【正文】 辭退薪資定級建議： 簽字：總經(jīng)辦意見□提前轉(zhuǎn)正 □按期轉(zhuǎn)正 □延期轉(zhuǎn)正 延長時間 □調(diào)整崗位 調(diào)整為 □ 辭退薪資定級建議：簽字：執(zhí)行董事審批□提前轉(zhuǎn)正 □按期轉(zhuǎn)正 □延期轉(zhuǎn)正 延長時間 □調(diào)整崗位 調(diào)整為 □ 辭退薪資定級審批： 簽字：備注說明：此表審批后交人事處，由人事處出具《工資通知書》給員工。 年 月 日 時 前將填好的《內(nèi)部工作申請表》連同截止到目前的履歷表一同交至人事處。 中京國建投資有限公司 人事處年 月 日內(nèi)部工作申請表員工姓名現(xiàn)就職部門現(xiàn)任職位入司日期性別年齡應(yīng)聘部門應(yīng)聘職位本人在現(xiàn)任職位上的工作業(yè)績總結(jié)及自我評價 對應(yīng)聘職位的看法以及在新職位上如何充分發(fā)揮自己的能力開展工作、做出業(yè)績。 第一章 面試程序一、為了客觀地評價應(yīng)聘者，真正擇優(yōu)挑選到合適的人員，特作此說明。三、用人部門面試，側(cè)重對應(yīng)聘者的工作經(jīng)驗、專業(yè)技能、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力等方面進行甄選；人事部門面試，側(cè)重于對應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)、發(fā)展?jié)摿M行甄選。，并對符合崗位要求的應(yīng)聘人員發(fā)出面試通知、任職資格要求制定面試提綱，以提高面試甄選的效果。五、報批。，是否整潔、美觀、有條理。，是否應(yīng)進一步了解。，詢問有關(guān)職業(yè)發(fā)展方面的打算和原因。，其中1人為主試人。（主要針對應(yīng)聘人員不符合要求的情況） ，以應(yīng)付應(yīng)聘人員的詢問。面試人員在以上準(zhǔn)備工作完成后就可以進入下一階段即正式面試階段了。同時從外貌上觀察應(yīng)聘人員是否有生理缺陷以及氣質(zhì)、儀表、著裝等，如有明顯缺陷不符合該招聘崗位要求的則進入面試結(jié)束階段。（如您花多長時間來這里面試，您什么時候到的，乘什么交通工具，我們公司是否容易找等等）。 ＊注意：應(yīng)聘人員是否口齒清楚、表達流暢、條理清晰，是否充滿自信?！龈黜椖芰疾? ■教育背景、工作經(jīng)歷 ■換工作的情況及求職動機 ■薪酬待遇方面 ■工作態(tài)度、職業(yè)道德方面，以作深入了解。肢體語言信息典型含義目光接觸友好、真誠、自信、果斷不做目光接觸冷淡、緊張、害怕、說謊、缺乏安全感搖頭不贊同、不相信、震驚打哈欠厭倦搔頭不贊同、不相信、震驚微笑滿意、理解、鼓勵、自信咬嘴唇緊張、害怕、焦慮踮腳緊張、不耐煩、自負(fù)雙臂交叉在胸前生氣、不同意、防衛(wèi)、進攻抬一下眉毛懷疑、吃驚瞇眼睛不同意、反感、生氣鼻孔張大生氣、受挫手抖緊張、焦慮、恐懼身體前傾感興趣、注意、緊張懶散地坐在椅子上厭倦、放松坐在椅子的邊緣焦慮、緊張、有理解力的搖椅子厭倦、自以為是、緊張駝背坐著缺乏安全感、消極坐得筆直自信、果斷、緊張：“您對我們公司或其他方面有何問題？”。或聊一些普通的話題以過渡。，最后由主試人講：“今天的面試就到此為止，感謝您到我們公司來應(yīng)聘！您的材料我們將存入公司人才庫，如有機會我們再通知您”。，有意向的安排家訪或復(fù)試，無意向的材料存入外部人才資源庫。思維分析能力對所提問題是否能通過分析判斷，抓住事物本質(zhì)，并且說明透徹分析全面，條理清晰，是否能順暢地將自己的思想、觀點、意見用語言表達出來●談?wù)勀鷮Α叭稳藶橘t，唯才是舉”這句話的理解●如果讓您籌備一項活動或開展一項工作，您將從何入手。●您覺得我們憑什么會錄用您?！衲袥]有過暫時失業(yè)或待業(yè)的經(jīng)歷，談?wù)勀菚r的生活態(tài)度和心理狀態(tài)。工 作 經(jīng) 驗從事應(yīng)聘崗位的工作經(jīng)驗豐富程度，從其所述工作經(jīng)歷中判斷其工作責(zé)任心、創(chuàng)新意識、適應(yīng)平安所聘崗位的能力●根據(jù)簡歷考察●您畢業(yè)后的第一個職業(yè)是什么。教育背景學(xué)歷水平、培訓(xùn)經(jīng)歷是否符合公司的要求●根據(jù)其所持有的相關(guān)證件判斷。知 識 水 平 、專 業(yè) 特 長應(yīng)聘者是否具有應(yīng)聘崗位所需的專業(yè)知識和專業(yè)技能●您學(xué)的是什么專業(yè)或接受過何種正規(guī)的專業(yè)培訓(xùn)●您在學(xué)校里對哪些課程最感興趣，為什么？●詢問專業(yè)術(shù)語和有關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的問題求職動機與愿望過去和現(xiàn)在對工作的態(tài)度，更換工作與求職的原因，本公司所提供的崗位或工作條件能否滿足其工作要求和期望●談?wù)勀罱?wù)的那家公司的薪酬水平和工作的滿意度?！裾?wù)勀阍谛匠攴矫娴男睦眍A(yù)期。面試考察項目評價要點提問要點工 作 態(tài) 度/職業(yè)道德工作態(tài)度如何，談吐是否實在、誠實，是否熱愛工作、積極向上，是否具有敬業(yè)精神●您目前所在單位管理是否嚴(yán)格，在工作中看到同事違反制度和規(guī)定，您如何處理●您經(jīng)常提合理化建議嗎，有何建議被采納過●除本職工作外，您還在其他單位兼職嗎●您在領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間喜歡哪種關(guān)系●當(dāng)您所在的部門領(lǐng)導(dǎo)或其它部門的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常推卸責(zé)任時，您有什么想法和行動?！衲南聦倩騾f(xié)助您處理事務(wù)的同事沒有完成布置的相應(yīng)任務(wù)，如果您的上司責(zé)怪下來，您認(rèn)為這是誰的責(zé)任，為什么●您的前任工作中，有哪些本來不屬于您的職責(zé)范圍內(nèi)的工作，而您卻承擔(dān)了，您為什么要承擔(dān)這些工作呢。面試問題樣例影響他人的能力： 1客戶服務(wù)類工作： 2團隊意識 2有效的溝通技能 3培養(yǎng)人的能力 3銷售能力 4工作主動性 5適應(yīng)能力 5正直 6信心 6靈活多變性 6繼續(xù)學(xué)習(xí) 7決策和分析問題的能力 8戰(zhàn)略家素質(zhì) 8自我評估式問題 8面試新畢業(yè)學(xué)生所要使用的問題 9考核應(yīng)聘者目標(biāo)的問題 9喜歡升職還是喜歡原地踏步 10推銷職位 10時間觀念 11主動性和獨立思考能力 11交際能力 11管理能力 12把目標(biāo)作為管理方法之一 12鼓勵創(chuàng)新和革新的能力 13獨立工作的能力 13辦事員（及秘書）的工作技能 13處理矛盾和沖突的能力 14服從意識 14建立合作關(guān)系的能力 15了解應(yīng)聘者的信仰、價值觀念和世界觀 15影響他人的能力　　如果你是某事的負(fù)責(zé)人的話，你很容易讓他人聽你的；但是，當(dāng)你不是負(fù)責(zé)人時，讓別人聽自己的話是非常難的事。那些擁有影響力并能感召他人的應(yīng)聘者通常能夠使同事和客戶支持自己的觀點和目標(biāo)。u 請你舉一例說明你曾經(jīng)使某人做他并不喜歡做的事情。u 假設(shè)你發(fā)現(xiàn)你的一位工友做了不道德的事情，你會采取什么樣的方法來使這位工友改正他的不道德行為？u 假如管理層要對工作程序進行調(diào)整，這會對你的工作造成危害。你采取什么辦法來改變老板的這種工作方法？u 我想知道你是怎樣使某位雇員來承擔(dān)更多的責(zé)任，或承擔(dān)他本人認(rèn)為很難的工作的？u 我想知道你是否遇見這樣的情形：部門的某位員工不愿意干自己的工作。你采用了什么辦法來提高他的工作效率？客戶服務(wù)類工作：　　服務(wù)提供者需要有特別的態(tài)度和心理素質(zhì)，這種特殊的心態(tài)體現(xiàn)在：不要把所有事情的是非都聯(lián)系在一起。他們努力提供超過客戶需求的服務(wù)。他們知道如何處理好提供超級客戶服務(wù)和保證公司興旺發(fā)達的關(guān)系。u 請講一次這樣的經(jīng)歷：你使一個非常不滿的客戶改變了看法。u 你認(rèn)為質(zhì)量和客戶服務(wù)的關(guān)系是什么？u 很多人都把客戶服務(wù)的重點放到處理客戶投訴上，你認(rèn)為這種策略的問題是什么？u 給我講一個你曾經(jīng)遇到的這樣的一個問題：和你打交道的一位客戶要求解決問題的方法和公司利益發(fā)生沖突。你為什么認(rèn)為這四種基本素質(zhì)很重要？u 如果客戶對所發(fā)生的事情的判斷是完全錯誤的話，你該如何解決這個問題？u 統(tǒng)計數(shù)字表明，19個客戶中，只有1個客戶會投訴，而其他18人盡管不滿意也不會說什么，但再也不會購買你的產(chǎn)品了。很多在團隊工作的人這兩種素質(zhì)哪一種都不具備。有團隊工作經(jīng)驗并不一定表明他就一定是個很好的團隊者。下面這些問題可以幫助你考核應(yīng)聘者的這些素質(zhì)。你用什么方法來鼓勵他人和你自己來完成這件事的？u 管理人員能否不做任何說明就讓員工去干某項工作？為什么？u 請講一下你對團隊工作最喜歡和最不喜歡的地方？為什么？u 請說出你作為團隊者所遇到的最困難的事情。其實，工作責(zé)任越大，對這個職位上員工的溝通能力的要求就越高。面試中，你有機會了解應(yīng)聘者表達的思想是否具有說服力，概念描述得是否清楚，思路是否有條理，用詞是否準(zhǔn)確，是否能吸引聽者的注意力，以及應(yīng)聘者是否能保持與對方的視線，等等。下面一些問題主要用來測試應(yīng)聘者的溝通技能。你是怎樣使對方改變他的不良行為的？u 若讓你在公司董事會上發(fā)言，你該怎樣準(zhǔn)備發(fā)言稿？u 我想知道你曾經(jīng)遇到的最有挑戰(zhàn)性的溝通方面的問題。這就意味著，得給每位員工以最大的發(fā)展空間。這還包括鼓勵員工有敢于冒險的精神，善于承擔(dān)責(zé)任的精神。u 說說你曾經(jīng)鼓勵并獎勵員工積極主動的一些做法。你給他提供了什么樣的幫助？u 在評估你的員工的工作表現(xiàn)時，你怎樣才能確保評估的客觀公正？u 請講一個你不得不鼓勵員工做出決定的情形。這也許是因為，客戶在購買公司的產(chǎn)品前，首先購買的是銷售人員的服務(wù)。也可能是因為好的銷售人員需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能：（１）聽說能力；（２）產(chǎn)品知識和人的品味；（３）銷售策略和市場滲入策略；（４）具有說服力，但又不使用花招的溝通能力；（５）既有取得較好個人業(yè)績的欲望，又有服務(wù)客戶的強烈意識；（６）富于彈性，又講原則；（７）做事積極主動，又善于和他人合作。u 請講講你遇到的最困難的銷售經(jīng)歷，你是怎樣勸說客戶購買你的產(chǎn)品的？u 人們購買產(chǎn)品的三個主要原因是什么？u 關(guān)于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)線和我們的客戶群體，你了解多少？u 關(guān)于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？u 若受到獎勵，你有什么感想？u 你最典型的一個工作日是怎樣安排的？u 為取得成功，一個好的銷售人員應(yīng)該具備哪四方面的素質(zhì)？你為什么認(rèn)為這些素質(zhì)是十分重要的？u 電話推銷和面對面的推銷有什么區(qū)別？為使電話推銷成功，需要什么樣的特殊技能和技巧？u 在你的前任工作中，你用什么方法來發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶的？u 若你給新員工上一堂銷售課程，你在課堂上要講些什么？為什么？u 請講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。u 你認(rèn)為推銷電話最重要的特點是什么？為什么？u 和業(yè)已存在的老客戶打交道，以及和新客戶打交道，你更喜歡那種？為什么？u 如果某位客戶一直在購買和你的產(chǎn)品相似，但價格卻很低于你的產(chǎn)品，你該怎樣說服這個客戶購買你的產(chǎn)品？u 具備什么樣的素質(zhì)和技能才能使你從眾多的銷售人員中脫穎而出？u 假如你遇到這樣一種情況：你的產(chǎn)品和服務(wù)的確是某公司需要的，但是那個公司內(nèi)部很多人士強烈要求購買質(zhì)量差一些但價格便宜的同種產(chǎn)品。工作積極主動的人往往具有不斷探索新辦法來解決問題的企業(yè)家精神。這類人才會對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展做出貢獻。下面的問題主要是考核應(yīng)聘者這方面的素質(zhì)的。你為什么要承擔(dān)那么多的份外工作？u 請講這樣一個經(jīng)歷：你獲得了很難得到的一些資源，這些資源對你完成工作目標(biāo)特別重要。u 工作中使你最滿意的地方是什么？u 在你前任工作中，因為你的努力而使公司或部門發(fā)生了什么樣的變化？u 你認(rèn)為工作中什么被視為是危險的情況？u 你最后一次違反規(guī)定是什么時候？u 若你干這個工作的話，你怎樣決定是否需要一些改變？u 哪些經(jīng)歷對你的成長最有用？你怎樣確保在這兒也會有同樣的經(jīng)歷？u 為了做好你工作份外之事，你該怎樣獲得他人的支持和幫助？適應(yīng)能力　　每個公司都在不斷變化發(fā)展的過程中；你當(dāng)然希望你的員工也是這樣。這樣的員工往往很容易適應(yīng)公司的變化，并會對變化做出積極的響應(yīng)。下面的問題能夠考核應(yīng)聘者這方面的能力。請講一下你在這方面的經(jīng)驗和技巧。說說你曾經(jīng)克服了性格方面的沖突而取得預(yù)期工作效果的經(jīng)歷。u 當(dāng)某件事老是沒有結(jié)果是，你該怎樣做？u 講一個這樣的經(jīng)歷：你的老板給你分配了一件與你工作毫不相干的任務(wù)，這樣，你的本職工作就無法完成了，你是怎樣做的？u 假如讓你干一項工作，這個工作估計一周就能夠完成。你該怎樣處理這種情形？為什么？u 講一個這樣的經(jīng)歷：本來是你自己的工作，但別人卻給你提供了很多幫助。u 請講述這樣一個經(jīng)歷：為了完成某項工作，你有很多需要學(xué)的東西，但是時間又特別緊。它是人生下來就具有的人格方面的一個重要組成部分。當(dāng)工作涉及到管理他人的錢財時，公司在用這樣的人員時會特別小心謹(jǐn)慎，而一般都要求這樣的人員在人品上都要正