shù)共享；?組織/推動相關(guān)流程/規(guī)范的改進；解決問題獨立攻關(guān)?在T2及以上指導(dǎo)解決業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的子模塊問題；?獨立處理和解決系統(tǒng)例行的問題和操作問題；?在T3及以上指導(dǎo)下解決模塊問題和難點；?獨立處理和解決產(chǎn)品/項目問題和難點；?時解決有一定復(fù)雜程度的模塊問題和難點；?獨立處理和解決有較大影響的問題和難點；?獨立及時解決較復(fù)雜的子系統(tǒng)問題和難點；?獨立處理和解決較重大問題；?獨立迅速解決復(fù)雜的系統(tǒng)問題和難點；?獨立處理和解決重大問題；集體攻關(guān)??在一般攻關(guān)任務(wù)中承擔(dān)一定的作用；?在緊急攻關(guān)任務(wù)中承擔(dān)一定作用和在一般攻關(guān)任務(wù)中承擔(dān)較重要的作用；?在緊急任務(wù)攻關(guān)中承擔(dān)較重要作用或在小型攻關(guān)任務(wù)中起骨干或組織領(lǐng)導(dǎo)作用；?在緊急攻關(guān)任務(wù)中承擔(dān)重要作用或在小型攻關(guān)任務(wù)中起組織領(lǐng)導(dǎo)作用或 技術(shù)顧問作用；?在緊急任務(wù)攻關(guān)中承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)作用或技術(shù)顧問；預(yù)見與避免錯誤?避免重復(fù)犯同樣錯誤；?運用經(jīng)驗發(fā)現(xiàn)避免一些常規(guī)技術(shù)問題。 市場族職業(yè)發(fā)展通道\階梯\標(biāo)準(zhǔn)（1）通道市場族分為產(chǎn)品、營銷、客服、銷售支持、內(nèi)容五個職業(yè)發(fā)展通道，每個發(fā)展通道包含下列職位（具體內(nèi)容請見表9市場族發(fā)展通道職位列表）。：M2級別名稱：有經(jīng)驗者（Intermediate）級別定義：具有本專業(yè)基礎(chǔ)的和必要的知識、技能，這些知識和技能已經(jīng)在工作中多次得以實踐；在適當(dāng)指導(dǎo)的情況下，能夠完成多項的或復(fù)雜的業(yè)務(wù)，在例行情況下能夠獨立運作。 ：M4級別名稱：專家（Expert）級別定義：在公司某一領(lǐng)域具有深厚和廣泛的經(jīng)驗，精通某一領(lǐng)域的知識和技能，能夠領(lǐng)導(dǎo)某一專業(yè)領(lǐng)域或?qū)I(yè)領(lǐng)域某一方面的工作有效地運行，或作為專業(yè)領(lǐng)域的骨干力量和關(guān)鍵貢獻(xiàn)者。 ：M5級別名稱：資深專家（Master）級別定義：作為公司內(nèi)公認(rèn)的某方面專家，精通本專業(yè)多個領(lǐng)域的知識和技能，參與戰(zhàn)略制定并對某一關(guān)鍵業(yè)務(wù)成功負(fù)責(zé)。：M6級別名稱：權(quán)威（Fellow）級別定義：作為公司內(nèi)外公認(rèn)的權(quán)威，能夠洞悉本領(lǐng)域的發(fā)展方向，并提出具有戰(zhàn)略性的指導(dǎo)思想，推動公司決策。能力項包括：解決方案、知識、技能以及方法論四項內(nèi)容，主要描述市場人員職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展和提升所具備的能力，作為員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃的參考；基礎(chǔ)項包括工作經(jīng)歷與績效要求，是進行人力資源體系性檢查的依據(jù)，不作為員工進行職業(yè)規(guī)劃的參考。根據(jù)級別標(biāo)準(zhǔn),確定市場族的關(guān)鍵識別點,請見表12表12市場族級別標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵識別點 各級營銷人員“知識”項目關(guān)鍵識別點評估要素初做者有經(jīng)驗者骨干專家資深專家產(chǎn)品/運營/市場?掌握本職位必需的基本知識?能夠理解本職位一般專業(yè)問題相關(guān)的討論?可進行產(chǎn)品/運營/行業(yè)概要知識簡介?掌握全面的產(chǎn)品/運營/市場知識?能夠組織和引導(dǎo)本職位專業(yè)問題相關(guān)的討論?理解并能靈活應(yīng)用自己職位范圍內(nèi)的產(chǎn)品/運營/市場知識同M2?對產(chǎn)品/運營/行業(yè)知識有深刻的理解?能引導(dǎo)別人關(guān)注產(chǎn)品/運營/行業(yè)發(fā)展趨勢和價值點營銷知識?掌握基本的營銷知識?能靈活運用本職工作范圍內(nèi)的營銷知識解決一般性專業(yè)問題?能發(fā)現(xiàn)工作中的瓶頸問題并提出合理建議?掌握全面的營銷知識?能靈活運用必要的營銷知識獨立解決有一定難度的專業(yè)問題?能靈活運用營銷知識獨立解決復(fù)雜的專業(yè)問題?能發(fā)現(xiàn)工作中的瓶頸問題并采取有效措施改進?能靈活運用營銷知識解決復(fù)雜的專業(yè)問題或跨領(lǐng)域的問題，對公司戰(zhàn)略有指導(dǎo)意義相關(guān)專業(yè)知識?掌握業(yè)務(wù)相關(guān)的財務(wù)和技術(shù)相關(guān)流程制度?掌握本職位相關(guān)基本的財務(wù)、技術(shù)知識?能描述本職位相關(guān)的應(yīng)用技術(shù)和其要求?掌握并能在工作中熟練應(yīng)用本職位相關(guān)基本的財務(wù)、技術(shù)知識?參與部門內(nèi)和跨部門間的業(yè)務(wù)知識、專業(yè)技術(shù)的交流?可參與項目的預(yù)算工作?掌握業(yè)務(wù)相關(guān)的財務(wù)和技術(shù)相關(guān)流程制度，并能提出合理的優(yōu)化建議?在工作中能綜合考慮成本、質(zhì)量、技術(shù)可行性、客戶滿意度的要求?可參與項目的預(yù)算工作?對多種關(guān)鍵專業(yè)技術(shù)之于公司業(yè)務(wù)的作用有建構(gòu)性的理解?可履行大型項目的預(yù)算職責(zé)?積極致力于從專業(yè)角度打通連接公司不同業(yè)務(wù)的目標(biāo)，提供并推廣相關(guān)跨領(lǐng)域知識各級營銷人員“技能”項目關(guān)鍵識別點評估要素初做者有經(jīng)驗者骨干專家資深專家營銷管理渠道管理?了解渠道管理的一般知識，有少量渠道運作方面的經(jīng)驗?能夠理解各項渠道政策，能對客戶/合作商進行正確的政策宣傳?能夠正確地執(zhí)行渠道業(yè)務(wù)流程，在指導(dǎo)下能為客戶/合作商提供合格的渠道服務(wù)。 ?能夠有效處理渠道沖突，為合作伙伴提供有效