【正文】 ................................................... 52 運(yùn)營(yíng)商營(yíng)帳統(tǒng)一接口系統(tǒng) ................................................................ 52 互聯(lián)網(wǎng)、短信及 WAP 營(yíng)業(yè)廳系統(tǒng) .................................................... 53 語(yǔ)音合成技術(shù) —— SinoSonic ............................................................. 53 交換式語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng) —— UniVoice .................................................... 54 ECM高效溝通管理系統(tǒng) ................................................................... 54 系統(tǒng)建設(shè)及維護(hù)經(jīng)驗(yàn) ................................................................................. 54 建設(shè)并運(yùn)營(yíng)國(guó)內(nèi)最大禮品網(wǎng)站 ......................................................... 54 與國(guó)內(nèi)大型集團(tuán)企業(yè)及電信運(yùn)營(yíng)商多年深入合作 ............................. 55 技術(shù)建議書(shū) 成熟的系統(tǒng)建設(shè)相關(guān)產(chǎn)品 ................................................................ 55 專業(yè)化的技術(shù)與維護(hù)服務(wù) ................................................................ 56 互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用建設(shè)成功案例 .......................................................................... 57 中國(guó)移動(dòng)成功案例 ........................................................................... 57 中國(guó)聯(lián)通成功案例 ........................................................................... 59 其他運(yùn)營(yíng)商成功案例 ....................................................................... 60 其他大型網(wǎng)站建設(shè)成功案例 ............................................................. 61 技術(shù)建議書(shū) 1 項(xiàng)目背景 隨著中國(guó)通信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)程度的加劇，競(jìng)爭(zhēng)的形態(tài)也發(fā)生了巨大的變化 ——從以產(chǎn)品、價(jià)格為主的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向以服務(wù)為主的競(jìng)爭(zhēng)。服務(wù)成為主導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)格局的重要因素。發(fā)揮了信息采集、傳達(dá)客戶需求的作用，為買賣雙方提供了便利的渠 道。在新形勢(shì)下，服務(wù)營(yíng)銷渠道成為競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵點(diǎn)，搶占渠道從某種程度上說(shuō)就是搶占了客戶，搶占了市場(chǎng)。 3 建設(shè)原則 ? 先進(jìn)性 應(yīng)當(dāng)采用當(dāng)今主流技術(shù)，既要考慮應(yīng)用平臺(tái)和工具的先進(jìn)，更要考慮系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和應(yīng)用設(shè)計(jì)的 先進(jìn)性，以適應(yīng)宏觀上業(yè)務(wù)管理、發(fā)展規(guī)劃和微觀上事務(wù)辦理的需求。 ? 實(shí)用性 技術(shù)建議書(shū) 根據(jù)業(yè)務(wù)需求和業(yè)務(wù)流程，從方便用戶使用的角度進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)、功能和模塊劃分。 ? 安全性 系統(tǒng)建設(shè)要符合用戶對(duì)信息安全管理的要求，建立完善可靠的安全保障體系，對(duì)非法入侵、非法攻擊和網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒應(yīng)具有很強(qiáng)的防范能力，確保系統(tǒng)具有嚴(yán)格的身份認(rèn)證功能，并有相應(yīng)的技術(shù)手段 對(duì)數(shù)據(jù)安全和操作安全加以保護(hù)。 ? 開(kāi)放性 為了使系統(tǒng)具有較強(qiáng)的生命力和開(kāi)放性，應(yīng)遵循已有的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)，以利于采用多種先進(jìn)技術(shù)和產(chǎn)品。對(duì)該系統(tǒng)的非核心代碼，應(yīng)該開(kāi)放。 ? 可擴(kuò)展性 本項(xiàng)目將建設(shè)一個(gè)不斷發(fā)展中的應(yīng)用系統(tǒng)，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)要考慮到新技術(shù)，新產(chǎn)品出現(xiàn)時(shí)對(duì)本系統(tǒng)的兼容性；當(dāng)業(yè)務(wù)需求、外部環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，可以擴(kuò)展系統(tǒng)的功能和性能。 ? 可維護(hù)性 技術(shù)建議書(shū) 系統(tǒng)應(yīng)具有良好的結(jié)構(gòu)，各個(gè)部分應(yīng)有明確和完整的定義，使得局部的修改不影響全局和其他部分的結(jié)構(gòu)和運(yùn)行。 本系統(tǒng)的軟件基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)是基于中間 件的三層客戶機(jī) /服務(wù)器模式，將客戶界面、業(yè)務(wù)邏輯和數(shù)據(jù)分為三個(gè)不同的部分。因而整個(gè)應(yīng)用軟件采用三層架構(gòu)的處理模式：表示層、業(yè)務(wù)邏輯層、數(shù)據(jù)層。 面向?qū)ο蟮慕M件化設(shè)計(jì) 應(yīng)用軟件系統(tǒng)采用 J2EE 多層的體系構(gòu)架， “ 組件化 ” 設(shè)計(jì)理念，使系統(tǒng)應(yīng)用構(gòu)建在組件化的基礎(chǔ)平臺(tái)之上，從而實(shí)現(xiàn)，易于擴(kuò)展、可重用、標(biāo)準(zhǔn)化、可分布部署的應(yīng)用系統(tǒng)。它負(fù)責(zé)管理所有的組件配置信息，與組件注冊(cè)信息，并且負(fù)責(zé)與邏輯控制層、數(shù)據(jù)層接口，組件間通信接口。它部分功能是接口信息格式的轉(zhuǎn)換，規(guī)定并實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化。技術(shù)建議書(shū) 通過(guò)組件管理構(gòu)建器，可完成組件的功能定義，接口連接，服務(wù)對(duì)象定義等功能。組件集合中的每個(gè)組件可通過(guò)管理構(gòu)建器 XML 文件配置，靈活定義功能；組件間通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的接口，可相互信息關(guān)聯(lián)與信息傳遞。每個(gè)組件彼此相對(duì)的獨(dú)立，功能組件可 “ 插拔 ” 、 “ 組拼 ” 、重復(fù)使用。并且，系統(tǒng)基礎(chǔ)平臺(tái)可做到分布式部署，可完成其他內(nèi)部應(yīng)用模塊的業(yè)務(wù)請(qǐng)求、訪問(wèn)，從而完成 與其他系統(tǒng)的整合。擁有成熟的互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)系列平臺(tái)產(chǎn)品，如《通用電子商務(wù)組件平臺(tái)》、《通用業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)》。它具有以下優(yōu) 勢(shì)： ? Ajax，使用它可以構(gòu)建更為動(dòng)態(tài)和響應(yīng)更靈敏的 Web 應(yīng)用程序。 ? 利用一個(gè) Ajax 框架（指 DWR）構(gòu)造一個(gè)應(yīng)用程序，它直接從瀏覽器與后端服務(wù)進(jìn)行通信。 ? AJAX 技術(shù)是基于各大瀏覽器和平臺(tái)都支持的公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù) ,使實(shí)現(xiàn)跨瀏覽器的富 Inter 應(yīng)用成為了可能。它增加了頁(yè)面數(shù) 據(jù)的更新但同時(shí)減少了頁(yè)面的刷新和刷新等待。 ? AJAX 實(shí)現(xiàn)的界面 比較簡(jiǎn)單素雅，人性化，訪問(wèn)速度快 ， cpu 資源占用低 。 ? Ajax 與 后臺(tái)無(wú)關(guān)且不需要任何插件。 ? 支持 AJAX 的商業(yè)產(chǎn)品和開(kāi)源工具都很成熟，可選擇余 地較大。 Widget 微件技術(shù) 隨著運(yùn)營(yíng)商電子渠道的不斷發(fā)展，用戶對(duì)網(wǎng)頁(yè)瀏覽體驗(yàn)需求越來(lái)越高， Web Widget 是輕量級(jí)的 Web 應(yīng)用程序，為使用者提供一鍵式的服務(wù)。它與網(wǎng)頁(yè)一樣，使用標(biāo)準(zhǔn)的 Web 技術(shù)開(kāi)發(fā)，如 XHTML， CSS， javascript 等。 Widget 可應(yīng)用于多種業(yè)務(wù)平臺(tái)，包括門(mén)戶網(wǎng)站、社區(qū)、手機(jī)等，由于 多平臺(tái)的應(yīng)用基礎(chǔ)， widget 在傳播上具備先天優(yōu)勢(shì)，特別是在圖片和視頻應(yīng)用上，通過(guò)整合大量 widget 外鏈聚合大量與用戶相關(guān)的個(gè)性化業(yè)務(wù)信息。 面向服務(wù)的開(kāi)放式開(kāi)發(fā)架構(gòu) 為了加強(qiáng)系統(tǒng)可維護(hù)性，系統(tǒng)設(shè)計(jì)中采用面向服務(wù)的開(kāi)放式構(gòu)架。 各個(gè)應(yīng)用的 關(guān)鍵是使用標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)接口和定義松耦合連接。 開(kāi)放式架構(gòu) 以服務(wù)集成形式把 IT 系統(tǒng)和商業(yè)流程 結(jié)合 在一起，實(shí)現(xiàn) 了 新的而又靈活的應(yīng)用功能 ， 簡(jiǎn)化了 IT 系統(tǒng)， 更好地發(fā)展和優(yōu)化 了 業(yè)務(wù)流程， 不僅滿 足了 企業(yè)與合作伙伴的業(yè)務(wù)需要，也 實(shí)現(xiàn)了 供應(yīng)商 與 客戶之間 業(yè)務(wù) 流程端到端的 整合， 使 IT 系統(tǒng)能夠 快速地響應(yīng)客戶和市場(chǎng)不斷變化的需求。 開(kāi)發(fā)平臺(tái) 本項(xiàng)目應(yīng)用系統(tǒng)將要使用的開(kāi)發(fā)平臺(tái)如下： ? 應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器操作系統(tǒng)： Unix 、 Linux； ? WEB 及應(yīng)用服務(wù)器：炎黃新星建設(shè)的系統(tǒng)平臺(tái)支持多種主流商業(yè)中間件產(chǎn)品，如 BEA weblogic、 webshpere。因此建議此次項(xiàng)目 web 及應(yīng)用服務(wù)器選型必須很好的支持集群和大的數(shù)據(jù)請(qǐng)求處理量； ? 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器： 建議采用電信級(jí)主流數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品，如 Oracle 數(shù)據(jù)庫(kù)； ? 開(kāi)發(fā)語(yǔ)言 及工具 ： Java（符合 J2EE 標(biāo)準(zhǔn)） 和 ECLIPSE； 在開(kāi)發(fā)語(yǔ)言上，采用目前 B/S 結(jié)構(gòu)普遍采用的 JAVA 語(yǔ)言進(jìn)行編程，并嚴(yán)格遵循 J2EE 規(guī)范。 終端展示購(gòu)買 實(shí)現(xiàn)終端產(chǎn)品營(yíng)銷功能，該功能主要是在首頁(yè)添加相關(guān)終端分類的選項(xiàng) ,以及搜索可以搜到相關(guān)的終端 ,用戶點(diǎn)擊相關(guān)終端的分類 ,可以查看分類所對(duì)應(yīng)的所有終端。 終端展示主要分成兩塊進(jìn)行展示：終端列表，終端詳細(xì)。 終端詳細(xì)，用戶在列表或者其他途徑選擇一款終端后進(jìn)入到終端詳細(xì)，終端詳細(xì)分成幾塊，終端信息展示，相關(guān)營(yíng)銷包展示，評(píng)價(jià)打分，分享，相關(guān)禮品等。相關(guān)營(yíng)銷包：承諾在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)，套餐月費(fèi)，優(yōu)惠購(gòu)機(jī)價(jià)，預(yù)存話費(fèi)，分月返回話費(fèi)，終端零售價(jià)，贈(zèng)送話費(fèi)總額，每月贈(zèng)送話費(fèi)等?？梢詫⒃摻K端分析給好友，包括推薦的微博等。 營(yíng)銷包展示購(gòu)買 平臺(tái)支持營(yíng)銷包組合營(yíng)銷，主要是在首頁(yè)添加相關(guān)營(yíng)銷包的選項(xiàng) ,以及搜索可以搜到相關(guān)的營(yíng)銷包，營(yíng)銷活動(dòng)是將號(hào)碼和終端以及充值返回等進(jìn)行打包組合一起銷 售，起到促銷的作用?；顒?dòng)的展示：活動(dòng)的主題，范圍，做成可發(fā)布的展示頁(yè)，顯示活動(dòng)的期限，活動(dòng)的范圍，活動(dòng)可以選擇的終端，活動(dòng)可以隨時(shí)的修改內(nèi)容，也可以做成多套模板，可以針對(duì)不同的地市展示出不同的頁(yè)面風(fēng)格，包括活動(dòng)的內(nèi)容也可以不一致，這些都是在統(tǒng)一發(fā)布平臺(tái)進(jìn)行支撐，需要新增活動(dòng)，新增模板，在后臺(tái)添加活動(dòng)相應(yīng)的數(shù)據(jù)，發(fā)布即可。預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)，包含不限于：活動(dòng)的終端手機(jī)，有相應(yīng)終端圖片，進(jìn)入后顯示對(duì) 應(yīng)這款終端可以選擇的幾個(gè)檔次的選擇；預(yù)存的金額，同一預(yù)存金額，有手機(jī)的列表，顯示該檔次可以選 擇哪款終端，選擇相應(yīng)終端，展示剛才選擇的檔次相關(guān)的信息，可以直接改選該手機(jī)其他檔次和其他活動(dòng)不同的檔次，明顯位置做出提示?，F(xiàn)有活動(dòng)：高端智能機(jī)，感恩充值送手機(jī) /話費(fèi)，精品手機(jī)活動(dòng)，心機(jī)大禮包。精品手機(jī)活動(dòng)分成兩種：預(yù)存話費(fèi)禮包與高端智能機(jī)活動(dòng)類似；精品手機(jī)禮包，購(gòu)機(jī)送話費(fèi)，客戶全額購(gòu)買手機(jī)后返回一定的話費(fèi)，流程也是先選擇一款終端，選擇增值業(yè)務(wù)，然后指定返還號(hào)碼，經(jīng)過(guò)驗(yàn)證后購(gòu)買；心機(jī)大禮包，選擇一款終端，選擇一個(gè)號(hào)碼，選擇相應(yīng)的套餐，預(yù)存話費(fèi)購(gòu)買。對(duì)于不同的活動(dòng)有不同的流程，有的活動(dòng)必須是購(gòu)機(jī)的同時(shí)同選號(hào)，有的活動(dòng)必須是老用戶等，活動(dòng)的驗(yàn)證，將活動(dòng)是否參加尤其是對(duì)于老用戶增加驗(yàn)證，最好是通過(guò)接口直接驗(yàn)證，如果通過(guò)驗(yàn)證后再購(gòu)買，影響客戶購(gòu)物。用戶可以對(duì)購(gòu)物車內(nèi)的商品進(jìn)行修改，刪除，增加的操作。如：商品的庫(kù)存是否夠用，號(hào)碼是否可用，并通過(guò)信息提示的方式提示用戶重新選擇！同時(shí)顯示購(gòu)物車中的 商品可以參加的營(yíng)銷活動(dòng)，能為用戶帶來(lái)哪些優(yōu)惠等。搜索包括一下幾種：常規(guī)關(guān)鍵詞搜索、商品分類搜索、號(hào)碼搜索、營(yíng)銷包過(guò)濾搜索、高級(jí)搜索等。如用戶搜索“智能”或者“智能手機(jī)”，則將所有智能手機(jī)羅列出來(lái)。如現(xiàn)有手機(jī)分類有：按品牌分類，按網(wǎng)絡(luò)制式分類，按手機(jī)樣式分類。用戶搜索價(jià)位在2K3K 之間 MOTO 的智能，直板手機(jī)，則結(jié)果集為： MOTO MT870。號(hào)碼也可以通過(guò)號(hào)碼搜索框進(jìn)行單獨(dú)的搜索。如用戶搜索 0571628， 則結(jié)果顯示為： 18805716280，18805716281， 18805716282， 18805716284， 18805716286。地市選擇有 2 個(gè)參數(shù)決定，一個(gè)是用戶選擇地市，一個(gè)是號(hào)碼歸屬地地市。 排序： 結(jié)果集排序。參數(shù)包括：銷量，人氣，價(jià)格，評(píng) 分。用戶可以根據(jù)這四個(gè)參數(shù)進(jìn)行升降排序，支持首要參數(shù)之后的第二參數(shù)的排序。這里的注冊(cè)登入是指互聯(lián)網(wǎng)用戶的注冊(cè)登入。 用戶點(diǎn)擊注冊(cè)用戶之后，跳轉(zhuǎn)到電渠用戶注冊(cè)協(xié)議簽署頁(yè)面，頁(yè)面要求用戶拉動(dòng)協(xié)議到最底部，可以點(diǎn)擊同意，不點(diǎn)擊同意或者點(diǎn)擊不同意，都直接回到商城首頁(yè)。頁(yè)面包含以下注冊(cè)項(xiàng)：用戶郵箱，密碼，密碼二次驗(yàn)證，昵稱，密碼提示問(wèn)題，密碼提示問(wèn)題答案，驗(yàn)證碼。 ? 提示用戶是否完善資料。 ? 點(diǎn)擊完成后完成互 聯(lián)網(wǎng)用戶的注冊(cè)。 小 E 機(jī)器人采用嵌入的方式，點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)到小 E 智能機(jī)器人界面。在線客服是通過(guò)客服人員通過(guò)在線回答問(wèn)題。 在商城首頁(yè)選擇 地市 后即可參與該地市的秒殺活動(dòng)。 秒殺倒計(jì)時(shí)將于每次活動(dòng)開(kāi)始的整點(diǎn)結(jié)束。每次 秒殺活動(dòng)為一小時(shí)，自整點(diǎn)開(kāi)始計(jì)算； 1 小時(shí)后，秒殺活動(dòng)自動(dòng)結(jié)束。 用戶提交訂單后，必須在 8 分鐘內(nèi)完成網(wǎng)上支付 流程。 失效訂單將由系統(tǒng)隨機(jī)放出，允許其他用戶進(jìn)行二次秒殺。 后臺(tái)支撐功能 商品管理 商品管理 支持全站商品管理，包含所有類型的商品（包括基類和擴(kuò)展類）。商品類別涵蓋面廣，不同類型的商品，屬性，關(guān)聯(lián)商品，添加模板都不相同，所以號(hào)碼，營(yíng)銷包，套餐這樣特殊的商品，除了在本模塊進(jìn)行管理外