【正文】 試所質(zhì)量手冊(cè)機(jī)構(gòu)概況0 引言 機(jī)構(gòu)概況***計(jì)量檢定測(cè)試所計(jì)量檢定測(cè)試所,是經(jīng)過(guò)原鄒縣編制委員會(huì)批準(zhǔn)，由***計(jì)量檢定測(cè)試所質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局依法設(shè)置的實(shí)驗(yàn)室，是通過(guò)了“中華人民共和國(guó)法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)計(jì)量授權(quán)”和“中華人民共和國(guó)計(jì)量認(rèn)證”的國(guó)家法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)。我所現(xiàn)有在崗人員26人，具有(或相當(dāng)于)大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷25人，具有中級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱者6人，具有初級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱者9人。從1998年開始，我所相繼依據(jù)ISO/IEC17025《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》和JJF1069《法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)考核規(guī)范》等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)建立了一整套管理體系，并于2003年一次性順利通過(guò)了省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局考核授權(quán)。我所以公正、科學(xué)、準(zhǔn)確、高效為質(zhì)量方針，依據(jù)JJF10692007《法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)考核規(guī)范》編寫質(zhì)量手冊(cè)，以控制計(jì)量檢定、校準(zhǔn)和檢測(cè)過(guò)程中的質(zhì)量。機(jī)構(gòu)名稱***計(jì)量檢定測(cè)試所地 址：山東省***崗山北路972號(hào)郵政編碼：聯(lián)系電話：*******（業(yè)務(wù)聯(lián)系） *******（證書咨詢） *******（質(zhì)量投訴） 傳 真：*******電子信箱：******* 文件編號(hào)：ZCJL010092007文件版本：第E版第0次修改本節(jié)頁(yè)數(shù)：第1頁(yè)　　共1頁(yè)***計(jì)量檢定測(cè)試所質(zhì)量手冊(cè)組織機(jī)構(gòu)框圖***計(jì)量檢定測(cè)試所組織機(jī)構(gòu)框圖所長(zhǎng)： 行政副所長(zhǎng)：業(yè)務(wù)副所長(zhǎng)： 辦公室負(fù)責(zé)人：業(yè)務(wù)辦公室負(fù)責(zé)人： 客戶接待室負(fù)責(zé)人：財(cái)務(wù)室負(fù)責(zé)人： 文件編號(hào)：ZCJL010102007文件版本：第E版第0次修改本節(jié)頁(yè)數(shù)：第1頁(yè)　　共1頁(yè)***計(jì)量檢定測(cè)試所質(zhì)量手冊(cè)總則1 范圍 總則本手冊(cè)是依據(jù)中華人民共和國(guó)國(guó)家計(jì)量技術(shù)規(guī)范JJF10692007《法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)考核規(guī)范》編制的。本手冊(cè)的要求適用于我所計(jì)量檢定、校準(zhǔn)和檢測(cè)的全過(guò)程。文件編號(hào)：ZCJL010112007文件版本：第E版第0次修改本節(jié)頁(yè)數(shù)：第1頁(yè)　　共1頁(yè)***計(jì)量檢定測(cè)試所質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)用 應(yīng)用質(zhì)量手冊(cè)是我所進(jìn)行計(jì)量檢定、校準(zhǔn)和檢測(cè)的綱領(lǐng)性文件，是我所質(zhì)量管理的基本法規(guī)，是管理體系運(yùn)行的準(zhǔn)則，是外部了解我所工作能力、確信其可信賴工作質(zhì)量的途徑，也是我所對(duì)所有顧客的承諾。質(zhì)量手冊(cè)的非受控版本視需要可提供給政府計(jì)量行政主管部門、實(shí)驗(yàn)室授權(quán)機(jī)關(guān)、實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可機(jī)構(gòu)或相關(guān)顧客，是其了解我所工作能力、明確可信賴工作質(zhì)量的途徑。JJF10221991 《計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)命名規(guī)范》。JJF10591999 《測(cè)量不確定度評(píng)定與表示》。JJF10702005 《定量包裝商品凈含量計(jì)量檢驗(yàn)規(guī)則》。GB/T 190012000 idt ISO 9001：2000《管理體系 要求》。GB/T 190232003 idt ISO/TR 10013：2001《管理體系文件指南》。使用本手冊(cè)時(shí)，應(yīng)注意使用上述引用文獻(xiàn)的現(xiàn)行有效版本。 建立方針和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系。本規(guī)范中管理體系是指控制機(jī)構(gòu)運(yùn)作的質(zhì)量、管理和技術(shù)體系。 檢定證書證明計(jì)量器具已經(jīng)過(guò)檢定，并獲得滿意結(jié)果的文件。 校準(zhǔn)在規(guī)定條件下，為確定測(cè)量?jī)x器或測(cè)量系統(tǒng)所指示的量值，或?qū)嵨锪烤呋騾⒖嘉镔|(zhì)所代表的量值，與對(duì)應(yīng)的由標(biāo)準(zhǔn)所復(fù)現(xiàn)的量值之間關(guān)系的一組操作。2 校準(zhǔn)也可以確定其他計(jì)量特性,如影響量的作用。 檢測(cè)對(duì)給定的產(chǎn)品,按照規(guī)定的程序確定某一種或多種特性、進(jìn)行處理或提供服務(wù)所組成的技術(shù)操作。 [實(shí)驗(yàn)室]能力驗(yàn)證 利用實(shí)驗(yàn)室之間的比對(duì)確定實(shí)驗(yàn)室的檢定、校準(zhǔn)或檢測(cè)能力。2 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換演練――例如提供給實(shí)驗(yàn)室多組數(shù)據(jù)要求進(jìn)行處理，以獲得進(jìn)一步的信息。 4 單項(xiàng)演練――就單一事件，向?qū)嶒?yàn)室發(fā)送一個(gè)被測(cè)物品。 6 抽樣――例如要求個(gè)人或組織抽取樣品，以進(jìn)行后續(xù)分析。 校準(zhǔn)測(cè)量能力通常提供給顧客的最高校準(zhǔn)和測(cè)量水平。 商品量使用計(jì)量器具，對(duì)商品進(jìn)行計(jì)量所得出的商品的量值(或者數(shù)量)。當(dāng)有關(guān)的實(shí)驗(yàn)室授權(quán)機(jī)關(guān)、認(rèn)證認(rèn)可機(jī)構(gòu)或顧客，要求證明我所的法律地位時(shí)，可提供本文件及相關(guān)文件的復(fù)印件。，由***質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局依法設(shè)置的實(shí)驗(yàn)室，是通過(guò)了中華人民共和國(guó)法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)計(jì)量授權(quán)和計(jì)量認(rèn)證的國(guó)家法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu),所建立的各項(xiàng)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)都通過(guò)了政府計(jì)量行政主管部門的考核，均為社會(huì)公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)。，不從事授權(quán)項(xiàng)目以外的其他活動(dòng)?！段募刂瞥绦颉?。《中華人民共和國(guó)法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)計(jì)量授權(quán)證書》?！?*市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局關(guān)于公布劉偉同志任免職務(wù)的通知》?！督M織機(jī)構(gòu)代碼證書》。 適用于我所計(jì)量檢定、校準(zhǔn)和檢測(cè)活動(dòng)過(guò)程中責(zé)任和義務(wù)的確定。a. 義務(wù)：在計(jì)量檢定、校準(zhǔn)和檢測(cè)活動(dòng)中，嚴(yán)格遵守并執(zhí)行國(guó)家計(jì)量法律、法規(guī)、技術(shù)規(guī)范，認(rèn)真履行計(jì)量法律法規(guī)賦予法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)的職責(zé)。進(jìn)行量值傳遞，執(zhí)行強(qiáng)制檢定和法律規(guī)定的其他檢定和測(cè)試任務(wù)。a. 義務(wù)：所有的計(jì)量檢定、校準(zhǔn)和檢測(cè)活動(dòng)，均自覺(jué)、主動(dòng)的地接受政府計(jì)量行政主管部門的監(jiān)督和管理。執(zhí)行計(jì)量器具的強(qiáng)制檢定計(jì)劃，并認(rèn)真做好技術(shù)管理工作。 《人員培訓(xùn)管理程序》。《定量包裝商品計(jì)量監(jiān)督檢驗(yàn)管理程序》。適用于我所資源的宏觀管理、機(jī)構(gòu)設(shè)置、職能分配和關(guān)鍵崗位的任命及授權(quán)。a．我所有固定的辦公室200余平方米、實(shí)驗(yàn)室200余平方米（平面圖見(jiàn)本手冊(cè)附件七）。c．所有的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)設(shè)施只作為檢定、校準(zhǔn)和檢測(cè)使用，不作為其他用途。無(wú)論在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)，還是在遠(yuǎn)離固定實(shí)驗(yàn)室的場(chǎng)所或在有關(guān)臨時(shí)或移動(dòng)的設(shè)施中進(jìn)行的檢定、校準(zhǔn)和檢測(cè)工作，均能滿足管理體系的規(guī)定與要求。a．配備了能與其工作相適應(yīng)的精干、高效的管理人員，明確了其職責(zé)和履行職責(zé)所必需的權(quán)力，并且配備必要的技術(shù)資源、物資資源、組織資源和人力資源等。c．制訂并嚴(yán)格執(zhí)行《保護(hù)顧客機(jī)密信息和所有權(quán)程序》，以保護(hù)顧客的保密資料、技術(shù)秘密和所有權(quán)(包括專利權(quán))不受侵犯。e．根據(jù)實(shí)際工作需要設(shè)立組織機(jī)構(gòu)（***計(jì)量檢定測(cè)試所組織機(jī)構(gòu)框圖），規(guī)定了組織結(jié)構(gòu)和管理結(jié)構(gòu)以及質(zhì)量管理、技術(shù)運(yùn)作和支持服務(wù)之間的相互關(guān)系和接口。g．任命相關(guān)人員為我所的質(zhì)量負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量監(jiān)督員、內(nèi)審員（見(jiàn)本手冊(cè)附件一）。i．定期對(duì)員工加強(qiáng)法制意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)的教育，使全體員工應(yīng)充分理解質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)的內(nèi)容，明確自己在管理體系中所處的地位和所承擔(dān)的質(zhì)量目標(biāo)，認(rèn)識(shí)到自己的工作對(duì)管理體系的重要性以及如何為實(shí)現(xiàn)自己工作的質(zhì)量目標(biāo)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。任何員工都有權(quán)利和義務(wù)反映在管理體系運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和提出解決問(wèn)題的方法和措施?！秿徫宦氊?zé)》?！秵T工工作制度》?！侗Ｗo(hù)顧客機(jī)密信息和所有權(quán)程序》。文件編號(hào)：ZCJL010172007文件版本：第E版第0次修改本節(jié)頁(yè)數(shù)：第1頁(yè)　　共2頁(yè)***計(jì)量檢定測(cè)試所質(zhì)量手冊(cè)管理體系總要求5管理體系對(duì)管理體系的建立、實(shí)施和保持所需要的過(guò)程提出總體性要求。，負(fù)責(zé)管理體系內(nèi)部協(xié)調(diào)與外部聯(lián)系，確保管理體系的正常運(yùn)行。，并保持與制定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)準(zhǔn)確一致。，不斷對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工參與質(zhì)量管理的意識(shí)，以保證管理體系的有效運(yùn)行。 圖1： PDCA 循環(huán)圖文件編號(hào)：ZCJL010172007文件版本：第E版第0次修改本節(jié)頁(yè)數(shù)：第2頁(yè)　　共2頁(yè)***計(jì)量檢定測(cè)試所質(zhì)量手冊(cè)管理體系總要求P策劃根據(jù)顧客、法律法規(guī)的要求和我所的質(zhì)量方針，制定相應(yīng)的實(shí)施程序，為提供準(zhǔn)確可靠的結(jié)果建立必要的目標(biāo)和過(guò)程。C檢查根據(jù)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)檢定、校準(zhǔn)和檢測(cè)過(guò)程以及檢定、校準(zhǔn)和檢測(cè)的結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督，并分析和報(bào)告結(jié)果。 相關(guān)支持性文件《文件控制程序》?！冬F(xiàn)場(chǎng)檢定、校準(zhǔn)和檢測(cè)管理程序》?！缎?zhǔn)管理程序》?！稒z定、校準(zhǔn)和檢測(cè)質(zhì)量控制程序》。《預(yù)防措施管理程序》。適用于機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人對(duì)管理體系的建立、實(shí)施、改進(jìn)和完善所做的承諾和所實(shí)施的活動(dòng)。，其中所長(zhǎng)為最高管理者。b. 能夠認(rèn)識(shí)到滿足顧客要求和法律法規(guī)的要求對(duì)我所的重要性。、制定我所質(zhì)量方針，并由最高管理者發(fā)布。b. 法律、法規(guī)和其他相關(guān)方面的要求。、確定我所的質(zhì)量目標(biāo)。b. 體現(xiàn)出不斷改進(jìn)、提高質(zhì)量、顧客滿意的原則。，管理評(píng)審由最高管理者主持。 當(dāng)外部條件或環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人應(yīng)采取措施，確保并維持管理體系的完整性，從而確保檢定校準(zhǔn)和檢測(cè)工作的質(zhì)量滿足顧客和法律法規(guī)的要求?！豆芾碓u(píng)審程序》。適用于我所管理體系文件的策劃與編制。，并組織編寫管理體系文件。a．將管理體系所涉及的政策、制度、計(jì)劃、程序和作業(yè)指導(dǎo)書制定成相應(yīng)的文件，建立并保持與制定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)準(zhǔn)確一致的文件化的管理體系。 c．所有管理體系文件均發(fā)放到相關(guān)人員，采取宣貫、培訓(xùn)等多種方式，使全所員工能夠?qū)ξ募囊蟪浞掷斫獠?jiān)決執(zhí)行。b．質(zhì)量目標(biāo)是管理體系所追求的總體目標(biāo)，應(yīng)具有綜合性和戰(zhàn)略性，需包括質(zhì)量、管理和技術(shù)等幾方面的內(nèi)容，并含有中長(zhǎng)期的發(fā)展目標(biāo)。應(yīng)將總體目標(biāo)分解為年度目標(biāo)和相關(guān)職能、層次的具體目標(biāo)。***計(jì)量檢定測(cè)試所質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：ZCJL010192007文件版本：第E版第0次修改本節(jié)頁(yè)數(shù)：第2頁(yè)　　共2頁(yè)體系文件 質(zhì)量手冊(cè)a．我所依據(jù)中華人民共和國(guó)國(guó)家計(jì)量技術(shù)規(guī)范JJF10692007《法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)考核規(guī)范》編制質(zhì)量手冊(cè)。 c．質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容要覆蓋管理體系的范圍，包括或注明含技術(shù)程序在內(nèi)的支持性程序，對(duì)管理體系貫徹及其相互作用的描述，以及我所的有關(guān)信息的描述。a．管理體系程序文件是質(zhì)量手冊(cè)的支持性文件，是質(zhì)量手冊(cè)中原則性要求的進(jìn)一步展開和落實(shí)。c．程序文件的詳略程度應(yīng)根據(jù)程序所描述過(guò)程的復(fù)雜程度、過(guò)程所涉及的人員技能和培訓(xùn)等因素決定?！度藛T培訓(xùn)管理程序》。 適用于我所管理體系文件的編制、審批、發(fā)放、修改和管理等各個(gè)環(huán)節(jié)，包括外來(lái)文件的控制。 技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織技術(shù)性文件及質(zhì)量記錄的編制和批準(zhǔn)。 ：編制《文件控制程序》，以對(duì)文件質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、表格、質(zhì)量計(jì)劃、規(guī)范、外來(lái)文件、記錄等文件進(jìn)行控制與管理。其他文件的編寫應(yīng)與質(zhì)量手冊(cè)相協(xié)調(diào)，不得與質(zhì)量手冊(cè)的要求相違背。 ：以文件編號(hào)作為唯一性標(biāo)識(shí)，確保文件保持清晰，易于識(shí)別和檢索。：文件按規(guī)定的發(fā)放范圍及時(shí)發(fā)放。：文件的修訂均應(yīng)得到批準(zhǔn)，文件的修訂狀態(tài)應(yīng)得到識(shí)別。：外來(lái)文件應(yīng)得到識(shí)別并控制其發(fā)放。：作為一種特殊的文件，其控制遵循《記錄管理程序》。《文件控制程序》?！对加涗浐蛿?shù)據(jù)處理管理程序》。 適用于我所質(zhì)量和技術(shù)記錄的識(shí)別、收集、索引、存取、存檔、存放、維護(hù)和清理等環(huán)節(jié)的控制。：a．質(zhì)量記錄：包括內(nèi)部審核和管理評(píng)審記錄，糾正、預(yù)防和改進(jìn)措施的記錄，人員培訓(xùn)和考核記錄，顧客投訴處理記錄等，管理體系文件控制記錄，服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu)記錄，合同評(píng)審記錄?！队涗浌芾沓绦颉穼?duì)記錄的識(shí)別、收集、檢索、存取、儲(chǔ)存、維護(hù)和處理進(jìn)行控制。，并按照《原始記錄和數(shù)據(jù)處理管理程序》進(jìn)行控制?！段募刂瞥绦颉贰！对加涗浐蛿?shù)據(jù)處理管理程序》。適用于管理體系的管理評(píng)審。 質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)編制管理評(píng)審計(jì)劃，報(bào)告管理體系運(yùn)行狀況，編制評(píng)審報(bào)告，并組織評(píng)審結(jié)論的實(shí)施。 措施和方法《管理評(píng)審程序》進(jìn)行。是否需要進(jìn)行即時(shí)管理評(píng)審，由所長(zhǎng)決定。；管理和監(jiān)督人員的報(bào)告；近期內(nèi)部審核的結(jié)果；改進(jìn)、糾正、預(yù)防措施的有效性；外部機(jī)構(gòu)的評(píng)審結(jié)果；實(shí)驗(yàn)室之間的比對(duì)和能力驗(yàn)證的結(jié)果；工作量和工作類型的變化；顧客的反饋和投訴；對(duì)體系改進(jìn)的建議；其他可能影響管理體系的變化：其中包括機(jī)構(gòu)內(nèi)、外部環(huán)境的變化，例如法律、法規(guī)的變化、新技術(shù)和新設(shè)備的應(yīng)用、質(zhì)量控制活動(dòng)、職工的教育培訓(xùn)等等。，以便對(duì)各項(xiàng)決定實(shí)施的進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)督控制，并將其作為下次管理評(píng)審的輸入。，應(yīng)體現(xiàn)在新的管理體系文件中?！段募刂瞥绦颉贰Ｎ募幪?hào)：ZCJL010232007文件版本：第E版第0次修改本節(jié)頁(yè)數(shù)：第1頁(yè)　　共1頁(yè)***計(jì)量檢定測(cè)試所質(zhì)量手冊(cè)資源的配置和管理總則