【正文】 激發(fā)新觀點(diǎn)，解決面臨問題，協(xié)調(diào)完成復(fù)雜項(xiàng)目。他認(rèn)為：連續(xù)流的一端是一類個(gè)人的松散聯(lián)盟，他們不太需要合作，不用做出太多的集體決定，沒有也行（當(dāng)然有更好），另一端則是緊密結(jié)合的工作隊(duì)，他們的成績完全取決于相互之間能否有效合作，是否緊密結(jié)合。威廉斯還歸納出團(tuán)體與工作隊(duì)的差別之處：第一，關(guān)系期望。在工作隊(duì)中，每位隊(duì)員期望自己做到而且別人對(duì)自己也做到是完全合法的，而在團(tuán)體中，彼此間只是共同和睦相處，相互支持合作比較少。工作隊(duì)相對(duì)于團(tuán)體而言，有著更為復(fù)雜的溝通結(jié)構(gòu)，對(duì)于信息交流、集體決策、開放程度要求都比較高。因?yàn)楣ぷ麝?duì)成員間相互依賴程度高，工作必須相互配合才能完成，所以格外關(guān)心共同工作的運(yùn)行方式。在工作隊(duì)中，同事間相互了解得多，依賴性強(qiáng)，從而個(gè)性特征難以顯露。作為一支高效團(tuán)隊(duì)，斯蒂芬?羅賓斯認(rèn)為它具有以下八個(gè)基本特征：一是明確的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)成員具備實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的基本技能，并能夠良好合作；三是相互間信任。這是團(tuán)隊(duì)成員對(duì)完成目標(biāo)的奉獻(xiàn)精神；五是良好的溝通。高效的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員間角色是經(jīng)常發(fā)生變化的，這要求團(tuán)隊(duì)成員具有充分的談判技能；七是合適的領(lǐng)導(dǎo)。既包括內(nèi)部合理的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，也包括外部給予必要的資源條件。 國內(nèi)現(xiàn)狀分析20年前，當(dāng)團(tuán)隊(duì)這一組織形式在日本取得成功時(shí)，不少歐美企業(yè)紛紛效仿。象寶鋼、聯(lián)想、江淮、萊鋼等。但相對(duì)這些先進(jìn)企業(yè)，國內(nèi)不少企業(yè)尤其是國有企業(yè)在運(yùn)用團(tuán)隊(duì)管理這一方面仍是諸多管理因素中的一個(gè)弱項(xiàng)。部門齊全，功能重疊，機(jī)構(gòu)臃腫，人浮于事，效率低下。智力資源大量浪費(fèi)，無法適應(yīng)信息社會(huì)瞬息變幻的外部環(huán)境。傳統(tǒng)的企事業(yè)單位，表現(xiàn)為重領(lǐng)導(dǎo)、輕管理。三、凝聚力差，經(jīng)不起考驗(yàn)。雖然“我是主人翁”的口號(hào)，喊了幾代人，但在危機(jī)面前，往往是“樹倒猢猻散”。四、一些“畸形”觀念影響著團(tuán)隊(duì)的和諧。不少地方的企業(yè)管理層在做決定時(shí)，往往存在著功勞好事是自己的，失敗的結(jié)果，不好的決定是別人的。五、善用權(quán)謀，缺乏信任。在表面和氣，暗里爭斗中達(dá)到平衡關(guān)系，培植親信，拉攏自己人。特別是在民營和私營企業(yè)，這些企業(yè)的管理層在深感自身管理能力跟不上企業(yè)發(fā)展時(shí)，“求賢若渴”，通過各種途徑尋求職業(yè)經(jīng)理人，引入經(jīng)營管理方式，結(jié)果往往演化出“從一見鐘情到互相猜疑最終不歡而散的”三部曲。特別是成功的企業(yè)經(jīng)理人，經(jīng)過自己的摸爬滾打取得絕對(duì)權(quán)威后，骨子里有很深的帝王情結(jié)，陶醉于個(gè)人英雄主義的虛榮之中，喜歡下屬奉承，說好話，唱贊歌，有意無意露出王者派頭，漠視他人建設(shè)性的意見，隨意斥責(zé)下屬，致使在決策時(shí)，下屬表現(xiàn)出順從、敬畏、膽怯等心理和行為，完全依賴企業(yè)管理層特別是一把手的集權(quán)化決策，附和其決定，避免與上司發(fā)生意見沖突，即使認(rèn)為決定不妥也沉默不語，一切照辦，完全服從。近年來，隨著中國經(jīng)濟(jì)開始逐步與國際接軌，國內(nèi)對(duì)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的研究的也越來越深入，提出了很多具有建設(shè)性意義的方法和原則。因此，國內(nèi)的研究大都以PMbok中的項(xiàng)目管理原則和規(guī)范為依據(jù)，根據(jù)PMbok中的原理和規(guī)范對(duì)項(xiàng)目的組織模式和管理方法進(jìn)行規(guī)范。此外，國內(nèi)對(duì)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理問題的研究趨勢是將更加重視以人為本的研究，在研究相關(guān)問題的過程中，更多的關(guān)注如何在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理過程中人的感受和反應(yīng)，如當(dāng)前的研究越來越多的集中在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中人與人的溝通，項(xiàng)目成員的激勵(lì)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員心理問題的等等方面。在團(tuán)隊(duì)管理的過程中，不再單一的以工作為主導(dǎo)，而是更多的體現(xiàn)出人性化，考慮團(tuán)隊(duì)成員的感受和意愿，通過更多的溝通和激勵(lì)過程，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員自身的潛力，這樣不但能夠使得團(tuán)隊(duì)成員處在一種健康積極的狀態(tài)下，同時(shí)也使得項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠更有凝聚力，更好的服務(wù)項(xiàng)目，取得了雙贏的效果。 課題研究目的和意義 研究目的目前，我國對(duì)移動(dòng)通信體制再次進(jìn)行了重大改革。各方為了爭取客戶，必須改善服務(wù)質(zhì)量，加大服務(wù)范圍，降低運(yùn)營費(fèi)用。可以說移動(dòng)通信進(jìn)入了一個(gè)提高服務(wù)質(zhì)量和效益的新階段，工作重心由開始大規(guī)模建設(shè)逐步轉(zhuǎn)移到后期的精心優(yōu)化上，在這一階段，網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、優(yōu)化和管理逐漸凸顯，成為核心問題。因此本文的研究目的是針對(duì)當(dāng)前的實(shí)際問題，結(jié)合理論指導(dǎo)，提出一套適合于通信運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化團(tuán)隊(duì)的管理方式，這種方式不但能夠幫助運(yùn)營商管理符合要求規(guī)范的團(tuán)隊(duì)，而且還可以在團(tuán)隊(duì)運(yùn)行過程中促進(jìn)團(tuán)隊(duì)自身成長，形成良性循環(huán)發(fā)展。 研究意義近幾年通信行業(yè)競爭激烈，移動(dòng)通信的發(fā)展速度之驚人，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)始終處于大規(guī)模建設(shè)期。在市場指引下，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)不斷擴(kuò)容，網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不斷調(diào)整，上期工程還未結(jié)束，新的建設(shè)又已開始，導(dǎo)致每期工程都重疊。據(jù)專家研究，如果把網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、規(guī)劃做好，在不增加通信設(shè)備的情況下，可大幅降低擁塞，減少網(wǎng)絡(luò)故障，將現(xiàn)有的移動(dòng)話務(wù)量提高1215%，用戶滿意度上升510個(gè)百分點(diǎn)。本文緊緊抓住這一根本需求，從小處著眼，結(jié)合通信運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部門工作的具體特點(diǎn)及其現(xiàn)有的方式，提出一套適合于網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化團(tuán)隊(duì)管理的方法和原則，以滿足通信運(yùn)營商規(guī)范管理網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的需求，從而提高通信運(yùn)營商的競爭力。 本文主要框架本文在現(xiàn)有項(xiàng)目管理、團(tuán)隊(duì)管理的理論基礎(chǔ)上，將管理理論和策略應(yīng)用到實(shí)際管理工作中，研究方向是根據(jù)XX公司的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)管理的現(xiàn)狀和特點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)存在的問題，在團(tuán)隊(duì)的工作運(yùn)作過程中運(yùn)用管理的方法和工具，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化團(tuán)隊(duì)的管理方面提升，研究思路圍繞團(tuán)隊(duì)管理的組織架構(gòu)、 工作分工、績效考核、工作流程四個(gè)過程展開，采用理論與實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合的方法，對(duì)XX公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化團(tuán)隊(duì)提出一些管理措施和手段，并融入實(shí)際的工作中。本文包括六章，第一章介紹文章選題的背景和意義，國內(nèi)、外研究現(xiàn)狀以及文章的研究思路和結(jié)構(gòu)。第三章介紹了XX公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化團(tuán)隊(duì)的工作現(xiàn)狀以及問題點(diǎn)，并表明解決問題的思路。并對(duì)新舊管理方式進(jìn)行了比較，以及管理措施的可行性分析，并對(duì)預(yù)期效果進(jìn)行了估計(jì)。第六章是文章的總結(jié)部分，闡述了本次研究所完成得工作、不足點(diǎn)及下步研究方向。對(duì)管理上的很多問題的研究分的很細(xì)。甚至對(duì)于組織學(xué)也要細(xì)分為組織行為、組織規(guī)劃、組織構(gòu)建等等方向。而團(tuán)隊(duì)管理這一課題是一個(gè)綜合性的研究，針對(duì)某一類團(tuán)隊(duì)的管理做以橫向研究，這是本文在理論上的獨(dú)特之處。第二章 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的基本理論 工程項(xiàng)目管理的相關(guān)理論根據(jù)PMBOK（項(xiàng)目管理知識(shí)體系Project Management Bode of Knowledge，簡稱PMBOK）。[15]所有的這些項(xiàng)目，不論大小，都符合這樣一些特性：項(xiàng)目都有明確的目標(biāo)，即滿足特定的要求項(xiàng)目具有唯一性項(xiàng)目必須在一定時(shí)間內(nèi)完成的凡是符合上述三個(gè)條件的，都稱之為項(xiàng)目，可以采用先進(jìn)的項(xiàng)目管理技術(shù)對(duì)其進(jìn)行科學(xué)有效的管理。對(duì)大多數(shù)項(xiàng)目，生命周期的情況如圖21所示：圖21項(xiàng)目生命周期 The Project Life CyclePMIPMBOK中關(guān)于項(xiàng)目管理的定義：將知識(shí)、技能、工具、技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)，以期滿足或者超越項(xiàng)目利益相關(guān)者的需求和期望。滿足項(xiàng)目干系人的各種需要和期望。項(xiàng)目管理要求在給定資源的約束下成功地達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，為此，必須采用科學(xué)的方法和有效的管理手段。組織：明確人員角色和職責(zé)。項(xiàng)目的組合管理在企業(yè)組織和政府部門中，經(jīng)常遇到的問題均涉及：組合項(xiàng)目，群項(xiàng)目（項(xiàng)目群），多項(xiàng)目計(jì)劃管理。例如：三峽工程，北京奧運(yùn)會(huì)，西部大開發(fā)，這些大的項(xiàng)目都可以看成一個(gè)項(xiàng)目組的管理。企業(yè)運(yùn)作也可以劃分成一系列的項(xiàng)目，企業(yè)管理可以按照項(xiàng)目管理模式來開展，也就是說，用項(xiàng)目管理來取代過去的運(yùn)作管理，這樣就形成一套所謂基于項(xiàng)目的管理。那么，項(xiàng)目管理包括哪些因素？項(xiàng)目管理主要包括外部的和內(nèi)部的因素，即包括人和物的因素。人的作用發(fā)揮的好壞對(duì)項(xiàng)目的成功至關(guān)重要。文化包括人的價(jià)值觀念以及信念、態(tài)度、行為，組織包括授權(quán)和職責(zé)。計(jì)劃包括工作定義，工作策略和戰(zhàn)略以及工作的時(shí)間安排、進(jìn)度計(jì)劃；信息管理包括信息的溝通、歷史信息以及工作進(jìn)展、現(xiàn)狀以及對(duì)未來的預(yù)測。有了項(xiàng)目計(jì)劃，還需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行控制，通過對(duì)比、檢查、評(píng)審和糾正等一系列工作來控制項(xiàng)目，按照既定的目標(biāo)和既定路線前進(jìn)。理論上講，項(xiàng)目管理包含九大知識(shí)領(lǐng)域、五個(gè)過程。五大項(xiàng)目過程是項(xiàng)目啟動(dòng)過程、項(xiàng)目計(jì)劃過程、項(xiàng)目執(zhí)行過程、項(xiàng)目監(jiān)控過程和項(xiàng)目收尾過程。項(xiàng)目管理的核心問題就是對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度與費(fèi)用的折衷控制，就是要在有限的時(shí)間、空間、預(yù)算范圍內(nèi)，將大量的人力、物力組織在一起，有條不紊地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。所以在項(xiàng)目實(shí)施過程中，如何掌握好質(zhì)量、進(jìn)度以及成本之間的關(guān)系是每一個(gè)項(xiàng)目管理人員始終要考慮的問題。其中，進(jìn)度和費(fèi)用控制是項(xiàng)目控制的主要目標(biāo)，質(zhì)量控制是達(dá)到費(fèi)用/進(jìn)度最佳控制的基礎(chǔ)。項(xiàng)目管理的過程參見圖22 圖22項(xiàng)目管理過程 Project management process啟動(dòng)過程認(rèn)識(shí)到一個(gè)項(xiàng)目或階段應(yīng)該啟動(dòng)并負(fù)責(zé)開始執(zhí)行。執(zhí)行過程協(xié)調(diào)人力和其他資源去完成計(jì)劃。結(jié)束過程使項(xiàng)目或階段的結(jié)果接收正式化，并將這種接收變?yōu)橛行虻慕Y(jié)束。從偏重技術(shù)管理到注重人的管理項(xiàng)目管理重點(diǎn)開始轉(zhuǎn)移，從偏重技術(shù)管理轉(zhuǎn)移到注重人的管理，從簡單的考慮工期和成本控制到全面綜合的管理控制，包括項(xiàng)目質(zhì)量、項(xiàng)目范圍、風(fēng)險(xiǎn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等各方面的綜合管理。如建筑業(yè)，過去有技術(shù)方面的經(jīng)驗(yàn)就可以勝任項(xiàng)目經(jīng)理的工作，現(xiàn)在要求項(xiàng)目管理者和項(xiàng)目成員不再僅僅是項(xiàng)目的執(zhí)行者，他們要能勝任更為廣泛的工作，他們被要求掌握更加廣泛的專業(yè)技術(shù)、經(jīng)營管理知識(shí)和技能。20世紀(jì)90年代以后，國家之間、企業(yè)之間的競爭越來越激烈，一個(gè)組織、一個(gè)企業(yè)管理效率的高低直接影響這個(gè)組織的生存或者企業(yè)的經(jīng)營效益。[16] 團(tuán)隊(duì)概念項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義為：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不同于一般的群體或組織，它是為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而建設(shè)的，一種按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)模式開展項(xiàng)目工作的組織，是項(xiàng)目人力資源的聚集體，根據(jù)立信會(huì)計(jì)出版2008年8月第1版的《項(xiàng)目管理》所述。[6]項(xiàng)目中人的因素是第一位的。不同的人價(jià)值觀不同，為人處世的方法、思考問題的方法不同，還有其它種種差異，人際溝通在項(xiàng)目中重要性顯突出來。一個(gè)團(tuán)隊(duì)是協(xié)調(diào)還是分裂，將直接決定整個(gè)工程項(xiàng)目的成敗。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以由一個(gè)或多個(gè)職能部門或組織組成。[4]此外，廣義的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)還包括項(xiàng)目利益相關(guān)者，如項(xiàng)目業(yè)主、項(xiàng)目發(fā)起人、客戶等等。從項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的概念看出，團(tuán)隊(duì)對(duì)于項(xiàng)目成敗至關(guān)重要，管理團(tuán)隊(duì)需要注意項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)，能夠滿足團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)的管理方式才能夠真正指導(dǎo)企業(yè)建立并運(yùn)作項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。核心層是指面對(duì)面在一起直接從事項(xiàng)目工作的群體，是核心人員；中心層，是指與第一層有著緊密聯(lián)系的、直接為核心層的工作提供服務(wù)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員；外延層，對(duì)第一層和第二層成員有影響，也可能指那些被項(xiàng)目工作影響但對(duì)項(xiàng)目工作沒有直接聯(lián)系的人群。按照項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的目的不同，對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行不同的分類，一般比較常見的，也是理論研究中比較認(rèn)同的是三種常見的類型：問題解決型團(tuán)隊(duì)、自我管理團(tuán)隊(duì)、多功能團(tuán)隊(duì)。對(duì)一個(gè)項(xiàng)目來說，為使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作有成效，就必須有一個(gè)統(tǒng)一明確的共同目標(biāo)，并且對(duì)要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都要有共同的思考。而且，這種目標(biāo)的重要性激勵(lì)著團(tuán)隊(duì)成員把個(gè)人目標(biāo)升華到群體目標(biāo)。二、 合理的角色定位及技能在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面要有明確合理的分工與協(xié)作，每個(gè)成員都要明確自己的角色、責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)，目標(biāo)明確之后，進(jìn)一步明晰團(tuán)隊(duì)成員之間的相互關(guān)系。他們具備實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必須的技術(shù)和能力，而且相互之間有良好合作的個(gè)人品質(zhì)，從而能出色完成任務(wù)。有精湛技術(shù)能力的人并不一定就有處理群體內(nèi)關(guān)系的高超技巧，而高效團(tuán)隊(duì)的成員則往往兼而有之。但對(duì)高效的團(tuán)隊(duì)來說，其成員角色具有靈活多變性，總在不斷進(jìn)行調(diào)整。由于團(tuán)隊(duì)中的問題和關(guān)系時(shí)常變換，成員必須能面對(duì)和應(yīng)付這種情況。團(tuán)隊(duì)成員之間的吸引力越強(qiáng)，隊(duì)員的凝聚性越強(qiáng)。對(duì)成功團(tuán)隊(duì)的研究發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)他們的群體具有認(rèn)同感，他們把自己屬于該群體的身份看作是自我的一個(gè)重要方面。四、 團(tuán)隊(duì)成員相互信任信任也是團(tuán)隊(duì)成功的一個(gè)必要因素，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力大小受到團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員相互信任程度的影響。成員間相互信任是有效團(tuán)隊(duì)的顯著特征，也就是說，每個(gè)成員對(duì)其他人的品行和能力都確信不疑。它需要花大量的時(shí)間去培養(yǎng)而又很容易被破壞。所以，維持群體內(nèi)的相互信任，還需要引起管理層足夠的重視。毋庸置疑，這是高效團(tuán)隊(duì)一個(gè)必不可少的特點(diǎn)。就像一對(duì)已經(jīng)共同生活多年、感情深厚的夫婦那樣，高效團(tuán)隊(duì)中的成員能迅速而準(zhǔn)確地了解彼此的想法和情感。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不一定非得指示或控制，高效團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者往往擔(dān)任的是教練和后盾的角色，他們對(duì)團(tuán)隊(duì)提供指導(dǎo)和支持，但并不試圖去控制它。對(duì)于那些習(xí)慣于傳統(tǒng)方式的管理者來說，這種從上司到后盾的角色變換，即從發(fā)號(hào)施令到為團(tuán)隊(duì)服務(wù)實(shí)在是一種困難的轉(zhuǎn)變。但現(xiàn)實(shí)中仍然有些腦筋死板、習(xí)慣于專制方式的管理者無法接受這種新觀念，這些人應(yīng)當(dāng)盡快轉(zhuǎn)換自己的老觀念，否則就將被取而代之。從內(nèi)部條件來看，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)擁有一個(gè)合理的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。恰當(dāng)?shù)幕A(chǔ)結(jié)構(gòu)應(yīng)能夠支持并強(qiáng)化成員行為以取得高績效水平。[79] 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的相關(guān)理論 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的相關(guān)理論隨著當(dāng)前國內(nèi)外研究的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢，對(duì)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的研究趨向于進(jìn)行心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等多學(xué)科多理論的綜合性研究。根據(jù)當(dāng)前國內(nèi)外相關(guān)問題研究的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢，研究項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理主要涉及項(xiàng)目管理、管理學(xué)、組織學(xué)三方面的相關(guān)理論。一、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理所涉及的項(xiàng)目管理理論項(xiàng)目管理規(guī)范PMBOK知識(shí)體系中有兩部分與團(tuán)隊(duì)管理問題直接相關(guān)，分別是項(xiàng)目生命期與組織和項(xiàng)目人力資源管理。此外，還指出，“項(xiàng)目經(jīng)理是負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的個(gè)人”，這明確要求項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須由一個(gè)個(gè)人作為項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行統(tǒng)一管理，否則不能稱之為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理。管理一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)本質(zhì)上是管理其成員。在PMbok中針對(duì)項(xiàng)目人員配備管理計(jì)劃中特別提到一點(diǎn)就是在制定該計(jì)劃時(shí)需要具體提供項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的資源直方圖，確定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員在項(xiàng)目中的工作時(shí)間。[3]二、團(tuán)隊(duì)管理所涉及的管理學(xué)原理管理學(xué)是一門歷史悠久范圍宏大的學(xué)科。管理學(xué)中可用來借鑒團(tuán)隊(duì)管理研究的理論是組織管理理論。這與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的要求有相似之處。在管理學(xué)中，組織管理模式分為三大類型，分別是直線型、矩陣型和項(xiàng)目管理型。是以各個(gè)優(yōu)化專業(yè)職能為依據(jù)管理的部門，如網(wǎng)優(yōu)、傳輸、機(jī)房、數(shù)據(jù)等。矩陣式的優(yōu)點(diǎn)在于可以使得大型公司獲得某些靈活性的