醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)禮儀培訓(xùn)方案-在線瀏覽
2025-07-18 06:37本頁(yè)面
【正文】 導(dǎo)到專家就診處。詢問(wèn)病人掛號(hào)情況，做好初、復(fù)診病人的登記工作。遵守醫(yī)務(wù)人員規(guī)范，遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上、下班，不遲到、不早退。導(dǎo)醫(yī)的原則： 救死扶傷、盡職盡責(zé)責(zé)遵守規(guī)定、嚴(yán)格紀(jì)律紀(jì)互敬互愛、友好熱情；理解病人、寬以待人；尊重風(fēng)俗、排憂解難；一視同仁、平等對(duì)待；真心誠(chéng)意、貼心服務(wù)；行為規(guī)范、文明禮貌。為此我們要求導(dǎo)醫(yī)護(hù)士結(jié)合工作實(shí)際，積極創(chuàng)新服務(wù)特色，用“心”服務(wù)。河南眾卓企業(yè)管理咨詢有限公司醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)禮儀培訓(xùn)醫(yī)院禮儀培訓(xùn)專家陳馨嫻 2012年醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)禮儀培訓(xùn)方案導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)對(duì)象是來(lái)自社會(huì)最廣泛階層的人，卻又是有著特定需求的病人或是與醫(yī)療有密切關(guān)系的人。這就決定了導(dǎo)醫(yī)服務(wù)要樹立“以人為本”的服務(wù)理念，最大限度的滿足服務(wù)對(duì)象的多層次需求。醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)禮儀培訓(xùn)方案前期：培訓(xùn)講師：醫(yī)院禮儀培訓(xùn)專家陳馨嫻培訓(xùn)時(shí)間：1天培訓(xùn)人數(shù)：100人以內(nèi)培訓(xùn)對(duì)象：醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、護(hù)士等；培訓(xùn)電話：0371888816788881673導(dǎo)醫(yī)的宗旨： 以病人為中心，以真情換理解，以微笑亮窗口，以服務(wù)贏聲譽(yù)！導(dǎo)醫(yī)的目標(biāo)： 熱情、溫馨、親切、周到。導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求：在客服中心指導(dǎo)下進(jìn)行工作，做到上崗衣帽整齊、佩帶胸卡、文明用語(yǔ)、禮貌待人，參加正常值班。熱情迎候病人，遇有行為不便的老人、重病人以及殘疾人，要主動(dòng)攙扶就診，同時(shí)關(guān)照其它部門給予照顧和幫助。為不識(shí)字或看不清字的病人填寫病歷封面，指導(dǎo)就診。以病人為中心，熱情為患者服務(wù)。應(yīng)掌握大量的專業(yè)知識(shí)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)各科室的相關(guān)信息，盡可能解答病人提出的問(wèn)題。導(dǎo)示病人就診、檢查、取藥路線。保持大廳工
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