【正文】 品運維情況（月）廣告宣傳計劃（月）產(chǎn)品研發(fā)進度報告（月）研發(fā)中心市場推廣部產(chǎn)品經(jīng)理廣告完成情況（月）分公司銷售經(jīng)理總部產(chǎn)品經(jīng)理活動列表及KPI活動類別具體活動輸入輸出模板及checklistKPI指標(biāo)規(guī)劃和策略類制定營銷策略立項報告、產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程《新產(chǎn)品營銷策略》產(chǎn)品營銷策略完成率市場需求分析來自于市場和內(nèi)部不同渠道的原始信息《新產(chǎn)品市場需求》產(chǎn)品完善及改進建議產(chǎn)品概念、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護現(xiàn)狀《產(chǎn)品完善、改進建議書》制定新產(chǎn)品發(fā)展計劃來自于研發(fā)、市場等不同渠道的改進建議《產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃》新產(chǎn)品發(fā)展計劃完成率競爭對手分析市場、客戶和技術(shù)等相關(guān)信息《競爭對手分析報告》情報收集量/情報及時率負(fù)責(zé)產(chǎn)品線Pamp。策略》流程及管理制定業(yè)務(wù)工作流程《新產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程》流程完成率/流程可行度流程控制手冊培訓(xùn)及隊伍指導(dǎo)組織產(chǎn)品培訓(xùn)《培訓(xùn)紀(jì)錄及效果評價》產(chǎn)品培訓(xùn)次數(shù)/培訓(xùn)效果人員任職資格/提升體系客戶管理及回訪成功案例回訪重點客戶重點客戶資料《客戶回訪報告》客戶回訪量/客戶滿意度分部產(chǎn)品經(jīng)理活動列表及KPI活動類別具體活動輸入輸出模板及checklistKPI指標(biāo)規(guī)劃和策略類制定地方產(chǎn)品營銷策略營銷需求《新產(chǎn)品營銷策略》產(chǎn)品營銷策略完成率本地市場需求分析《新產(chǎn)品市場需求》提出新產(chǎn)品開發(fā)建議業(yè)務(wù)發(fā)展/客戶需求《產(chǎn)品完善、改進建議書》制定新產(chǎn)品發(fā)展計劃市場需求分析報告《產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃》新產(chǎn)品發(fā)展計劃完成率收集當(dāng)?shù)厥袌銮閳蟆陡偁帉κ址治鰣蟾妗非閳笫占?情報及時率實施及監(jiān)控類提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持新產(chǎn)品本地測試/產(chǎn)品預(yù)警產(chǎn)品測試/預(yù)警數(shù)據(jù)《產(chǎn)品測試報告》《預(yù)警報告》產(chǎn)品測試通過率本地成本核算和控制費用/成本控制分析本地產(chǎn)品銷售情況產(chǎn)品銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù)產(chǎn)品銷售分析報告(月)分公司產(chǎn)品銷售周報/月報《銷售周報/月報》、《市場分析報告amp。好的產(chǎn)品經(jīng)理首先是成功的項目經(jīng)理，項目管理的經(jīng)驗對于產(chǎn)品經(jīng)理十分重要，可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理更好的進行產(chǎn)品的管理，團隊合作的經(jīng)驗和能力可以讓產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品的團隊比較好的處理團隊內(nèi)部的人員關(guān)系和團隊的其他情況。成功的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該是成功的領(lǐng)導(dǎo)人，他的個人能力包括他的領(lǐng)導(dǎo)能力，做人的情況和能力以及他的個人的親和力。l 產(chǎn)品經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力占全部的20%。l 產(chǎn)品經(jīng)理的技術(shù)能力占全部的15%。l 產(chǎn)品經(jīng)理的溝通和處理沖突的能力占全部的15%。一個成功的產(chǎn)品經(jīng)理通常在一個或多個職能部門從事過管理和操作方面的工作經(jīng)驗，并有管理項目開發(fā)的經(jīng)歷。D、市場等任何部門。理想產(chǎn)品經(jīng)理的衡量標(biāo)準(zhǔn)：l 對行業(yè)具有敏銳的洞察力，對本行業(yè)的現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢、游戲規(guī)則有充分的了解。具有“狼性”－開拓性和侵略性。l 具有很高的3Q： IQ－智商 EQ－情商 AQ－逆境中的承受能力（檢驗自己在逆境中的承受能力，有一個衡量的標(biāo)準(zhǔn)。一類人受了壓力或受了委屈，特別是受了委屈后，他就焉了；或是自己犯了錯誤，受到嚴(yán)厲批評，他就受不了，然后他膽子越來越小，越來越?jīng)]信心。所以，檢驗一個人逆境中承受能力的問題，可以用這個標(biāo)準(zhǔn)檢驗，而且隨時可以檢驗。所謂教練，是說職業(yè)化的產(chǎn)品經(jīng)理就象職業(yè)化的球隊教練，能帶領(lǐng)任何一支球隊在任何狀態(tài)下都爭取到勝利。l 做事情有強烈的緊迫感和危機意識，善于運用外來壓力。分析分析產(chǎn)品銷售情況、資源利用情況，了解市場動向和競爭對手情況，制訂相應(yīng)對策分公司或其他渠道發(fā)來的基本信息《銷售月報/周報》、《市場分析報告amp。它包括競爭對手信息、行業(yè)政策、動態(tài)、客戶對新產(chǎn)品/新業(yè)務(wù)的需求等。 簡要流程需求管理在產(chǎn)品開發(fā)過程中所處的位置：市場需求處理流程： 工作內(nèi)容及操作指南市場需求收集收集市場需求的途徑有：l 投標(biāo)l 客戶交流l 市場調(diào)研l(wèi) 技術(shù)交流l 高層拜訪l 參觀展覽l 參觀樣板點l 考察公司l 媒體信息l 工程及維護對網(wǎng)通市場需求工作的建議l 確定市場需求工作的責(zé)任部門：產(chǎn)品管理及網(wǎng)絡(luò)支持部對市場需求指標(biāo)負(fù)責(zé)。l 建立市場需求匯報關(guān)系制度：研發(fā)中心每周定期監(jiān)控客戶需求的實施情況，在客戶需求周報中通報或預(yù)警。l 建立市場需求工作方面相關(guān)的獎懲制度：對處理流程各個環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人建立考核指標(biāo)，根據(jù)完成業(yè)績進行考核?；?qū)π枨蠊ぷ魍苿又斜憩F(xiàn)出色的員工也給予獎勵，并記入本人關(guān)鍵事件庫。l 市場需求最終反饋到研發(fā)中心門，研發(fā)責(zé)任人收到需求后，組織在線評審或召集會議評審，完成需求評審分析，在10天內(nèi)給出正式答復(fù)意見。l 需求答復(fù)的最終結(jié)果分為以下情況：（1）接納：該需求被研發(fā)接受，將進入下一步驟進行具體操作，包括轉(zhuǎn)化為規(guī)格進行開發(fā)、或制定相關(guān)規(guī)范等其他處理方式。該時間僅供參考。其中原因包括重復(fù)提交、已規(guī)劃、已實現(xiàn)，以及需求本身沒有價值等。l 被接納的需求將進行詳細分析并轉(zhuǎn)化為規(guī)格，納入開發(fā)流程進行開發(fā)。如果暫時不能決定，也必須在10天內(nèi)作出待規(guī)劃（延期答復(fù)）的結(jié)論。市場宣傳、發(fā)放給用戶的相關(guān)資料中的產(chǎn)品名稱只能來自命名流程，不可以隨意命名。產(chǎn)品名稱是一個產(chǎn)品或商品形態(tài)的基礎(chǔ)，有了規(guī)范的產(chǎn)品名稱：l 產(chǎn)品開發(fā)的組織與管理才能開展l 產(chǎn)品數(shù)據(jù)才能形成l 相關(guān)的市場活動才能開展l 產(chǎn)品的品牌才能樹立 簡要流程命名流程：另外，各地分公司也可以參與到產(chǎn)品命名中來。002 命名初審產(chǎn)品管理及網(wǎng)絡(luò)支持部 產(chǎn)品管理及網(wǎng)絡(luò)支持部對命名進行初步審核，并檢查其唯一性。004 規(guī)范性、可讀性審核資料編寫部門 資料編寫部門對命名的規(guī)范性、可讀性進行審核。006 綜合評審產(chǎn)品管理及網(wǎng)絡(luò)支持部 產(chǎn)品管理及網(wǎng)絡(luò)支持部匯總各方意見，并對命名進行終審。008 發(fā)布與存檔產(chǎn)品管理及網(wǎng)絡(luò)支持部 命名審批通過后，由產(chǎn)品管理及網(wǎng)絡(luò)支持部進行內(nèi)、外部發(fā)布后，并入庫存檔。設(shè)備類產(chǎn)品的中英文全稱由三段組成：商標(biāo)+型號+（中英文）名稱，本文說明產(chǎn)品型號的命名一般規(guī)則。產(chǎn)品型號組成格式： l 主稱代號由1至3個大寫字母組成，用于區(qū)分產(chǎn)品的大類。主稱代號由產(chǎn)品管理及網(wǎng)絡(luò)支持部統(tǒng)一分配和管理。l 區(qū)分代號由兩為數(shù)字組成，用于區(qū)分一個產(chǎn)品系列下的不同產(chǎn)品，可以是簡單的序號，也可以使用產(chǎn)品的特征參數(shù)作為區(qū)分代號，但一個產(chǎn)品系列下的區(qū)分代號只能使用一種編號方法。l 特殊情況下的代號在某些特殊情況下可以使用產(chǎn)品的特性參數(shù)代替系列代號和區(qū)分代號?？梢钥紤]以下幾個原則：l 命名要將技術(shù)的語言轉(zhuǎn)化成市場的語言；l 命名要能突出賣點，突出產(chǎn)品突出的技術(shù)特點，突出產(chǎn)品帶給客戶的新體驗等；l 需要在全國推廣的產(chǎn)品命名需要全國一致，保持統(tǒng)一的品牌形象；l 各地分公司只在當(dāng)?shù)剡M行的推廣的產(chǎn)品或方案，分公司可以根據(jù)當(dāng)?shù)氐氖袌銮闆r在總公司參與指導(dǎo)下自行命名，并報總公司審核批準(zhǔn)。定價原則：l 成本分析通過建立成本分析模型，進行產(chǎn)品成本定價的理論依據(jù)和數(shù)據(jù)測算方法，可以了解產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)和關(guān)鍵的成本構(gòu)成項目；掌握產(chǎn)品成本的單項的測算方法。成本分析是產(chǎn)品的價格和折扣政策制定或調(diào)整的主要依據(jù)。由于與競爭有關(guān)的購買理由有：1) 價格（$）2) 可獲得性（Availability）3) 包裝（Packaging）4) 性能（Performace）5) 易用性（Ease of use）6) 保證性（Assurances）7) 生命周期成本（Life Cycle）8) 社會接受程度（Social Acceptance）所以，這種分析方法被稱為$APPEALS，通過綜合分析以確定自身產(chǎn)品的價格策略。如：價格，性能，功能，應(yīng)用實例，兼容性，成本，可拓展性，服務(wù)，品牌，界面，可操作性，可維護賣點是針對競爭對手說的，每一產(chǎn)品針對每一競爭對手的賣點可以是有差別的。這樣可以建成以分公司為商務(wù)決策中心，以統(tǒng)一目錄價、折扣及戰(zhàn)略補貼相結(jié)合的商務(wù)控制體系。要求各分公司統(tǒng)一報價模板。合同價格低于審批權(quán)限的合同，報產(chǎn)品管理與網(wǎng)絡(luò)支持部審批。l 客戶群原則也可以根據(jù)客戶群的不同設(shè)計折扣體系，例如：教育系統(tǒng)、政府系統(tǒng)等都有不同的折扣。戰(zhàn)略補貼：在正常商務(wù)授權(quán)之外，由產(chǎn)品管理與網(wǎng)絡(luò)支持部和分公司根據(jù)市場目標(biāo)制定年度戰(zhàn)略補貼額度，用于戰(zhàn)略產(chǎn)品、戰(zhàn)略市場補貼。分公司均可使用戰(zhàn)略補貼額度，但必須專款專用。分公司負(fù)責(zé)對分公司經(jīng)理進行商務(wù)授權(quán)：統(tǒng)一目錄價：在全國范圍內(nèi)，以統(tǒng)一的目錄價出現(xiàn)在客戶面前。折扣：授予分公司產(chǎn)品經(jīng)理一個高于授權(quán)價的價格審批權(quán)限（價格折扣），具體幅度由分公司確定。綜上可知，商務(wù)授權(quán)價格體系如下圖所示：在商務(wù)授權(quán)體系下，申報和審核流程如下圖所示：客戶試用管理“客戶試用”是指公司針對某一新產(chǎn)品或新業(yè)務(wù)，為在批量推向市場前驗證其功能、性能、網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)能力等目的而提供給客戶試驗使用的市場行為。 客戶試用的目的l 規(guī)范和控制客戶試用工作，保證客戶試用順利、有序的進行；l 獲取產(chǎn)品在實際運行環(huán)境下的運行數(shù)據(jù)；l 檢驗產(chǎn)品的性能、功能和可靠性等指標(biāo)；l 檢驗產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性、與其他產(chǎn)品的兼容性；l 檢驗產(chǎn)品是否適應(yīng)銷售，商務(wù)等流程；l 檢驗產(chǎn)品的數(shù)據(jù)資料是否滿足實際使用的需求；l 跟蹤、監(jiān)控客戶適用遺留問題的解決。 客戶試用的前提條件提出客戶試用申請的前提是：根據(jù)開發(fā)計劃和尋找試點的難易程度提前申請，一般應(yīng)在新產(chǎn)品或新業(yè)務(wù)具備開局條件前兩個月。 客戶試用操作指導(dǎo)客戶試用啟動產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)產(chǎn)品的開發(fā)計劃進行客戶試用的啟動，組織編寫《市場技術(shù)指導(dǎo)書》、《試點技術(shù)方案》、《試點開局指導(dǎo)書》，制定其他產(chǎn)品資料的編寫計劃。物料周期、尋找試點難易程度提交《客戶試用申請表》給產(chǎn)品管理與網(wǎng)絡(luò)支持部。如果評審?fù)ㄟ^，則在《開局申請評審會議紀(jì)要》中指定各部門下一階段工作的責(zé)任人，并將《市場技術(shù)指導(dǎo)書》《試點技術(shù)方案》或《試點開局指導(dǎo)書》作為附件，簽發(fā)給市場部／運維部。落實試點尋找試點過程中會反饋一些局點情況，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)協(xié)助研發(fā)中心確定哪個局點，并由市場部或運維部輸出《尋找試點答復(fù)書》給產(chǎn)品經(jīng)理，《尋找試點答復(fù)書》對每一個局都有一個（《尋找試點任務(wù)書》只有一份，對局點數(shù)和規(guī)模提出要求，參見模板和流程）。無法與用戶簽定合同或協(xié)議的試點，市場部應(yīng)負(fù)責(zé)擬制內(nèi)部要貨合同。開試點評審開局評審條件具備后，產(chǎn)品經(jīng)理召集相關(guān)部門評審，主要評審內(nèi)容請參考《試點工作操作指導(dǎo)書》評審部分。評審?fù)ㄟ^之后，產(chǎn)品經(jīng)理擬制《試點通知書》，提交給產(chǎn)品管理與網(wǎng)絡(luò)支持部，會同《試點計劃書》和《試點通知書》簽發(fā)給運維部和相關(guān)部門?，F(xiàn)場開局產(chǎn)品經(jīng)理要根據(jù)《試點計劃》及時了解開局進展情況，督促研發(fā)中心經(jīng)理落實《試點周報》的編寫，并將《試點周報》提交產(chǎn)品管理與網(wǎng)絡(luò)支持部。試點跟蹤和總結(jié)試點初驗后，需試運行一段時間才能進行終驗，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)及時掌握網(wǎng)上問題的解決情況，并在試點運行觀察一段時間后，督促試點工作組或研發(fā)中心經(jīng)理組織編寫《試點總結(jié)報告》 。參加部門包括市場部、運維部、研發(fā)中心。產(chǎn)品的市場發(fā)布 市場發(fā)布概念市場發(fā)布是產(chǎn)品走向市場必經(jīng)的一個環(huán)節(jié)，其目的并不是簡單地“告訴市場可以銷售了，可以宣傳了”，而是為產(chǎn)品的市場宣傳和銷售提供一個及時，準(zhǔn)確、規(guī)范，統(tǒng)一的口徑，以及為達到此目的所開展的市場銷售和網(wǎng)絡(luò)設(shè)計指導(dǎo)資料編寫、定價報價等銷售前預(yù)備活動。市場發(fā)布的意義在于推動各部門做好產(chǎn)品推向市場的前期準(zhǔn)備工作，包括指導(dǎo)資料齊套和啟動市場、商務(wù)、工程等活動，將產(chǎn)品信息及時、準(zhǔn)確、規(guī)范，有效地傳遞到下游部門，指導(dǎo)和規(guī)范市場的宣傳和銷售行為，保障市場簽正確的單，工程開正確的局，維護公司的信譽，提高