【正文】 僅電子商務(wù)和IT產(chǎn)業(yè)獲得了巨大發(fā)展，而且網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了改造，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合還將產(chǎn)生新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展也催生了諸如“藍(lán)海戰(zhàn)略”、“長尾理論”、“微內(nèi)容開發(fā)”等新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和管理理論。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的價(jià)值并不在于它本身立即能給社會(huì)帶來多少有形的財(cái)富和利潤，而是在于它可以營造一個(gè)新的社會(huì)形態(tài)，為全體社會(huì)成員提高經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造力提供一個(gè)平臺(tái)，使整個(gè)社會(huì)能實(shí)現(xiàn)財(cái)富的迅速聚集和飛躍發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)就是這種革命的結(jié)果。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是電子化的現(xiàn)代交換經(jīng)濟(jì)，是市場(chǎng)活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)化，因此也可以說，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)就是網(wǎng)絡(luò)化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。我們要促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，就必須堅(jiān)持實(shí)行以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)現(xiàn)代化的方針，大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)提升傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)，創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)和管理發(fā)展模式。相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)進(jìn)入了一個(gè)黃金時(shí)期，網(wǎng)絡(luò)短信、收費(fèi)郵箱、網(wǎng)絡(luò)游戲等網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)新形式鋪天蓋地，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)作為一個(gè)新的商機(jī)，正在被越來越多的人所重視。今天多數(shù)產(chǎn)品在數(shù)量和品種上都已極為豐富，消費(fèi)者能夠以個(gè)人心理愿望為基礎(chǔ)挑選和購買商品或服務(wù)。二、消費(fèi)主動(dòng)性的增強(qiáng)消費(fèi)者會(huì)主動(dòng)通過各種可能的途徑獲取與商品有關(guān)的信息并進(jìn)行分析比較，以減少后悔的可能性，增加對(duì)產(chǎn)品的信任和爭(zhēng)取心理上的滿足感。當(dāng)商品定價(jià)的幅度超過消費(fèi)者的心理預(yù)期，難免會(huì)影響消費(fèi)者既定的購物原則。從這一意義上講，在信息化社會(huì)中，消費(fèi)者的概念發(fā)生了相應(yīng)的變化，即只有上網(wǎng)搜尋信息的人才是真正的消費(fèi)者。五、消費(fèi)者直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通循環(huán)在網(wǎng)絡(luò)營銷中，生產(chǎn)者和消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)的支持下直接構(gòu)成商品流通循環(huán)，其結(jié)果是商業(yè)的部分作用逐步淡化，消費(fèi)者參與企業(yè)營銷的過程，市場(chǎng)的不確定因素減少，生產(chǎn)者更容易掌握市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的實(shí)際需求。第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)心理分析在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，消費(fèi)者面對(duì)的是系統(tǒng)，是計(jì)算機(jī)屏幕，沒有了嘈雜的環(huán)境和各種誘惑，商品選擇的范圍也不限于少數(shù)幾家商店或幾個(gè)廠家。當(dāng)前，網(wǎng)上消費(fèi)者的消費(fèi)心理主要體現(xiàn)在以下幾類。美國著名未來學(xué)家約翰盡管這些描寫或許一時(shí)還不能為所有的人理解和接受，但無疑在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，文化的全球性和地方性并存，文化的多樣性帶來消費(fèi)品位的強(qiáng)烈融合，人們的消費(fèi)觀念受到強(qiáng)烈的沖擊，尤其青年人對(duì)以文化為導(dǎo)向的產(chǎn)品有著強(qiáng)烈的購買動(dòng)機(jī)，而網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)恰恰能滿足這一需求?，F(xiàn)代消費(fèi)者往往富于想象力、渴望變化、喜歡創(chuàng)新、有強(qiáng)烈的好奇心，對(duì)個(gè)性化消費(fèi)提出了更高的要求。可見，個(gè)性化消費(fèi)已成為現(xiàn)代消費(fèi)的主流。在對(duì)大件耐用消費(fèi)品的購買上表現(xiàn)得尤其突出，消費(fèi)者往往主動(dòng)通過各種可能的途徑獲取與商品有關(guān)的信息并進(jìn)行分析比較。四、追求表現(xiàn)自我的消費(fèi)心理網(wǎng)上購物是出自個(gè)人消費(fèi)意向的積極的行動(dòng)，統(tǒng)稱會(huì)花費(fèi)較多的時(shí)間到網(wǎng)上的虛擬商店瀏覽、比較和選擇。這樣，消費(fèi)者完全可以按照自己的意愿向商家提出挑戰(zhàn)，以自我為中心，根據(jù)自己的想法行事，在消費(fèi)中充分表現(xiàn)自我。傳統(tǒng)的商品選擇過程短則幾分鐘，長則幾小時(shí)，再加上往返路途的時(shí)間，消耗了消費(fèi)者大量的時(shí)間、精力，而網(wǎng)上購物彌補(bǔ)了這個(gè)缺陷。但店鋪式購物中商家提供的銷售服務(wù)卻常常對(duì)消費(fèi)者構(gòu)成干擾和妨礙，有時(shí)過于熱情的服務(wù)甚至嚇跑了消費(fèi)者。目前我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)具有以下一些特征：一、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)人數(shù)不斷增多、規(guī)模不斷擴(kuò)大據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)發(fā)布的《第24次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截止到2009年6月，%。同時(shí)，《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》還顯示，截止到2009年6月，中國網(wǎng)站總數(shù)達(dá)到306萬個(gè)，%（見圖2）。總之，在我國無論是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的人數(shù)，還是規(guī)模都在不斷擴(kuò)大。所以，這部分人群對(duì)新出現(xiàn)的商品有著特別的愛好和追求。于是，一方面人們借助網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)宣泄自我；另一方面又通過網(wǎng)絡(luò)追逐或制造一種時(shí)尚，導(dǎo)引一種脫俗的潮流。三、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)是個(gè)性化的消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)使信息的供應(yīng)者和消費(fèi)者之間的個(gè)體互動(dòng)關(guān)系更加密切。而從信息的供應(yīng)者而言，只有根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)體需求，強(qiáng)化信息的針對(duì)性，才可能達(dá)到預(yù)期的效果。另外，消費(fèi)者和供應(yīng)者的角色與傳統(tǒng)意義上的角色內(nèi)涵也有了極大的不同。正如馬克思所說:“勞動(dòng)表現(xiàn)為不再像以前那樣被包括在生產(chǎn)過程中，相反地，表現(xiàn)為人以生產(chǎn)過程的監(jiān)督者和調(diào)節(jié)者的身份同生產(chǎn)過程發(fā)生關(guān)系”。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)不受營業(yè)時(shí)間限制，消費(fèi)者可隨時(shí)查詢所需資料或購物，而且查詢和購物用時(shí)短，程序簡捷。而且還能享受到物流部門送貨上門的周到服務(wù)。因此，網(wǎng)上商品價(jià)格普遍較低。而且網(wǎng)上消費(fèi)的群體大多為18～24歲的年輕人，其收入并不是很高，他們是中檔且時(shí)尚商品的購買者，注重商品的品牌、質(zhì)量、效用和售后服務(wù)，追求的是物美價(jià)廉。正如恩格斯指出:“人類的生產(chǎn)在一定階段上適合到這樣的高度：能夠不僅生產(chǎn)必需品，而且生產(chǎn)奢侈品?！本W(wǎng)絡(luò)世界的進(jìn)一步拓展，使人們通過網(wǎng)絡(luò)世界不僅可以便利、快捷地進(jìn)行消費(fèi)，而且通過對(duì)具有無盡潛力的信息資源的占有，完成實(shí)際意義上的享受，真正實(shí)現(xiàn)在消費(fèi)中享受，在享受中消費(fèi)。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新興的營銷方式，它是企業(yè)營銷實(shí)踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，是對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)營銷體系的創(chuàng)新和提升。第一節(jié) 現(xiàn)有的市場(chǎng)營銷理論目前主流的營銷學(xué)理論是美國學(xué)者麥卡錫教授在20世紀(jì)60年代提出的著名的4P營銷組合策略，即產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。簡單而言就是如何將公司的產(chǎn)品，以合適的價(jià)格，通過特定的渠道和促銷手段，銷售給客戶。為了使市場(chǎng)營銷理論能夠更加貼切地符合市場(chǎng)實(shí)際情況，美國營銷專家勞特朋教授在1990年提出了新的4C理論，理論包含消費(fèi)者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）四個(gè)基本要素。在整個(gè)營銷過程中充分考慮客戶的財(cái)務(wù)狀況，提高客戶采購的便利性，并和客戶保持良好的溝通渠道。但是無論是4P理論還是4C理論，都不能很好地反應(yīng)市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)情形。愛登伯格在其著作《4R營銷》中提出了4R營銷理論。它闡述了四個(gè)全新的營銷組合要素：關(guān)聯(lián)（Relativity）、反應(yīng)（Reaction）、關(guān)系（Relation）和回報(bào)（Retribution）。第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的專屬特征國際互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展在全球范圍內(nèi)掀起一股應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的熱潮，在這種背景下，網(wǎng)絡(luò)營銷就順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生了。從廣義上來說，網(wǎng)絡(luò)營銷是以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)、以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段的跨時(shí)空、交互式、個(gè)性化、高效性和經(jīng)濟(jì)性的營銷方式，主要具有以下幾個(gè)特征。市場(chǎng)營銷的最終目的是占領(lǐng)市場(chǎng)，增加銷售收入。網(wǎng)絡(luò)營銷市場(chǎng)不再是區(qū)域性和全國性的，而是全球性的。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，企業(yè)通過展示商品文字、圖像和提供商品信息資料的網(wǎng)上咨詢服務(wù)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)與顧客的互動(dòng)式的雙向溝通。企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者的建議調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)，收集更多的產(chǎn)品服務(wù)信息，以向消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換，企業(yè)可以傳遞準(zhǔn)確的信息，避免因信息錯(cuò)誤帶來交換的損耗，能極大地降低經(jīng)營成本和交易成本。更重要的是，這樣降低了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)成本，為企業(yè)提供了更全面的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)。第三節(jié) 現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)營銷方式存在的問題分析一、我國網(wǎng)絡(luò)營銷策略水平普遍不高我國網(wǎng)絡(luò)營銷的開展還處于起步階段，總體水平較低，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷策略缺乏普遍和深入的研究 ，對(duì)于一些適合網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品有了一些簡單的方法和策略，而對(duì)于一些難以網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，相關(guān)企業(yè)卻望而卻步，沒有及時(shí)的應(yīng)對(duì)之法，特別是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)渠道的管理策略而言。網(wǎng)絡(luò)營銷的開展不可避免的會(huì)觸及到許多中間商的利益，所以沖突不可避免，許多企業(yè)在碰到這樣的情況時(shí)往往容易退卻，更不用說對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的策略進(jìn)行創(chuàng)新。對(duì)于一些企業(yè)來說，特別是這些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層和管理層，由于長期受到傳統(tǒng)營銷觀念的影響 ，雖然在形式上接受了網(wǎng)絡(luò)營銷這種新型的營銷模式，但在本質(zhì)上仍然沒有接受網(wǎng)絡(luò)營銷，其經(jīng)營管理的理念更是沒有更新。具體表現(xiàn)在：企業(yè)內(nèi)部管理層沒有向扁平化發(fā)展；缺少專業(yè)的網(wǎng)站維護(hù)人員；企業(yè)網(wǎng)站長期沒有更新，沒有聯(lián)系信息，只是作為擺設(shè)，沒能真正起到企業(yè)和外界之間的橋梁作用。對(duì)于一些消費(fèi)者來說，傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念也根深蒂固，作為信息接收方來說，消費(fèi)者因?yàn)椴荒軐?shí)地察看商品，總是認(rèn)為有欺騙而不放心，加上時(shí)有類似的新聞在電視上出現(xiàn)，造成消費(fèi)者的不信任，進(jìn)行影響網(wǎng)上消費(fèi)行為。三、價(jià)格因素及新興市場(chǎng)開發(fā)從消費(fèi)者的角度來說，價(jià)格不是決定消費(fèi)者購買的唯一因素，但卻是消費(fèi)者購買商品時(shí)肯定要考慮的因素，而且是一個(gè)非常重要的因素。網(wǎng)上購物之所以具有生命力，重要的原因之一是網(wǎng)上銷售的商品價(jià)格普遍低廉。我國北方國信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展有限公司推出的“中國酒店預(yù)定系統(tǒng)”是我國第一個(gè)網(wǎng)上酒店預(yù)訂系統(tǒng)，它囊括了我國全部的二星級(jí)至五星級(jí)酒店。 這一方面，是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的起步和發(fā)展都依托了免費(fèi)策略，因此互聯(lián)網(wǎng)的免費(fèi)策略深入人心，而且免費(fèi)策略也得到了成功的商業(yè)運(yùn)作。四、網(wǎng)絡(luò)誠信及安全問題由于網(wǎng)絡(luò)營銷在我國開展的比較晚，這種營銷方式在我國還沒有深入人心，許多人對(duì)這種新型營銷方式還心存顧忌。此外在進(jìn)行網(wǎng)上交易時(shí)，在支付系統(tǒng)中，多涉及網(wǎng)上銀行和第三方支付公司，而目前，我國在這方面的發(fā)展是不完全的，如何保證銀行（或證券）系統(tǒng)安全、的三方支付機(jī)構(gòu)系統(tǒng)安全、客戶安全和網(wǎng)絡(luò)支持系統(tǒng)安全是更好開展網(wǎng)絡(luò)營銷的前提。第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究隨著世界金融危機(jī)的不斷加劇，企業(yè)將面臨更大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。在互連網(wǎng)日益發(fā)展的今天，如何利用這個(gè)跨地域、跨時(shí)空的平臺(tái)打破資源障礙、優(yōu)化資源組合，提升自身品牌價(jià)值，已經(jīng)成為很多企業(yè)關(guān)注和研究的問題。這樣由于消費(fèi)者處于優(yōu)勢(shì)地位，傳統(tǒng)的強(qiáng)勢(shì)營銷影響力減弱，“4P”理論不完全適合網(wǎng)絡(luò)營銷，而從顧客角度提出的“4C”理論則更具網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)營銷能更好的解決“顧客、溝通、便利和成本”這些因素所帶來的問題。（一）企業(yè)可以通過分析網(wǎng)上的消費(fèi)者總體特征來確定最適合在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品。在網(wǎng)上銷售要比其他渠道方便的多，自然花費(fèi)也就低的多，這樣無形中降低了企業(yè)成本，提高了企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。目前世界上180多個(gè)國家和地區(qū)開通了互聯(lián)網(wǎng)，市場(chǎng)涵蓋面較為寬廣，則可以大幅度提高交易機(jī)會(huì)，為企業(yè)贏得更多的利潤。同時(shí)企業(yè)應(yīng)及時(shí)了解消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，以便改進(jìn)和加快新產(chǎn)品研究與開發(fā)。二、價(jià)格策略價(jià)格是網(wǎng)絡(luò)營銷中最為復(fù)雜和困難的問題之一，因?yàn)閮r(jià)格對(duì)于企業(yè)、消費(fèi)者乃至中間商來說都是最為敏感的話題。因此。（一）網(wǎng)上價(jià)格隨時(shí)會(huì)受到同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的沖擊。（二）價(jià)格是網(wǎng)絡(luò)營銷中最為復(fù)雜和困難的問題之一。因此，企業(yè)在制定網(wǎng)上銷售價(jià)格時(shí)，應(yīng)充分考慮檢查各個(gè)環(huán)節(jié)的價(jià)格構(gòu)成，以期做出最合理的價(jià)格。（三）考慮到網(wǎng)上價(jià)格具有公開化的特點(diǎn)。為了避免盲目價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)可開誠布公的在價(jià)格目錄上向消費(fèi)者介紹本企業(yè)價(jià)格制定程序，并可將本產(chǎn)品性能價(jià)格指數(shù)與其他同類產(chǎn)品性能價(jià)格指數(shù)在網(wǎng)上進(jìn)行比較，促使消費(fèi)者做出購買決策。網(wǎng)絡(luò)廣告不象其他傳統(tǒng)廣告那樣大面積的播送，而是由消費(fèi)者自己本身去選擇。企業(yè)在做廣告策劃時(shí)，應(yīng)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的多媒體聲光功能、三維動(dòng)畫等特性，誘導(dǎo)消費(fèi)者做出購買決策，并達(dá)到盡可能的開發(fā)潛在市場(chǎng)的目標(biāo)。這是一種調(diào)動(dòng)消費(fèi)者情感因素，促進(jìn)情感消費(fèi)的方式。（三）與非競(jìng)爭(zhēng)性的廠商進(jìn)行線上促銷聯(lián)盟。將網(wǎng)絡(luò)文化與產(chǎn)品廣告相融合，借助網(wǎng)絡(luò)文化的特點(diǎn)來吸引消費(fèi)者。通過組建用戶俱樂部可吸引大批的網(wǎng)友來交流意見，也可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)文化傳播的作用。成立專門的機(jī)構(gòu)，建立誠信數(shù)據(jù)庫，將在網(wǎng)上開展?fàn)I銷活動(dòng)的企業(yè)進(jìn)行誠信評(píng)價(jià)，可以包括企業(yè)的基本信息、綜合素質(zhì)、履約情況及資產(chǎn)質(zhì)量、贏利能力、用戶滿意度等多個(gè)角度，從而開展調(diào)查、核實(shí)和評(píng)估，決定是否將其納入到基本誠信數(shù)據(jù)庫，并確定相應(yīng)的誠信等級(jí)。將那些缺乏誠信的企業(yè)剔除和淘汰。加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的立法和監(jiān)督，規(guī)范企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷行為，在網(wǎng)絡(luò)商場(chǎng)的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度、網(wǎng)絡(luò)交易的合同認(rèn)證、執(zhí)行和賠償、反欺騙、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、稅收征管、廣告管制交易監(jiān)督，以及網(wǎng)絡(luò)有害信息過濾等方面制定規(guī)則，為網(wǎng)絡(luò)營銷的健康、有序、快速發(fā)展提供一個(gè)公平規(guī)范的法律環(huán)境。比如在支付授權(quán)時(shí)，不僅僅采用口令授權(quán)的方式，也可以采用數(shù)字簽名的授權(quán)方式，只有簽名密碼的擁有者才能簽署有關(guān)信息，而知道相應(yīng)公開密鑰的任何人都可以驗(yàn)證其真實(shí)性。電子現(xiàn)金（數(shù)字現(xiàn)金）可以有效的解決這一問題。五、渠道策略（一）結(jié)合相關(guān)產(chǎn)業(yè)的公司，共同在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)點(diǎn)銷售系列產(chǎn)品。（二）在企業(yè)網(wǎng)站上設(shè)立虛擬店鋪。虛擬櫥窗可24小時(shí)營業(yè)，服務(wù)全球顧客，并可設(shè)虛擬售貨員或網(wǎng)上導(dǎo)購員回答專業(yè)性問題，這一優(yōu)勢(shì)是一般商店所不能比擬的。消費(fèi)者在決定購買后，可直接利用電子郵件進(jìn)行線上購物，也可通過劃撥電匯付款，由企業(yè)通過郵局郵寄或送貨上門進(jìn)行貨物交割。所以應(yīng)加強(qiáng)物流的智能化、自動(dòng)化倉庫建設(shè)，增強(qiáng)倉儲(chǔ)運(yùn)輸系統(tǒng)的整合效能，加強(qiáng)信息化建設(shè)，可以提高物流的利用率。企業(yè)還要充分利用各種途徑、手段、培養(yǎng)引進(jìn)并合理使用一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的專業(yè)復(fù)合型人才。結(jié) 論本文主要探討了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費(fèi)特征的一些比較淺顯的問題，通過簡單的分析以及與傳統(tǒng)條件下消費(fèi)者行為模式與消費(fèi)特征的比較，告訴企業(yè)如何掌握消費(fèi)者的特點(diǎn)來制定相應(yīng)的營銷策略，同時(shí)也簡單分析了影響消費(fèi)者行為的可能因素，以便更好地讓人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)環(huán)境下了解消費(fèi)者，了解消費(fèi)者的心理等等。但是對(duì)于每一時(shí)期的研究也具有實(shí)用性。首先我要感謝我的導(dǎo)師林毅老師，他在我完成論文的過程中，給予了我很大的幫助。但在完成這次論文的寫作后，我詳盡的體會(huì)到了關(guān)于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)的特征。通過學(xué)習(xí)和分析，我認(rèn)識(shí)到了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)這一虛擬消費(fèi)方式的巨大意義和潛力。從而讓我看到了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)這一未來消費(fèi)方式的巨大市場(chǎng)。感謝三年來各位老師的悉心栽培。消費(fèi)市場(chǎng)，2008（6） ［3］ 方強(qiáng)，周瑞金. 網(wǎng)絡(luò)營銷中消費(fèi)者行為研究. 中國商界，2009（103） ［4］ 王云英. 論電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷模式. 實(shí)踐與探索，2011（259） ［5］ 陳亞捷. 談網(wǎng)上購物消費(fèi)特征與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略. 商業(yè)時(shí)代，2008（20） ［6］ 李世宗. 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)特征及營銷對(duì)策. 理論與實(shí)踐，2003（70） ［7］ 孫韓高，張鵬. 網(wǎng)絡(luò)營銷新工具—