【正文】 /角牌C 加強(qiáng)一線促銷員的產(chǎn)品講解和現(xiàn)場(chǎng)推介，規(guī)范產(chǎn)品解說詞第三階段：深入擴(kuò)展期時(shí)間：2001年11月—2002年1月目的：運(yùn)用前期對(duì)美之彩系列彩電的宣傳和推廣打下的品牌基礎(chǔ)，在全年銷售黃金季節(jié)大力推動(dòng)產(chǎn)品銷售，為所有美之彩系列彩電的銷售推波助瀾。可插入一些與產(chǎn)品無關(guān)、旨在樹立企業(yè)形象的活動(dòng)，如送科技、文化、新生活模式下鄉(xiāng)等等。主題： TCL王牌“世紀(jì)幸福之家”大評(píng)選內(nèi)容：凡在元旦至春節(jié)期間，購(gòu)買TCL王牌安全節(jié)能彩電的用戶，可將在調(diào)查表上填上家庭成員、狀況，寄往指定地址，參加TCL世紀(jì)幸福之家評(píng)選。民墻廣告布幅廣告車體廣告幸?？燔嚵鲃?dòng)宣傳三、推廣傳播手段為了更好的配合總部關(guān)于“美之彩”安全節(jié)能彩電的推廣策略，現(xiàn)就整體推廣過程中所涉及的各種促銷方案，進(jìn)行整合打包，以供各分公司、經(jīng)營(yíng)部依據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況選擇使用，將促銷活動(dòng)舉辦的有聲有色。主要包括以下內(nèi)容： 人員組織一般由經(jīng)營(yíng)部派出王牌工程師小分隊(duì)，包括一名市場(chǎng)人員（主要負(fù)責(zé)主持活動(dòng)，宣傳企業(yè)文化及介紹產(chǎn)品）、一名技術(shù)維修人員（主要負(fù)責(zé)家電維修、家電知識(shí)咨詢等）、兩名促銷人員（主要負(fù)責(zé)協(xié)助促銷活動(dòng)），一般4—5人。大的縣、鎮(zhèn)，可以帶上演出小組，表演文藝節(jié)目，以增強(qiáng)活動(dòng)氣氛，有效吸引人流，擴(kuò)大影響。經(jīng)營(yíng)部可與大專院校結(jié)成合作伙伴關(guān)系，給大學(xué)生提供勤工儉學(xué)機(jī)會(huì)，比如參加促銷活動(dòng)，以及促銷活動(dòng)時(shí)的文藝演出活動(dòng)等。同時(shí)也可以有效降低促銷成本。由于促銷活動(dòng)能直接給當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商帶來利潤(rùn)及擴(kuò)大知名度，所以傳達(dá)促銷消息的費(fèi)用一般由經(jīng)銷商自己承擔(dān)。根據(jù)當(dāng)?shù)貐^(qū)域或經(jīng)銷商實(shí)力大小，經(jīng)銷商可能會(huì)選取以上的幾種或一種方式宣傳。TCL王牌老用戶可參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)；介紹新用戶購(gòu)買TCL王牌彩電可有優(yōu)惠；免費(fèi)維修村民的彩電；提供各種家電使用保養(yǎng)常識(shí)性的免費(fèi)咨詢活動(dòng)。B 送知識(shí)下鄉(xiāng)編制農(nóng)村《生活小百科》手冊(cè)，內(nèi)容包括農(nóng)業(yè)種植知識(shí)，家電購(gòu)買、使用、維修常識(shí)，農(nóng)村節(jié)氣等等。在幫助農(nóng)民學(xué)習(xí)新知的同時(shí)，宣傳TCL王牌的品牌形象。由總部統(tǒng)一將廣告片制作成電影膠片，發(fā)放到各經(jīng)營(yíng)部。然后可與服務(wù)下鄉(xiāng)小分隊(duì)相配合，在放映前搞有獎(jiǎng)問答等活動(dòng)，進(jìn)一步宣傳TCL王牌。在生活條件較好的地區(qū)包裝村鄉(xiāng)鎮(zhèn)的公眾文化娛樂設(shè)施，如籃球板、影劇院售票口海報(bào)張貼欄。并可結(jié)合送文化下鄉(xiāng)，舉行隆重的贈(zèng)送儀式，借機(jī)炒作。布幅廣告主要以產(chǎn)品信息、服務(wù)承諾、促銷活動(dòng)信息為主。由總部統(tǒng)一制定色彩、內(nèi)容等標(biāo)準(zhǔn)，各地經(jīng)營(yíng)部嚴(yán)格執(zhí)行，確保形象的統(tǒng)一性。包括駕駛室內(nèi)上方的不干膠貼和車身廣告。由總部制定統(tǒng)一車身廣告標(biāo)準(zhǔn)，由各地經(jīng)營(yíng)部執(zhí)行。位于駕駛室上方的位置屬于黃金位置，可由總部印制精美的不干膠廣告或小型海報(bào)，以達(dá)到更好的宣傳效果。店頭廣告：包裝家電維修鋪以及村小賣部的店頭，加大宣傳力度。包裝村里的村務(wù)公開欄、閱報(bào)欄：可由當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)部與縣、鄉(xiāng)級(jí)政府聯(lián)系，由地方政府出面，經(jīng)營(yíng)部出資，統(tǒng)一換上新的村務(wù)公開欄和閱報(bào)欄。材料由各經(jīng)營(yíng)部根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r而定。四、現(xiàn)場(chǎng)推介要點(diǎn)（一）、產(chǎn)品促銷規(guī)范講解詞您現(xiàn)在看到的這款電視機(jī)是TCL王牌最新推出的“美之彩”安全節(jié)能彩電，它品最大的功能特點(diǎn)就是安全和省電，并且獨(dú)有的TCL王牌專利技術(shù)——家電安全智能保護(hù)器，無疑是您安全看彩電的首選。一家電安全智能保護(hù)器：針對(duì)農(nóng)村用電設(shè)施建設(shè)滯后和電壓不穩(wěn)，導(dǎo)致彩電在使用中受到損害的現(xiàn)實(shí)情況，家電安全智能保護(hù)器技術(shù)的應(yīng)用，就是彩電在安全性能方面的最大突破。更值得一提的是，當(dāng)電壓過高或過低、有可能危害彩電安全時(shí)，家電安全智能保護(hù)器便可立即自動(dòng)切斷彩電的電源，以免損害彩電。二省電節(jié)能雙環(huán)保：不僅安全，美之彩安全節(jié)能彩電更省電、更健康。同時(shí)在該模式下電視機(jī)的輻射也大大降低，充分保護(hù)您和家人的身體和視力健康。而且因?yàn)楫嬅娼邮漳芰μ岣撸?dāng)然也使你的眼睛免受其害，讓您能看更多更好的電視節(jié)目。真正的雷打不動(dòng)，讓您再也不會(huì)為下雨打雷天氣錯(cuò)過精彩電視節(jié)目而感到遺憾了！五健康環(huán)保：獨(dú)有環(huán)保設(shè)計(jì)，保護(hù)身心健康。七全面售后服務(wù)保障：TCL倡導(dǎo)不擾民服務(wù)，、“售前”服務(wù)，不是事后彌補(bǔ)，而是事先解決產(chǎn)品質(zhì)量困擾，真正為消費(fèi)者提供超值的物質(zhì)和精神滿足。八品牌價(jià)值超百億：，這不僅是自身實(shí)力的體現(xiàn)，更讓您彩電買得安心又舒心。美之彩安全節(jié)能彩電，帶給您多姿多彩的生活，實(shí)現(xiàn)美好生活夢(mèng)想，當(dāng)然選美之彩。形成售點(diǎn)產(chǎn)品陳列陣勢(shì)，以使消費(fèi)者留下深刻的印象。并和產(chǎn)品海報(bào)、機(jī)頂臺(tái)牌等售點(diǎn)物料規(guī)范擺放。 促銷海報(bào)：用于促銷\活動(dòng)信息的發(fā)布,可隨機(jī)填寫, 張貼于售點(diǎn)及戶外促銷場(chǎng)所．禮儀氣球：向消費(fèi)者派發(fā)，用于售點(diǎn)及戶外宣傳推廣。 大立牌：售點(diǎn)大門或主要通道口前使用,醒目提示品牌, 鎖定消費(fèi)者游移的目光 角牌：突出產(chǎn)品的最大功能賣點(diǎn),便于銷售人員推薦產(chǎn)品,用于售點(diǎn)和促銷活動(dòng)展示現(xiàn)場(chǎng)． 全國(guó)免檢證書：擺放于售點(diǎn)，向顧客展示產(chǎn)品的優(yōu)秀品質(zhì)。 大布幔：宣傳主要賣點(diǎn)，吸引消費(fèi)者注意力，懸掛于大型商場(chǎng)或高層建筑物上。 其它：屆時(shí)另行下發(fā)效果圖及使用方法。操作的同時(shí)可以重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)彩電的安全性，并列舉電壓不穩(wěn)對(duì)彩電的危害。本規(guī)范要求促銷員熟記“八點(diǎn)一面”的美之彩安全節(jié)能彩電推廣要點(diǎn)，詳情請(qǐng)參見“現(xiàn)場(chǎng)推介詞”推廣內(nèi)容要點(diǎn)提示：八點(diǎn)第一點(diǎn)：家電安全智能保護(hù)器第六點(diǎn)：是獲得國(guó)家質(zhì)量免檢產(chǎn)品第二點(diǎn)：省電節(jié)能第七點(diǎn)：售前服務(wù)與王牌工程師貼身維護(hù)第三點(diǎn)：三檔數(shù)碼超強(qiáng)接收第四點(diǎn)：超強(qiáng)防雷第五點(diǎn)：健康環(huán)保第八點(diǎn)：品牌價(jià)值超百億元一面TCL王牌推出美之彩，助您實(shí)現(xiàn)安全美好、多姿多彩的生活夢(mèng)想促銷員口頭用語規(guī)范：促銷人員應(yīng)保持熱情主動(dòng)的促銷意識(shí)，針對(duì)不同情況，及時(shí)對(duì)光臨售點(diǎn)的顧客禮貌問候，主動(dòng)介紹，讓顧客在愉快的氣氛中接受促銷員的推介，完成購(gòu)買。規(guī)范項(xiàng)目具體執(zhí)行內(nèi)容首要項(xiàng)堅(jiān)持微笑服務(wù)，提高售點(diǎn)親和力執(zhí)行規(guī)范 檢查著裝、儀表是否符合規(guī)范 檢查POP使用是否得當(dāng) 檢查展臺(tái)、產(chǎn)品樣機(jī)是否整潔 顧客光臨，主動(dòng)致意 向顧客詳細(xì)介紹安全節(jié)能彩電的意義和家電智能保護(hù)功能 向有購(gòu)買意向的顧客演示產(chǎn)品功能 強(qiáng)調(diào)王牌工程師服務(wù)的保障 注意收集顧客意見，及時(shí)反饋整理六、渠道建設(shè)手段兩條腿走路，在廣告宣傳推進(jìn)同時(shí)，建立和完善一個(gè)覆蓋率高，執(zhí)行力強(qiáng)的渠道系統(tǒng)，掀起一場(chǎng)王牌營(yíng)銷的“新農(nóng)村運(yùn)動(dòng)”，為美之彩系列彩電在農(nóng)村推廣提供強(qiáng)有力的人力資源保障，形成TCL王牌穩(wěn)固的品牌堡壘。此部分內(nèi)容是在南通經(jīng)營(yíng)部的成功案例中總結(jié)整理出來的，在此對(duì)南通經(jīng)營(yíng)部表示感謝。從中聘請(qǐng)TCL王牌消費(fèi)者權(quán)益代表，一方面可以傳播TCL王牌的品牌文化，一方面可以產(chǎn)生實(shí)際的購(gòu)買力。目標(biāo)：全國(guó)范圍內(nèi)， 30萬名。人選：村支書或者當(dāng)?shù)丶译娋S修人員時(shí)間：從2001年3月至10月開始建立宣傳、促銷網(wǎng)絡(luò)，形成更為完整的銷售體系并持續(xù)至以后執(zhí)行：TCL經(jīng)營(yíng)部為鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)經(jīng)銷商提供培訓(xùn)、指導(dǎo)，向宣傳、促銷網(wǎng)絡(luò)成員直接傳播企業(yè)文化，產(chǎn)品知識(shí)。對(duì)“消費(fèi)者權(quán)益代表”授予證書，委托其向消費(fèi)者傳播企業(yè)文化，產(chǎn)品知識(shí)，新品上市消息發(fā)掘潛在顧客，為指定經(jīng)銷商促銷并從經(jīng)銷商處獲取酬勞，成為王牌營(yíng)銷的基層組織。 經(jīng)銷商在認(rèn)可方案的情況下，先行到鎮(zhèn)政府收集各村干部名單及家電維修人員名單、住址、電話。會(huì)議的場(chǎng)地，招待品等由經(jīng)銷商提供。（2） 經(jīng)銷商將權(quán)益代表的促銷業(yè)績(jī)作仔細(xì)統(tǒng)計(jì)后交與TCL經(jīng)營(yíng)部，對(duì)于一定時(shí)期內(nèi)業(yè)績(jī)前三名者由TCL經(jīng)營(yíng)部頒發(fā)獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)品，給予其表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。（4） 權(quán)益代表本人及親屬購(gòu)買TCL產(chǎn)品時(shí)，可在經(jīng)銷商處享受優(yōu)惠價(jià)格。根據(jù)當(dāng)?shù)鼐唧w情況，可選擇村支書、人口集中地小賣部店主、信貸員、教師等人際關(guān)系好，在地方有影響的人員。（1）權(quán)利：a、有權(quán)接受家電的使用、維護(hù)等知識(shí)的培訓(xùn)，有權(quán)學(xué)習(xí)TCL先進(jìn)的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)思路。在TCL公司的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)出現(xiàn)問題的情況下，有權(quán)作為消費(fèi)者的代言人直接向TCL經(jīng)營(yíng)部反映，并監(jiān)督TCL公司有關(guān)部門及時(shí)解決問題。（2）義務(wù)：a、TCL公司及當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商提供合理化建議。c、配合經(jīng)營(yíng)部促銷，維護(hù)當(dāng)?shù)赝跖茟敉鈼l幅、民墻廣告的完整，發(fā)現(xiàn)問題即時(shí)向經(jīng)營(yíng)部反映。e、協(xié)助當(dāng)?shù)豑CL銷售網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、發(fā)掘、統(tǒng)計(jì)潛在用戶，并參與對(duì)現(xiàn)有用戶的咨詢、管理。b、在鄉(xiāng)鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展宣傳、促銷競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀者，TCL公司將給特別獎(jiǎng)勵(lì)。d、在努力協(xié)助TCL公司和當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商做好了宣傳和銷售工作，使TCL王牌產(chǎn)品用戶戶數(shù)比率在本村達(dá)到60%以上者，可評(píng)為TCL王牌家電村，TCL公司和當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商將共同給予特別獎(jiǎng)勵(lì)，在媒體上對(duì)該村進(jìn)行廣泛報(bào)道，并對(duì)該村的公共事業(yè)給予資助。以上制度由TCL公司及經(jīng)銷商共同考評(píng)執(zhí)行。門口要有TCL工作人員迎賓，TCL工作人員要統(tǒng)一著裝。 主持人開始介紹TCL的發(fā)展歷史，企業(yè)文化、企業(yè)實(shí)力，企業(yè)的成就、產(chǎn)品系列，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)情況，企業(yè)未來的發(fā)展前景，以便讓來賓對(duì)TCL有一個(gè)全面的了解。 主持人（或TCL經(jīng)營(yíng)部領(lǐng)導(dǎo)）著重簡(jiǎn)述招聘TCL王牌消費(fèi)者權(quán)益代表的目的和擔(dān)任權(quán)益代表的意義，要讓招聘對(duì)象產(chǎn)生榮譽(yù)感和使命感，在此基礎(chǔ)上擺正他們與TCL及經(jīng)銷商之間的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)合作與伙伴關(guān)系（1）、建立TCL王牌消費(fèi)者權(quán)益代表的目的：a、TCL王牌希望通過權(quán)益代表的橋梁與紐帶作用，在更好地了解和滿足消費(fèi)者需求的同時(shí)，被廣大消費(fèi)者所接納，喜愛，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者之間零距離的溝通。c、希望通過“權(quán)益代表”們的幫助，把TCL周到、親切，專業(yè)的服務(wù)貼近消費(fèi)者。b、 有利于提高本人在群眾中的威信。d、工作表現(xiàn)出色的權(quán)益代表 可得到TCL 的技術(shù)培訓(xùn)，有希望取得王牌工程師資格。 而各位同時(shí)受聘于TCL，那么也是屬于TCL大家庭中的一員。各位在本地都是很有威望的人，有自己的事業(yè)和地位，我敢肯定如果僅僅是因?yàn)椤敖疱X”，各位是決不會(huì)接受TCL的聘請(qǐng)的，大家之所以今天愿意會(huì)到這里來接受TCL的聘請(qǐng)是因?yàn)楦魑欢伎吹綋?dān)任“消費(fèi)者權(quán)益代表”有益于社會(huì)公眾，有益于促進(jìn)像TCL這樣民族工業(yè)企業(yè)發(fā)展，這才是但任TCL王牌消費(fèi)者權(quán)益代表的真正的價(jià)值所在。而獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品、表彰等這些都是回報(bào)的具體方式。衷心希望通過各位對(duì)TCL的支持和幫助，來建立TCL與廣大消費(fèi)者之間更加親密的關(guān)系，真正實(shí)現(xiàn)TCL與廣大消費(fèi)者“零距離”溝通，“為顧客創(chuàng)造價(jià)值的愿望。來賓常見的提問如下：A、 現(xiàn)在其他國(guó)內(nèi)品牌都在降價(jià)，TCL王牌什么時(shí)候會(huì)降價(jià)？B、 為什么TCL王牌產(chǎn)品比其他國(guó)內(nèi)牌子產(chǎn)品價(jià)格要高？C、 如今特價(jià)彩電質(zhì)量是否可靠？D、 為什么康佳彩電提出五年保修而TCL還是堅(jiān)持三年保修？E、 為什么國(guó)內(nèi)彩電降價(jià)幅度如此之大？彩電的利潤(rùn)到底有多高？F、 數(shù)字電視與數(shù)碼彩電區(qū)別在哪里？G、 TCL王牌以后會(huì)推出什么樣的新品？H、 TCL與國(guó)外企業(yè)相比，技術(shù)如何？當(dāng)然，來賓提出的問題舉不勝舉，TCL的工作人員在茶話會(huì)之前就應(yīng)該從產(chǎn)品系列、功能、質(zhì)量、服務(wù)、價(jià)格、技術(shù)、競(jìng)爭(zhēng)策略、發(fā)展思路等到方方面面作好應(yīng)答的準(zhǔn)備，以求給來賓滿意答復(fù)的同時(shí)，提升TCL王牌的品牌形象。在收答卷時(shí)一定要注意他們是否填寫完整，清楚。在來賓離場(chǎng)之前，統(tǒng)一頒發(fā)委任證書（或由經(jīng)銷商在以后對(duì)權(quán)益代表的登門拜訪時(shí)，逐一頒發(fā)），贈(zèng)送一份廣告禮品，如T恤衫、晴雨傘等等，以聯(lián)絡(luò)感情。邀請(qǐng)函————先生/女士： 為了提高TCL集團(tuán)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，切實(shí)維護(hù)TCL王牌廣大消費(fèi)者的利益，TCL集團(tuán)欲聘請(qǐng)您擔(dān)任“TCL消費(fèi)者權(quán)益代表”，特此邀請(qǐng)您于 月 日下午 時(shí)整參加我們?cè)赺____召開的茶話會(huì)，以便當(dāng)面征詢您的意見。TCL___經(jīng)營(yíng)部敬邀消費(fèi)者權(quán)益代表檔案登記表姓名性別出生年月日身份證號(hào)碼職業(yè)（職務(wù)）電話號(hào)碼家庭住址意見征詢小問卷請(qǐng)?jiān)谀x的（）內(nèi)打“√”，TCL公司將為您嚴(yán)格保密。應(yīng)特別注意：對(duì)鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)最好不要涉及提成事項(xiàng)，除非對(duì)方主動(dòng)要求。對(duì)于表現(xiàn)出色的人員給予精神獎(jiǎng)勵(lì)和適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，以培養(yǎng)其對(duì)TCL王牌的品牌忠誠(chéng)度。為了便于實(shí)際操作，各地表彰會(huì)的時(shí)間應(yīng)相互錯(cuò)開，并事先發(fā)出通知。（2） 經(jīng)銷商要以感情溝通和不公開的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為手段來激發(fā)他們的促銷積極性。第二種是網(wǎng)絡(luò)成員為顧客寫一張便條，請(qǐng)經(jīng)銷商接待，并在顧客購(gòu)機(jī)時(shí)給予一定優(yōu)惠。（5） 王牌工程師推廣負(fù)責(zé)人要與經(jīng)營(yíng)部村級(jí)宣傳、促銷網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)人相互密切配合，以形成互補(bǔ)關(guān)系。經(jīng)營(yíng)部人員職責(zé)分工： 村級(jí)宣傳，促銷網(wǎng)絡(luò)開發(fā)總負(fù)責(zé)人：（1） 對(duì)村級(jí)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)項(xiàng)目全面負(fù)責(zé)。（3） 主持茶話會(huì)，表彰會(huì)，傳播企業(yè)文化，擔(dān)當(dāng)起傳播者角色。（2） 指導(dǎo)并協(xié)助經(jīng)銷商維護(hù)網(wǎng)絡(luò)的日常運(yùn)作。（4） 組織具體推廣活動(dòng)。 文員：（1） 建立網(wǎng)絡(luò)成員檔案庫(kù)（2） 收集、整理、分析信息（3） 郵寄賀卡，企業(yè)文化，新品上市資料。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商：（1） 組織維護(hù)網(wǎng)絡(luò)的日常運(yùn)作。（3） 與網(wǎng)絡(luò)成員聯(lián)系溝通。（5） 支持配合TCL舉辦的各項(xiàng)推廣活動(dòng)。（2） 為TCL王牌及當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商提供合理化的建議。（4） 為TCL及經(jīng)銷商做好宣傳，促銷工作。（6） 消費(fèi)者權(quán)益代表發(fā)現(xiàn)TCL王牌用戶需要技術(shù)服務(wù)時(shí)，幫助聯(lián)系當(dāng)?shù)赝跖乒こ處?。王牌工程師人選的確定： 內(nèi)部員工：（1） 現(xiàn)在TCL售后服務(wù)部技術(shù)人員。（注：作為王牌工程師身份與公眾媒介接觸時(shí)的形象代表，其技術(shù)服務(wù)職能由隨行的技術(shù)人員承擔(dān)）。（2） 在TCL王牌消費(fèi)者權(quán)益代表與社會(huì)家電維修人員中，為TCL王牌消費(fèi)權(quán)益做宣傳，促銷工作表現(xiàn)優(yōu)秀者，經(jīng)過TCL技術(shù)培訓(xùn)和考核之后，獲得王牌工程師等級(jí)證書者。 外協(xié)王牌工程師在為TCL用戶服務(wù)工作中，表現(xiàn)出色者，可獲得TCL特約維修點(diǎn)資格。外協(xié)王牌工程師的待遇及獎(jiǎng)懲制度：（待定）外協(xié)王牌工程師技術(shù)等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：（待定）對(duì)外協(xié)王牌工程師的包裝