銀行大堂經(jīng)理個(gè)人年終總結(jié)-在線瀏覽
2025-01-09 09:34本頁面
【正文】 得每一位客戶。每當(dāng)客流量較大時(shí)，我就會大聲詢問：“ 幾號 客戶請到 幾 號柜臺辦理業(yè)務(wù)”，分流客戶任務(wù)，以免一些客戶中途離開的空號占據(jù)時(shí)間，保持營業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。 作為大堂服務(wù)人員，除了要對銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識熟悉外，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德 修養(yǎng)，愛行敬業(yè)。平時(shí)在工作中，大堂 經(jīng)理的一言一行通常會第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)高。 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不能僅僅停留在環(huán)境美“三聲服務(wù)”行為規(guī)范等方面
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