【正文】 店，遍布世界68個(gè)國(guó)家和地區(qū)，1992年的營(yíng)業(yè)額達(dá)199億美元。流通原是一種帶有依附性的行業(yè)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，逐漸成為獨(dú)立性的產(chǎn)業(yè)。連鎖店改變了傳統(tǒng)的批零關(guān)系和產(chǎn)銷(xiāo)關(guān)系，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，招生產(chǎn)、消費(fèi)與流通內(nèi)部的各個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，從而成為一種對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)起主導(dǎo)作用的產(chǎn)業(yè)。第四是現(xiàn)代化流通手段的大量運(yùn)用。l 連鎖經(jīng)營(yíng)的神奇魅力連鎖業(yè)經(jīng)過(guò)一百多年的發(fā)展，尤其是近半個(gè)世紀(jì)以來(lái)所取得的巨大成功，今世人刮目相看。相應(yīng)地，其發(fā)展速度和經(jīng)營(yíng)質(zhì)量也會(huì)為之改觀。美國(guó)“假日旅店大王”科爾斯他出生在阿肯色州的一個(gè)小鎮(zhèn)，少年喪父，家境貧寒，初中沒(méi)讀完就輟學(xué)踏入社會(huì)了。以后他又從事過(guò)好幾種職業(yè)。有一天，他到一家旅館投宿，看到旅館環(huán)境很臟、服務(wù)也很差，十分不悅。當(dāng)時(shí)，美國(guó)的汽車(chē)工業(yè)發(fā)展很快，他預(yù)測(cè)到“汽車(chē)化社會(huì)”的來(lái)臨，可以創(chuàng)辦一種新型旅館——汽車(chē)旅館專(zhuān)門(mén)為汽車(chē)司機(jī)服務(wù)。這家旅館房租低廉，特別注意整潔、衛(wèi)生，有良好的服務(wù)，它提供價(jià)廉、味美、量多的食品。因此，這家旅館的生意十分興隆。到1967年威爾遜在美國(guó)各地經(jīng)營(yíng)的“假日旅館”就有1543家之多。從歐洲、日本的情況看也是如此。歐洲大部分國(guó)家和地區(qū)的連鎖加盟系統(tǒng)和從業(yè)人數(shù)近十年來(lái)一直穩(wěn)定增長(zhǎng)，以德同最大的連鎖店之一的梅托公司為風(fēng)該公司1985一1992年間，銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了1．7倍，頗具代表性，與整個(gè)西方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不景氣形成了鮮明對(duì)照。在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家，連鎖經(jīng)營(yíng)早已為社會(huì)各個(gè)階層廣泛熟知，連鎖店、超級(jí)市場(chǎng)成為家庭主婦頻頻光顧的場(chǎng)所，連鎖業(yè)還是婦女的最佳擇業(yè)對(duì)象之一，就連工商管理學(xué)院也沒(méi)有連鎖經(jīng)營(yíng)方面的專(zhuān)業(yè)課程。連鎖店為什么能有如此快的發(fā)展速度和如此高的經(jīng)濟(jì)效益奧秘何在呢?如前所述，連鎖店的產(chǎn)生和發(fā)展被人們稱(chēng)之為零售商業(yè)的第二次革命。無(wú)論是在美國(guó)、西歐、日本或東南亞國(guó)家，連鎖店的快速發(fā)展大都是與這些國(guó)家的經(jīng)濟(jì)起飛相伴生的。消費(fèi)者不僅要求商品價(jià)格適宜，種類(lèi)繁多，而且對(duì)消費(fèi)環(huán)境、購(gòu)物方式、衛(wèi)生條件等方面提出了不同層次的要求。在這種形勢(shì)下，商業(yè)零售業(yè)的發(fā)展受到來(lái)自?xún)蓚€(gè)方面的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。這兩方面的問(wèn)題曾長(zhǎng)期困擾著零售業(yè)的發(fā)展。所以連鎖經(jīng)營(yíng)方式大大推進(jìn)了零售服務(wù)業(yè)及整個(gè)流通現(xiàn)代化的進(jìn)程，在流通發(fā)展的編年史上具有劃時(shí)代的意義。所謂業(yè)態(tài)，是指商店的經(jīng)銷(xiāo)方式，它是相對(duì)于以經(jīng)營(yíng)商品的不同所區(qū)分的業(yè)種分類(lèi)而言的。傳統(tǒng)的業(yè)種分類(lèi)主要是：食品類(lèi)、衣著類(lèi)和雜貨類(lèi)三種。在工業(yè)化社會(huì)中，隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的不斷細(xì)化，消費(fèi)需求的多元化，顧客按不同的年齡、職業(yè)、性別等因素，開(kāi)始分化為不同的消費(fèi)層次和購(gòu)物群體，而每一個(gè)消費(fèi)層次或購(gòu)物群體，各自又有著相對(duì)共性的消費(fèi)偏好及購(gòu)物需求。這就出現(xiàn)了零售業(yè)業(yè)態(tài)分流的趨勢(shì)，如百貨店、專(zhuān)賣(mài)店、方便店、超級(jí)市場(chǎng)等等。因?yàn)椴煌瑯I(yè)態(tài)的經(jīng)銷(xiāo)方式的選擇在很大程度量取決于零售店鋪與消費(fèi)者的不同關(guān)系。在適應(yīng)消費(fèi)者個(gè)性化需求的同時(shí)，也滿(mǎn)足了現(xiàn)代工業(yè)大批量生產(chǎn)的產(chǎn)品迅速分流、加快銷(xiāo)售的需要。連鎖店從獨(dú)立店中分離出來(lái)，標(biāo)志著零售商業(yè)經(jīng)歷著更深層次上的分類(lèi)與組合，是流通企業(yè)組織制度上的一種創(chuàng)新。從總體上說(shuō)連鎖形式將眾多分散化的經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)組織起來(lái)，實(shí)施嚴(yán)格的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，形成大規(guī)模的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，具有諸多的優(yōu)勢(shì)：(1) 連鎖經(jīng)營(yíng)把商業(yè)服務(wù)活動(dòng)的分散化、個(gè)性化特點(diǎn)與經(jīng)營(yíng)管理的規(guī)范化、規(guī)?；袡C(jī)結(jié)合起來(lái)，一方面使商業(yè)活動(dòng)獲得了規(guī)模效益，同時(shí)也使得現(xiàn)代化生產(chǎn)的大批量產(chǎn)品能夠更快更多地進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域。(3) 連鎖經(jīng)營(yíng)具有網(wǎng)點(diǎn)多，分布廣的特點(diǎn)，在運(yùn)用促銷(xiāo)手段，擴(kuò)大影響，降低經(jīng)營(yíng)成本，開(kāi)拓海內(nèi)外市場(chǎng)等方面比單體經(jīng)營(yíng)組織有著明顯的優(yōu)勢(shì)。具體來(lái)講，連鎖經(jīng)營(yíng)有著以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)：1．規(guī)模優(yōu)勢(shì)使連鎖經(jīng)營(yíng)業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。規(guī)模效益一般是指工業(yè)生產(chǎn)中生產(chǎn)能力與單位產(chǎn)品生產(chǎn)成本在一定界限內(nèi)成反比的關(guān)系，即在一定條件下生產(chǎn)能力越大，單位產(chǎn)品的平均生產(chǎn)成本越低。二是進(jìn)貨批量越大，單位商品的進(jìn)價(jià)成本也就越低。連鎖業(yè)總部可以集中組織進(jìn)貨，商品批量大，從廠家可以得到較低的進(jìn)貨價(jià)格，從而降低進(jìn)價(jià)成本取得價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。各店鋪專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售．就有更多的時(shí)間和手段組織推銷(xiāo)，從而加速了商品流轉(zhuǎn)。連鎖經(jīng)營(yíng)不僅從經(jīng)營(yíng)批量上節(jié)約了費(fèi)用，而且也提高了各店鋪的競(jìng)爭(zhēng)能力。在美國(guó)，由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，新開(kāi)張的零售企業(yè)約50％在頭5年里就相繼倒閉，能生存下來(lái)的為數(shù)不多。 2．技術(shù)共享效益是連鎖經(jīng)營(yíng)獲取規(guī)模效益的另一個(gè)特點(diǎn)。連鎖店則把現(xiàn)代工業(yè)的流水線生產(chǎn)方式運(yùn)用到了商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)上。此時(shí)，理性的經(jīng)營(yíng)、資本的運(yùn)作技術(shù)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)成為比感性的柜臺(tái)操作技巧更為重要的因素，不確定的因素大為減少，商業(yè)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變成為一種可管理的技術(shù)密集型活動(dòng)。實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售集中統(tǒng)一性的一個(gè)重要前提，是盡量排除每件商品經(jīng)營(yíng)上的不確定因素。從這種意義上說(shuō)，連鎖商店成員店鋪的技術(shù)共享效益大大高于一般的獨(dú)立商店，其技術(shù)共享效益也就成為規(guī)模效益的一種實(shí)現(xiàn)形式。市場(chǎng)的機(jī)會(huì)不是隨時(shí)都有的，往往在某種條件下出現(xiàn)，又稍縱即逝。這里反映的是集中經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而產(chǎn)生的單位時(shí)間和空間內(nèi)資本產(chǎn)出遞增的機(jī)會(huì)效益規(guī)律。4．專(zhuān)業(yè)化分工經(jīng)營(yíng)，高度集中的統(tǒng)一管理與規(guī)模經(jīng)營(yíng)具有同樣意義的是專(zhuān)業(yè)化分工與管理。經(jīng)營(yíng)管理的統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化和服務(wù)規(guī)范化的特點(diǎn)，不僅要求成員店的經(jīng)營(yíng)必須專(zhuān)業(yè)化，而且整個(gè)集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)也必須高度統(tǒng)一。另一方面連鎖商店的專(zhuān)業(yè)化與規(guī)模經(jīng)營(yíng)的結(jié)合還表現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部職能的重新組合上。而連鎖店中，這兩個(gè)職能基本分離了，由總部與成員店交叉承擔(dān)。成員店經(jīng)理對(duì)本店鋪所有商品購(gòu)銷(xiāo)售和利潤(rùn)負(fù)責(zé)?？梢哉f(shuō)，連鎖商店的效益既來(lái)自規(guī)模經(jīng)營(yíng)，也來(lái)自專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)，更多的是出自?xún)烧呓Y(jié)合后產(chǎn)生出來(lái)的綜合效益。連鎖化還有利于零售商業(yè)的現(xiàn)代化。連鎖店可以聯(lián)小為大，聚眾為多，運(yùn)用資金及人才等方面的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，統(tǒng)一建設(shè)管理硬件系統(tǒng)，集郵F發(fā)提高軟件系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)管理手段現(xiàn)代化，提高人才素質(zhì)，進(jìn)而形成現(xiàn)代化的零售組織，提高總部和各店鋪的經(jīng)營(yíng)管理水平。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和策略上，各個(gè)店鋪不可能投入很多的人力、物力和財(cái)力用于研究經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，這就難免在經(jīng)營(yíng)上出現(xiàn)盲目性，容易隨波逐流，難以形成自身的經(jīng)營(yíng)特色和經(jīng)營(yíng)風(fēng)格。在具體銷(xiāo)售促進(jìn)過(guò)程中，連鎖組織可以總結(jié)吸收成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，在進(jìn)行深入的調(diào)查研究基礎(chǔ)上，制定出一整套的銷(xiāo)售方案，如貨架如何擺放，商品如何陳列，店堂如何布置等都可形成清晰的圖文材料，分發(fā)到各店鋪。連鎖組織一般都由知名度、資信度高力大店名店?duì)款^。從顧客來(lái)講，一般也把加盟的分店看成是某大企業(yè)自己的企業(yè)．而增加信賴(lài)感。連鎖店有利于進(jìn)行統(tǒng)一的廣告宣傳和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，在商業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)方式中，商店的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，廣告策劃、商品陳列、操作規(guī)程、技術(shù)管理等方面部由總部集中實(shí)施。總部還應(yīng)不斷地對(duì)各連鎖店進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)和交流培訓(xùn)，使各店鋪保持統(tǒng)一形象，形成連鎖體系的特色，更好地吸引顧客，滿(mǎn)足其消費(fèi)需要并提高服務(wù)質(zhì)量。某個(gè)連鎖組織總部的一個(gè)廣告宣傳，可使眾多同一連鎖組織中的成員商店都能受益，所分組的費(fèi)用也顯然要低得多，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)也是如此。與此同時(shí)，加盟店可以很快地從各分店獲得市場(chǎng)需要的信息，及時(shí)對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行外觀、質(zhì)量、性能等方面的改進(jìn)，反過(guò)來(lái)再推向市場(chǎng)，使其盡快成熟起來(lái)。 6．資本迅速集中，開(kāi)拓新事業(yè)采用連鎖經(jīng)營(yíng)把各店鋪的經(jīng)營(yíng)利益聯(lián)系在一路從而也就能夠?qū)⒈姸鄦蝹€(gè)資本及部分銷(xiāo)售收入迅速集中起來(lái)，用于開(kāi)拓新的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，打入其他產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域?，F(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，既是產(chǎn)品、價(jià)格和服務(wù)水平的競(jìng)爭(zhēng)，也是資本實(shí)力的較量，沒(méi)有一定的資金做后盾，往往會(huì)處于競(jìng)爭(zhēng)的被動(dòng)地位，喪失許多市場(chǎng)交易機(jī)會(huì)。實(shí)際上，世界許多大型商業(yè)企業(yè)都把多角化經(jīng)營(yíng)作為重要的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并取得了成功。日本大榮公司發(fā)展初期，利用進(jìn)貨后3個(gè)月支付貸款的時(shí)間差，迅速調(diào)集各連鎖分店的銷(xiāo)售收入，在開(kāi)發(fā)地購(gòu)置低價(jià)地產(chǎn)，興建商業(yè)設(shè)施及其他不動(dòng)產(chǎn)，待這一地區(qū)繁榮起來(lái)，地價(jià)升高，就賣(mài)掉了房地產(chǎn)，從中賺取了巨額利潤(rùn)。連鎖經(jīng)營(yíng)除具有上述優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)外，從宏觀方面看，還有助于提高流通企業(yè)的社會(huì)化程度，對(duì)于形成有利于企業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序也有重要的作用。正因如此，過(guò)去幾十年中不少發(fā)達(dá)國(guó)家的政府都把鼓勵(lì)發(fā)展連鎖商業(yè)作為提高流通產(chǎn)業(yè)組織化水平，增強(qiáng)流通企業(yè)社會(huì)化程度，推動(dòng)本國(guó)流通現(xiàn)代化的重要政策，并制定相應(yīng)的法規(guī)給予積極的扶持。放眼今后幾十年連鎖業(yè)的發(fā)展、隨著世界經(jīng)濟(jì)國(guó)際化進(jìn)程加快，流通產(chǎn)業(yè)及整個(gè)第三產(chǎn)業(yè)在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和國(guó)際貿(mào)易中的地位會(huì)愈加突出，連鎖經(jīng)營(yíng)將成為第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展中普通采用的經(jīng)營(yíng)形式，其生命力和經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)會(huì)得到更加充分的體現(xiàn)。迄今為止，美國(guó)仍然是世界上最發(fā)達(dá)的連鎖業(yè)大國(guó)。1859年，美國(guó)大西洋和太平洋茶葉公司建立了世界上第一家連鎖商店。A＆P公司的發(fā)展只是美國(guó)連鎖店發(fā)展史的一個(gè)縮影。 據(jù)美國(guó)商務(wù)部的調(diào)查，1988年美國(guó)共有零售店190萬(wàn)個(gè)，其中正規(guī)的連鎖店有40萬(wàn)個(gè)，占20％多，年銷(xiāo)售額占零售總額的38％；特許連鎖府有70萬(wàn)個(gè)，占30％多；自由連鎖店有40萬(wàn)久占20％多。不少連鎖店的年銷(xiāo)售額相當(dāng)可觀。最大的15家連鎖店年銷(xiāo)售總額超過(guò)1820億美元。80年代以來(lái)，美國(guó)的連鎖業(yè)仍在繼續(xù)發(fā)展之小，其中特許連鎖方式的發(fā)展勢(shì)頭更是令人矚目，對(duì)美國(guó)市場(chǎng)、消費(fèi)、生產(chǎn)乃至整個(gè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展已經(jīng)并正在發(fā)揮重要的促進(jìn)作用。 美國(guó)連鎖業(yè)的產(chǎn)生背景： 19世紀(jì)初葉到60年代這一時(shí)期，美國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)形成了一個(gè)“三角貿(mào)易”形態(tài)的國(guó)內(nèi)商品流通系統(tǒng)?！皡^(qū)際貿(mào)易”的發(fā)展推動(dòng)了美國(guó)地區(qū)專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)的發(fā)展，促進(jìn)了地區(qū)間產(chǎn)品的交流，把以往殖民地時(shí)期自給自足的自然經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)到商品化和專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)的軌道上來(lái)，促成了美國(guó)工業(yè)革命決定性階段的到來(lái)，推動(dòng)了美國(guó)制造業(yè)的迅速發(fā)展，其產(chǎn)品逐步取代了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的歐洲產(chǎn)品，并最終導(dǎo)致美國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)發(fā)生革命性的變化——國(guó)內(nèi)貿(mào)易額第一次超過(guò)了對(duì)外貿(mào)易額。從規(guī)模上講，國(guó)內(nèi)制造業(yè)的發(fā)展使產(chǎn)品數(shù)量大增，成本降低，消費(fèi)量也相應(yīng)上九這就要求作為連結(jié)生產(chǎn)和消費(fèi)，同時(shí)又對(duì)生產(chǎn)和消費(fèi)發(fā)生重要的反作用的中介環(huán)節(jié)——商業(yè)的規(guī)模亦相應(yīng)擴(kuò)九以便能夠更好地適應(yīng)大規(guī)模生產(chǎn)和消費(fèi)的需要。美國(guó)的連鎖商業(yè)正是在這樣的背景和形勢(shì)下產(chǎn)生和發(fā)展的。在1860年，美國(guó)鐵路行車(chē)線僅3萬(wàn)英里；到1916年，便迅速增至25萬(wàn)英里。而交通運(yùn)輸條件的改苦、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的形成，又為美國(guó)連鎖業(yè)的發(fā)展提供了基本的條件和環(huán)境。1865年，又成立了美國(guó)第一個(gè)特許加盟連鎖店——?jiǎng)偌铱p紉機(jī)公司。 正規(guī)連鎖的發(fā)展使眾多獨(dú)立零售商面臨嚴(yán)峻的生存和發(fā)展問(wèn)題。在保持各成員企業(yè)資本獨(dú)立性的前提下，實(shí)行聯(lián)購(gòu)分銷(xiāo)，統(tǒng)一管理，這就是后來(lái)美國(guó)自由連鎖的雛形。美國(guó)連鎖業(yè)的發(fā)展大體可劃分為三個(gè)階段。 自“大西洋與太平洋茶葉公司”于1859年在紐約創(chuàng)立后，1866年，美國(guó)的第二家連鎖商店“派克與田西福特”也成立。不過(guò)，在第一次世界大戰(zhàn)前，美國(guó)連鎖商店的發(fā)展并不迅猛。到20世紀(jì)20年代，連鎖商店組織開(kāi)始成為美國(guó)零售商業(yè)中的重要組織形式，并掀起了一個(gè)發(fā)展熱潮。1925年，彭尼公司開(kāi)了100個(gè)商店，使公司共有676個(gè)機(jī)構(gòu)。瓦爾德和西爾斯到1930年，已有11％的零售機(jī)構(gòu)與連鎖組織有聯(lián)系，32％的食品零售額是由連鎖商店經(jīng)營(yíng)的。其主要原因有三點(diǎn)：一是受30年代世界性經(jīng)濟(jì)大蕭條和第二次世界大戰(zhàn)的影響；二是由于在20年代中，連鎖商店特別是與食品有關(guān)的連鎖店鋪擴(kuò)張過(guò)度，甚至出現(xiàn)了大量不進(jìn)行核算的商店。形成了對(duì)連鎖商店不利的局面。帕得曼法”訂立了一些保護(hù)獨(dú)立商店的條文，以對(duì)抗連鎖商店的某些做法。 50年代，隨著戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)的重建和繁榮、人口的增長(zhǎng)以及城市人口向郊區(qū)的遷移，又結(jié)連鎖商業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新的契機(jī)。這一階段可濃為美國(guó)傳統(tǒng)連鎖時(shí)代或第一代連鎖店。這一階段可稱(chēng)為連鎖商業(yè)的高速發(fā)展期。在1950一1973年間，此行業(yè)的從業(yè)人員增長(zhǎng)了65％。70年代以后，隨著汽車(chē)工業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展和高速公路的普及，高速集裝箱汽車(chē)已成為美國(guó)的主要運(yùn)載力量。此外，先進(jìn)的電子技術(shù)在銷(xiāo)售活動(dòng)和商業(yè)管理上的大量運(yùn)用，也為對(duì)規(guī)模巨大但布局分散的連鎖商店實(shí)施高效、統(tǒng)一管理提供了可能。其結(jié)果，靠掃描終端設(shè)備降低勞動(dòng)成本可提高1．5％左右的銷(xiāo)售總額。將非現(xiàn)金支付的金融業(yè)務(wù)引入零售商店的舉措，既方便了持有信用卡的消費(fèi)者，同時(shí)又可提高銷(xiāo)售總額。70年代中期，小型計(jì)算機(jī)將零售店的銷(xiāo)售、倉(cāng)儲(chǔ)和核算等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)連結(jié)成獨(dú)立的電子計(jì)算系統(tǒng)。雙向電子系統(tǒng)的建立保證了經(jīng)營(yíng)管理的高效性和信息傳遞的及時(shí)性，為連鎖商店的“統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一庫(kù)存、統(tǒng)一組織物流、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)”等原則的實(shí)現(xiàn)提供了有力的技術(shù)保障。超級(jí)市場(chǎng)是零售商業(yè)中的一種新形式，它于20年代產(chǎn)生于美國(guó)南部的加利福尼亞，30年代發(fā)展到東海岸地區(qū)。庫(kù)倫在紐約州長(zhǎng)島的牙買(mǎi)加開(kāi)設(shè)了一個(gè)經(jīng)營(yíng)食品雜貨的金庫(kù)倫聯(lián)合商店01932年，美國(guó)的越級(jí)市場(chǎng)已發(fā)展到300個(gè)，以后逐年迅速發(fā)展，直至60年代中期進(jìn)入成熟朔后，速度才有所放慢。針對(duì)超級(jí)市場(chǎng)的這些優(yōu)勢(shì)，連鎖商店很快有所借鑒，把自我服務(wù)的銷(xiāo)售技術(shù)引入連鎖商店中，建立了一系列超級(jí)市場(chǎng)連鎖店，從而又為連鎖商店的發(fā)展開(kāi)辟了一個(gè)更廣闊的空間。某些實(shí)力雄厚的超級(jí)市場(chǎng)連鎖店甚至自己建立了大型購(gòu)物中心，形成了購(gòu)物中心與連鎖店相輔相成、共同發(fā)展的局面。 總而言之，高速公路網(wǎng)的建成、計(jì)算機(jī)技術(shù)的廣泛應(yīng)用、自我服務(wù)的銷(xiāo)售方式的引入以及多種營(yíng)銷(xiāo)策略的效容并菩，都促成丁美國(guó)連鎖商業(yè)在這一時(shí)期的高速發(fā)展。在1950—1969年間，美國(guó)共發(fā)生了17000多起企業(yè)合并事件，在商業(yè)企業(yè)中比較顯著的是西爾斯公司，其銷(xiāo)售額高達(dá)100億美元，而同時(shí)期，工業(yè)大公司銷(xiāo)售額在10億美元以上的也不過(guò)129家。但是，在這場(chǎng)聯(lián)合與兼并的颶風(fēng)中，連鎖商店以其雄厚的實(shí)力優(yōu)勢(shì)為后盾，不僅面臨的威脅不大，甚至反而成為主動(dòng)出擊的擴(kuò)張者。而造成這種集中的基礎(chǔ)是規(guī)模經(jīng)濟(jì)的提高，達(dá)又使零售業(yè)中1—4人的最小企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中大量倒閉、歇業(yè)或被兼并。 美國(guó)政府也逐步意識(shí)到發(fā)展中小企業(yè)的重要性。因此，盡管二戰(zhàn)后美國(guó)也出現(xiàn)了企業(yè)兼并與聯(lián)合的動(dòng)向，但其生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)卻并非全然是越來(lái)越集中，而是存在兩種趨勢(shì)：既有生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)集中的一面，也有生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)分散的一面，集中與分散兩種趨勢(shì)同時(shí)并存。一方面是像西爾斯為代表的大公司肆意兼并，另一方面是大量的小企業(yè)不斷涌現(xiàn)。斯塔爾的研究成果《零售業(yè)和服務(wù)業(yè)的集中》來(lái)加以說(shuō)明。吉尼系數(shù)從0到1，數(shù)值越大，表明集中程度越高，加數(shù)值達(dá)到1，說(shuō)明集中程度最高，即一個(gè)行業(yè)或部門(mén)形成獨(dú)占局面，全部就業(yè)集中于一個(gè)企業(yè)；如數(shù)值為0，則說(shuō)明這個(gè)行業(yè)或部門(mén)所有企業(yè)的規(guī)模相同，根本不存在就業(yè)集