微軟公司的知識(shí)管理-在線瀏覽
2025-08-10 20:28本頁(yè)面
【正文】 rging技術(shù)西北中心從事國(guó)家科學(xué)基金會(huì)項(xiàng)目；Chris Gibbon（現(xiàn)任內(nèi)部信息技術(shù)部部長(zhǎng)）聘用Susan Conway為項(xiàng)目經(jīng)理，承擔(dān)知識(shí)能力的課題。 Conway的目標(biāo)是為微軟IS的職位和員工創(chuàng)造一個(gè)網(wǎng)上能力形象。該項(xiàng)目被稱為Skills Planning und Development (也就是影響較大，眾所周知的SPUD),其重點(diǎn)不是放在進(jìn)入層的能力上，而是集中在那些需要并被要求站在領(lǐng)域前沿的人上。 微軟內(nèi)部信息技術(shù)部的學(xué)習(xí)與交流資源小組正在利用SPUD的主動(dòng)性（內(nèi)部信息技術(shù)部也負(fù)責(zé)該部門員工的培訓(xùn)與教育）。當(dāng)微軟內(nèi)部信息技術(shù)部的員工很明白他們要具備什么能力時(shí)，他們就會(huì)成為微軟內(nèi)部與外部所提供的教育的最好消費(fèi)者。最終該項(xiàng)目會(huì)通過(guò)微軟擴(kuò)展到其他公司。西北中心也正在研究軟件開(kāi)發(fā)者的進(jìn)入層技能，例如新系統(tǒng)的需求定義。 在基礎(chǔ)層之上，還有局部或獨(dú)特能力，它們是運(yùn)用于特殊工作類型中的高級(jí)技能。 能力的下一層是全局知識(shí)，它會(huì)在一個(gè)特殊功能部門或組織的所有員工身上得到體現(xiàn)。 能力結(jié)構(gòu)的最高層是普遍能力，普遍是對(duì)公司內(nèi)所有員工而言的。對(duì)所有員工的培訓(xùn)要尋求提供有關(guān)軟件產(chǎn)業(yè)和微軟戰(zhàn)略的普遍知識(shí)。外在能力包括特殊工具或方法的知識(shí)和能力，如Excel or SQL 。在微軟，人們希望內(nèi)在能力在一定時(shí)間內(nèi)保持穩(wěn)定，盡管最近增添了one new one和Web authoring。在4種能力類型中，共有137中內(nèi)在能力和200種外在能力。一個(gè)工作人員具備，或者一個(gè)工作要求下面層次中的任何一層。技能描述的目的是為了避免崗位和員工評(píng)級(jí)的模糊性。通常，這項(xiàng)工作是由負(fù)責(zé)這些工作的管理者來(lái)實(shí)施的。 出現(xiàn)在工作定級(jí)過(guò)程中的一個(gè)早期問(wèn)題就是，管理者要花23個(gè)小時(shí)去根據(jù)能力需要對(duì)工作定級(jí)。這種做法的目的是讓工作定級(jí)過(guò)程僅許半小時(shí)。因?yàn)橄到y(tǒng)的目的是知識(shí)轉(zhuǎn)化，而非知識(shí)測(cè)試，所以員工也有權(quán)進(jìn)入測(cè)量模型。最初的定級(jí)是由員工及其管理者反復(fù)進(jìn)行而確定的，最后整個(gè)工作小組要參與進(jìn)來(lái)。評(píng)級(jí)過(guò)程應(yīng)該是一個(gè)關(guān)于員工能力會(huì)談的機(jī)會(huì)，如管理者可以沒(méi)有意識(shí)到員工由于現(xiàn)任工作的能力。尋求建立新項(xiàng)目小組的管理者不在要親自了解所有可能適合這份工作的員工。Susan Conway認(rèn)為，當(dāng)規(guī)劃出技能水平的詳細(xì)指標(biāo)時(shí)，工作和工人的特
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