【正文】 時鐘同步源劣化NESTATE_INSTALL網(wǎng)元處于安裝態(tài)信號丟失告警ETH_LOS以太網(wǎng)口連接丟失低階業(yè)務失效告警TU_AIS_VC12VC12級別的TU告警指示TU_LOP_VC12VC12級別的TU指針丟失線路告警R_LOS接收線路側(cè)信號丟失R_LOF接收線路側(cè)幀丟失R_LOC接受線路側(cè)無時鐘R_OOF接收線路側(cè)幀失步其他高低階告警HP_TIM高階通道追蹤識別符失配HP_SLM高階通道信號標記失配HP_UNEQ高階通道未裝載LP_UNEQ_VC12VC12級別低階通道信號未裝載說明： 上表所列告警是可能引起業(yè)務中斷，需要優(yōu)先處理的重要告警。 檢查業(yè)務配置按照業(yè)務路由，逐段檢查業(yè)務配置正確性。如果故障定位為某個單板有問題，則更換相應單板來解除故障。OptiX PTN 3900支持的單板級倒換類型有： 單板1+1保護倒換和TPS保護倒換。若設備沒有保護板，可以使用備件創(chuàng)建臨時的保護組，再執(zhí)行保護倒換。 復位復位可分為網(wǎng)元級復位和單板級復位。 單板復位又分為軟復位和硬復位。若單板配置了1+1保護組，硬復位會觸發(fā)保護倒換。硬復位會影響正在運行的業(yè)務，請慎重使用。事實上，很多故障的最終處理方案就是更換單板。為了盡快恢復業(yè)務，可以采用替換法，用工作正常的部件去更換被懷疑故障的部件。替換時需要注意的操作的規(guī)范性，防止部件損壞或有其它問題發(fā)生。 確認不會影響被替換部件上承載的正常業(yè)務。 替換部件可能會導致產(chǎn)生故障的原始數(shù)據(jù)丟失。 示例：以單板故障的示例說明用替換法定位故障的思路。如果業(yè)務恢復，說明是由于單板故障引起業(yè)務中斷。鏈形組網(wǎng)圖 四、 常見故障處理方法下面介紹設備支持的各業(yè)務或特性出現(xiàn)故障時的現(xiàn)象、對系統(tǒng)的影響、可能原因，排除該故障時需要的工具、注意事項以及處理步驟等。A、前提條件：查看工程文檔，確認網(wǎng)元各個單板均使用配套版本。178。 178。若響應中斷時間持續(xù)超過2分鐘，網(wǎng)管與網(wǎng)元通信中斷。 網(wǎng)管查詢信息部分丟失。圖 網(wǎng)元和網(wǎng)管通信中斷后，通過該網(wǎng)元來保持與網(wǎng)管通信的網(wǎng)元，若無其它方法連接網(wǎng)管，也將處于脫管狀態(tài)。 178。 E、可能原因:對應故障處理流程圖，帶內(nèi)DCN故障原因如下178。 178。 178。 178。 178。 178。 178。 178。 a) 處理帶內(nèi)DCN故障時178。 178。 b) 當網(wǎng)元脫管時，可以使用其它工具嘗試登錄故障網(wǎng)元 178。 178。如果可以通信，說明是線路問題，否則是設備問題。 全網(wǎng)內(nèi)的網(wǎng)元ID、網(wǎng)元IP或者子網(wǎng)掩碼存在沖突 252。對照網(wǎng)元規(guī)劃表，檢查新網(wǎng)元的網(wǎng)元ID、網(wǎng)元IP、子網(wǎng)掩碼的配置是否正確。 若配置錯誤，或與現(xiàn)有網(wǎng)元存在沖突，請正確配置新網(wǎng)元的參數(shù)。 故障網(wǎng)元的帶內(nèi)DCN端口未使能，或?qū)佣丝趨?shù)配置不一致 252。如果沒有，換用默認使能DCN的端口。 檢查鏈路兩端的端口是否已使能DNC。 252。如果不一致，修改參數(shù)配置使兩端一致。 故障網(wǎng)元與網(wǎng)管之間的物理連接中斷 252。如果是，重新插上網(wǎng)線或光纖。 接收信號丟失或接收光功率過低，無法提取DCN報文252。 178。 查詢單板的歷史告警中是否存在HARD_BAD或TEMP_OVER告警。 若存在，更換上報告警的單板。 DCN穿越的第三方網(wǎng)絡不健康，引入DCN風暴或DCN中斷 252。 252。 178。 當端口配置的業(yè)務數(shù)量超過某一數(shù)目時，可能造成部分查詢信息丟失，此時需要適當增大帶內(nèi)DCN通道的帶寬配置。 故障網(wǎng)元主控板正在復位或發(fā)生了主備倒換，帶內(nèi)DCN報文得不到響應 252。等PROG指示燈常亮綠色時，主控板完成復位，DCN將自動恢復連接。252。252。 MPLS Tunnel故障處理本節(jié)介紹MPLS Tunnel創(chuàng)建失敗或中斷等故障時的現(xiàn)象、對系統(tǒng)的影響、可能原因，排除該故障時需要的工具、注意事項以及處理步驟等。 MPLS Tunnel創(chuàng)建失敗，業(yè)務不通。 MPLS Tunnel故障，業(yè)務中斷。 保護倒換失敗，業(yè)務中斷或出現(xiàn)丟包、誤碼。C. 可能原因:MPLS Tunnel故障原因如下178。 178。 178。 178。 D. 操作步驟178。 對照網(wǎng)絡規(guī)劃，檢查Tunnel兩端端口參數(shù)配置是否正確，例如端口IP。 252。若不存在，修復鏈路中殘缺或故障的部分。 可選：如果Tunnel配置了帶寬，檢查鏈路帶寬是否滿足Tunnel的要求。 交叉創(chuàng)建失敗252。如果存在，需要修改端口IP地址。 檢查Tunnel是否配置了不兼容的保護特性。 查看Tunnel所經(jīng)過的網(wǎng)元或單板，確認已創(chuàng)建Tunnel個數(shù)是否已經(jīng)達到了最大值。 178。 查詢系統(tǒng)中是否存在HARD_BAD、R_LOS、ETH_LOS、PPP_LCP_FAIL或MP_DOWN等告警，指示Tunnel使用的物理鏈路故障。 252。 MPLS_TUNNEL_BDIMPLS_TUNNEL_ExcessMPLS_TUNNEL_FDIMPLS_TUNNEL_LOCVMPLS_TUNNEL_MISMATCHMPLS_TUNNEL_MISMERGEMPLS_TUNNEL_SDMPLS_TUNNEL_SFMPLS_TUNNEL_UNKNOWN252。排除對端設備的異常情況。A. 故障現(xiàn)象:處理PW故障時，通常會遇到以下故障現(xiàn)象178。 178。 B. 對系統(tǒng)的影響:若PW出現(xiàn)故障，則會影響承載在該PW上的業(yè)務，但其他PW承載的業(yè)務正常C. 可能原因:PW故障原因如下178。 178。 178。 178。 178。 D. 操作步驟178。 252。若未配置，需要重新配置LDP對等體。 檢查PW兩端參數(shù)是否配置正確。 “控制字使用策略”，是否一端配置為“必須使用”，另一端配置為“不使用”。 對Ethernet業(yè)務，兩端的“MTU”是否配置一致。 對CES業(yè)務，兩端的“RTP頭”、“報文裝載時間”等參數(shù)是否配置一致。 物理鏈路故障，LDP會話失效 252。252。 252。 252。 MPLS_PW_BDIMPLS_PW_ExcessMPLS_PW_LOCVMPLS_PW_MISMATCHMPLS_PW_MISMERGEMPLS_PW_SDMPLS_PW_SFMPLS_PW_UNKNOWN252。排除對端設備的異常情況。 PW交叉建立失敗:查看PW所經(jīng)過的網(wǎng)元或單板，確認已創(chuàng)建PW個數(shù)是否已經(jīng)達到了最大值。 PW所在的Tunnel故障:Tunnel故障 178。A. 故障現(xiàn)象:處理CES業(yè)務的故障時，通常會遇到以下故障現(xiàn)象，如下表所示。CES業(yè)務常見故障現(xiàn)象一覽表現(xiàn)象上報告警單板CES業(yè)務中斷HARD_BAD、TEMP_OVER、COMMUN_FAIL或BUS_ERRSCA、XCS或MP1T_ALOS、UP_E1AIS或DN_E1AISD75或D12R_LOS、LASER_MOD_ERR、LSR_WILL_DIE、IN_PWR_ABN、TEM_HA或LSR_BCM_ALMCD1MPLS_TUNNEL_LOCVEG16，EG8或EX2PW_DOWNEG16，EG8，EX2或MP1CES業(yè)務出現(xiàn)誤碼，通信質(zhì)量下降HARD_BAD、TEMP_OVER或BUS_ERRSCA、XCS或MP1SYNC_C_LOS或LTIXCSLASER_MOD_ERR、LSR_WILL_DIE、IN_PWR_ABN、TEM_HA或LSR_BCM_ALMCD1CES_LOSPKT_EXC、CES_MISORDERPKT_EXC、CES_STRAYPKT_EXC、CES_JTRUDR_EXC或CES_JTROVR_EXCMDMQ1或CD1B. 故障處理流程圖:CES業(yè)務故障處理流程圖如下圖所示。CES業(yè)務故障處理流程圖C. 對系統(tǒng)的影響:網(wǎng)絡中CES業(yè)務中斷或出現(xiàn)誤碼，通信會中斷或質(zhì)量下降。D. CES業(yè)務故障原因如下178。 178。 178。 178。 178。 E. 注意事項:嚴禁眼睛靠近或直視光接口或光纖接頭。F. 操作步驟178。 查詢系統(tǒng)當前告警，是否有HARD_BAD、TEMP_OVER、COMMUN_FAIL或BUS_ERR告警，并確定上報告警的單板。 處理HARD_BAD、TEMP_OVER、COMMUN_FAIL或BUS_ERR告警，排除故障。 處理板、接口板的接口接入的信號丟失或惡化252。 252。 252。 178。 查詢系統(tǒng)是否存在MPLS_TUNNEL_LOCV告警。 查詢系統(tǒng)是否存在PW_DOWN告警。 網(wǎng)元的同步時鐘源級別丟失，或同步時鐘源丟失252。 178。 查詢系統(tǒng)是否有CES_LOSPKT_EXC、CES_MISORDERPKT_EXC或CES_STRAYPKT_EXC告警。 查詢系統(tǒng)是否有CES_JTRUDR_EXC或CES_JTROVR_EXC告警。A. 故障現(xiàn)象:處理以太網(wǎng)業(yè)務的故障時，通常會遇到以下故障現(xiàn)象，如下表所示。表 圖 D. 以太網(wǎng)業(yè)務故障原因如下178。 178。 178。 178。 178。 E. 工具、儀表和材料:U2000、光功率計F. 注意事項:嚴禁眼睛靠近或直視光接口或光纖接頭。G. 操作步驟178。252。 178。 查詢系統(tǒng)是否有ETH_LOS或ETH_AUTO_LINK_DOWN告警。 查詢系統(tǒng)是否有R_LOS告警。 查詢系統(tǒng)是否有LASER_SHUT或LSR_WILL_DIE告警。 查詢系統(tǒng)是否有MAC_FCS_EXC告警。 以太網(wǎng)網(wǎng)口連接錯誤，端口協(xié)商失敗 252。 178。 查詢系統(tǒng)是否有LOOP_ALM告警。 查詢系統(tǒng)是否有ETH_EFM_LOOPBACK告警。 接口流量限值配置過低，源宿兩端接口配置不一致 252。 252。 時鐘故障處理本節(jié)介紹時鐘源丟失、時鐘信號劣化等故障時的現(xiàn)象、對系統(tǒng)的影響、可能原因，排除該故障時需要的工具、注意事項以及處理步驟等。消除設備上報的告警后，故障也隨之排除。時鐘常見故障現(xiàn)象一覽表現(xiàn)象上報告警單板業(yè)務出現(xiàn)誤碼SYNC_C_LOS、LTI、S1_SYN_CHANGE、SYN_BAD、EXT_SYNC_LOS、CLK_NO_TRACE_MODE或EXT_TIME_LOCXCSB. 對系統(tǒng)的影響網(wǎng)絡中時鐘源丟失或時鐘源質(zhì)量下降時，會影響跟蹤該時鐘源的業(yè)務的質(zhì)量，產(chǎn)生指針調(diào)整和誤碼率增高。 優(yōu)先級表中業(yè)務板上的同步時鐘源級別丟失。 同步時鐘源丟失，網(wǎng)元的時鐘處于不正常狀態(tài)。 在SSM模式下時鐘源發(fā)生倒換，網(wǎng)元跟蹤的時鐘源也發(fā)生了倒換。 同步時鐘源的信號劣化。 外部時鐘源丟失。 時鐘進入非跟蹤工作模式。 外部時間源丟失。E. 操作步驟178。 查詢系統(tǒng)是否有SYNC_C_LOS告警。 同步時鐘源丟失，網(wǎng)元的時鐘處于不正常狀態(tài) 252。 178。 查詢系統(tǒng)是否有S1_SYN_CHANGE告警。 同步時鐘源的信號劣化252。 178。 查詢系統(tǒng)是否有EXT_SYNC_LOS告警。 時鐘進入非跟蹤工作模式252。 178。 查詢系統(tǒng)是否有EXT_TIME_LOC告警。A. 前提條件:配置了QoS策略的業(yè)務連接正常。 業(yè)務已經(jīng)配置了帶寬，但實際業(yè)務流量超出限制，造成業(yè)務流量偏高，導致?lián)砣?不同業(yè)務之間互相搶占帶寬，被搶占帶寬的業(yè)務丟包或誤碼。 業(yè)務優(yōu)先級較低，但搶占了優(yōu)先級較高的業(yè)務的帶寬，造成高優(yōu)先級的業(yè)務丟包或誤碼。 業(yè)務處理單板上報BUS_ERR告警，單板的業(yè)務處理能力受限。清除設備上報的告警，故障也隨之排除。QoS常見故障現(xiàn)象一覽表現(xiàn)象上報告警單板單板業(yè)務處理能力受限BUS_ERREG16，EX2，EG8或MP1業(yè)務流量偏高，出現(xiàn)擁塞FLOW_OVEREG16，EX2，EG8，EFG4，ETFC，EFG2或EFF8PW_EXC_TRAFFICEG16，EG8或EX2業(yè)務帶寬被搶占，出現(xiàn)丟包或誤碼PW_DROPPKT_EXCEG16，EG8或EX2CES_LOSPKT_EXCMQ1，MD1或CD1CES_JTROVR_EXCCES_JTRUDR_EXCC. 故障處理流程圖QoS故障處理流程圖如下圖所示。QoS故障處理流程圖D. 對系統(tǒng)的影響178。 178。 E. QoS故障原因如下178。 178。 178。 178。 178。 F. 操作步驟178。 檢查系統(tǒng)是否存在BUS_ERR告警。 網(wǎng)元未配置QoS策略 252。 252。178。 檢查業(yè)務當前配置的QoS策略是否適用。178。 檢查Tunnel或PW當前配置帶寬是否滿足業(yè)務流量需求。 178。 檢查系統(tǒng)是否存在HARD_BAD等硬件類告警。 檢查系統(tǒng)是否存在LSR_WILL_DIE等激光器相關(guān)告警。A. 故障現(xiàn)象處理線性MSP的故障時，通常會遇到以下故障現(xiàn)象，如下表所示。表 圖 此時如果發(fā)生斷纖或者發(fā)生其他故障，會導致業(yè)務中斷。 保護通道單板故障或單板離線，無法正常工作。 保護通道接收側(cè)信號丟失或不可用。 線性復用段單雙端模式不匹配。 KK2字節(jié)失配或K2字節(jié)失配。 保護通道接收信號中復用段B2信號劣化或誤碼過量。光接口及光纖內(nèi)部的激光束會傷害眼睛。 保護通道單板故障或單板離線，無法正常工作 252。178。 查詢系統(tǒng)是否有R_LOS或R_LOF告警。 查詢系統(tǒng)是否有MS_AIS告警。 線性復用段單雙端模式不匹配 252。 178。 查詢系統(tǒng)是否有K1_K2_M或K2_M告警. 178。 查詢系統(tǒng)是否有B2_SD或B2_EXC告警。A. 故障現(xiàn)象處理TPS故障時，通常會遇到以下故障現(xiàn)象，如下表所示。表 圖 TPS保護倒換后，業(yè)務通過保護板傳送。 178。 D. TPS故障原因如下178。 178。