【正文】 個新方向所踏出的任何一步，也意味著你在樹立信心方面同樣也邁出了一步。在我的研究組和工作室里，我要求參與者提出一系列他們認為更具說服力的講話者的收獲，他們寫出的詞語的首寫字母必須為“C”。本書將教給你如何在任何會議或談話中練習運用強而有力的講演技巧：提前準備，組織談話結(jié)構(gòu)，重點聚焦，言語中肯，為思想提供足夠信息支撐，同時關(guān)注到聽眾的需要。有效的口才確實能夠大大改善個人對于自我的評價。清楚地講話和陳述、具有說服力、便于人記憶的能力是一門技能，多年之后你仍能從中獲益無窮。你首要的當務(wù)之急就是驅(qū)除當眾講話的恐懼，我將在下一章中進行深入闡述。 沖破恐懼的屏障在我曾經(jīng)主持過的一次私人專業(yè)培訓的實習里，我和數(shù)位會議策劃者親密共事，研究聽眾的興趣和需求。為此我組織了一次討論，讓參與者在講臺上進行演示。一些參與者承認，他們之所以如此是由于他們害怕當眾開口發(fā)表講話?！　〉降资鞘裁词刮覀?nèi)绱酥謶?？一間裝滿了安靜地坐在椅子上的人們（據(jù)理推測他們應該手無寸鐵）的屋子能夠?qū)χv話的人造成什么危害呢？了解為什么面對聽眾會激發(fā)起內(nèi)心深處的恐懼是控制恐懼的第一步。處于團隊之中比領(lǐng)導團隊更令人舒適；就這種意義上而言，沒有人會對你負責，一旦你絞盡腦汁、榨干了所有的創(chuàng)意和靈感，自然會有其他人接過你的話頭來。有些人分外享受眾人目光齊集在身上的感覺，但還有一些人會突然覺得燈光刺眼到令人畏縮的地步，對于后者的這種感受我們不難理解。是的，努力把它當成榮耀吧，因為你如何看待該事件將會對你的成功起到至關(guān)重要的作用。許多新手會在腦海里把這一孤立狀態(tài)過分夸大，直至造成重大影響時局面已經(jīng)無法控制了。只要你不再把自己看成孤立的個體，而是當成置身于團體之中，并且這個團體渴望聽到你的講演內(nèi)容，部分恐懼情緒便會悄悄隱退。你無法像平時交談一樣從對方處獲得反饋。你能看到臺下聽眾的眼睛（雖然并不十分清楚），但是你不知道他們到底在想些什么。一個講過多次、每次都能引起哄堂大笑的笑話此時如同石沉大海，激不起聽眾的一絲笑意。事實上并非僅僅只有講演者如此，每個人都希望別人能有所反應。冠軍擲出飛鏢后，挑戰(zhàn)者迅速在他面前舉起了一張白紙，這樣一來冠軍就無法看見自己出鏢的結(jié)果如何，而等到下一輪時上一支飛鏢又已被及時清除。由于無法目睹每次擲出飛鏢的結(jié)果，他輸?shù)袅诉@一局。這就好比那位冠軍將飛鏢投擲了出去，卻因不知道飛鏢落下的位置而不知所措一樣，大部分講演者所感到的焦慮也可歸因于此。你必須預先估計到會場上會有片刻的停頓和靜默，等到事情真正發(fā)生時就不會感到難以接受。如果詢問任何一位演員日復一日地出演同一場表演為何不會覺得厭倦，你得到的答案總是如出一轍：“節(jié)目可能是一樣的，可是觀眾每天晚上都不同呀。沉默可能意味著深沉的思考和同意的態(tài)度，但此時你卻很可能將其理解為厭倦。有個人坐在最后一排，看上去似乎漫不經(jīng)心；整場演講中他要么在紙上胡寫亂涂，要么就是凝視著空氣發(fā)呆。講演者的態(tài)度倒是相當從容，他回答說自己主要針對的是那些更關(guān)注本話題的聽眾們。這則故事的教訓是：不要揣摩聽眾的反應的內(nèi)在寓意?！　√子梦以凇靶畔蕵坊敝v話中使用的一個人物弗雷德博士的話來說，奇怪的是，我們往往在負面因素上糾纏不休而較少顧及正面因素。如果100位聽眾里有1個走神，我們也會不由自主地被他/她牽著鼻子走。而人們的意見也僅僅只是個人的看法而已，并非事實?！笔聦嵅⒎侨蝗绱恕．斎?，正如其他通過學習可以獲得的技能一樣，有些人在這一點上會表現(xiàn)得比其 他人出色，但基本上每個人都能成功地達到目標。但這是事實；而且講演所帶給你的最重要的力量之一就在于改變你對自己的看法，更不用說你在其他人心目中的印象了。如果誰指望能夠感覺輕松自在，這些人不過是在自欺欺人。所以別期盼或渴望放輕松；你應該全心全意地利用因即將到來的時刻而激起的源源不絕的活力，保持亢奮狀態(tài)?！　∽尶謶譃槟闼谩　】謶质菐椭Ｗo自己的一種本能。無論你面對的是真實的或臆想的恐懼，或者身體將遭受傷害、情感上受到壓抑，人體做出的反應都是同樣的。事實上，我的一些精彩廣告創(chuàng)意正是在面對著最嚴苛的聽眾時迸發(fā)出來的；這恰恰是腎上腺素所給予的另一份饋贈。2000年前西塞羅曾經(jīng)說過，一切好口才的真正價值都是被緊張情緒所激發(fā)出來的?！　≈品敱娬f話的4種恐懼　　擔心表現(xiàn)不佳　　你并非孤單一人。它困擾的不僅僅是“菜鳥”級人物，更包括了許多舞臺經(jīng)驗豐富的老手：即使在舞臺上活躍了50余年，海倫瑞德芭芭拉　　即使是最富實踐經(jīng)驗的語言高手也要和緊張的情緒作戰(zhàn)；它實際上恰恰標志著你是一位真正的口才大師?！澳氵@是什么意思？誰緊張了？”他不解地問道。在一群觀眾前發(fā)言似乎是最富公眾性的行為之一，然而你仍然有權(quán)保持自己的隱私。讓其他人察覺你的焦慮情緒對你沒有任何好處；反之，如果你表現(xiàn)得非常自信，那么你也就確實能夠感受到對自己的信心?！　≡谖业目诓艑W課堂上，95%的人看到自己講話時拍攝下來的錄像都會非常驚訝。將恐懼釋放出來就意味著當你感到緊張時，你必須充分認識到它不會對你造成很大影響；聽眾無法知道你其實有多么緊張，同時他們也不能看到你內(nèi)心深處的思慮。剛開始他大大咧咧地走著，還隨口吹著口哨，什么事也沒發(fā)生。和這個故事相比，公眾講演也有異曲同工之處：不要加快步子?！　?. 情境預設(shè)。如果認為臺下的聽眾對你充滿敵意，你可能會采取防衛(wèi)性的姿態(tài)，從而必定會使得觀眾疏遠你。閉上眼睛，回憶一番上場演講中的積極面和聽眾們善意的回應，并且試想聽眾都是和藹可親、心胸開闊和愿意接納外界事物的。情境預設(shè)同時也很適用于嘗試那些你不敢開口的新笑話或開場白。 偉大的奧林匹克跳水運動員格雷格所謂的“黃金起跳點”指的是跳板上能夠給予運動員明顯起跳優(yōu)勢的區(qū)域。結(jié)果金牌最終依然落到了他的手中。當我站在講演臺上時，我總是假設(shè)一切皆處于我掌控之 下——我是一位多么舉止優(yōu)雅、獨具魅力、溫暖親切同時又熱情洋溢的表演者??！情境預設(shè)的要害恰恰在于控制你頭腦里對于自己的印象，切忌讓你自以為的聽眾正在思考的內(nèi)容影響到你對自己的看法。無需擔憂自己看上去會顯得裝模做樣，要知道我們每個人在性格上都是多面體。經(jīng)過練習之后，自信會在你身上自然顯現(xiàn)，而情境預設(shè)正是獲得信心的強有力的武器。正如情境預設(shè)是演講者武裝頭腦的技巧一樣，下面三個方法能幫助你的舉止能夠更加優(yōu)雅自如：　　正確的呼吸。　　逐步放松。濡濕出汗的情況和緊張情緒將會因此得到緩解。從一側(cè)肩膀至另一側(cè)肩膀活動頭部，這可以有助于放松你的喉嚨和聲帶?！　?. 練習5個Ｐ：　　呼吸（Prana）：“Prana”在印度語里是“呼吸”的意思。因此，深呼吸能夠使得你保持鎮(zhèn)靜，幫助緩解和控制緊張情緒。兩個人可能會在同樣的時間遭遇同樣的經(jīng)歷，然而其中的一個可能會把它當作一次離奇的冒險，而另一位則覺得這一切可怕之極。如果你總是覺得觀眾很大程度上是帶著自己的判斷力來的，那么你肯定容易體會到緊張。他們希望你表現(xiàn)出色?！　⌒睦砦溲b（Ｐｓｙｃｈｅ ｙｏｕｒｓｅｌｆ ｕｐ）：別把自己當成你心目中的自己的樣子，而是應依據(jù)你希望成為的理想狀態(tài)的形象。在空閑時間里一定要充分運用你的情境預設(shè)的創(chuàng)意能力，記住，不僅是演說前，而是見縫插針、利用每個空余的時段來做做白日夢。請務(wù)必記住：最令人恐懼莫過于未知的事物。　　反復練習（Practice）：你練習得越多，越能控制住整個講演過程，你就越不會覺得緊張?！　?. “信心卡片”。這些卡片常常能在似乎難以操縱的局面中給講演者帶來某種控制感。當然，所謂“信心卡片”不一定是卡片，它也可以是寫字板，或者當你即將跑題或忘詞時任何能夠提示你下一個要點的工具。事實上，你的聽眾們也許正在瑟瑟發(fā)抖，暗自慶幸站在臺上的是你而不是他們。只有你表現(xiàn)得自信、大權(quán)在握時他們的傾聽才是最有效的。如果講演者看上去局促不安，聽眾也會難以放松；只要充分展現(xiàn)出自信的一面，你就已經(jīng)贏得了觀眾的欣賞。茲羅特肯指出，如何對待觀眾將影響到我們恐懼和緊張的程度。低等程度的講演者感到輕微的緊張，但會認為觀眾基本上是中性、不帶任何偏見的。他們躲藏在講臺后，避免和臺下觀眾的任何眼神的交流和接觸。 　1. 和聽眾結(jié)為一體。要避免這種一成不變的“我對抗聽眾”的怪圈，一種方法就是站在聽眾的立場而非從自我的角度出發(fā)考慮問題。他們具有什么樣的背景、興趣和需要？從你的演講中他們能有什么收益？他們希望能夠從你的發(fā)言中獲得享受；你怎樣才能讓他們?nèi)缭敢詢敚?　　2. 注入澎湃的激情。她說自己對這一主題很感興趣，同時對于能夠幫助聽眾們學會如何自我保護更是十分興奮，因此也就來不及覺察到自己是否緊張。集中思考自己希望傳達給聽眾的東西，特別是那些你感覺到真正有價值的、值得花費你自己和他們時間的內(nèi)容。同時，在傳達內(nèi)容上集中注意力也會使得你更多考慮內(nèi)容本身而非你自己，這正是抵抗恐懼的最好的矯正方法。最后一點對于觀眾恐懼癥的提示：記住事實的真相。你被公認為比你的聽眾更加了解講演主題；你之所以站在講臺上，是因為你比大多數(shù)人更能夠就該主題進行深入分析和闡述。正如百老匯明星埃賽爾”　　擔心遭遇尷尬場面　　許多人害怕站起來開口講話是因為他們認為自己在做一件非常愚蠢的事情——他們會被某些詞語嗑拌住，會結(jié)結(jié)巴巴，還會忘掉甚至是最關(guān)鍵的要點?！　『迷谶€是有好消息，聽眾能夠理解我們每個人都會犯錯誤?！　±?，男人們經(jīng)常告訴我他們的最大恐懼就是，當他們站在聽眾面前時，卻未察覺到褲子鈕扣沒有系好。講演進行了一個小時以后，聽眾里的一位男士向我打手勢說，“多羅茜，你的褲子拉鏈開了。隨后我發(fā)現(xiàn)了角落里的白板。只要我能夠正視這一時刻，他們也就能夠，而且他們知道他們完全可以相信我能夠處理好可能發(fā)生的其他一切事情。他們希望你能夠照顧他們?！　牟牧蠝蕚洳粔虺浞帧　∵@是最容易克服的恐懼，因為你完全可以通過充分的準備將其打敗?！　?. 仔細組織講演。你的準備越充分，就越對材料的詳細和精當有信心。然后對稿子進行編輯?！　”緯械钠渌鹿?jié)會闡述演講的組織和準備工作?！　?. 對新材料的擔憂。正如當眾演說令人驚恐一樣，冒險也同樣重要。如果沒有一個人愿意走過去怎么辦？但我還是硬著頭皮挺了下來，結(jié)果沒有遇到任何阻攔?！　?. 熟能生巧。魯賓斯坦曾經(jīng)說過，“如果我一天不練，只有我自己知道；如果我兩天不練，我的批評家們知道；可是如果我錯過了三天的練習，那么觀眾就全都知道了。依據(jù)一般經(jīng)驗，講演中的每一分鐘你都需要付出一小時的練習時間。站在鏡子前面練習，或者將講演錄入磁帶，也或者為一大群朋友或任何愿意花時間傾聽的人演練一場。在出演了兩千場《奧賽羅》之后，勞倫斯無論你已經(jīng)演練了多少遍，每一次講演都應閃現(xiàn)出某種新鮮的東西。但是別讓不現(xiàn)實的過高期望誤導了你。堅持練習，雖然也許仍然會感到緊張，但你也會越來越出色。每位成功的演說家都有他或她自己的避免恐懼的小訣竅。丘吉爾喜歡假裝把每位聽眾都當成裸體的。羅斯福則會假設(shè)所有的人襪子上全都有破洞。貝內(nèi)特會認為他們?nèi)甲诔樗R桶上?！　∽罴研≠N士：信心　　恐懼也有好的一面：人們認為好口才很難，對人的要求也極為嚴苛，這種印象增加了一位自信的講演者的權(quán)威，能夠征服講演這一可怕的任務(wù)的人總是會由此被當成更加睿智和更富自信的?！　≈С种v演或演示前你的自信的最佳方式就是積極地思考。對自己重復帶有正面暗示色彩的類似呼吁的句子：“我不僅泰然自若，充分做好了準備，而且循循善誘，積極向上，強大有力。”　　沖破恐懼屏障的關(guān)鍵　　1. 承認內(nèi)心的恐懼；并且了解恐懼的源頭?！　?. 認識到恐懼對于當眾講演者來說是非常正常的?！　?. 通過情境預設(shè)把自己假設(shè)成出色的演說家?！　?. 就你關(guān)注的問題演講?！　?. 通過無傷大雅的小訣竅驅(qū)散恐懼?！　±卫斡涀∵@些步驟，你就可以對恐懼采取適宜的態(tài)度，繼續(xù)加強你的職業(yè)技能，同時成為一位出色的、令人信服的魅力語言高手。例如：如果演示時你的 嗓音會發(fā)顫，告訴自己下一次必須開口講話時，你應該練習深呼吸?！　?. 不要逃避每一次演示的機會。每次參加的會議中至少發(fā)言一次。 準備工作：成功口才的力量之源 　在所有能夠驅(qū)除恐懼的方法中（上一個章節(jié)也提到了其中的許多種），有一個途徑特別突出：很簡單，那就是充分周全的準備。他或她能領(lǐng)悟到準備工作是 成功口才之根基和綱領(lǐng)。這確實表明準備工作能驅(qū)散心頭的恐懼，將你的講話打磨成一出精雕細琢的杰作。我得到的第一份工作是參演《讓世界停下，我要出發(fā)》一劇。我得到了在紐約一周的排練時間，但并沒有其他任何人或者布景、道具的配合。那個夜晚在我的職業(yè)生涯中絕對是個污點，毋庸置疑的是我的表演很糟糕。如果留給我更多排練時間，我也許仍然會有些緊張，但是至少他們不會在我身旁瘋狂地跳舞、甚至都有些神經(jīng)質(zhì)了。切實的準備可以強化你對自己的認識并增強信心?！　?備 程 序　　你該怎樣做準備？傳統(tǒng)的答案是做筆記然后全部背誦下來，但這不過是其中的很小一部分而已。演講的成長需要時間；不要試圖拔苗助長。知道要講演之后專門為此建立一個文檔，將腦海中出現(xiàn)的所有相關(guān)創(chuàng)意全部歸入其中：觀點，提議和主題。睡覺的時候想著它；做夢也要夢見它。　　隨后你將一直在腦海中醞釀的展開了的講話公布出來。就該主題提出幾個問題，把你的思考以及隨之冒出來的例子記下來。典型的例證會在任何時候不告而來，記得要盡可能地記下這些難得的靈感。亞伯拉罕他會在帽子上草草寫下隨時想起來的提示，最終再將這些提示重新整理一番，抄寫下來進行修改，進而形成他的演講稿。在發(fā)表著名的“葛底斯堡演說”前的周日，他告訴一個朋友演講辭還沒有最后完稿?！薄　⊙葜v的前一個晚上，他把自己和人群遠遠隔離開來練習他的演說。然而等到演講的時候，用不到5分鐘的時間，他發(fā)表了這個國家最著名的演說，其中僅僅包含了266個單詞。每一步驟的順序同樣也非常重要。它們將會教你如何從零開始逐步完成演講這項艱巨工作，并使其成為一個可以控制而且樂趣不斷的過程。你講話的目的是通告信息呢，還是取悅或者說服聽眾，或喚起聽眾的行動？每一場講演都會有自己的主題和存在的理由。一個長舌婦會向你談?wù)撈渌说氖欠?；而一個討厭鬼會喋喋不休地談?wù)撟约海灰粋€健談的、才氣橫溢的人則會和你一起談?wù)撃恪?