某公司人力資源管理咨詢項目建議書-在線瀏覽
2024-08-03 02:06本頁面
【正文】 31%績效考核體系舉例＋＋C 銷售人員的能力B 主要工作職責(zé)履行情況A銷售人員的業(yè)績? 安全? 質(zhì)量? 領(lǐng)導(dǎo)*? 績效管理*? 財務(wù)管理和盈利性? 團(tuán)隊協(xié)作? 培訓(xùn)和發(fā)展*? 實施? 業(yè)務(wù)開拓? 發(fā)現(xiàn)并滿足客戶需求? 項目過程管理? 技術(shù)實施能力? 人際交往能力? 影響力? 員工發(fā)展*? 溝通? 判斷和決策? 計劃和執(zhí)行? 工作態(tài)度? 客戶服務(wù)? 銷售量? 回款? 銷售單價? 銷售費用*: 僅對銷售經(jīng)理七、建立績效考核體系階段的主要工作? 確定各崗位的關(guān)鍵績效指標(biāo) 提出各崗位的績效指標(biāo)（KPI）清單 檢測績效指標(biāo)的有效性、與公司目標(biāo)的一致性 確定各崗位績效指標(biāo)（KPI） 確定績效指標(biāo)的計算方法 根據(jù)績效指標(biāo)的優(yōu)先順序確定權(quán)重 確定績效指標(biāo)的目標(biāo)值? 建立績效考核體系– 設(shè)計員工績效評估表– 完善考核體系– 編制績效考核實施手冊? 績效考核結(jié)果使用分析– 原有考核結(jié)果使用分析– 提交考核結(jié)果使用建議八、績效指標(biāo)（KPI）概述：根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)流程確定適當(dāng)?shù)目冃Ш饬糠椒ù_定關(guān)鍵績效指標(biāo)及目標(biāo)值確定關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程確定戰(zhàn)略目標(biāo)直接影響公司目標(biāo)實現(xiàn)的活動公司的目標(biāo)及發(fā)展方向，公司應(yīng)采取怎樣的經(jīng)營戰(zhàn)略以滿足客戶需求建立量化的指標(biāo)（KPI）以引導(dǎo)和控制員工行動實現(xiàn)公司目標(biāo)績效指標(biāo)概述萬佳公司的戰(zhàn)略目標(biāo)部門績效評估一流程績效評估二個人績效評估部門一部門二部門三組織的績效指標(biāo)流程產(chǎn)品服務(wù)市場關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）具有八大特點? 與戰(zhàn)略目標(biāo)的聯(lián)系： 指標(biāo)是否能和戰(zhàn)略目標(biāo)相吻合?? 可控性： 結(jié)果是否能在職責(zé)范圍內(nèi)可控? ? 可實施性： 是否能采取行動以提高績效?? 簡明性： 指標(biāo)是否簡單并能被清楚的理解?? 可信性： 指標(biāo)是否難以操縱?? 整合性： 指標(biāo)是否能有機(jī)地將整個組織聯(lián)系起來?? 可衡量性： 指標(biāo)是否能量化? ? 與整個指標(biāo)體系一致：相關(guān)指標(biāo)是否有沖突？確定KPI指標(biāo)是KPI評估體系的基礎(chǔ)內(nèi)容關(guān)鍵KPI評估體系建立包含有四大標(biāo)準(zhǔn)步驟：確定KPI指標(biāo)、設(shè)計軟硬指標(biāo)評估辦法、建立評估打分標(biāo)準(zhǔn)、明確評估流程步驟一確定KPI指標(biāo)步驟二：軟硬指標(biāo)評估步驟三：建立評估標(biāo)準(zhǔn)步驟四：明確評估流程– 首先要弄明白的是該職位的工作內(nèi)容，既要確實掌握該職務(wù)的工作內(nèi)容。這些關(guān)鍵點就是在績效評估是需要重點評估的內(nèi)容– 找到關(guān)鍵點之后，將各關(guān)鍵點所占的比例明確下來– 每項指標(biāo)從數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)整理、直到將大量數(shù)據(jù)整理為評估標(biāo)準(zhǔn)的一系列過程– 明確KPI指標(biāo)原始數(shù)據(jù)來源、數(shù)據(jù)收集人– 將確定的KPI目標(biāo)每個關(guān)鍵點的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化，最終確定獲得每項獲得滿分的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果，– 評估標(biāo)準(zhǔn)是KPI各項指標(biāo)的明確解釋，以便于打分人掌握打分的尺度– 對于硬指標(biāo)要列明詳細(xì)的計算公式，以便于評分人操作– 對于軟指標(biāo)應(yīng)設(shè)計相應(yīng)的表格，并明確表格數(shù)據(jù)來源、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)等– KPI評估流程設(shè)計的可操作性，以便于評估人順利完成評估工作– KPI指標(biāo)能夠反映該崗位主要工作結(jié)果– 通過合理設(shè)計的表格反映出軟指標(biāo)評估的內(nèi)容軟指標(biāo)數(shù)據(jù)分析表格合理性是KPI準(zhǔn)確性保證? 潛在客戶分析全面準(zhǔn)確性? 對有招標(biāo)意向客戶進(jìn)行全面準(zhǔn)確的分析，為經(jīng)營部制作標(biāo)書提供基礎(chǔ)信息100%10%月度潛在客戶分析評估表市場開發(fā)部經(jīng)理指標(biāo)名稱內(nèi)容目標(biāo)權(quán)重頻率信息來源評價人建立KPI評估打分標(biāo)準(zhǔn)是KPI評估體系具備可操作性的保證工作失誤作業(yè)計劃準(zhǔn)確率投訴次數(shù)生產(chǎn)計劃完成率? 如何界定投訴的大小與范圍? 什么人對該崗位的投訴屬于此范圍內(nèi)? 生產(chǎn)作業(yè)計劃的定義? 計劃的準(zhǔn)確性如何定義? 如何界定計劃的不準(zhǔn)確是由該崗位造成的? 工作失誤具體包括的內(nèi)容? 影響生產(chǎn)的具體內(nèi)容是什么? 如何確定影響生產(chǎn)是由該崗位的工作失誤造成的? 生產(chǎn)計劃的定義? 如何界定生產(chǎn)計劃已完成? 如何保證數(shù)據(jù)由生產(chǎn)部門到評估部門不發(fā)生丟失整個KPI評估流程要做到統(tǒng)一和控制相結(jié)合控制統(tǒng)一? 通過綜合部門對整體評估結(jié)果進(jìn)行控制，避免太大偏頗? 指定另一個部門匯總其他部門對負(fù)責(zé)評估綜合部門的評估結(jié)果，作必要牽制? 在評估指標(biāo)體系設(shè)計時，應(yīng)包括上級對下級、部門對部門、主要工作流程相關(guān)部門和崗位的評估指標(biāo)? 最終決策人對評估結(jié)果在經(jīng)營管理工作中應(yīng)用效果的控制。第一階段第二階段第三階段第一個月第二個月第三個月第四個月第五個月第六個月第七個月第八個月? 內(nèi)部訪談與資料調(diào)研? 進(jìn)行管理診斷? 協(xié)助人力資源部完善崗位說明書? 通過訪談獲取KPI? 溝通確認(rèn)KPI、標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重分配等? 編寫績效考核制度? 績效管理體系培訓(xùn)? 績效溝通和結(jié)果使用培訓(xùn)? 績效考核實施跟蹤? 實施效果改進(jìn)最終匯報中期匯報項目啟動會注：項目正式啟動后，經(jīng)雙方協(xié)商后，不排除對每階段的內(nèi)容
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