【正文】 平和管理的綜合體現(xiàn)；同時(shí)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定制訂出相應(yīng)的必要程序文件。本《質(zhì)量手冊(cè)》由最高管理者（公司試驗(yàn)室工程師）批準(zhǔn)發(fā)布，是本公司試驗(yàn)室質(zhì)量體系的綱領(lǐng)性文件?；炷劣邢薰驹囼?yàn)室 質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)GT/QM全面嚴(yán)格實(shí)施質(zhì)量手冊(cè)將使本公司試驗(yàn)室質(zhì)量方針和目標(biāo)得以貫徹實(shí)施，使本公司試驗(yàn)室出具的檢測(cè)數(shù)據(jù)具有科學(xué)性、公正性和有效性。為保證質(zhì)量手冊(cè)的適宜性，權(quán)威性和有效性，本公司試驗(yàn)室對(duì)質(zhì)量手冊(cè)的編制、審批、發(fā)放、修訂統(tǒng)一管理。 質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊(cè)的審定和解釋。 試驗(yàn)室工程師負(fù)責(zé)手冊(cè)的批準(zhǔn)。 質(zhì)量手冊(cè)的編制和審定由試驗(yàn)室工程師授權(quán)質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織編制。 質(zhì)量手冊(cè)的控制方式 手冊(cè)分“受控”和“非受控”兩種方式，受控手冊(cè)在其封面的適當(dāng)位置上加蓋“受控”印章，編號(hào)后發(fā)放。 當(dāng)“手冊(cè)”修改或換版時(shí)，通知“受控”手冊(cè)的持有人，不通知“非受控”的手冊(cè)持有人。 手冊(cè)的管理 手冊(cè)的發(fā)放按照規(guī)定的發(fā)放范圍發(fā)放，技質(zhì)辦統(tǒng)一造冊(cè)，進(jìn)行發(fā)放登記，領(lǐng)用人在《文件發(fā)放登記表》上簽名。 組織內(nèi)部的手冊(cè)持有者只允許使用“受控”版本，并妥善保管，不允許涂改、復(fù)印和轉(zhuǎn)借；調(diào)離本公司試驗(yàn)室前必須向質(zhì)量負(fù)責(zé)人交還本人保管的《質(zhì)量手冊(cè)》后方可辦理有關(guān)手續(xù)?；炷劣邢薰驹囼?yàn)室 質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)GT/QM 手冊(cè)的換版：當(dāng)質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化時(shí)，或手冊(cè)的大部分章節(jié)修訂且與原版有較大變動(dòng)時(shí)，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)，經(jīng)試驗(yàn)室工程師審核批準(zhǔn)后，方可對(duì)手冊(cè)進(jìn)行修訂換版；質(zhì)量手冊(cè)全面修訂換版時(shí)，在新版手冊(cè)封面上以英文大寫(xiě)字母A、B、C……Z的順序表示版次。收回的作廢版本，加蓋作廢印章后，留存兩本存檔，其余由資料室收回，予以集中銷毀。 《質(zhì)量手冊(cè)》的宣貫實(shí)施 《質(zhì)量手冊(cè)》批準(zhǔn)發(fā)布后，在公司試驗(yàn)室的領(lǐng)導(dǎo)下由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織貫徹實(shí)施?；炷劣邢薰驹囼?yàn)室 質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)GT/QM下列術(shù)語(yǔ)和縮略語(yǔ)、定義適用于本手冊(cè)。 客戶檢測(cè)服務(wù)的對(duì)象。 有效性檢測(cè)報(bào)告的內(nèi)容、數(shù)據(jù)、結(jié)論、審批符合法律、法規(guī)及規(guī)章的要求，并以相關(guān)的質(zhì)量記錄證實(shí)其真實(shí)、科學(xué)、公正和完整。 試驗(yàn)室承擔(dān)從檢測(cè)任務(wù)委托或從檢測(cè)樣品接收到報(bào)告編制、審核、送批全過(guò)程的試驗(yàn)檢測(cè)研究室。 記錄闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的文件。 縮略語(yǔ)：⑴本公司試驗(yàn)室拼音名稱：Changsha guotai hunningtu youxian ⑵GT——本公司試驗(yàn)室名稱縮寫(xiě)⑶“質(zhì)量手冊(cè)”——手冊(cè)⑷質(zhì)量體系程序文件——程序文件⑸QM——質(zhì)量手冊(cè)文件⑹QP——程序文件⑺W——作業(yè)技術(shù)文件⑻QMS——質(zhì)量管理體系⑼QPL——質(zhì)量計(jì)劃⑽JL——質(zhì)量記錄⑾NCR——不符合項(xiàng)報(bào)告混凝土有限公司試驗(yàn)室 質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)GT/QM 質(zhì)量方針“科學(xué)管理、科學(xué)檢測(cè)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、質(zhì)量第一、竭誠(chéng)服務(wù)。 本公司試驗(yàn)室為顧客提供的樣品以及技術(shù)資料保密并保護(hù)其所有權(quán)。 本公司試驗(yàn)室對(duì)出具的證書(shū)或報(bào)告承擔(dān)法律責(zé)任。力爭(zhēng)每年度的檢測(cè)報(bào)告差錯(cuò)率在萬(wàn)分之一以下，客戶滿意率在99%以上，努力把公司試驗(yàn)室建成：管理嚴(yán)格、工作規(guī)范、技術(shù)先進(jìn)、質(zhì)量可靠、服務(wù)領(lǐng)域廣闊、運(yùn)行機(jī)制靈活的優(yōu)秀檢測(cè)公司試驗(yàn)室，從而為客戶提供準(zhǔn)確可靠的檢測(cè)數(shù)據(jù)，出具符合有關(guān)規(guī)范要求的證書(shū)或報(bào)告，在技術(shù)服務(wù)中，堅(jiān)持科學(xué)性、公正性，堅(jiān)持質(zhì)量第一、信譽(yù)第一。 在檢測(cè)工作中，必須嚴(yán)格按照《質(zhì)量手冊(cè)》及相關(guān)質(zhì)量體系文件動(dòng)作，把質(zhì)量和服務(wù)工作擺在第一重要位置上，堅(jiān)持高水平。 堅(jiān)持培訓(xùn)教育，不斷提高全公司試驗(yàn)室人員的業(yè)務(wù)和技術(shù)素質(zhì)，鼓勵(lì)知識(shí)的自我更新，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要?；炷劣邢薰驹囼?yàn)室 質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)GT/QM為確保檢測(cè)工作的獨(dú)立性、公正性，公司試驗(yàn)室根據(jù)本公司試驗(yàn)室檢測(cè)工作范圍、工作方式、工作量、資源配置及自身管理要求，設(shè)置工程師、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、三個(gè)職能管理部門(mén)（技質(zhì)辦、業(yè)務(wù)室、）和三個(gè)試驗(yàn)室，分別賦予了相應(yīng)的質(zhì)量職能，規(guī)定其職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系。A頁(yè) 次第18頁(yè)共59頁(yè)主題5．組織和管理版 本 號(hào)第A版第0次修改發(fā)布日期20070428 內(nèi)外部關(guān)系如下圖：長(zhǎng)沙國(guó)泰混凝土有限公司試驗(yàn)室工程師 技術(shù)負(fù)責(zé)人質(zhì)量負(fù)責(zé)人技質(zhì)辦公室試驗(yàn)室業(yè)務(wù)室質(zhì)量控制辦公室混合料 原材料瀝青資料檔案室 工作場(chǎng)所混凝土有限公司試驗(yàn)室設(shè)立在。A頁(yè) 次第19頁(yè)共59頁(yè)主題5．組織和管理版 本 號(hào)第A版第0次修改發(fā)布日期20070428 資源配置本公司試驗(yàn)室為檢測(cè)活動(dòng)配置了固定設(shè)施、環(huán)境條件、儀器設(shè)備以及相應(yīng)的管理、接待、檢測(cè)人員，資源配備將隨著檢測(cè)項(xiàng)目和機(jī)構(gòu)職責(zé)的擴(kuò)充而不斷增加和完善。 檢測(cè)與服務(wù)類型本公司試驗(yàn)室提供以下主要檢測(cè)服務(wù)：混凝土及相關(guān)原材料檢測(cè)。公司試驗(yàn)室工程師、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人及各部門(mén)按表51質(zhì)量職能分配做好領(lǐng)導(dǎo)、主管或配合工作。 技質(zhì)辦公室(以下簡(jiǎn)稱技質(zhì)辦)職責(zé)a 技質(zhì)辦負(fù)責(zé)管理公司試驗(yàn)室技術(shù)、質(zhì)量工作，負(fù)責(zé)公司試驗(yàn)室受理抱怨（申訴）。c 負(fù)責(zé)管理公司試驗(yàn)室的技術(shù)資料、合同、檔案管理工作。e 執(zhí)行質(zhì)量體系控制程序，督促、監(jiān)控。g 負(fù)責(zé)質(zhì)量體系監(jiān)督審核的申請(qǐng)、應(yīng)檢和監(jiān)督審核后的持續(xù)改進(jìn)。i 組織公司試驗(yàn)室的質(zhì)量檢查和質(zhì)量監(jiān)控，參加管理評(píng)審并提供質(zhì)量信息。k 負(fù)責(zé)組織制定公司試驗(yàn)室安全規(guī)章制度和環(huán)境保護(hù)的制度。b 負(fù)責(zé)承接民用建筑的室內(nèi)環(huán)境檢測(cè)。d 負(fù)責(zé)顧客樣品、資料、證書(shū)或報(bào)告的交接發(fā)送；負(fù)責(zé)建立業(yè)務(wù)檔案。f 負(fù)責(zé)檢測(cè)報(bào)告的登記、發(fā)放。b 負(fù)責(zé)對(duì)本室人員、儀器設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)、器材、設(shè)施與環(huán)境和樣品實(shí)施管理。A頁(yè) 次第20頁(yè)共59頁(yè)主題5．組織和管理版 本 號(hào)第A版第0次修改發(fā)布日期20070428c 開(kāi)展檢測(cè)項(xiàng)目檢測(cè)或檢測(cè)作業(yè)按質(zhì)量體系要求進(jìn)行全過(guò)程控制，負(fù)責(zé)檢測(cè)工作的質(zhì)量保證。 試驗(yàn)室工程師職責(zé)a 試驗(yàn)室工程師為本公司試驗(yàn)室最高管理者，對(duì)公司試驗(yàn)室開(kāi)展的安全、檢測(cè)工作、技術(shù)、質(zhì)量、行政、人事、勞資、后勤、綜合治理、精神文明及各項(xiàng)管理負(fù)全面責(zé)任。c 負(fù)責(zé)公司試驗(yàn)室發(fā)展規(guī)劃及檢測(cè)技術(shù)研究管理，負(fù)責(zé)新檢測(cè)項(xiàng)目的論證。e 具體負(fù)責(zé)安全、消防、保健等。 技術(shù)負(fù)責(zé)人職責(zé)a 技術(shù)負(fù)責(zé)人組織學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)規(guī)程、規(guī)范、檢測(cè)的各項(xiàng)方針政策，全面負(fù)責(zé)本公司試驗(yàn)室的技術(shù)工作，負(fù)責(zé)檢測(cè)工作方法及作業(yè)的技術(shù)管理、科研課題管理、計(jì)算機(jī)應(yīng)用管理和職工教育培訓(xùn)，對(duì)本試驗(yàn)室檢測(cè)技術(shù)的適用性、科學(xué)性、可靠性負(fù)責(zé)。b 負(fù)責(zé)簽發(fā)檢測(cè)報(bào)告。d 負(fù)責(zé)制定比對(duì)、能力驗(yàn)證計(jì)劃并組織實(shí)施。b 全面負(fù)責(zé)檢測(cè)工作質(zhì)量，定期向試驗(yàn)室工程師報(bào)告檢測(cè)工作質(zhì)量情況。d 檢查各類檢測(cè)工作人員的檢測(cè)工作質(zhì)量。f 主持事故分析會(huì)和質(zhì)量分析會(huì)。A頁(yè) 次第21頁(yè)共59頁(yè)主題5．組織和管理版 本 號(hào)第A版第0次修改發(fā)布日期20070428g 督促、檢查各崗位責(zé)任的執(zhí)行情況。i 負(fù)責(zé)組織編制并審批各種質(zhì)量計(jì)劃。 主檢人員職責(zé)a 對(duì)參數(shù)檢驗(yàn)方法、原理、標(biāo)準(zhǔn)十分熟悉，對(duì)所用儀器設(shè)備操作熟練，并能排除一般故障，對(duì)樣品的流轉(zhuǎn)過(guò)程以及報(bào)告的編寫(xiě)等十分熟練。b 承接試驗(yàn)室下達(dá)的檢測(cè)任務(wù)，并按照國(guó)家、部門(mén)、行業(yè)制定的各項(xiàng)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)做好各項(xiàng)檢測(cè)工作。d 檢測(cè)結(jié)束后，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)整理和編制檢測(cè)報(bào)告，并按月做好檢測(cè)資料歸檔。f 上報(bào)檢測(cè)儀器、設(shè)備的檢定、維修計(jì)劃、有權(quán)拒絕使用不合格檢測(cè)儀器或超過(guò)檢定周期的儀器。h 有權(quán)拒絕行政的或其它方面對(duì)檢測(cè)技術(shù)工作的干預(yù)。j 必須嚴(yán)格按照必須嚴(yán)格遵守試驗(yàn)室管理制度。a 負(fù)責(zé)本專業(yè)范圍內(nèi)的復(fù)核簽字，對(duì)檢測(cè)方法、檢測(cè)原理、結(jié)果報(bào)告的適用性、科學(xué)性、正確性以及公正性負(fù)責(zé)。a 熟悉本公司試驗(yàn)室質(zhì)量體系文件和基本了解工作流程相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程，負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量體系的監(jiān)督和質(zhì)量體系的保持和改進(jìn)，負(fù)責(zé)管理者與員工之間交流的聯(lián)絡(luò)，負(fù)責(zé)對(duì)第二方、第三方評(píng)審接頭，并在質(zhì)量體系的有效實(shí)施起帶頭作用。a 應(yīng)熟悉相關(guān)項(xiàng)目的檢測(cè)方法，具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，并且對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有堅(jiān)毅的韌性。A頁(yè) 次第22頁(yè)共59頁(yè)主題5．組織和管理版 本 號(hào)第A版第0次修改發(fā)布日期20070428b 負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量體系有效性和適用性進(jìn)行監(jiān)督和報(bào)告，同時(shí)對(duì)提出的改進(jìn)措施負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。負(fù)責(zé)樣品的接受、保存、發(fā)放、處理，并負(fù)責(zé)檢查樣品的狀態(tài)，并做好各種記錄。b 負(fù)責(zé)儀器設(shè)備購(gòu)置計(jì)劃的編寫(xiě)，按計(jì)劃對(duì)儀器設(shè)備的運(yùn)行檢查。d 負(fù)責(zé)辦理公司試驗(yàn)室新進(jìn)儀器設(shè)備的驗(yàn)收入庫(kù)手續(xù)，并記錄其相關(guān)信息。b 按照科技檔案的有關(guān)規(guī)定，對(duì)公司試驗(yàn)室科技檔案進(jìn)行管理。d 做好防火、防盜、防蛀工作等安全工作，以防資料損壞。a 依據(jù)《質(zhì)量手冊(cè)》和相關(guān)質(zhì)量體系文件的規(guī)定，對(duì)權(quán)限范圍內(nèi)的每份證書(shū)或報(bào)告的準(zhǔn)確、真實(shí)、合法和適用性負(fù)全面責(zé)任，對(duì)檢測(cè)的結(jié)果的有效性判定并解釋。c 檢測(cè)報(bào)告授權(quán)范圍及簽字識(shí)別：姓名職務(wù)授權(quán)簽字范圍正體簽名工程師、技術(shù)負(fù)責(zé)人預(yù)拌混凝土及預(yù)拌混凝土原材料檢驗(yàn)質(zhì)量負(fù)責(zé)人預(yù)拌混凝土及預(yù)拌混凝土原材料檢驗(yàn)公司法人簽名： 權(quán)利委派的規(guī)定 公司試驗(yàn)室工程師不在崗位時(shí)，由公司技術(shù)負(fù)責(zé)人代理行使試驗(yàn)室工程師職責(zé)。 當(dāng)公司試驗(yàn)室質(zhì)量負(fù)責(zé)人不在崗位時(shí)，由技術(shù)負(fù)責(zé)人代理行使質(zhì)量負(fù)責(zé)人職責(zé)。 顧客機(jī)密信息和所用權(quán)的保護(hù)本公司試驗(yàn)室嚴(yán)格遵守保密原則，對(duì)客戶或受檢方聲明保密的檢測(cè)任務(wù)、樣品及相關(guān)技術(shù)混凝土有限公司試驗(yàn)室 質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)GT/QM必要時(shí)本公司試驗(yàn)室可應(yīng)顧客的要求與其簽訂保密協(xié)議，用文件的形式來(lái)約束本公司試驗(yàn)室的檢測(cè)服務(wù)行為。 比對(duì)和能力驗(yàn)證比對(duì)和能力驗(yàn)證包括試驗(yàn)室間比對(duì)和能力驗(yàn)證和試驗(yàn)室內(nèi)部比對(duì)和能力驗(yàn)證。 試驗(yàn)室內(nèi)部比對(duì)和能力驗(yàn)證包括檢測(cè)比對(duì)、方法比對(duì)、采樣比對(duì)、儀器設(shè)備比對(duì)，是內(nèi)部質(zhì)量控制的方法之一，主要是為了驗(yàn)證檢測(cè)方法的可靠性和結(jié)果的準(zhǔn)確性，了解檢測(cè)人員操作能力及其儀器設(shè)備運(yùn)行情況。無(wú)論是參加還是自行組織都應(yīng)以達(dá)到下列目的或其中之一為基礎(chǔ)：a 確定試驗(yàn)室某項(xiàng)特定的能力。c 確定檢測(cè)新方法。e 標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)或設(shè)備量值溯源。具體工作按《比對(duì)和能力驗(yàn)證管理程序》執(zhí)行。A頁(yè) 次第24頁(yè)共59頁(yè)主題5．組織和管理版 本 號(hào)第A版第0次修改發(fā)布日期20070428表5—1 質(zhì)量職能分配表序號(hào) 職能部門(mén)質(zhì)量體系要素試驗(yàn)室工程師技術(shù)負(fù)責(zé)人質(zhì)量負(fù)責(zé)人技質(zhì)辦業(yè)務(wù)室試驗(yàn)室質(zhì)量方針☆△△質(zhì)量承諾☆△△質(zhì)量目標(biāo)☆△△質(zhì)量方針與目標(biāo)的貫徹實(shí)施☆△△組織機(jī)構(gòu)☆工作場(chǎng)所☆資源配置☆檢測(cè)與服務(wù)類型☆質(zhì)量職責(zé)與權(quán)限☆權(quán)力委派的規(guī)定☆顧客機(jī)密住處和所有權(quán)的保護(hù)☆△△△△△比對(duì)和能力驗(yàn)證△☆△△△質(zhì)量體系文件☆☆△△質(zhì)量體系實(shí)施△△☆△△△質(zhì)量體系內(nèi)部審核△△☆△△質(zhì)量體系管理評(píng)審☆△△△△內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督☆△△不合格檢測(cè)工作的控制△☆△△△糾正措施☆△△△△預(yù)防措施☆△△△△要求、標(biāo)書(shū)和合同的評(píng)審☆△△開(kāi)展新增檢測(cè)項(xiàng)目的評(píng)審☆△△△人員的配備☆△△人員的要求☆人員的教育培訓(xùn)△☆△△人員考核☆人員的技術(shù)檔案☆設(shè)施和環(huán)境條件的要求☆△△△設(shè)施和環(huán)境條件的保持、監(jiān)控和記錄△☆內(nèi)務(wù)管理☆☆安全要求☆△☆主管 △協(xié)助文件編號(hào)GT/QMA頁(yè) 次第26頁(yè)共59頁(yè)主題5．組織和管理版 本 號(hào)第A版第0次修改發(fā)布日期20070428續(xù)上頁(yè)表格序號(hào) 職能部門(mén)質(zhì)量體系要素試驗(yàn)室工程師技術(shù)負(fù)責(zé)人質(zhì)量負(fù)責(zé)人技質(zhì)辦業(yè)務(wù)室試驗(yàn)室檢測(cè)報(bào)告不合理處理☆△△檢測(cè)分包原則☆分包試驗(yàn)室的選擇☆分包申請(qǐng)的審批☆△△△檢測(cè)分包的管理☆△分包項(xiàng)目檔案☆外部協(xié)助和共給的管理☆△△△△服務(wù)客戶管理△☆△抱怨與異議處理△△△△☆△審核與