【正文】 促銷計劃的實施，競爭對手的調(diào)查和確定非食品處的競爭品項。（九）XXX。（十一）負責(zé)非食品處的消防安全，避免工傷事故的發(fā)生。（十三）組織實施周期盤點和年度盤點。五、主要工作：（一）提高非食品處顧客服務(wù)水平，保證優(yōu)質(zhì)、準(zhǔn)確、快速的服務(wù)；（二）組織非食品處周例會，傳達并執(zhí)行公司的政策；（三）巡視收貨部，檢查本日的進貨，存貨情況；（四）檢查精品專柜安全情況和臺帳記錄；（五）檢查非食品處各個區(qū)域的補貨、理貨、排面陳列、價格標(biāo)識、清潔衛(wèi)生、安全生產(chǎn)等情況，確保公司營運標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確執(zhí)行；（六）XXX；（七）檢查非食品處每日零星散貨的收回情況；（八）負責(zé)審核非食品處各種報表的完成，根據(jù)每日各類報表有關(guān)銷售和利潤的統(tǒng)計分析、及時制定促銷方案；（九）定期安排人員市調(diào)，確保“競爭商品清單”上的商品具有價格優(yōu)勢。（十二）分析評估非食品處商品銷售情況。（十三）負責(zé)非食品處所有員工進行業(yè)績考核，評估；（十四）負責(zé)非食品處的排班；（十五）制定培訓(xùn)計劃，加強對新員工及在職人員的培訓(xùn)；（十六）負責(zé)與其他部門及公司相關(guān)部門進行溝通協(xié)調(diào)；（十七）店長、副店長不在店內(nèi)時，根據(jù)授權(quán)代表店長作出決定，完成店長安排的工作并在值班記錄上作好記錄。七、日常工作重點：（一）員工：與員工進行思想溝通；檢查員工出勤記錄；人員、排班臨時調(diào)整；員工儀容儀表情況；服務(wù)規(guī)范執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；商品知識和推銷技能；員工工作態(tài)度及工作績效考核評估。（三）資源：堆頭、端架的合理使用。（五）衛(wèi)生：人員衛(wèi)生；商品衛(wèi)生；地面衛(wèi)生；設(shè)備設(shè)施衛(wèi)生。（二）營業(yè)中：高峰前：人員安排；補貨上柜；簽貨對應(yīng)；銷售通道；設(shè)備運行；促銷準(zhǔn)備。高峰后：賣場整理；補貨上柜；商品整理；庫存檢查；清潔衛(wèi)生。第五條 生鮮處長：一、直接上級：店長、副店長二、直接下級：生鮮副處長，熟食部、魚肉部、蔬果部、面包部主管、助理、員工，生鮮采購三、任職條件：大專以上文化，25—40歲，身體健康，無不良嗜好；能說普通話；熟悉超市生鮮經(jīng)營管理流程；善于學(xué)習(xí)、善于與其他部門溝通、善于指導(dǎo)員工工作、善于關(guān)心同事；以身作則、吃苦耐勞；遵章守紀(jì)、不謀私利、不打擊報復(fù)；嚴(yán)于律己、寬以待人；服從門店整體工作安排；維護企業(yè)利益，不瞞騙、不偽造、不說謊、不虛報；敢于承擔(dān)責(zé)任和壓力；忠誠企業(yè)、忠誠事業(yè)。（二）負責(zé)生鮮處員工的管理，保證并檢查公司及門店各項標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的準(zhǔn)確執(zhí)行。（四）負責(zé)生鮮處營運標(biāo)準(zhǔn)的維護，保持安全、整潔、干凈、舒適的購物環(huán)境。（六）負責(zé)庫存管理，控制缺貨，控制庫存周轉(zhuǎn)期符合門店及公司的標(biāo)準(zhǔn)。（八）負責(zé)促銷計劃的實施，確定競爭品項和開展各項促銷活動以提高業(yè)績。（十）控制生鮮處人事成本和營運成本。（十二）負責(zé)生鮮處的清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的維護，加強消防安全管理，避免工傷事故的發(fā)生。（十四）負責(zé)保證所有冷柜、冷庫的溫度保持正常，確保所有生鮮加工設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。（十六）按月進行經(jīng)營分析，向門店提出經(jīng)營建議。五、主要工作：關(guān)注顧客的投訴、檢查整個區(qū)域內(nèi)的顧客服務(wù)情況，確保顧客排隊情況的處理；組織本部門的周議會，傳達并執(zhí)行公司的政策，巡視收貨部，檢查本日生鮮商品的收貨、驗貨情況；檢查所有的陳列在銷售區(qū)域內(nèi)商品的質(zhì)量情況；檢查整個部門的清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，檢查個人衛(wèi)生和著裝標(biāo)準(zhǔn)；檢查整個部門的補貨、理貨、價格標(biāo)識、陳列、安全生產(chǎn)情況；檢查每日變價是否100%正確；檢查先進先出；審批競爭品項，批準(zhǔn)降價和廣告促銷，監(jiān)督促銷計劃的執(zhí)行，確保完成公司指標(biāo)；檢查冷庫、冷柜溫度是否在正確的溫度范圍內(nèi)；檢查商品的保質(zhì)期和存放的標(biāo)準(zhǔn)是否符合公司的要求；1XXX；1檢查各個區(qū)域每日損耗登記表；1檢查生鮮自用品的訂購；1審核永續(xù)訂單和系統(tǒng)訂單，處理各種系統(tǒng)的報告；1檢查零星散貨的收回情況；1負責(zé)本部門管理層的排班；1負責(zé)與其他部門和總公司的相關(guān)部門進行溝通協(xié)調(diào)；1店長、副店長不在店內(nèi)時，根據(jù)授權(quán)代表店長作出決定，完成店長安排的工作并在值班記錄上作好記錄。七、日常工作重點：（一）員工：與員工進行思想溝通；檢查員工出勤記錄；人員、排班臨時調(diào)整；員工儀容儀表情況；服務(wù)規(guī)范執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；商品知識和推銷技能；員工工作態(tài)度及工作績效考核評估。（三）資源：堆頭、端架的合理使用。（五）衛(wèi)生：人員衛(wèi)生；商品衛(wèi)生；地面衛(wèi)生；設(shè)備設(shè)施衛(wèi)生。（二）營業(yè)中：高峰前：人員安排；補貨上柜；簽貨對應(yīng)；銷售通道；設(shè)備運行；促銷準(zhǔn)備。高峰后：賣場整理；補貨上柜；商品整理；庫存檢查；清潔衛(wèi)生。第六條 收銀經(jīng)理一、直接上級：店長、副店長二、直接下級：收銀部主管、助理、領(lǐng)班及員工三、任職條件：大專以上文化，25—40歲，身體健康，無不良嗜好；普通話流利標(biāo)準(zhǔn)；熟悉超市客服流程；善于學(xué)習(xí)、善于與其他部門溝通、善于指導(dǎo)員工工作、善于關(guān)心同事；以身作則、吃苦耐勞；遵章守紀(jì)、不謀私利、不打擊報復(fù)；嚴(yán)于律己、寬以待人；服從門店整體工作安排；維護企業(yè)利益，不瞞騙、不偽造、不說謊、不虛報；敢于承擔(dān)責(zé)任和壓力；忠誠企業(yè)、忠誠事業(yè)。（二）管理本部門員工，監(jiān)督門店的各項營運程序、營運標(biāo)準(zhǔn)的正確執(zhí)行。（四）保證現(xiàn)金的收發(fā)安全，負責(zé)監(jiān)督收銀室和收銀崗人員的誠實。（六）負責(zé)收銀區(qū)域的促銷和收銀區(qū)域貨架的商品陳列的整理。（八）XXX。（十）負責(zé)與門店其他處、部（區(qū)域）的溝通和協(xié)作。（十二）負責(zé)整個服務(wù)區(qū)域的環(huán)境整潔和衛(wèi)生。（十四）通過高質(zhì)量的場內(nèi)播音效果，營造舒適寬松的賣場氣氛。五、主要工作：全面負責(zé)店內(nèi)收銀、客服工作的正常運轉(zhuǎn)；組織本部門的會議，包括早會，傳達、落實公司的政策，解決工作中遇到的難題，激勵部門士氣，提高工作效率；負責(zé)所有現(xiàn)金報告、收銀報告的審查，通過報告堵塞漏洞；嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，重點檢查微笑服務(wù)和唱收唱付；確保收銀臺前排隊人數(shù)控制；負責(zé)收銀室的正常運轉(zhuǎn)和資金的安全收、發(fā)、存；檢查客服退貨程序是否正確；檢查顧客投訴記錄的跟蹤情況，處理比較棘手的顧客服務(wù)問題；嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)計劃，加強對新員工及在職人員的培訓(xùn)；XXX；1負責(zé)部門管理人員的排班，核準(zhǔn)各個部門的排班是否滿足工作的要求；1負責(zé)與其他部門及公司相關(guān)部門進行溝通協(xié)調(diào)；1店長、副店長不在店內(nèi)時，根據(jù)授權(quán)代表店長作出決定，完成店長安排的工作并在值班記錄上作好記錄。七、日常工作重點：（一）員工：與員工進行思想溝通；檢查員工出勤記錄；人員、排班臨時調(diào)整；員工儀容儀表情況；服務(wù)規(guī)范執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；員工工作態(tài)度及工作績效考核評估。（三）資源：收銀設(shè)備的安全和維護。八、每日檢查內(nèi)容重點：（一）營業(yè)前：人員到崗情況確認(rèn)；員工的精神狀態(tài)；清潔狀況；廣播準(zhǔn)備。高峰中：人員調(diào)配；服務(wù)規(guī)范；孤兒商品收集整理；購物車、購物籃集中；氣氛調(diào)節(jié)。（三）營業(yè)后：現(xiàn)金繳交及安全；賣場清理；設(shè)備設(shè)施；清潔衛(wèi)生。具體步驟如下：選擇20——30種不同性質(zhì)或來自不同部門的商品，如上幾周的特價商品、需要稱重的商品、幾個外包裝相似但價格不同的商品等。購物結(jié)算后，再多買一件商品。店長或收銀經(jīng)理必須和收銀員及時討論試驗中出現(xiàn)的錯誤，收銀完全正確的給與表揚。試驗性購物記錄表試驗性購物記錄收銀員姓名： 收銀員工號： 商場名稱：收銀機號碼： 收銀機類型：電子 掃描收銀員是否帶證章？是 否 是否穿工作服？ 是 否出現(xiàn)錯誤的商品 部 門 標(biāo) 價 登錄價格 差 額 （+）或（—）正確總計￥： 登錄總計￥： 差額（+）或（—）￥：其他錯誤/或程序錯誤是否檢查了購物車？ 是 否是否唱收唱付？ 是 否折扣券操作是否正確？ 是 否是否要求檢查價格？ 是 否現(xiàn)金操作是否正確？ 是 否是否100%掃描？ 是 否找零是否正確？ 是 否是否檢查夾帶商品？ 是 否備注：這是一個完全正確的交易嗎？ 是 否試驗人簽名：收銀員簽名：第七條 防損經(jīng)理一、直接上級：店長、副店長二、直接下級：防損部主管、助理及員工三、任職條件：大專以上文化，25—40歲，身體健康，無不良嗜好；能說普通話；熟悉超市防損管理流程；善于學(xué)習(xí)、善于與其他部門溝通、善于指導(dǎo)員工工作、善于關(guān)心同事；以身作則、吃苦耐勞；遵章守紀(jì)、不謀私利、不打擊報復(fù)；嚴(yán)于律己、寬以待人；服從門店整體工作安排；維護企業(yè)利益，不瞞騙、不偽造、不說謊、不虛報；敢于承擔(dān)責(zé)任和壓力；忠誠企業(yè)、忠誠事業(yè)。（二）XXX。（四）負責(zé)門店基層消防組織的建立，負責(zé)與聯(lián)營客戶簽訂消防安全合同，負責(zé)義務(wù)消防小組的建立、管理和培訓(xùn)。（六）接受員工的舉報，調(diào)查內(nèi)部員工的誠實行為，控制內(nèi)外盜事件的發(fā)生。（八）負責(zé)門店收貨區(qū)域、收銀區(qū)域、員工通道、廣場的正常秩序。（十）協(xié)調(diào)與政府消防部門、治安部門之間的關(guān)系，確保門店正常的營業(yè)秩序和辦公秩序。（十二）對場內(nèi)人流進行疏通并協(xié)調(diào)人流動線。（十四）XXX。六、輔助工作：做好與其他營運部門的配合、協(xié)調(diào)工作；處理好政府部門的公共關(guān)系；進行月度營運標(biāo)準(zhǔn)的檢查；審批權(quán)限范圍內(nèi)的各種假單、申購單、考勤表等；處理突發(fā)事件；月度優(yōu)秀員工的評選。（二）安全：監(jiān)控設(shè)備；收銀室；電腦室；收貨通道；倉庫；更衣間；加工間。（四）商品：陳列安全；內(nèi)外盜。（二）營業(yè)中：高峰前：人員安排；銷售通道；防損預(yù)設(shè)；設(shè)備運行。高峰后：孤兒商品收集；購物車和購物籃收集；清潔衛(wèi)生等。第八條 團購經(jīng)理一、直接上級：店長、副店長二、任職條件：大專以上文化，25—40歲，身體健康，無不良嗜好；能說普通話；具備一定財務(wù)核算知識；善于學(xué)習(xí)、善于與其他部門溝通、善于指導(dǎo)員工工作、善于關(guān)心同事；以身作則、吃苦耐勞；遵章守紀(jì)、不謀私利、不打擊報復(fù)；嚴(yán)于律己、寬以待人；服從門店整體工作安排；維護企業(yè)利益，不瞞騙、不偽造、不說謊、不虛報；敢于承擔(dān)責(zé)任和壓力；忠誠企業(yè)、忠誠事業(yè)。組織實施并確保完成門店下達的本部門各項指標(biāo)。學(xué)習(xí)、領(lǐng)會、傳達、執(zhí)行、實施門店規(guī)定、意圖，并及時反饋信息。熟悉團購代表性商品的市價、性能，使用方法。開發(fā)團購業(yè)務(wù)，聯(lián)系客戶市場，向領(lǐng)導(dǎo)提供市場信息。負責(zé)接待顧客，回答顧客的咨詢。1嚴(yán)格執(zhí)行團購銷售讓利規(guī)定，不擅自作主張，及時報告領(lǐng)導(dǎo)。1對團購客戶進行經(jīng)常性的跟蹤和維護。四、工作職責(zé)：（一）負責(zé)聯(lián)營客戶所有促銷員能為顧客提供優(yōu)質(zhì)超值的服務(wù)。（三）負責(zé)聯(lián)營客戶營運標(biāo)準(zhǔn)的維護，保持安全、整潔、干凈、舒適的購物環(huán)境。（五）負責(zé)追蹤聯(lián)營客戶的續(xù)訂貨和庫存的管理，控制缺貨。（七）負責(zé)聯(lián)營客戶促銷員的培訓(xùn)、評估和使用。（九）按月進行經(jīng)營分析，向門店提出經(jīng)營建議。（九）XXX。（十一）督促聯(lián)營客戶執(zhí)行與公司及門店簽訂的合同。（十三）負責(zé)聯(lián)營客戶所有促銷員進行業(yè)績考核，評估；（十四）制定培訓(xùn)計劃，加強對新員工及在職人員的培訓(xùn)；（十五）負責(zé)與其他部門及公司相關(guān)部門進行溝通協(xié)調(diào)；（十六）店長、副店長不在店內(nèi)時，根據(jù)授權(quán)代表店長作出決定，完成店長安排的工作并在值班記錄上作好記錄。七、日常工作重點：（一）員工：與員工進行思想溝通；檢查員工出勤記錄；人員、排班臨時調(diào)整；員工儀容儀表情況；服務(wù)規(guī)范執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；商品知識和推銷技能；員工工作態(tài)度及工作績效考核評估。（三）資源：堆頭、端架的合理使用。（五）衛(wèi)生：人員衛(wèi)生；商品衛(wèi)生；地面衛(wèi)生；設(shè)備設(shè)施衛(wèi)生。（二）營業(yè)中：高峰前：人員安排；補貨上柜；簽貨對應(yīng)；銷售通道；設(shè)備運行；促銷準(zhǔn)備。高峰后：賣場整理；補貨上柜；商品整理；庫存檢查；清潔衛(wèi)生。第十條 收貨主管、助理一、直接上級：店長、副店長二、直接下級：收貨員三、任職條件：中專以上文化，25—35歲，身體健康，無不良嗜好；能說普通話；具備豐富的商品知識；善于學(xué)習(xí)、善于與其他部門溝通、善于指導(dǎo)員工工作、善于關(guān)心同事；以身作則、吃苦耐勞；遵章守紀(jì)、不謀私利、不打擊報復(fù)；嚴(yán)于律己、寬以待人；服從門店整體工作安排；維護企業(yè)利益，不瞞騙、不偽造、不說謊、不虛報；敢于承擔(dān)責(zé)任和壓力；忠誠企業(yè)、忠誠事業(yè)。（二）負責(zé)維持收貨通道的正常收貨秩序，與供應(yīng)商保持良好的合作關(guān)系。（四）嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)，特別是生鮮商品的收貨，必須按規(guī)范執(zhí)行質(zhì)檢程序。（六）負責(zé)倉庫的管理，確保所有商品碼放安全，劃分收貨、退貨區(qū)域。（八）負責(zé)本部門員工培訓(xùn)、評估、業(yè)績考核。（十）加強庫存商品保質(zhì)期和安全庫存的管理。（十二）負責(zé)倉庫清潔衛(wèi)生、安全消