【正文】 B．同等級，同種類 D．生產條件、日期基本相同 B．主表 D．以上幾項都正確 B．強制，非強制 D．非強制，非強制 B．該批產品被接收的概率為95% D．使用此方案的概率為95% B．管理 D．科學 B．異常因素 D．不穩(wěn)定因素 B．判斷是否屬于小概率事件 D．控制產品質量 B． 控制圖 D．c控制圖 B．質量突破 D．質量管理 B．控制圖 D．PDCA循環(huán) B．確認效果 D．總結 B．監(jiān)督管理 D．提高生產效率 B．1～3 D．4～5 B．排列圖 D．散布圖 B．關鍵質量特性 D．次要質量特性 4管理的主要職能是計劃、組織、領導和控制，下面對其理解正確的是（ACDE ）。 A．計劃確立組織目標，制定實現目標的策略 C．組織確定組織機構，分配人力資源 E．控制評估執(zhí)行情況，控制組織的資源 B．標準化是質量管理的依據和基礎 D．標準化活動貫穿于質量管理的始終 4TBT協(xié)議由15個條款和3個附件組成，從內容上可分為（ ACDE）等幾部分。 A．名詞術語部分 C．技術法規(guī)、標準和合格評定部分 E．機構、磋商和解決爭端部分 B．誠實、公正、全心全意地為企業(yè)（組織）、顧客和公眾服務 D．充分運用自己的知識和技能，切實增進社會公益和公用產品的安全性和可靠性E．加強社會主義法制觀念，維護國家利益和廣大人民群眾的根本利益 B．質量檢驗：對進貨檢驗、過程檢驗和出廠檢驗的方法、水平、及其結論能夠給予指導并實施有效監(jiān)督 D．質量審核：對產品的認證能夠組織自我審核 4文件的作用有助于（ABCE ）。 A．滿足顧客要求和質量改進 C．提供客觀證據 E．評價質量管理體系的有效性和持續(xù)適宜性 B．規(guī)范和指南 D．表格和記錄 4ISO9000族標準/文件第二部分：其他標準，包括（ABCE ）。 A．ISO 10006∶2003 質量管理體系 項目質量管理指南 C．ISO 10012∶2003 測量管理體系 測量過程和測量設備的要求 E．ISO 10015∶1999 質量管理 培訓指南 B．ISO 10007∶2003 質量管理體系 技術狀態(tài)管理指南 D．ISO/TR 10017∶2003 ISO 9001∶2000中的統(tǒng)計技術指南 (1)為改進工作，應再次確認5W1H，即What(什么)、Why(為什么)、Who(誰)、Where(哪里)、When(何時做)、How(如何做)，并將其標準化，制定成工作標準； (3)實施教育培訓；2009年質量資格考試初級模擬試題 1—7壹套符合性的質量概念指的是符合()?！　　　　　　　　　藴蚀鸢福篴　　若超過規(guī)定的特性值要求，將造成產品部分功能喪失的質量特性為( )?！　　　　　　　　　藴蚀鸢福篵　　()是質量管理的一部分，致力于增強滿足質量要求的能力?！　　　　　　　　　藴蚀鸢福篶　　產品質量責任是一種綜合的()?！　　　　　　　　　藴蚀鸢福篶　　哪個不是判斷產品存在“不合理的危險”的標準()　　?！　　　??！　　　　　　　　　藴蚀鸢福篵　　國際標準化組織成立了()組織負責制定有關質量管理和質量保證方面的國際標準。　　　　　　　　　　標準答案：c　　計量特點中，()是指測量結果是可重復、可再現、可比較的。　　　　　　　　、批準和分發(fā)　　標準答案：c　　審核計劃應由()編制?！　?，必須是有力的證據　　，審核組若沒有得到審核委托方和(適當時)受審核方的明確批準，不應泄露審核中獲得的其他信息或審核報告　　　　，可通過技術專家予以滿足。　　　　　　　　　　標準答案：b三套管理的主要職能是()。()是指信息及其承載媒體。 　　./T19000 　　./T19001 　　./T19021 　　./T19011 　　標準答案：b　　不屬于硬件質量特性的是()。 　　 　　 　　 　　 　　標準答案：b　　行業(yè)標準由()編制計劃，組織草擬，統(tǒng)一審批、編號、發(fā)布，并報國務院標準化行政主管部門備案。 　　 　　 　　 　　 　　標準答案：b　　()是()存在的基礎。 　　　　 　　　　 　　標準答案：d　　作為高層管理者尤其需要較強的() 　　　　　　　　 　　標準答案：b四套在質量方面的指揮和控制活動，主要包括()。b,) 　　、 　　 　　 　　。b,d　　下列())是顧客滿意的程度基本特征 　　 　　 　　 　　 　　標準答案：a,) 　　 　　，提高產品、服務和經營質量，增強競爭優(yōu)勢 　　，確保產品和服務質量 　　 　　標準答案：a,)。c,但所用圖案標志必須登記， 　　。 　　、摻假，以假充真，以次充好。c, 　　、銷售者明示的產品質量擔保期或者產品質量保證期。 　　標準答案：b, 　　，全員參與為基礎 　　 　　，別無其它。b,)是正確的。 　　 　　、途徑，但方法、途徑未必是程序， 　　標準答案：b,d　　滿足GB./T190012000標準要求的質量手冊的內容包括()。 　　 　　 　　。d五套 下列對于審核證據的理解正確的是() 　　。必須有文字記錄。 　　標準答案：b, 　　。 　　。b,c, 　　。 　　。b, 　　。 　　，認證活動即告結束 　　標準答案：b, 　　，管理體系認證一般都是自愿性認證。c, 　　 　　 　　 　　 　　標準答案：b,認證 　　D.d　　國家標準的編號由()部分構成。b, 　　　　 　　 　　 　　標準答案：a,d六套對下列概念理解正確的是()。d　　計量的對象包括()。b, 　　　　　　　　　　標準答案：a,d 　　解析：{10㎜2/s=10(103m)2/S=105m2/s, 　　 　　 　　 　　 　　 　　標準答案：c,e　　感官檢驗的表示方法有()。b,d　　質量檢驗的主要功能有()。b,e　　關于“把關功能”，下列正確的是()。b,d　　下列說法正確的是() 　　　　 　　、測量儀器或參考物質的一種測量標準　　，沒有實際的意義，不受法律限制 　　標準答案：a,c　　包裝檢驗是最終檢驗中一項不可忽視的重要內容。b,　　(工藝)過程是否受控 　　 　　標準答案：a,c七套質量檢驗的記錄有( 　　 　　　　 　　 　　標準答案：b,)。d,b, 　　標準答案：a,c, 　　C.b,d　　國際單位制(SI)的單位是由()組成的。導出單位 　　 　　標準答案：a,c　　下列計量單位中，( 　　[爾文] 　　 　　 　　 　　(培) 　　標準答案：c,(K=1，2，7。c,b質量初級理論輔導案例分析案例分析題:綜合分析題 （一）、某汽車生產公司為提高產品的質量首先要了解質量是“一組固有特性滿足要求的程度” 固有“特性”是指（） A產品本身所具有的 B汽車的最高時速； C汽車的價格； D汽車的外觀質量； “要求”是包括（） A合同規(guī)定的要求； B法律法規(guī)規(guī)定的要求； C 汽車是（）類別的產品。流程性材料 B軟件 C硬件 D服務 了解到質量提高的同時也要考慮到使產品物有所值，物美價廉這體現了質量的（）。相對性 B時效性 C廣義性 D經濟性 更重要的是要了解因對顧客滿意的影響程度的不同質量特性分為（）。 為進一步加強質量準備建立顧客滿意調查，提高顧客的滿意度，那么顧客的滿意度有（）特性。（二）、X公司的主要產品為日用洗滌用品，其產品通過數十家批發(fā)商進入全國各地的市場，2000年X公司對這些批發(fā)商進行了顧客滿意度調查。 A、內部顧客 B、過去顧客 C、外部顧客 D、競爭者顧客 X公司為所有批發(fā)商提供相同的服務，但批發(fā)商的滿意程度卻有一定的區(qū)別，這反應了顧客滿意的（）。 A、ISO9000 C、ISO9004 A、與供方互得的關系 B、持續(xù)改進 C、以顧客為關注焦點 D、以顧客為導向 X公司為了進一步了解批發(fā)商準備對他們進行調查，那么X公司所做的調查表中的顧客滿意度指標中與供貨有關的應該是（） ； ； ； 標準答案：C,A,B,C,ABC7 該法的適用范圍是（） A贈于產品； 做為產品的生產者，該公司具有的責任是（） A、保證產品的內在質量； B、嚴格執(zhí)行進貨驗收制度； C、嚴禁生產假冒偽劣產品； D、產品的保裝必須符合規(guī)定要求； 產品質量監(jiān)督檢查制度規(guī)定。 A、10； B、3； C、20； D、15。某廠根據合同訂貨向顧客提交一批完工的產品，但貨到顧客處不久就收到拒收的回復，并附有質量未滿足合同要求的檢測報告。請指出進貨檢驗必須具備()步驟： A．進貨檢驗要和供貸方協(xié)商同意后進行 B．進貨檢驗要查驗供貸方提供的質量證明 C、進貨檢驗應按規(guī)定進行檢驗和試驗 D．生產急需來不及檢驗而緊急放行的產品必須做標識 E．進貨檢驗后不管有無質量問題都必須向供貸方返回采購方檢驗的結果 過程檢驗中他們發(fā)現對某些過程完成的產品，未采取相應措施控制，他們分析了產品形成過程的特點，選擇增加感官檢驗項目，認為感官檢驗方法有許多優(yōu)點，請指出感官檢驗方法的優(yōu)點是()： A．只要視力好、聽力好的人都能勝任檢驗 B．一般不需要購置檢驗的儀器設備及試劑等 C、產品完成后“自檢”和“專檢“可以同時進行節(jié)省時間 D．簡便易行、判斷迅速、成本低廉 在過程檢驗中又增加了產品的首件檢驗。 最終檢驗后他們發(fā)現這批產品質量問題可能和包裝質量有一定關系，因此他們對最終產品完成后的包裝程序做出了以下新規(guī)定，請指出以下規(guī)定中()是不正確的。 ．質量檢驗定義中所涉及的活動有（）。 3b,國際標準是指（）所制定標準。c,企業(yè)的標準體系的構成，以技術標準為主體，包括（）。c3 A、質量檢驗 B、ISO9000標準 C、統(tǒng)計質量控制 D、全面質量管理 標準答案：a,d3 A、質量認定 B、質量咨詢 C、質量檢驗 D、質量改進 標準答案：a,3 A、生產 B、使用 C、銷售 D、進口 標準答案：a,d3 D質量管理體系的作用是用以指揮和控制組織質量方針、目標的建立與實施， 標準答案：c,下列說法錯誤的是： A所有數據及其承載媒體就是文件 B質量計劃的對象是某一具體的項目、產品、過程或合同， C通常記錄也需要控制版本 D記錄就是闡明所取得