【正文】 顧中很自然地歸納提煉出采。使總結出來的經驗和教訓，有論點，有論據，有血有肉，鮮明生動，確實能給人以啟發(fā)和教益。寫得長了，反而沖淡了主題?！　懝ぷ骺偨Y應注意以下幾個問題：　　總結正文，有兩種不同寫法，要根據實際需要選擇好?；旧鲜前垂ぷ髡归_的程序和步驟，分段說明每個步驟和階段的工作倚況，夾敘夾議地引出相應的經驗教訓?！　×硪环N寫法是總結經驗教訓為主，用工作回顧闡明經驗教訓。但是這樣寫，整個工作回顧會被拆開來分別為闡明觀點服務，顯得零散。　　總結必須實事求是?！　】偨Y的觀點要正確。觀點正確，是總結能否站得住的關鍵。　　寫總結文字要力求準確、生動、活潑?？偨Y要盡可能地多用大家喜聞樂見、形象生動的語言?！　∫偨Y出規(guī)律性的東西?！　∧杲K總結通用要素　　一、引言(開頭)(簡寫)　　二、政治思想方面總結(簡寫)　　、教育：開展的活動及效果 、提高認識、　　三、工作情況總結(詳寫)　?。焊鶕瓿踔朴喌哪繕诉M行總結　　：完成部門工作職責情況，要有完整數據　?。嚎朔睦щy、完成的重要工作、取得的成就和榮譽、改革和發(fā)展的舉措、軟硬件建設　?。簷z查、監(jiān)督、整改、長效管理方面的情況　　：制度建設、過程監(jiān)控、驗證等方面的內容及取得的成效　?。洪_展的主要學習培訓活動及取得的成效　?。悍治鲋饔^和客觀原因　　四、存在問題分析與解決思路(簡寫，抓住重點和主要矛盾)　?。毫谐龃嬖诘年P鍵的問題　?。禾岢鼋鉀Q問題的思路、建議或措施　?。禾岢隹尚械摹⒑侠砘慕ㄗh　　五、下一年度工作目標與計劃(簡寫，寫重要的)　　：擬定目標　?。撼浞直磉_部門的想法，相關保證措施一定要到位，不能虛假　?。汗ぷ鲀热?、完成時間?；仡欉^去的一年，我在領導的指導和同志們的幫助下，以黨員的標準嚴格要求自己，認真刻苦學習，勤奮踏實工作，團結同志，學習和工作生活上都取得新的進步，現將我一年來的思想、工作和學習等方面的情況加以總結。在學習內容的安排上，緊緊圍繞黨和國家大事和大政方針，主要學習了黨的十七大和黨的十七屆四中全會精神、鄧小平理論、黨風黨紀等，學習中做到“四勤”，即勤看，勤聽，勤記，勤思，通過學習，我提高了自己的政治覺悟和思想水平?！　∪亲⒅貙I(yè)技能方面的學習，以保持良好精神狀態(tài)，努力提升自身的專業(yè)水平，不斷為行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻的使命感和責任感融入追求更新更豐富的知識學習中，把所學融入工作、用知識提高效率。作為一名黨員，我始終以身作則，對自己高標準、嚴要求，恪盡職守，執(zhí)著追求，服從領導分工，積極主動加班加點工作，與同事凝心聚力，共同開展好工作。作風上艱苦奮斗，提倡艱苦樸素，勤儉節(jié)約。20XX年，請黨組織繼續(xù)監(jiān)督和考驗我，我將以堅剛耐苦、勤勞自勵、朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的狀態(tài)，不斷超越，振奮精神，扎實工作，銳意進取，開拓創(chuàng)新，用實際行動為黨徽添彩、黨旗增色，做一名優(yōu)秀的共產黨員。但就本人因素和公司體制的不完善，工作效沒有自己想要的結果。但就本人因素和公司體制的不完善，工作效沒有自己想要的結果。　?、?樣板物料的短缺雖然不是樣板制作的重要障礙，%的主要因素?！　、?封樣管理還是一個漏洞，沒有一個有效的措施去控制封樣的流失是本年度樣板事項的重大不足?！　、?新客戶，新工藝的要求與車間溝通做得良好的配合?！　∪?、 客戶投訴的解決與回復　　在今年隨著出貨量的增長和質量要求的加嚴后，客戶投訴的次數達到21次比****年減少2次。但本人在解決這些問題過程中直接體現了以下幾點：　?、贉贤ǚ椒ㄟ€不夠科學，跟蹤問題的力度不夠。　　四、 協助新產品的開發(fā)和產品及客觀性能測試。　　五、 跟蹤客戶的驗貨　　此項工作雖然比起****年一次驗貨通過率高，但對說服產品之缺陷仍不夠技巧和經驗不足?！　∮^上****年度的工作情況，展望新的一年，本人力爭20xx年度做好以下之工作計劃：　　一、 樣品工作有效及時地完成率要達90%,產品檢測與標準一致的準確率達98%.　　二、 15月份請技術部協助完成一套標準的檢驗技術指書。　　四、 8月份完成對原證認書里物料用料的備案更改。加強質量的力度，同時大力從材料方面去挖掘降低成本。XX年參加浙江省公務員考試，被錄用為鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務員，試用期一年，工作單位**鄉(xiāng)人民政府，XX年9月正式到任，現任職務鄉(xiāng)黨政辦副主任、文書、公安員。現將一年來的學習、工作情況簡要總結如下：　　一、嚴于律己，自覺加強黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產主義信念，與黨組織保持高度一致。　　二、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質。這一年來，始終堅持一邊工作一邊學習，不斷提高了自身綜合素質水平。尤其是在今年七月開始的第二批保持共產黨員先進性教育活動中，認真系統(tǒng)地學習了黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎，提高了黨性認識和思想道德素質。一年來，在指導老師潘鄉(xiāng)長的帶領下，走村入戶，參加村民代表會議、座談會等各種會議，到生產、建筑實地考察，學習了許多農村工作方法，更是直接與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。此外，認真參加各類培訓，一年來參加了公務員初任培訓、禁毒尿檢培訓、電子政務培訓，均以優(yōu)異的成績通過考核，熟練掌握了業(yè)務技能?！　∪钦J真學習法律知識。結合自己的工作實際特點，利用業(yè)余時間，自覺加強了對法律法規(guī)知識的學習，比如計劃生育、婚姻家庭、出入境管理、戶籍管理、治安管理、禁毒工作細則等法律法規(guī)的學習?！　∪?、努力工作，認真完成工作任務。由于我鄉(xiāng)工作人員很少，尤其是原先負責黨政辦及綜治辦的一位同志調走后，我的工作任務更重，現在的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作，另外還兼職安全監(jiān)督員、食品質量監(jiān)督員、“千百”辦成員等職務?？梢哉f辦公室工作是完全服務性質的工作，既要對外服務，也對內服務，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚，或幫其聯系駐村干部、經辦人，幫其查看檔案資料等，使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹立好政府窗口的形象。在收集整理資料時，全面、準確地了解各方面工作的開展情況，及時總結、匯總，向領導匯報或讓領導備查，如年度目標管理考核資料準備等。同時在組織會務、后勤管理、打字復印等工作上也盡職盡責，不留下任何紕漏。主要負責資料整理、報告材料起草、各類報表統(tǒng)計，同時還是公安員、禁毒專管員、安全監(jiān)督員、綜治中心成員。又如簽訂責任書方面，年初綜治、禁毒、反xx、安全生產等7個方面需要起草責任書。另外在治安管理、抓賭幫教、糾紛調解等工作上也認真履行好職責，做好份內之事。其次，在工作上，工作經驗尚淺，尤其是在辦公室呆的時間多，深入村里的時間過少，造成調研不夠，情況了解不細，給工作帶來一定的影響，也不利于盡快成長。　　在以后的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、發(fā)奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻做的最大。遵紀守法，努力工作，認真完成領導交辦的各項工作任務，在同志們的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步。熱愛祖國，熱愛中國共產黨，熱愛社會主義，擁護中國共產黨的領導，擁護改革開放，堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻?！　∫皇钦J真學習“三個代表”重要思想，深刻領會“三個代表”重要思想的科學內涵，增強自己實踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性?！　《钦J真學習工作業(yè)務知識，重點學習公文寫作及公文處理和電腦知識?！　∪钦J真學習法律知識，結合自己工作實際特點，利用閑余時間，選擇性地開展學習，學習了《中華人民共和國森林法》、《森林防火條例》、《中華人民共和國土地管理法》、《廣西壯族自治區(qū)土地山林水利權屬糾紛調解處理條例》、《反分裂國家法學生無憂網》，通過學習，進一步增強法制意識和法制觀念。在具體工作中，我努力做好服務工作，當好參謀助手：　　一是認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策?！　∪窃诮哟齺碓L群眾的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、建議?！　≡谕緜兊年P心、支持和幫助下，各項服務工作均取得了圓滿完成任務的好成績，得到領導和群眾肯定。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的人民公務員，為全面建設小康社會目標作出自己的貢獻!　　 范文四、 公務員個人工作總結【通用模版】　　20XX年是深入學習貫徹落實黨的十八大精神的開局之年，也是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設的關鍵一年。現將本年度工作情況總結匯報如下：　　 一、嚴于律己，自覺加強黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產主義信念，與黨組織保持高度一致?！　? 二、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質。這一年來，始終堅持一邊工作一邊學習，不斷提高了自身綜合素質水平。尤其是保持共 產黨員先進性教育活動中，認真系統(tǒng)地學習了黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎，提高了黨性認識和思想道德素質。一年來，在指導老師的帶領下，走村入戶，參加村民代表會議、座談會等各種會議，到生產、建筑實地考察，學習了許多農村工作方法，更是直接與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。此外，認真參加各類培訓，一年來參加了公務員初任培訓、禁毒尿檢培訓、電子政務培訓，均以優(yōu)異的成績通過考核，熟練掌握了業(yè)務技能?！　? 三是認真學習法律知識。結合自己的工作實際特點，利用業(yè)余時間，自覺加強了對法律法規(guī)知識的學習，比如計劃生育、婚姻家庭、出入境管理、戶籍管理、治安管理、禁毒工作細則等法律法規(guī)的學習?！　? 三、努力工作，認真完成工作任務。由于我鄉(xiāng)工作人員很少，尤其是原先負責黨政辦及綜治辦的一位同志調走后，我的工作任務更重，現在的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作，另外還兼職安全監(jiān)督員、食品質量監(jiān)督員、“千百“辦成員等職務?？梢哉f辦公室工作是完全服務性質的工作，既要對外服務，也對內服務，工作中要做到“三勤“即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚，或幫其聯系駐村干部、經辦人，幫其查看檔案資料等，使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹立好政府窗口的形象。在收集整理資料時，全面、準確地了解各方面工作的開展情況，及時總結、匯總，向領導匯報或讓領導備查，如年度目標管理考核資料準備等。同時在組織會務、后勤管理、打字復印等工作上也盡職盡責，不留下任何紕漏。主要負責資料整理、報告材料起草、各類報表統(tǒng)計，同時還是公安員、禁毒專管員、安全監(jiān)督員、綜治中心成員。又如簽訂責任書方面，年初綜治、禁毒、反 邪 教、安全生產等7個方面需要起草責任書。另外在治安管理、抓賭幫教、糾紛調解等工作上也認真履行好職責，做好份內之事。其次，在工作上，工作經驗尚淺，再次，在工作中主動向領導匯報、請示的多，相對來說，為領導出主意、想辦法的時候少。 范文五、銷售年度總結(通用模版）　　自從轉到銷售部至今已經一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結款不及時?，F將銷售工作的內容和感受總結如下：　　平時公司上門業(yè)務的處理，對產品銷售過程中出現的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通，與集團總部清理往年應付款情況，由于往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題，給現在的工作帶來許多麻煩，對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯系，并根據地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析，在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務?！　? 、經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態(tài)度方面，細心的與客戶溝通?！　? 、物的及時處理?！　? 、每一件事情，堅持再堅持!　　最后，就讓我總結一下工作存在的問題吧。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨?！　? 、回貨不及時。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。很多不合格的產品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的?！　? 、應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩?！　? 、及派車問題?！　≈档靡惶岬氖律习肽晖纫呀浻辛撕艽蟮倪M步通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經營指標均創(chuàng)歷史新高?？墒俏覀冞€要做得更好更強大，今年我將更加努力做好自己份內的事情，并積極幫助他人。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，xxx人都會洋溢著幸福的笑容! 范文六、客服年度工作總結（通用模版）　　這一年以來,我以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務工作。作為客服服務人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。為公司全面信息化的成功上線貢獻了自己的微薄之力。工作中認真對待每一件