走出績效考核的誤區(qū)-在線瀏覽
2024-07-30 05:22本頁面
【正文】 上，這位雇員在一年中的綜合表現(xiàn)如工作的效率或成果只能算是中等。應(yīng)充分理解各考評要素間的相互關(guān)系。對每一考評要素,應(yīng)考評完所有的被考評者以后再轉(zhuǎn)向下一項考評要素。主管人員可以對員工做出偏高的評價,也可以對員工做出偏低的評價。因此,在等級評價法或強制分布評價法中,工作績效考核標(biāo)準(zhǔn)掌握得偏緊和偏松的傾向就不成問題了。二、績效與績效管理的涵義及績效管理的過程(一)績效的涵義績效是人們在管理活動中最常用的概念之一。從字面理解，績效是成績和效果?？冃Мa(chǎn)出論者認(rèn)為績效是在特定的時間內(nèi)，由特定的工作職能或活動產(chǎn)出的產(chǎn)出記錄，即員工最終行為的效果；績效行為論者如坎貝爾將績效定義為人們所做的同組織目標(biāo)相關(guān)的、可觀測的事情，而博曼和穆特威德魯定義績效是具有可評價要素的行為，這些行為對個人或組織效率具有積極或者消極的作用。但不同意把績效作為產(chǎn)出或結(jié)果的學(xué)者對這種定義提出了質(zhì)疑，概括一下主要有三點：許多情況下員工的工作結(jié)果并不一定是由員工自己的行為產(chǎn)生的，也可能是與工作的人無關(guān)的其他因素在起作用，如營銷人員所在的區(qū)域不同，績效很可能受到影響。單純地追求結(jié)果,很可能導(dǎo)致員工的一些不當(dāng)行為,如追求短期利益行為、同事之間互相競爭、不顧及組織整體利益的行為等等。(二)績效管理的涵義在回答了什么是績效之后,再來探析績效管理。每年的年終,許多不同的公司都在上演著相同或相似的一幕,那就是在忙忙碌碌中進(jìn)行年終績效考核工作。其實,這正是眾多企業(yè)對績效管理認(rèn)識的片面性造成的。因為績效評估不是一項孤立的工作,它是完整的績效管理過程的一個環(huán)節(jié)。何謂績效管理?有學(xué)者認(rèn)為績效管理是管理組織績效的過程。而對任一組織進(jìn)行績效管理的目的是為了實現(xiàn)組織目標(biāo)。而對組織的績效進(jìn)行管理,也離不開對員工的管理,因此組織的目標(biāo)是通過員工來實現(xiàn)的。(三)績效管理的過程績效管理應(yīng)是一個完整的系統(tǒng),是管理組織績效的過程。這個循環(huán)的周期通常分為4個步驟,即制定目標(biāo)和績效計劃、績效實施與管理、績效評估與績效反饋面談。制定目標(biāo)和績效計劃制定目標(biāo)和績效計劃是績效管理過程的第一個環(huán)節(jié),包括系統(tǒng)地闡述組織的預(yù)期和戰(zhàn)略、定義績效等。這一部分主需要對公司的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解。對個人的績效要求可包括結(jié)果和行為兩個方面。在此階段,管理者和被管理者之間需要在對被管理者績效的期望問題上達(dá)成共識。管理者與被管理者共同的投入和參與是進(jìn)行績效管理的基礎(chǔ)。在工作的過程中,管理者要對被評估者的工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督,若發(fā)現(xiàn)問題及時予以解決,同時對績效計劃進(jìn)行調(diào)整?？冃гu估在績效期結(jié)束的時候,依據(jù)預(yù)先制定好的計劃,主管人員對下屬的績效目標(biāo)完成情況進(jìn)行評估?？冃Х答伱嬲効冃Ч芾淼倪^程并不是到績效評估打出一個分?jǐn)?shù)就結(jié)束了,主管人員還需要與下屬進(jìn)行一次面對面的交談。并且,下屬也可以提出自己在完成績效目標(biāo)中遇到的困難,請求上司的指導(dǎo)。在這個循環(huán)中所得到的績效評估的結(jié)果具有多種用途。其次,績效評估的結(jié)果可以比較公平地顯示出員工對公司做出的貢獻(xiàn)的大小,據(jù)此可以決定員工的獎勵和報酬的調(diào)整。三、績效考核體系的建構(gòu)(一)績效考核標(biāo)準(zhǔn)的建立工作績效考核標(biāo)準(zhǔn)的建立是否與組織的目標(biāo)相一致,是否與工作本身相關(guān)以及是否明確,合理是保證一個績效考核體系有效性的基本要求。只有滿足組織需要的工作績效考核才是具有實際意義的,在建立績效考核標(biāo)準(zhǔn)之前,應(yīng)首先明確組織的目標(biāo)是什么,按照組織的目標(biāo)來確定部門和小組甚至個人應(yīng)該達(dá)到的業(yè)績狀況是什么樣的,然后圍繞這些去制定考核員工的績效標(biāo)準(zhǔn)。工作績效考核是考查員工的工作績效狀況的。最后,對于工作績效考核的每個項目應(yīng)該執(zhí)行單一標(biāo)準(zhǔn)的原則,即一個考核項目只能有一個標(biāo)準(zhǔn),而且這個標(biāo)準(zhǔn)必須明確。(二)考核人員構(gòu)成在績效考核的過程中考核人員的過失往往會給績效考核工作帶來一些負(fù)面影響,所以在設(shè)計績效考核制度時,確定由什么樣的人來參與對員工的績效進(jìn)行實際的評價尤為重要。這是因為,從一位主管人員那里獲得對其下屬員工的工作績效考核相對來說較為容易,并且主管人員對考核的內(nèi)容通常也較為熟悉。由員工的同事進(jìn)行考核
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