企業(yè)管理咨詢習(xí)題答案(8章)-在線瀏覽
2024-08-03 05:09本頁面
【正文】 自己獨(dú)特的文化，有很多不同的方式界定和描述文化和個(gè)人性格。 (6)主人翁責(zé)任和歸屬承諾是實(shí)施成功和效用持續(xù)的關(guān)鍵。如果不允許那些必須“擁有”咨詢方案及其實(shí)施過程的人親自參與其中部分環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)，那么主人翁責(zé)任的建議就會(huì)有相當(dāng)大的困難。管理咨詢方案的實(shí)施幾乎無一例外地意味著變革，如果忽略對(duì)變革的反應(yīng)，就會(huì)導(dǎo)致實(shí)施的失敗。實(shí)施過程要想得到堅(jiān)持和遵從的話，那些參與實(shí)施的人就必須認(rèn)同實(shí)施過程。換而言之，實(shí)施過程中僅憑理智認(rèn)同是不夠的，要得到堅(jiān)持和遵從。沒有不遇到阻力的改革方案。(P196)有哪些方法可以促進(jìn)主人翁責(zé)任和歸屬感的建立？ 答題要點(diǎn) (1)允許參與設(shè)計(jì)； (2)培訓(xùn)； (3)正向激勵(lì)。沒有主人翁責(zé)任和歸屬承諾，實(shí)施過程很快就會(huì)崩潰。 要促進(jìn)主人翁責(zé)任和歸屬承諾的建立，可以通過以下途徑： (1)讓那些必須“擁有”咨詢方案及其實(shí)施過程的人親自參與其中部分環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)，這樣能夠充分激發(fā)他們的主人翁責(zé)任和歸屬承諾。(3)通過正向激勵(lì)來促進(jìn)主人翁責(zé)任和歸屬承諾。參考答案如果實(shí)施過程不能按照計(jì)劃進(jìn)行（絕大多數(shù)情形都會(huì)是這樣），有四種領(lǐng)導(dǎo)策略可供選擇以推動(dòng)事態(tài)的進(jìn)展。 先分析一下事態(tài)發(fā)展偏離計(jì)劃的原因。人們自然而然的傾向就是：埋頭苦干，挑出原因。 (2)改變方式。時(shí)間問題可以在關(guān)鍵路線模型中進(jìn)行研究，不過，可能不允許有拖延現(xiàn)象。最后，只能從質(zhì)量下手。 看一看現(xiàn)在正實(shí)施的計(jì)劃是不是實(shí)際真正所需要的。 (4)控制失敗。如果失敗能夠在早期就得到積極的控制，把它作為一種學(xué)習(xí)、調(diào)整和提高的機(jī)會(huì)，那么相應(yīng)的實(shí)施行動(dòng)就會(huì)具有更大的靈活性，從而能夠更加容易取得成功。 參考答案 咨詢培訓(xùn)就是將咨詢的技術(shù)與某些運(yùn)作程序及培訓(xùn)結(jié)合．以解決問題為導(dǎo)向，通過診斷、培訓(xùn)、牽引、發(fā)掘與實(shí)踐輔導(dǎo)等步驟，全面發(fā)展內(nèi)升力并實(shí)踐問題解決和業(yè)務(wù)發(fā)展的培訓(xùn)方法。 咨詢式培訓(xùn)的特點(diǎn)在于： ①聚焦基于戰(zhàn)略的問題解決； ②自始至終強(qiáng)調(diào)并堅(jiān)持互動(dòng)與參與； ③關(guān)注人的業(yè)務(wù)內(nèi)升力（境界、能力、動(dòng)力）； ④依據(jù)資源的輕重緩急，確保實(shí)踐效果；⑤培訓(xùn)、交流、提煉、總結(jié)、實(shí)踐，步步為營。 參考答案 當(dāng)實(shí)施小組的規(guī)模比較小時(shí)，小組負(fù)責(zé)人可以只由一個(gè)人擔(dān)任，小組負(fù)責(zé)人來自于客戶企業(yè)，同時(shí)授權(quán)咨詢公司人員作輔導(dǎo)。在選擇小組成員時(shí)，應(yīng)注意如下幾個(gè)方面： (1)要注意成員在知識(shí)背景、性格、能力和經(jīng)驗(yàn)方面的互補(bǔ)性，這樣才能在團(tuán)隊(duì)盡量小的同時(shí)又擁有全面、合理的人員能力結(jié)構(gòu)。(3)小組成員要來自于公司的不同部門，而這些部門必須是實(shí)施方案將要牽涉到的利益相關(guān)單位。 參考答案 在正常的情況下，沒有不遇到阻力的改革方案。 存在組織的地方，經(jīng)常有“公司政治學(xué)”，而在某些領(lǐng)域（尤其是那些從事設(shè)計(jì)或提供咨詢意見的專業(yè)公司），人們卻感到非常自豪，因?yàn)槟軌颉俺接谡螞_突之外”，處于一種高尚、專業(yè)、公正的立場(chǎng)。所以，這些問題也就得不到解決，常常成為咨詢方案實(shí)施失敗的原因。滿懷信心的咨詢方案在
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