【正文】 27 公共衛(wèi)生間服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 27 步行梯服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 28 大樓外圍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 28 六、保潔部員工培訓(xùn)方式、目標(biāo) 29 新員工招聘的原則 29 員工培訓(xùn)方式 29 員工培訓(xùn)目標(biāo) 29 七、項(xiàng)目部員工行為規(guī)范 30 著裝規(guī)范 30 行為舉止規(guī)范 30 工作 時(shí)規(guī)范 30 八、保潔部工具使用規(guī)范 31 保潔車的使用 31 天津 工業(yè) 大學(xué) 教學(xué)樓和環(huán)境 物業(yè) 管理方案 目 V 錄 地拖的使用 32 水拖把的使用 32 920 塵拖的使用 33 毛巾的使用 33 九、保潔部突發(fā)事件的處理方案 34 地漏反水或水管漏水 34 遇有雪、雨天氣 34 外部人員檢查評(píng)定 35 第三篇 專項(xiàng)服務(wù)經(jīng)濟(jì)標(biāo) 第一部分 費(fèi)用預(yù)算編制依據(jù)及說明 36 第二部分 管理處費(fèi)用預(yù)算 36 一、管理處人員工資支出 36 二、管理處人員社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)支出 37 三、管理處行政費(fèi)用 37 四、管理處綜合費(fèi)用明細(xì) 37 第三部分 設(shè)備專 項(xiàng)服務(wù)預(yù)算 38 一、設(shè)備部人員工資支出 38 二、設(shè)備部人員社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)支出 38 三、設(shè)備部行政費(fèi)用 38 四、設(shè)備部綜合費(fèi)用明細(xì) 39 第四部分 保安專項(xiàng)服務(wù)預(yù)算 39 一、保安部人員工資支出 39 二、保安部人員社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)支出 39 三、保安部行政費(fèi)用 40 四、保安部綜合費(fèi)用明細(xì) 40 第五部分 保潔專項(xiàng)服務(wù)預(yù)算 40 一、保潔部人員工資支出 41 二、保潔部人員社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)支出 41 三、保 潔部行政費(fèi)用 41 景福 ● 信德 目 VI錄 四、保潔部綜合費(fèi)用明細(xì) 41 第六部分 各項(xiàng)專項(xiàng)服務(wù)預(yù)算 42 一、 工業(yè)大學(xué) 綜合費(fèi)用分析 42 二、 工業(yè)大學(xué) 各項(xiàng)服務(wù)綜合費(fèi)用報(bào)價(jià) 42 本次投標(biāo)最后綜合說明 43 天津 工業(yè) 大學(xué) 教學(xué)樓和環(huán)境 物業(yè) 管理方案 第 1 頁 共 60頁 投標(biāo)人授權(quán) 委托 書 項(xiàng)目名稱： 天津 工業(yè)大學(xué) 日 期： 2020 年 4 月 28 日 天津市景福信德物業(yè)服務(wù)管理中心 （投標(biāo)單位名稱）， 扈樹起 （授權(quán)人姓名）特授權(quán) 天津市景福信德物業(yè)服務(wù)管理中心 楊 征 、陶俊平 （被授權(quán)人姓名）代表我 中心 全權(quán)辦理針對(duì)上述項(xiàng)目的投標(biāo)、談判、簽約等具體工作，并簽署全部有關(guān)的文件、協(xié)議及合同。 我 中心 對(duì)被授權(quán)人的簽名負(fù)全部責(zé)任。被授權(quán)人簽署的所有文件（在授權(quán)書有效期內(nèi)簽署的）不因授權(quán)的撤銷而失效。 我 管理中心 具備充足的人力、物力、財(cái)力，在我們完善與科學(xué)的管理實(shí)施中，“ 天津 工業(yè)大學(xué) ”一定將成為優(yōu)秀、文明、安全 的 育才殿堂 。 相信，在我們市場(chǎng)化、專業(yè)化和規(guī)范化的管理服務(wù)下“ 天津 工業(yè)大學(xué) ”物業(yè)管理工作一定會(huì)成為專項(xiàng)服務(wù)的經(jīng)典。 天津 工業(yè) 大學(xué) 教學(xué)樓和環(huán)境 物業(yè) 管理方案 第 3 頁 共 60頁 第一部分 景福信德物業(yè)服務(wù)管理中心 基本情況介紹 本 景福信德物業(yè)服務(wù)管理中心 成立于 1996 年 5 月，是天津市最早從事物業(yè)管理行業(yè)的企業(yè)。特別是在近幾年中，伴隨著天津市的經(jīng)濟(jì)騰飛， 我 景福信德物業(yè)服務(wù)管理中心 已發(fā)展成為新型物業(yè)管理公司。 本 景福信德物業(yè)服務(wù)管理中心 持有天津市行政管理機(jī)構(gòu)核發(fā)的物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書。 公司成立十年來始終以“摯誠務(wù)實(shí) 業(yè)主 至上”的服務(wù)宗旨馳騁 于物業(yè)管理行業(yè)快速發(fā)展的軌道上。 十幾年的管理經(jīng)驗(yàn)，使我們積累了豐富的不同項(xiàng)目類型的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，形成了較為完善的服務(wù)品質(zhì)評(píng)價(jià)體系、專業(yè)人才培養(yǎng)體系和具有物業(yè)特色的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、人性化的精細(xì)化物業(yè)管理模式。 景福 ● 信德 第 4 頁 共 60頁 第二部分 公司組織機(jī)構(gòu)情況介紹 一、 景福信德物業(yè)服務(wù)管理中心 組織架構(gòu)圖說明 由此架構(gòu)圖可以說明， 景福信德物業(yè)服務(wù)管理中心 是董事會(huì)監(jiān)督下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，副總經(jīng)理分管制的管理方式，對(duì)各部門、各分公司、各項(xiàng)目直接管理，統(tǒng)一調(diào)度，把握公司的全局。而做為各個(gè)管理中心，能夠在各職能 部門的指導(dǎo)、監(jiān)控和考核下依照明確的目標(biāo)和要求具體工作。 向管理要效益是 本 景福信德物業(yè)服務(wù)管理中心 做好物業(yè)管理工作的基本出發(fā)點(diǎn)，是公司生存和發(fā)展的客觀要求。 在內(nèi)部管理上，我們始終堅(jiān)持優(yōu)勝劣汰的競爭原則。概括地說， 本 景福信德物業(yè)服務(wù)管理中心 的運(yùn)行機(jī)制包括以下內(nèi)容： （一） 樹 立企業(yè)人才觀，為人才的脫穎而出和健康成長創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。 （二）建立有效的激勵(lì)機(jī)制，努力提高員工的整體素質(zhì)。 （三）建立有效的激勵(lì)機(jī)制，努力培養(yǎng)員工奮發(fā)向上 的精神風(fēng)貌。公司召開的由各管理中心領(lǐng)導(dǎo)參加的行政例會(huì)，經(jīng)常邀請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和普通員工代表參加，讓他們了解公司的計(jì)劃、目標(biāo)、存在問題、發(fā)展規(guī)劃等，每年春節(jié)邀請(qǐng)員工家屬進(jìn)行座談。 （四）努力塑造企業(yè)形象，增強(qiáng)員工的自信心和認(rèn)同感。 景福信德物業(yè)服務(wù)管理中心 通過教育，既培養(yǎng)了員工的素質(zhì)，又向社會(huì)公眾展示了“ 新型 物業(yè)人”的精神風(fēng)貌。 我 景福信德物業(yè)服務(wù)管理中心 現(xiàn)有各類專業(yè)管理服務(wù)人員近 560 名，管理面積逾100萬 M2，共計(jì)十九個(gè)物業(yè)管理項(xiàng)目。 該項(xiàng)目是天津市較早建立的高檔涉外公寓。配套的設(shè)備、設(shè)施有：燈光網(wǎng)球場(chǎng)；非機(jī)動(dòng)車庫；供、變電站；天然氣調(diào)壓站；中央空調(diào)機(jī)組；供暖機(jī)組；供、排水機(jī)組；供排風(fēng)機(jī)組；消防監(jiān)控報(bào)警滅火系統(tǒng)；安全電視監(jiān)控系統(tǒng)； 地?zé)峋盁崴?yīng)系統(tǒng)；區(qū)域各戶內(nèi)線通訊及門禁對(duì)講系統(tǒng)； 200景福 ● 信德 第 6 頁 共 60頁 個(gè)車位的地下機(jī)動(dòng)車停車庫；室內(nèi)游泳池；會(huì)館；和購物中心等。 1997 年 本 管理中心 獲得物業(yè)管理質(zhì)量免驗(yàn)資格。 該項(xiàng)目是以長租客房的客戶為服務(wù)對(duì)象，實(shí)行國際酒店的專業(yè)化管理與服務(wù)。租用率 80%，外籍客商 95%以上。 （ 4）公司現(xiàn)接管運(yùn)營的部分項(xiàng)目 有 ： 天津市南開區(qū)地方稅務(wù)局 、 天津市南開區(qū)凱 立天香家園 、 天津市南開區(qū)世紀(jì)花園 、天津市南開區(qū)興泰園小區(qū) 、 天津市南開區(qū)隆鵬園小區(qū) 、 天津大學(xué)馮驥才文學(xué)藝術(shù)研究院、 天津市河西區(qū)博蘭苑小區(qū) 、 天津市河?xùn)|區(qū)豐盈公寓小區(qū) 、 天津市河?xùn)|區(qū)東景大廈 、 中國銀行 、 天津市跳水館 、 天津市（美國獨(dú)資）華維斯特公司員工餐廳 、 天津市（臺(tái)資）長榮印刷包裝公司員工餐廳 、 天津市恒立信電子公司員工餐廳 、 南開區(qū)及紅橋區(qū)幾十家支行 和 分理處等營業(yè)網(wǎng)點(diǎn) 等。 為此， 我 景福信德物業(yè)服務(wù)管理中心 特選出 六 個(gè)外接樓盤，作為本次投標(biāo)的考察預(yù)選對(duì)象。學(xué)院占地 779 畝，建筑面積 30 多萬平方米，有在校生10000余人 。 豐盈公寓 是景福信德物業(yè)服務(wù)管理中心 的標(biāo)竿項(xiàng)目，此項(xiàng)目業(yè)主 會(huì)的組織比較成熟，得到了河?xùn)|區(qū)物業(yè)辦領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。景福 ● 信德 第 8 頁 共 60頁 ? 世紀(jì)花園 是集住宅、餐飲、銀行、證券、商用辦公于一體的復(fù)合型項(xiàng)目，該項(xiàng)目共有四種不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為提供“質(zhì)價(jià)相符”的 收費(fèi) 服務(wù)方式，積累了可行的運(yùn)作模式。 ? 南開地稅大廈 是 景福信德物業(yè)服務(wù)管理中心 對(duì)外接管 4A級(jí)寫字樓之一。 贏得了產(chǎn)權(quán)單位的高度認(rèn)可，成為 景福信德物業(yè)服務(wù)管理中心 開拓多領(lǐng)域、多元化服務(wù)的新形式，同時(shí)也為 本公司承接中高檔寫字樓的物業(yè)管理服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。 ? 凱立天香家園 是 景福信德物業(yè)服務(wù)管理中心 管理的較大型的住宅項(xiàng)目。 第四部分 景福信德物業(yè)服務(wù)管理中心 企業(yè)文化建設(shè) 企業(yè)文化是指 本 物業(yè)企業(yè)組織的基本信息，基本價(jià)值觀和對(duì)企業(yè)內(nèi)、外環(huán)境的基本看法，是由公司的全體成員共同遵守和信仰的行為規(guī)范，價(jià)值體系，是指導(dǎo)人們從事工作的哲學(xué)觀念。 信任和尊重的文化和氛圍讓每一個(gè)干活的人或在某一位置上的人有絕對(duì)的權(quán)力；在明確的目標(biāo)下，擁有最大限度的自由以自己的方 式做事。 信任和尊重的文化氛圍需要好的風(fēng)氣和正氣，需要員工有對(duì)的感覺，正氣和對(duì)的感覺讓人們對(duì)事情的判斷、問題的解決變得簡單和直接。 以如履薄冰、如臨深淵的心態(tài)，不斷解決我們發(fā)展中存在的問題，通過持續(xù)改進(jìn)， 不斷超越自己，從而超越所有的人使高目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。 在不斷創(chuàng)新、變革、挑戰(zhàn)高 目標(biāo)的過程中，鼓勵(lì)嘗試、創(chuàng)新，允許犯錯(cuò)誤，愿意交學(xué)費(fèi)，這使我們每一個(gè)人的專