電子商務(wù)技能賽項(xiàng)公開試題-在線瀏覽
2024-07-18 20:54本頁面
【正文】 商品描述整體美觀、整潔。商品信息中可以允許以促銷為目的的宣傳性標(biāo)語，但不允許過分的夸張。（二）客戶服務(wù)1．關(guān)于發(fā)票買家：可以開發(fā)票嗎？客服：親，本店提供正規(guī)發(fā)票的，發(fā)票隨貨物一起發(fā)給您的（您若有需要請?jiān)谂南潞笤趥渥⒅袑懬宄l(fā)票的抬頭，請放心挑選心儀的寶貝哦）買家：發(fā)票可以開辦公用品嗎？客服：親，我們開具的是正規(guī)的增值稅發(fā)票，按照稅務(wù)部門的有關(guān)規(guī)定只能如實(shí)開具的，敬請諒解2．關(guān)于物流買家：什么時(shí)候能發(fā)貨？客服：親，每天下午四點(diǎn)前拍下付款的訂單是當(dāng)天發(fā)貨的，四點(diǎn)后次日發(fā)貨，您的訂單我們今天會(huì)盡快安排給您發(fā)貨哦買家：發(fā)什么快遞？多久能到？客服：親，本店商品統(tǒng)一發(fā)送申通快遞的，正常情況下35天可到達(dá)，請耐心等待哦買家：可以發(fā)順豐嗎？客服：親，如果您有特殊要求，可以給您發(fā)順豐的，但是需要補(bǔ)一下差價(jià)哦，敬請諒解。10類商品賽前隨機(jī)抽取1個(gè)類別作為競賽背景材料。1. 數(shù)據(jù)魔方系統(tǒng)內(nèi)置動(dòng)態(tài)的市場模型“數(shù)據(jù)魔方”，提供市場需求數(shù)據(jù)和關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)。賣家根據(jù)市場需求數(shù)據(jù)，分析熱銷商品，以盡可能低的價(jià)格采購商品；分析買家區(qū)域分布，就近建立配送中心；確定目標(biāo)人群，推出團(tuán)購、秒殺、套餐、促銷等優(yōu)惠活動(dòng)，開展站外推廣，促成交易。根據(jù)關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)，判斷“買家怎么來”。賣家通過SEO和SEM引導(dǎo)買家進(jìn)店消費(fèi)。根據(jù)不同城市的城市影響力、租金差、工資差等信息選擇合適的辦公城市；根據(jù)辦公場所的容納人數(shù)、租賃價(jià)格、維修費(fèi)用等信息選擇合適的辦公場所；根據(jù)員工的業(yè)務(wù)能力、工資增長率及基本工資選擇合適的人員。租賃：根據(jù)體積、租賃價(jià)格、維修費(fèi)用、管理費(fèi)用及搬遷費(fèi)用選擇合適的配送中心；改建：若租賃時(shí)選擇的配送中心不能滿足實(shí)際需求，則可以進(jìn)行改建；改建時(shí)，若是將體積小的改為體積大的，則補(bǔ)充租金差價(jià)；若是體積大的改為體積小的，不退還租金差價(jià)；搬遷：改變倉庫的所在城市；搬遷需支付相應(yīng)費(fèi)用，若搬遷至租金高的城市則需補(bǔ)充相應(yīng)差價(jià)，反之搬遷至租金低的城市不退還差價(jià)；搬遷時(shí)倉庫必須空置。設(shè)配區(qū)：為每個(gè)配送中心設(shè)置默認(rèn)的配送區(qū)域及默認(rèn)的物流方式；若多個(gè)配送中心選擇的默認(rèn)配送區(qū)域里包含若干個(gè)相同的城市，則在這些城市中按照租賃配送
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