企業(yè)策略知識(shí)管理應(yīng)用-在線瀏覽
2025-08-10 05:04本頁(yè)面
【正文】 ic Goals）。為了有效掌握CSFs，並將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)方案，企業(yè)必須進(jìn)一步把CSFs解析成關(guān)鍵假設(shè)集(Critical assumption sets)、關(guān)鍵決策集(Critical decision sets)、與價(jià)值流程(Valuebased process)等三者。 本章內(nèi)容 策略管理(1)策略管理的目的層次事前：高瞻遠(yuǎn)矚，掌握天時(shí)地利人和的內(nèi)外先機(jī)。事後：爭(zhēng)過(guò)諉功，虛心檢討問(wèn)題癥結(jié)不再二過(guò)。SW分析其實(shí)也是企業(yè)的能力分析，簡(jiǎn)單的說(shuō)，企業(yè)相對(duì)於競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有較優(yōu)秀的地方，就是一種好的能力，就是一種優(yōu)點(diǎn)（Strength）；反之，就是一種差的能力，就是一種弱點(diǎn)（Weakness）。什麼叫人本能力？舉例來(lái)看，一個(gè)人的個(gè)性、素養(yǎng)，或價(jià)值觀等，與他的人生成就有明顯的、直接的關(guān)聯(lián)性，這些因素是他的人本能力。我們可以將企業(yè)用七個(gè)項(xiàng)目來(lái)細(xì)看，其中的共同價(jià)值觀與願(yuàn)景(Shared value and vision)、人員素質(zhì)(Staff)、與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(Style)三者，與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效也有明顯的、直接的關(guān)聯(lián)性，此三者可以說(shuō)是企業(yè)的人本能力。如果說(shuō)一個(gè)小孩子的個(gè)性不錯(cuò)，可是，他沒(méi)有辦法進(jìn)一步去好好的應(yīng)用時(shí)間、應(yīng)用他的資源，如此空有好的人本能力，卻沒(méi)有好的執(zhí)行力仍然不夠。企業(yè)的執(zhí)行能力反應(yīng)在營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)(System)、作業(yè)技術(shù)(Skill)、與組織結(jié)構(gòu)(Structure)等三個(gè)項(xiàng)目上。往往我們有良好的本質(zhì)能力與執(zhí)行能力，可是如果比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差的話，那麼企業(yè)仍然無(wú)法經(jīng)得起挑戰(zhàn)。所以企業(yè)雖然有進(jìn)步，但是進(jìn)步的比別人緩慢，那這個(gè)進(jìn)步還是不夠。企業(yè)內(nèi)在條件分析就是所謂的優(yōu)點(diǎn)與弱點(diǎn)分析，就是評(píng)論企業(yè)能力的好壞，這三層能力是很重要的，不但要去分析到每一個(gè)層次，而且還要瞭解這三個(gè)能力的每層關(guān)係。而且企業(yè)的個(gè)人本能力也須與別人來(lái)一較長(zhǎng)短，這種優(yōu)於對(duì)手的企業(yè)特質(zhì)是企業(yè)本身的最重要資源。能夠兼顧人本能力、執(zhí)行能力、與競(jìng)爭(zhēng)能力等三個(gè)能力的企業(yè)才是有實(shí)力的企業(yè)。當(dāng)我們?cè)诜治鐾庠诃h(huán)境，到底帶來(lái)那些機(jī)會(huì)跟威脅，我們可以將環(huán)境先區(qū)分成直接環(huán)境和間接環(huán)境。所謂的間接環(huán)境，相對(duì)來(lái)說(shuō)，是對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)影響比較不是那麼直接與關(guān)鍵的因素，一般可能包括社會(huì)、人口、政治、宗教….等等。為什麼要配對(duì)？因?yàn)槲覀円日业接惺颤N好的內(nèi)部能力，可能可以用來(lái)掌握外在環(huán)境機(jī)會(huì)的關(guān)鍵能力。依此類(lèi)推，也可以找到利用那些優(yōu)勢(shì)能力S，應(yīng)對(duì)出克服那些威脅T的關(guān)係；也可以應(yīng)對(duì)出，那些弱勢(shì)W可能剛好抵消環(huán)境帶來(lái)的機(jī)會(huì)O；那些弱勢(shì)W加上環(huán)境帶來(lái)的威脅T，會(huì)產(chǎn)生火上加油的加劇惡化效果。此象限代表一個(gè)火上加油的問(wèn)題將要發(fā)生，也就是說(shuō)當(dāng)外在環(huán)境帶來(lái)的威脅加上內(nèi)在的弱點(diǎn)，則這個(gè)威脅對(duì)企業(yè)所造成的傷害是加倍的。利用上圖之配對(duì)分析，雖然無(wú)法立即產(chǎn)生適切而精準(zhǔn)的因應(yīng)策略，但是卻可以協(xié)助確定相關(guān)的策略範(fàn)疇。從S與O的對(duì)應(yīng)，我們能夠構(gòu)想到的對(duì)策、謀略，都是發(fā)展性的。簡(jiǎn)言之，左上角這個(gè)象限給企業(yè)的引導(dǎo)，是發(fā)展性策略範(fàn)疇。所以右上角這個(gè)象限，我們可以構(gòu)思的對(duì)策會(huì)比較傾向於結(jié)盟的策略範(fàn)疇。右下角的象限則代表企業(yè)遇到火上加油的問(wèn)題，其策略範(fàn)疇是追求生存，去克服危機(jī)的策略範(fàn)疇。值得強(qiáng)調(diào)的是，企業(yè)要進(jìn)一步形成確切的策略時(shí)，還必須運(yùn)用創(chuàng)意思考，再加上企業(yè)實(shí)力的考量與應(yīng)用，這樣策略才會(huì)真的有效。從實(shí)務(wù)的角度來(lái)看，這四個(gè)象限的策略範(fàn)疇對(duì)某些企業(yè)而言，可能企業(yè)都必須同步考量與實(shí)行，是一種同步策略的搭配方式。第二種方式是線性的搭配，也就是做完某一個(gè)策略範(fàn)疇的策略，再來(lái)做第二個(gè)、第三、第四，這種線性搭配的方式。(2)組織變革的動(dòng)能圖77 組織變革的動(dòng)能S與W分別代表對(duì)組織的長(zhǎng)處與弱處的衡量，其衡量結(jié)果的組合狀況代表組織的動(dòng)能傾向。環(huán)境的推力是帶來(lái)機(jī)不可失？或帶來(lái)十面埋伏？企業(yè)在組織動(dòng)能與環(huán)境推力的互動(dòng)推拉之下，企業(yè)會(huì)有四種動(dòng)能狀況，包含第一項(xiàng)線所代表的發(fā)展動(dòng)能、第二象限的結(jié)盟動(dòng)能、第三象限的防禦動(dòng)能、及第四象限的求生動(dòng)能。企業(yè)應(yīng)隨時(shí)利用本模式檢核動(dòng)能狀況，以免掉落於危機(jī)中而不自知。在此我們舉7Eleven的慈善據(jù)點(diǎn)策略為例加以說(shuō)明。7Eleven固定每年提撥10％的廣告預(yù)算，從事公益活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)，徐重仁說(shuō)「從事公益活動(dòng)，早已成了7Eleven事業(yè)的一部份，我們希望公益活動(dòng)也像經(jīng)營(yíng)事業(yè)一樣，長(zhǎng)長(zhǎng)久久。歷年來(lái)為公益團(tuán)體募集的款項(xiàng)，也溫暖了許多寂寞無(wú)依的心。除了全國(guó)性的公益活動(dòng)外，7Eleven對(duì)社區(qū)也有關(guān)懷。從「楊梅百年文藝季」、「美濃黃蝶祭」到「北投戀戀臺(tái)灣溫泉」，至今已贊助過(guò)全省二十二個(gè)社區(qū)團(tuán)體?！刮覀兛梢园旬?dāng)時(shí)7Eleven的做法，定名為「慈善據(jù)點(diǎn)」的策略，此策略主要是結(jié)合許多的社會(huì)公益活動(dòng)，例如「把愛(ài)找回來(lái)」、「楊梅百年文藝季」及「臺(tái)灣溫泉」等活動(dòng)。其實(shí)這些都是策略，透過(guò)這樣一個(gè)策略，最終還是希望達(dá)成7Eleven的願(yuàn)景跟使命。上圖就是策略成效的分析，由圖中可以了解，這個(gè)策略會(huì)隨著時(shí)間的過(guò)往，營(yíng)業(yè)額是越來(lái)越多的，所以這個(gè)策略是會(huì)帶來(lái)良性循環(huán)的滾雪球效應(yīng)。慈善據(jù)點(diǎn)策略主要係植基於「營(yíng)運(yùn)能力說(shuō)」的應(yīng)用，亦即藉由累積的核心資源(商譽(yù)、人力、通路)及有效的價(jià)值活動(dòng)(產(chǎn)銷(xiāo)系統(tǒng))，創(chuàng)造社會(huì)需要的附加服務(wù)價(jià)值(社會(huì)責(zé)任)，以達(dá)成營(yíng)運(yùn)目標(biāo)的雪球擴(kuò)展。 策略的本質(zhì)(1)策略的本質(zhì)? 一般對(duì)「策略」的學(xué)習(xí)是以根據(jù)過(guò)去資料，歸納出來(lái)的策略類(lèi)型及定量分析技術(shù)為主要依據(jù)，例如成本領(lǐng)導(dǎo)策略、差異化策略等策略類(lèi)型；以及預(yù)測(cè)模型及OR等定量分析技術(shù)。? 其實(shí)策略的本質(zhì)是動(dòng)態(tài)過(guò)程、群組互動(dòng)、創(chuàng)新思考、價(jià)值意志及優(yōu)勢(shì)能力的應(yīng)用。? Kim Warren(1999) “The Dynamics of Strategy,” Business Strategy Review, Vol 10, 3. (2)策略管理新典範(fàn)表74策略管理新典範(fàn)舊的策略管理典範(fàn)與新一代的策略管理典範(fàn)有什麼不同？其差異的重點(diǎn)就在於過(guò)去舊的策略管理，講求的是以學(xué)習(xí)為策略形成的依循。新一代的策略規(guī)劃呢？是以遺忘(Unlearn)為策略。要切記「過(guò)去的成功，不意味你將來(lái)還可以繼續(xù)成功」。什麼是做到線甚至是面的策略？例如日本NEC當(dāng)時(shí)的的策略規(guī)劃中將電腦與通訊結(jié)合，因此其產(chǎn)品研發(fā)策略已不再是一個(gè)短時(shí)間內(nèi)的單一產(chǎn)品，而是一個(gè)具有延伸性的，廣泛至線或面的擴(kuò)展的策略。 局部改進(jìn)市場(chǎng)佔(zhàn)有率與地位163。 改寫(xiě)產(chǎn)業(yè)規(guī)則開(kāi)創(chuàng)競(jìng)爭(zhēng)空間163。 以現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)與市場(chǎng)架構(gòu)為基礎(chǔ)163。 考慮資源與計(jì)劃是否配合163。 以個(gè)別事業(yè)部門(mén)為分析單位163。 開(kāi)創(chuàng)新的性能或以新方式提供傳統(tǒng)性能163。 測(cè)試新商機(jī)的重要性與時(shí)機(jī)163。 研擬商機(jī)取向的計(jì)劃163。 事業(yè)部門(mén)主管163。 由辦公室職員主導(dǎo)163。 全體公司集體智慧163。第一個(gè)階段是所謂的策略分析。例如耕莘文教基金會(huì)的使命或目標(biāo)是什麼？這個(gè)目標(biāo)分析其實(shí)就很像每一個(gè)人一樣，到底我們活在人世間有什麼目的？個(gè)人對(duì)未來(lái)有什麼理想抱負(fù)？所以目標(biāo)分析是擬定策略很重要的基礎(chǔ)。如果把這個(gè)例子再縮小範(fàn)圍，回到我們的家庭；如果夫妻之間沒(méi)有一個(gè)共同的使命與目標(biāo)，這個(gè)家庭能夠經(jīng)營(yíng)得好嗎？所以目標(biāo)分析看起來(lái)好像很簡(jiǎn)單，其實(shí)是很複雜的過(guò)程！除了有目標(biāo)分析之外，也要有
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