旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷研究-在線瀏覽
2025-08-10 14:08本頁面
【正文】 、銷中、售后各環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤服務(wù)，它自始至終貫穿在企業(yè)經(jīng)營的全過程，包括市場調(diào)查、客戶分析、產(chǎn)品開發(fā)、銷售策略、反饋信息等方面。 (l)為景區(qū)提供全方位的展示機(jī)會(huì)利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)，如圖形界面、多媒體等，可以在虛擬網(wǎng)絡(luò)世界全方面地展示景區(qū)的旅游產(chǎn)品、服務(wù)內(nèi)容，使?jié)撛诘念櫩妥悴怀鰬艟湍軌蛘J(rèn)識(shí)景區(qū)，了解景區(qū)的服務(wù)項(xiàng)目。(2)實(shí)現(xiàn)景區(qū)與游客的雙向互動(dòng)式交流通過網(wǎng)絡(luò)手段進(jìn)行景區(qū)的營銷，可以使游客在景區(qū)的選擇上更能處于主動(dòng)的地位，有更大的自主選擇范圍，網(wǎng)絡(luò)這一新技術(shù)，很大程度上改變了景區(qū)與游客之間信息不對(duì)稱的局面。如通過網(wǎng)絡(luò)，游客可參與景區(qū)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，定價(jià)以及售后服務(wù)和售后反饋。網(wǎng)絡(luò)營銷是一種直復(fù)營銷，它不通過中間分銷渠道而直接通過網(wǎng)絡(luò)媒體面對(duì)消費(fèi)者，景區(qū)與消費(fèi)者之間的交互，可以獲得消費(fèi)者對(duì)營銷努力的較明確的答復(fù)，從而易于評(píng)價(jià)營銷效果。(4)降低了成本傳統(tǒng)的景區(qū)旅游，更多的是游客通過旅行社對(duì)景區(qū)旅游產(chǎn)品進(jìn)行購買，這是因?yàn)橛慰捅容^難獲得更多的景區(qū)信息。實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷，景區(qū)可以減少銷售中間費(fèi)用和促銷費(fèi)用，擴(kuò)大市場，從而降低營銷運(yùn)行成本。另外，通過網(wǎng)絡(luò)營銷，還可以使預(yù)期要到同一景區(qū)的游客能提前相互交流，結(jié)伴而行?；ヂ?lián)網(wǎng)作為一個(gè)數(shù)字媒體，和傳統(tǒng)媒體相比，一個(gè)最重要的特點(diǎn)是可以進(jìn)行完整的用戶數(shù)據(jù)追蹤和收集。這個(gè)數(shù)字每年還在以30％的速度增長。網(wǎng)上巨大的消費(fèi)群體特別是企業(yè)的商務(wù)習(xí)慣變化，給網(wǎng)絡(luò)營銷提供了廣闊的空間。2006年艾瑞市場咨詢發(fā)布了年度網(wǎng)絡(luò)廣告市場份額版報(bào)告，報(bào)告顯示2006年中國網(wǎng)絡(luò)營銷市場規(guī)模突破60億元大關(guān)，比2005年增長了44%。據(jù)艾瑞咨詢近期正式發(fā)布的《20092010年中國網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)發(fā)展報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2009年中國網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模（實(shí)物類商品為主）繼續(xù)高速增長，達(dá)到2630億元，%，超出艾瑞預(yù)期。3 旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷，是指旅游景區(qū)借助互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展，將電腦計(jì)算技術(shù)、電子通信技術(shù)與企業(yè)購銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，運(yùn)用于旅游景區(qū)分銷渠道而形成的一種新型的商務(wù)活動(dòng)。 我國旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀與策略旅游景區(qū)開展網(wǎng)絡(luò)營銷具有巨大的發(fā)展空間。旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種互動(dòng)性很強(qiáng)的營銷方式，越來越受到旅游景區(qū)的關(guān)注。從2002年7月1日上線運(yùn)行截止到2005年n月1日，穩(wěn)定運(yùn)行3年零4個(gè)月，無一筆交易差錯(cuò)。該項(xiàng)目榮獲工BMISeries產(chǎn)品部旅游行業(yè)重點(diǎn)推薦產(chǎn)品，同時(shí)，國內(nèi)多家著名媒體都對(duì)九寨溝旅游電子商務(wù)做了相關(guān)報(bào)道，如中央電視臺(tái)2004年五一黃金周期間在新聞30分對(duì)九寨溝旅游電子商務(wù)和數(shù)字九寨的重點(diǎn)報(bào)道?！皬埣医缫暣啊辈粌H僅是一個(gè)景區(qū)直播系統(tǒng)，它旨在為用戶提供全面的、個(gè)性化的旅游服務(wù)，通過信息化手段來全面提供全新的旅游產(chǎn)品套餐，如張家界景區(qū)直播服務(wù)、張家界景點(diǎn)視頻點(diǎn)播、張家界風(fēng)光與民俗薈萃定制服務(wù)、e游張家界、自由行服務(wù)(針對(duì)個(gè)體游客個(gè)性定制)、旅游預(yù)定、旅游信息動(dòng)態(tài)更新服務(wù)、旅游論壇等旅游全方位體系，從而創(chuàng)建了一種全新的旅游電子商務(wù)模式。半年時(shí)間實(shí)現(xiàn)接待游客近800萬人次[3] 張家界的旅游電子商務(wù)還只是停留在宣傳階段，沒有真正地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易和數(shù)字營銷。都江堰的電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了宣傳、網(wǎng)上交易的網(wǎng)絡(luò)營銷功能，但是對(duì)于后臺(tái)的數(shù)字營銷管理還有待完善。借助社區(qū)網(wǎng)站，可以大大延伸旅游
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