供電公司20xx年糾風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)-在線瀏覽
2025-07-25 12:30本頁(yè)面
【正文】 近幾年，由于電網(wǎng)建設(shè)加快、電費(fèi)指標(biāo)壓降等因素影響，客戶投訴量逐年增多。 ?。?）通過投訴數(shù)據(jù)分類統(tǒng)計(jì)分析查找出3個(gè)投訴熱點(diǎn)問題，對(duì)欠費(fèi)停電及故障報(bào)修分別對(duì)營(yíng)銷部和生產(chǎn)技術(shù)部下達(dá)效能監(jiān)察建議書督促其整改，營(yíng)銷部重新修訂了《沈陽(yáng)供電公司客戶電費(fèi)催繳及停、限電管理辦法》，明確居民客戶的停復(fù)電程序；生產(chǎn)技術(shù)部就故障搶修超時(shí)情況，要求加強(qiáng)接票人員管理，明確職責(zé)，嚴(yán)肅紀(jì)律，及時(shí)接票，確保故障處理過程中時(shí)間節(jié)點(diǎn)填寫準(zhǔn)確。各基層單位結(jié)合本部門單位特點(diǎn)，抓好責(zé)任分解、責(zé)任考核、責(zé)任追究三個(gè)環(huán)節(jié)，切實(shí)解決實(shí)際問題?！ ?. 認(rèn)真做好政風(fēng)行風(fēng)熱線工作 一是公司通過組織不同層面糾風(fēng)工作人員會(huì)議和公司內(nèi)部網(wǎng)站下發(fā)文件的形式，傳達(dá)了市領(lǐng)導(dǎo)、市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，部署了XX市2010年糾風(fēng)工作任務(wù)；二是積極參與“行風(fēng)熱線”節(jié)目，加強(qiáng)對(duì)公司發(fā)展形式、電力供需形式、迎峰度夏工作、中高考保供電等方面內(nèi)容的宣傳，努力提升企業(yè)社會(huì)形象；三是在本著“客觀公正，高效求實(shí)”的原則，切實(shí)解決政風(fēng)行風(fēng)熱線中客戶反映的問題，通過調(diào)查處理，查找問題根源，加大源頭治理工作，努力從事后監(jiān)督向事前防范轉(zhuǎn)變。 二、工作保障體系 公司領(lǐng)導(dǎo)班子及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)歷來對(duì)糾風(fēng)和行風(fēng)工作十分重視和支持。通過簽訂《行風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀》，從公司領(lǐng)導(dǎo)到各基層部門領(lǐng)導(dǎo)及班（站、所）長(zhǎng)，對(duì)行風(fēng)建設(shè)實(shí)現(xiàn)了責(zé)任制
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