文秘基礎(chǔ)知識試題大全-在線瀏覽
2025-07-28 00:33本頁面
【正文】 服務(wù)；三是為廣大人民群眾服務(wù)。（2）迅速。（4）保密。（2）具有較強的法律意識和政策觀念。（4）嚴(yán)于律己，遵守紀(jì)律。（2）社會知識。（4）業(yè)務(wù)知識。秘書人員應(yīng)具備的能力：答：（1）調(diào)查研究能力。（3）文字表達(dá)能力。（5）組織協(xié)調(diào)能力。（7）管理事務(wù)的能力。（9）操作現(xiàn)代辦公設(shè)備的能力。②為實現(xiàn)科學(xué)管理創(chuàng)造條件。1現(xiàn)代秘書部門信息工作應(yīng)遵循兩條原則？① 全面服務(wù)。不夸大縮小，既報喜，又報憂。b來電單位、姓名及職務(wù)、電話號碼等。d領(lǐng)導(dǎo)批示和處理意見。1值班日記四要素：答：值班員、值班時間、記事內(nèi)容、辦理情況。（２）電話接通后，先問明對方是否就是要通知的單位或當(dāng)事人，然后先通報自己單位名稱、職務(wù)、姓名，再問對方姓名、職務(wù)，最后再說通話內(nèi)容。下級人員在接完上級的重要電話后，亦應(yīng)主動復(fù)述。1回電話接電話的一般程序是什么？答：（１）回答電話要迅速，盡可能在鈴響第一遍后就接并立即打招呼。（３）所接電話一般都應(yīng)有記錄，必要時使用錄音電話，并時常檢查自己對所接電話的處理情況。1電話記錄有哪五個部分？答：一是來電時間、包括年、月、日、時、分；二是來電單位、姓名及電話號碼；三是來電內(nèi)容；四是處理意見和領(lǐng)導(dǎo)批示；五是接電話記錄人。1什么是文件？答：通常所說的文件，是指機關(guān)、團(tuán)體、部隊、企事業(yè)單位制發(fā)使用的具備一定格式的公務(wù)文書。聯(lián)名簽署文件的過程稱作會簽。什么是傳達(dá)范圍？答： 指可以聽到宣讀文件的人員范圍。2密級一般劃分為哪幾級 答： 一般劃分為秘密、機密、絕密三個等級，2會議報到有哪幾種方式？答：①與會者本人持會議通知或單位介紹信親自報到；②委托他人代為報到；③電話報到。按政策辦事。節(jié)省時間，努力提高辦事效率。異性之間、特別是女同志對男同志的握手，無需用力，只要輕輕地握一下就可以了。2為別人作介紹時應(yīng)注意哪幾方面？答：如果雙方的地位不同，應(yīng)當(dāng)先把地位低的人介紹給地位高的人；如果雙方的身份相同、年齡相近，應(yīng)當(dāng)先把男性介紹給女性，把主人介紹給客人；如果雙方的地位相近、年齡有別，應(yīng)當(dāng)先把年輕的介紹給年長的；如果一個人會見幾個人，應(yīng)當(dāng)先把一個人介紹給幾個人。2聽講時應(yīng)注意的幾個問題？答： ①要專心致志認(rèn)真聽講，以示注意和尊重對方，而不要東張西望，心不在焉，以免影響講話人的情緒。③遇到說話嚕蘇，或者有意無意糾纏你的人，不要厭煩，更不要露慍色，而應(yīng)當(dāng)有禮貌地中斷對方的話題或委婉地回絕他，可以委婉地說“我們是不是長話短說？”或者說“對不起，我還有急事。2接電話時的注意事項？答：電話鈴響后，應(yīng)當(dāng)馬上拿起耳機，而不要讓人久等；拿起耳機之后，應(yīng)當(dāng)立即說“您好！”而不要默不作聲讓人干等。在接電話時還有幾個問題需要注意：①如果一個電話未完又來一個，或者兩部電話同時響鈴，應(yīng)當(dāng)視電話的內(nèi)容，讓緊急的一方先講同時禮貌地叫另一方稍等片刻，或者讓他過一會再打過來?！边@樣對方就會明白你的意思。”或者“我們這里沒有您要找的人 ”等。打電話時的注意事項？①不論對方是何對象，都要禮貌，包括語言文明、態(tài)度和藹?！被颉奥闊┠阏乙幌?。②如果是向?qū)Ψ絺鬟_(dá)指示或者布置工作而內(nèi)容又比較繁多復(fù)雜，應(yīng)當(dāng)主動提醒對方記錄。④語言應(yīng)當(dāng)簡練明了，用最少的語言，在最短的時間內(nèi)把事情準(zhǔn)確清楚地傳達(dá)給對方，而不要嚕里嚕蘇。另外，問候語客套話以及與中心無關(guān)的話應(yīng)當(dāng)盡量少講，一則它會影響工作效率，二則也會給人以婆婆媽媽的感覺。3協(xié)調(diào)的方法有哪些？答：１、文字協(xié)調(diào) 。 會議協(xié)調(diào)。3協(xié)調(diào)工作的原則？答：１、服從全局的原則。３、從實際出發(fā)的原則。3辦公自動化中的保密？答：計算機的保密，需要從以下幾個方面加強工作：操作人員的要求。計算機在使用中的保密。答：什么是硬筆書法硬筆書法是指用鋼筆、彩色水筆、圓珠筆、鉛筆等硬尖書寫工具書寫漢字的方法。3人的能力大致可分為哪兩種答：一是自然的能力，二是人的特有能力。3什么是創(chuàng)造性思維？答：創(chuàng)造性思維主要是指對客觀事物之間的聯(lián)系所進(jìn)行的新探索，并能創(chuàng)造出新的思維形態(tài)。一般地說，當(dāng)靈感產(chǎn)生時，總是以一系列的邏輯思維為前提的。只有通過艱苦勞動才能獲得到，沒有對某一個問題長久地思索，靈感是不會突然降臨的。 B、參謀作用。 D、樞紐作用?！笆乜谌缙浚嗡宦?，提高警惕，嚴(yán)肅紀(jì)律，切忌麻痹大意，掉以輕心。 B、迅速。 D、求實。 B
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