【正文】 教給你如何在任何會(huì)議或談話中練習(xí)運(yùn)用強(qiáng)而有力的講演技巧：提前準(zhǔn)備，組織談話結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)聚焦，言語(yǔ)中肯，為思想提供足夠信息支撐，同時(shí)關(guān)注到聽(tīng)眾的需要。清楚地講話和陳述、具有說(shuō)服力、便于人記憶的能力是一門技能，多年之后你仍能從中獲益無(wú)窮。 沖破恐懼的屏障在我曾經(jīng)主持過(guò)的一次私人專業(yè)培訓(xùn)的實(shí)習(xí)里，我和數(shù)位會(huì)議策劃者親密共事，研究聽(tīng)眾的興趣和需求。一些參與者承認(rèn)，他們之所以如此是由于他們害怕當(dāng)眾開(kāi)口發(fā)表講話。處于團(tuán)隊(duì)之中比領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)更令人舒適；就這種意義上而言，沒(méi)有人會(huì)對(duì)你負(fù)責(zé)，一旦你絞盡腦汁、榨干了所有的創(chuàng)意和靈感，自然會(huì)有其他人接過(guò)你的話頭來(lái)。是的，努力把它當(dāng)成榮耀吧，因?yàn)槟闳绾慰创撌录?huì)對(duì)你的成功起到至關(guān)重要的作用。只要你不再把自己看成孤立的個(gè)體，而是當(dāng)成置身于團(tuán)體之中，并且這個(gè)團(tuán)體渴望聽(tīng)到你的講演內(nèi)容，部分恐懼情緒便會(huì)悄悄隱退。你能看到臺(tái)下聽(tīng)眾的眼睛（雖然并不十分清楚），但是你不知道他們到底在想些什么。事實(shí)上并非僅僅只有講演者如此，每個(gè)人都希望別人能有所反應(yīng)。由于無(wú)法目睹每次擲出飛鏢的結(jié)果，他輸?shù)袅诉@一局。你必須預(yù)先估計(jì)到會(huì)場(chǎng)上會(huì)有片刻的停頓和靜默，等到事情真正發(fā)生時(shí)就不會(huì)感到難以接受。沉默可能意味著深沉的思考和同意的態(tài)度，但此時(shí)你卻很可能將其理解為厭倦。講演者的態(tài)度倒是相當(dāng)從容，他回答說(shuō)自己主要針對(duì)的是那些更關(guān)注本話題的聽(tīng)眾們。　　套用我在“信息娛樂(lè)化”講話中使用的一個(gè)人物弗雷德博士的話來(lái)說(shuō)，奇怪的是，我們往往在負(fù)面因素上糾纏不休而較少顧及正面因素。而人們的意見(jiàn)也僅僅只是個(gè)人的看法而已，并非事實(shí)。當(dāng)然，正如其他通過(guò)學(xué)習(xí)可以獲得的技能一樣，有些人在這一點(diǎn)上會(huì)表現(xiàn)得比其 他人出色，但基本上每個(gè)人都能成功地達(dá)到目標(biāo)。如果誰(shuí)指望能夠感覺(jué)輕松自在，這些人不過(guò)是在自欺欺人?！　∽尶謶譃槟闼谩　】謶质菐椭Ｗo(hù)自己的一種本能。事實(shí)上，我的一些精彩廣告創(chuàng)意正是在面對(duì)著最嚴(yán)苛的聽(tīng)眾時(shí)迸發(fā)出來(lái)的；這恰恰是腎上腺素所給予的另一份饋贈(zèng)?！　≈品?dāng)眾說(shuō)話的4種恐懼　　擔(dān)心表現(xiàn)不佳　　你并非孤單一人。瑞德　　即使是最富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的語(yǔ)言高手也要和緊張的情緒作戰(zhàn)；它實(shí)際上恰恰標(biāo)志著你是一位真正的口才大師。在一群觀眾前發(fā)言似乎是最富公眾性的行為之一，然而你仍然有權(quán)保持自己的隱私?！　≡谖业目诓艑W(xué)課堂上，95%的人看到自己講話時(shí)拍攝下來(lái)的錄像都會(huì)非常驚訝。剛開(kāi)始他大大咧咧地走著，還隨口吹著口哨，什么事也沒(méi)發(fā)生?！　?. 情境預(yù)設(shè)。閉上眼睛，回憶一番上場(chǎng)演講中的積極面和聽(tīng)眾們善意的回應(yīng)，并且試想聽(tīng)眾都是和藹可親、心胸開(kāi)闊和愿意接納外界事物的。 偉大的奧林匹克跳水運(yùn)動(dòng)員格雷格結(jié)果金牌最終依然落到了他的手中。無(wú)需擔(dān)憂自己看上去會(huì)顯得裝模做樣，要知道我們每個(gè)人在性格上都是多面體。正如情境預(yù)設(shè)是演講者武裝頭腦的技巧一樣，下面三個(gè)方法能幫助你的舉止能夠更加優(yōu)雅自如：　　正確的呼吸。濡濕出汗的情況和緊張情緒將會(huì)因此得到緩解?！　?. 練習(xí)5個(gè)Ｐ：　　呼吸（Prana）：“Prana”在印度語(yǔ)里是“呼吸”的意思。兩個(gè)人可能會(huì)在同樣的時(shí)間遭遇同樣的經(jīng)歷，然而其中的一個(gè)可能會(huì)把它當(dāng)作一次離奇的冒險(xiǎn)，而另一位則覺(jué)得這一切可怕之極。他們希望你表現(xiàn)出色。在空閑時(shí)間里一定要充分運(yùn)用你的情境預(yù)設(shè)的創(chuàng)意能力，記住，不僅是演說(shuō)前，而是見(jiàn)縫插針、利用每個(gè)空余的時(shí)段來(lái)做做白日夢(mèng)?！　》磸?fù)練習(xí)（Practice）：你練習(xí)得越多，越能控制住整個(gè)講演過(guò)程，你就越不會(huì)覺(jué)得緊張。這些卡片常常能在似乎難以操縱的局面中給講演者帶來(lái)某種控制感。事實(shí)上，你的聽(tīng)眾們也許正在瑟瑟發(fā)抖，暗自慶幸站在臺(tái)上的是你而不是他們。如果講演者看上去局促不安，聽(tīng)眾也會(huì)難以放松；只要充分展現(xiàn)出自信的一面，你就已經(jīng)贏得了觀眾的欣賞。低等程度的講演者感到輕微的緊張，但會(huì)認(rèn)為觀眾基本上是中性、不帶任何偏見(jiàn)的。 　1. 和聽(tīng)眾結(jié)為一體。他們具有什么樣的背景、興趣和需要？從你的演講中他們能有什么收益？他們希望能夠從你的發(fā)言中獲得享受；你怎樣才能讓他們?nèi)缭敢詢敚?　　2. 注入澎湃的激情。集中思考自己希望傳達(dá)給聽(tīng)眾的東西，特別是那些你感覺(jué)到真正有價(jià)值的、值得花費(fèi)你自己和他們時(shí)間的內(nèi)容。最后一點(diǎn)對(duì)于觀眾恐懼癥的提示：記住事實(shí)的真相。正如百老匯明星埃賽爾　　好在還是有好消息，聽(tīng)眾能夠理解我們每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)誤。講演進(jìn)行了一個(gè)小時(shí)以后，聽(tīng)眾里的一位男士向我打手勢(shì)說(shuō)，“多羅茜，你的褲子拉鏈開(kāi)了。只要我能夠正視這一時(shí)刻，他們也就能夠，而且他們知道他們完全可以相信我能夠處理好可能發(fā)生的其他一切事情?！　?dān)心材料準(zhǔn)備不夠充分　　這是最容易克服的恐懼，因?yàn)槟阃耆梢酝ㄟ^(guò)充分的準(zhǔn)備將其打敗。你的準(zhǔn)備越充分，就越對(duì)材料的詳細(xì)和精當(dāng)有信心?！　”緯械钠渌鹿?jié)會(huì)闡述演講的組織和準(zhǔn)備工作。正如當(dāng)眾演說(shuō)令人驚恐一樣，冒險(xiǎn)也同樣重要。　　3. 熟能生巧。依據(jù)一般經(jīng)驗(yàn)，講演中的每一分鐘你都需要付出一小時(shí)的練習(xí)時(shí)間。在出演了兩千場(chǎng)《奧賽羅》之后，勞倫斯但是別讓不現(xiàn)實(shí)的過(guò)高期望誤導(dǎo)了你。每位成功的演說(shuō)家都有他或她自己的避免恐懼的小訣竅。羅斯福則會(huì)假設(shè)所有的人襪子上全都有破洞。　　最佳小貼士：信心　　恐懼也有好的一面：人們認(rèn)為好口才很難，對(duì)人的要求也極為嚴(yán)苛，這種印象增加了一位自信的講演者的權(quán)威，能夠征服講演這一可怕的任務(wù)的人總是會(huì)由此被當(dāng)成更加睿智和更富自信的。對(duì)自己重復(fù)帶有正面暗示色彩的類似呼吁的句子：“我不僅泰然自若，充分做好了準(zhǔn)備，而且循循善誘，積極向上，強(qiáng)大有力。　　3. 認(rèn)識(shí)到恐懼對(duì)于當(dāng)眾講演者來(lái)說(shuō)是非常正常的。　　7. 就你關(guān)注的問(wèn)題演講?！　±卫斡涀∵@些步驟，你就可以對(duì)恐懼采取適宜的態(tài)度，繼續(xù)加強(qiáng)你的職業(yè)技能，同時(shí)成為一位出色的、令人信服的魅力語(yǔ)言高手?！　?. 不要逃避每一次演示的機(jī)會(huì)。 準(zhǔn)備工作：成功口才的力量之源 　在所有能夠驅(qū)除恐懼的方法中（上一個(gè)章節(jié)也提到了其中的許多種），有一個(gè)途徑特別突出：很簡(jiǎn)單，那就是充分周全的準(zhǔn)備。這確實(shí)表明準(zhǔn)備工作能驅(qū)散心頭的恐懼，將你的講話打磨成一出精雕細(xì)琢的杰作。我得到了在紐約一周的排練時(shí)間，但并沒(méi)有其他任何人或者布景、道具的配合。如果留給我更多排練時(shí)間，我也許仍然會(huì)有些緊張，但是至少他們不會(huì)在我身旁瘋狂地跳舞、甚至都有些神經(jīng)質(zhì)了?！　?zhǔn) 備 程 序　　你該怎樣做準(zhǔn)備？傳統(tǒng)的答案是做筆記然后全部背誦下來(lái)，但這不過(guò)是其中的很小一部分而已。知道要講演之后專門為此建立一個(gè)文檔，將腦海中出現(xiàn)的所有相關(guān)創(chuàng)意全部歸入其中：觀點(diǎn)，提議和主題。　　隨后你將一直在腦海中醞釀的展開(kāi)了的講話公布出來(lái)。典型的例證會(huì)在任何時(shí)候不告而來(lái)，記得要盡可能地記下這些難得的靈感。他會(huì)在帽子上草草寫下隨時(shí)想起來(lái)的提示，最終再將這些提示重新整理一番，抄寫下來(lái)進(jìn)行修改，進(jìn)而形成他的演講稿。”　　演講的前一個(gè)晚上，他把自己和人群遠(yuǎn)遠(yuǎn)隔離開(kāi)來(lái)練習(xí)他的演說(shuō)。每一步驟的順序同樣也非常重要。你講話的目的是通告信息呢，還是取悅或者說(shuō)服聽(tīng)眾，或喚起聽(tīng)眾的行動(dòng)？每一場(chǎng)講演都會(huì)有自己的主題和存在的理由。談?wù)撍麄冎赖暮完P(guān)心的話題，如此你就已經(jīng)向令人印象深刻邁進(jìn)了一大步。當(dāng)你被腦海中不斷浮現(xiàn)出來(lái)的主題折騰得筋疲力盡時(shí)，可以去圖書館或者詢問(wèn)同事，做做調(diào)查研究工作。我仔細(xì)研究了協(xié)會(huì)的相關(guān)情況，結(jié)果使得前來(lái)傾聽(tīng)的人們居然以為我是協(xié)會(huì)里的成員之一?！　?. 制定提綱?！　?. 添加論據(jù)。講話的基調(diào)既可以是嚴(yán)肅的或者愉快的，也可以和聽(tīng)眾拉近距離、建立親密聯(lián)系。如果講話中需要視覺(jué)教具，很好；但如果你不需要它們，稿中的材料也無(wú)需借助它們的演示，那么千萬(wàn)不要勉強(qiáng)。他的觀點(diǎn)是，鞋子經(jīng)常會(huì)因過(guò)多的行走因而磨損——這一示范果然令人印象深刻。期間你將奠定人們對(duì)你的第一印象；它可能會(huì)抹煞隨后的全部?jī)?nèi)容，也可能吸引人們仔細(xì)聆聽(tīng)你的演講。今天我要談的是……”這實(shí)在太枯燥了。瓊斯，今天我要和大家談?wù)劄槭裁村憻捝眢w對(duì)管理人員這么重要，無(wú)論大家有多忙。　　9. 提煉結(jié)論?！　?0. 寫講演稿，反復(fù)錘煉和修改。毋須擔(dān)心刪除文章的三分之一甚至一半，精簡(jiǎn)后的結(jié)果將會(huì)是一篇更富有力量、更簡(jiǎn)潔和行文更清晰的文章?！　∮行У臅娼涣骱涂陬^傳播是不同的?！　∽詈笠稽c(diǎn)，對(duì)講稿滿意之后，開(kāi)始練習(xí)手勢(shì)和語(yǔ)調(diào)。我們每分鐘大概可以說(shuō)150個(gè)單詞，根據(jù)說(shuō)話的速度，每3張雙倍行距、打字機(jī)打印出來(lái)的文章需要講演5分鐘左右。此時(shí)你就知道在剩下的這5分鐘里，當(dāng)你結(jié)束發(fā)言或提問(wèn)之前，你的時(shí)間只能用來(lái)闡述一個(gè)重要論點(diǎn)了。其他講演前必須留意的細(xì)節(jié)包括：　　決定你將要穿的衣著；　　將你的文章或提示復(fù)印兩份；　　記得帶上你的眼鏡；　　事先察探是否會(huì)有講臺(tái)；　　準(zhǔn)備視覺(jué)教具的設(shè)備和燈光?！秵?wèn)答模式的妙用》）　　準(zhǔn)備工作無(wú)捷徑可言　　這14個(gè)步驟組成了人們講演時(shí)依據(jù)的最終概要。即使普通如一通電話也會(huì)要求提前計(jì)劃：你應(yīng)該了解自己計(jì)劃要談?wù)摰膬?nèi)容以及目標(biāo)?！　＜矣?jì)劃：通過(guò)準(zhǔn)備工作樹立信心　　1. 重溫一遍前面的問(wèn)題。你希望你的聽(tīng)眾也有一樣的感覺(jué)嗎？ 　經(jīng)過(guò)深思熟慮之后提出來(lái)的目標(biāo)往往會(huì)由于太過(guò)平常以至于被人忽略。只要有目標(biāo)的指引，沒(méi)有人會(huì)感覺(jué)到迷惑不解，除非你一定要保留一些驚奇到最后結(jié)束時(shí)解開(kāi)，即便是那個(gè)時(shí)候，你最好也應(yīng)該確保聽(tīng)眾能夠理解你的觀點(diǎn)。例如，當(dāng)我問(wèn)客戶演示的目標(biāo)是什么時(shí)，我聽(tīng)到的總是類似回答，“我將要談?wù)撔碌臓I(yíng)銷方案”或“新的招聘方針”等等諸如此類。例如：　　標(biāo)題：“安全帶和長(zhǎng)壽?！　￠_(kāi) 宗 明 義　　要用語(yǔ)言清晰地確定說(shuō)話目標(biāo)有著難以預(yù)測(cè)的相當(dāng)難度。你的目標(biāo)應(yīng)該是明確的，任何一個(gè)論點(diǎn)都不應(yīng)與此偏離開(kāi)來(lái)。當(dāng)然，講話的目標(biāo)不一定拘泥于一個(gè)，但應(yīng)該有一個(gè)你和聽(tīng)眾都完全知道的統(tǒng)管一切的整體目標(biāo)。一般人可能沒(méi)有機(jī)會(huì)發(fā)布類似重大消息，然而你可能需要向員工宣布同事的升遷或退休，或是讓員工了解公司最近新采取的保險(xiǎn)政策，也或者是宣布必須達(dá)到的具體銷售目標(biāo)。有些提供情報(bào)的主題可能類似這樣：公司歷史，產(chǎn)品和服務(wù)，或是一項(xiàng)打包設(shè)計(jì)方案的介紹。再次假設(shè)一下你要就公司的新保險(xiǎn)政策發(fā)表演說(shuō)。演講中必須充分論述主題的方方面面，從而令聽(tīng)眾完全領(lǐng)會(huì)到你的意圖并熟悉一項(xiàng)新的技能?！　?. 娛樂(lè)。如果站在工廠里發(fā)表減輕工作壓力的演說(shuō)，你可以有意識(shí)地使用風(fēng)趣幽默的語(yǔ)言，并給發(fā)言起上一個(gè)滑稽的標(biāo)題，例如“胳肢可使得壽命延長(zhǎng)”。 4. 鼓舞/激勵(lì)。阿姆斯壯克服了癌癥的巨大痛苦終于捧上了德國(guó)之旅的冠軍。安東尼激勵(lì)了一代又一代人站起來(lái)為 爭(zhēng)取婦女投票權(quán)而呼吁。這些演說(shuō)家們渴望的是激發(fā)出聽(tīng)眾內(nèi)心深處最強(qiáng)大的力量。籌款演說(shuō)就是一個(gè)絕佳的例子：你的目的正是讓人們掏腰包捐款?！　?. 說(shuō)服?！　∶鞔_了大致目標(biāo)之后，你需要制定一個(gè)更具針對(duì)性的目標(biāo)?！　∧敲?，該如何提出你的目標(biāo)呢？第一步就是判斷講話的大致類型。在管理層研討會(huì)上你是不是收到了發(fā)來(lái)的郵件？看看提供的課程描述，每個(gè)目標(biāo)都已明確標(biāo)出。　　一位大型加拿大電話公司的銷售人員最近告訴我，他正準(zhǔn)備做一次演示。他真正的目的是刺激行動(dòng)而非僅僅是通告。但有時(shí)作為演說(shuō)者你必須說(shuō)服聽(tīng)眾，必須通過(guò)這種方式提供新信息，并使得聽(tīng)眾遵從你的觀點(diǎn)。但僅僅目標(biāo)清晰還是不夠的；你同時(shí)還必須有好口才來(lái)引人注目。他希望自己的聽(tīng)眾能夠?qū)懶沤o立法機(jī)構(gòu)，支持采取更加嚴(yán)厲的法律。傳達(dá)信息是激發(fā)人們行動(dòng)的先導(dǎo)步驟，然而要獲得聽(tīng)眾的反饋，卻需要論據(jù)的支持和組織以及就獲益方面的溝通。類似主題其實(shí)只是一個(gè)泛泛的議題而已；你的目的卻是通過(guò)豐富的案例、趣聞?shì)W事和翔實(shí)的數(shù)據(jù)，就“領(lǐng)導(dǎo)”的某一點(diǎn)甚至是具體某個(gè)公司的管理發(fā)表意見(jiàn)。 你的發(fā)言越是重點(diǎn)突出、越具體，你就越有可能引起觀眾的共鳴。了解你的聽(tīng)眾，這是了解他們的態(tài)度及預(yù)期目標(biāo)的惟一方法。第九章將會(huì)詳細(xì)分析這一課題（《不了解聽(tīng)眾的真實(shí)需求》）。但是，標(biāo)題可是聽(tīng)眾們對(duì)你的演說(shuō)耳聞或目睹到的第一個(gè)要素，理應(yīng)獲得更多關(guān)注。　　一則軟弱無(wú)力的標(biāo)題當(dāng)然聊勝于無(wú)，不過(guò)也僅此而已?！　≌{(diào) 整 語(yǔ) 調(diào)　　首先，確定演說(shuō)目的是所有出色演說(shuō)家找到合適的語(yǔ)調(diào)前的第一要?jiǎng)?wù)。如果你準(zhǔn)備就同一主題向外行和技術(shù)專家發(fā)表主題，語(yǔ)調(diào)當(dāng)然也會(huì)有所區(qū)別了。一則令人發(fā)笑的例子或故事仍是讓大家記住你和演說(shuō)的最佳方式之一；即使莎士比亞也會(huì)在他最悲慘的悲劇中加入喜劇的成分。這個(gè)說(shuō)法是不是很熟悉？我們又回到了起初“確定演講目標(biāo)”的話題——了解你希望闡述的內(nèi)容。文森特　　你的目標(biāo)是否明確？獲得反饋　　養(yǎng)成向聽(tīng)到你的演說(shuō)的人們?cè)儐?wèn)你的目的是否明確的習(xí)慣。看看他們回答的和你寫下來(lái)的句子之間聯(lián)系的緊密程度。確定目標(biāo)確實(shí)相當(dāng)容易，而且它會(huì)使得隨之而來(lái)的所有步驟包括組織和選擇支撐材料更為輕松。他的大量準(zhǔn)備時(shí)間都花在了收集技術(shù)信息上，他認(rèn)為這些資料將會(huì)在演示中使用到?！　?. 思考下次和老板的會(huì)議，明確寫出能幫你突出重點(diǎn)和獲得更好結(jié)果的會(huì)議目標(biāo)來(lái)。目標(biāo)的明晰是至關(guān)重要的。而嚴(yán)密的結(jié)構(gòu)也可以防止聽(tīng)眾的疲倦和厭煩情緒?！　〔恍业氖?，結(jié)構(gòu)并非一個(gè)迷人的或流行的話題?！　⊙菡f(shuō)三段論：如何形成一個(gè)有組織的整體　　演說(shuō)應(yīng)該包括三個(gè)部分：序言，征文和結(jié)尾。同時(shí)也別忘了你在上一章中學(xué)到的內(nèi)容——確定清晰的目標(biāo)，這總是出色演說(shuō)的第一步。前兩方面是提綱和過(guò)渡，第三方面則是傳達(dá)信息的順序或結(jié)構(gòu)的模式?！　l理分明的提綱也能幫你演說(shuō)時(shí)更出色的表現(xiàn)，因?yàn)榇藭r(shí)你的腦海里可以清晰地重現(xiàn)主要要點(diǎn)?！　?shí)際上，你應(yīng)該準(zhǔn)備好不同的演說(shuō)版本，長(zhǎng)時(shí)間的、中等長(zhǎng)度的或者短時(shí)間的，尤其如果你是最后一位發(fā)言人、而前面的演說(shuō)者發(fā)言的長(zhǎng)度又超過(guò)了期限的時(shí)候。這一點(diǎn)是我力所能及的。你可能總是希望把許多項(xiàng)內(nèi)容包含在內(nèi)，而這些內(nèi)容似乎都同等重要?！　∧惚仨毥⑵饍?yōu)先順序來(lái)。它的設(shè)計(jì)是為了抓住你的聽(tīng)眾，保持他們的注意力，并提供適量的信息。這些轉(zhuǎn)承起合對(duì)于演說(shuō)的結(jié)構(gòu)和效果是如此之重要，因此我將用十一章的整個(gè)篇幅描述了這個(gè)問(wèn)題。順序的選擇必須既能維持聽(tīng)眾的興趣，又能順應(yīng)演說(shuō)的邏輯。最后你希望的還有自鳴得意的聽(tīng)眾。”聽(tīng)眾們又重新振作起來(lái)。有些公