【正文】 ............................ 70 第 4 頁 網(wǎng)絡(luò)營銷注冊 ................................................................................................... 70 網(wǎng)站建設(shè) .......................................................................................................... 71 域名主機(jī) .......................................................................................................... 72 搜索引擎 .......................................................................................................... 75 分類廣告 .......................................................................................................... 77 電子雜志 .......................................................................................................... 78 郵件列表 .......................................................................................................... 79 調(diào)查問卷 .......................................................................................................... 80 用戶信息 .......................................................................................................... 82 第 8 章 電子郵件 ...................................................................................................... 82 電子信箱注冊 ................................................................................................... 83 收郵件 ............................................................................................................. 83 發(fā)郵件 ............................................................................................................. 84 郵件夾 ............................................................................................................. 85 收件箱 ............................................................................................................. 85 草稿箱 ............................................................................................................. 85 發(fā)件箱 ............................................................................................................. 86 垃圾箱 ............................................................................................................. 86 地址簿 ............................................................................................................. 86 配置 ................................................................................................................. 87 第 9 章 電子數(shù)據(jù)交換 EDI ........................................................................................ 87 EDI 教學(xué)園地 ................................................................................................... 87 EDI 應(yīng)用模擬系統(tǒng) ............................................................................................ 88 第 10 章 幫助系統(tǒng) ................................................................................................... 89 第 5 頁 電子商務(wù)師實驗室 使用手冊 電子商務(wù)師實驗室使用手冊作為電子商務(wù)師國家職業(yè)資格認(rèn)證實驗室技術(shù) 支持專用工具包、電子商務(wù)師國家職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)專用實驗室、電子商務(wù)師國家職業(yè)資格認(rèn)證鑒定考試專用實驗室軟件產(chǎn)品的附件資料，是指導(dǎo)管理員、學(xué)生和老師進(jìn)入實驗室正確操作的指導(dǎo)性文件。 第 1章 B2C B2C 是在企業(yè)與消費者之間 通過 Inter 網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動的電子 商務(wù)模式， 本模塊 提供 了 一個 電子商城網(wǎng)站， 學(xué)生 從申請入駐開設(shè)商店，網(wǎng)上模擬購物，到后臺進(jìn)銷存管理， 可以在一個完整的全真模擬環(huán)境內(nèi)進(jìn)行 B2C商務(wù) 等實際操作，從而了解網(wǎng)上商店的業(yè)務(wù)過程及其后臺的運營、維護(hù)、管理等活動。 該模塊 功能： 商戶入駐， 用戶注冊，用戶信息修改，商品搜索，瀏覽商品信息，在線購物，建立和維護(hù)商店、訂單管理、商品管理、用戶管理等。在消費者進(jìn)行網(wǎng)上購物之前，商戶需要申請入駐電子商城，開設(shè)網(wǎng)上商店，初始化網(wǎng)上商店。 入駐商城 錄入商品 期初商品 設(shè)置店面 第 6 頁 商戶入駐 電子商城以柜臺租賃的方式提供空間， 給商戶進(jìn)行網(wǎng)上建店。（注冊前商戶應(yīng)該在“電子銀行”模塊注冊申請自己的 B2C 特約商戶，詳細(xì)請看“電子銀行－ B2C特約商戶”使用說明），商戶入駐的操作步驟如下： 1） 進(jìn)入 B2C首頁，點擊“商戶登錄”后，進(jìn)入商戶登錄頁面。 3） 填寫完畢基本信息后，點擊“下一步”。 圖（ 11） 初始化商店 商戶入駐電子商城后，電子商城就為商戶開辟了一個專柜，供商戶銷售商品。 商品錄入 添加和發(fā)布商品信息，具體操作請詳見“ B2C 后臺管理－商品管理”一節(jié)。具體操作請詳見“ B2C 后臺管理－期初商品”一節(jié)。具體操作請詳細(xì)查看“ B2C后臺管理－商店管理”一節(jié)。前臺購物網(wǎng)站的功能包括：搜索商品、會員注冊、我的資料、購物車、訂單查詢等。 圖（ 12） B2C前臺購物流程如下： 1） 消費者注冊成為電子商城的會員； 2） 消費者搜索商品； 3） 消費者把選購的商品放入購物車； 4） 消費者進(jìn)入結(jié)算中心，通過電子支付結(jié)算賬單； 5） 購物完成，等待商家送貨。 會員注冊 消費者注冊成為電子商城的會員。注冊流程如下： 點擊“ B2C”首頁，選擇“會員注冊”進(jìn)入會員注冊頁面，如圖（ 13）所示： 圖 （ 13） 1） 填寫用戶名，然后點擊“下一步”，進(jìn)入用戶基本信息頁面； 2） 填寫用戶基本信息，帶“ *”號的為必填項，填寫完畢后，點擊下一步； 3） 注冊完成。 第 9 頁 購買商品 消費者從銷售柜臺中選購產(chǎn)品，并放入購物車，如圖 (14)所示 . 圖 (14) 如果要繼續(xù)結(jié)賬，則點擊購物車頁面（圖 14）右上方的“在本站繼續(xù)購物”鏈接； 如果要修改商品數(shù)量，則填入數(shù)量，然后點擊“修改數(shù)量”按鈕； 如果要刪除購物車的商品，則點擊“取消”按鈕； 如果要清空購 物車的所有商品，則點擊“清空購物車”按鈕； 確定購物后，點擊“結(jié)賬”按鈕，進(jìn)入結(jié)算中心。 2） 填寫“會員名”及“密碼”，點擊“進(jìn)入結(jié)算中心”。 4） 進(jìn)入選擇“送貨方式”及“支付方式”選擇完畢后，點擊“下一步”。 6） 當(dāng)您確認(rèn)各項訂單信息后，點擊“確認(rèn)我的訂單”。 提示 ： ? 結(jié)算時，如果同時購買了 2家不同商戶的商品，需要根據(jù)不同的商戶進(jìn)行自動分單結(jié)算。消費者可以有兩種方式進(jìn)行網(wǎng)上支付：一種是在訂購?fù)瓿珊?，立即點擊“進(jìn)行網(wǎng)上支付”按鈕；另一種方法是通過查詢訂單，在訂單明細(xì)頁面，點擊“網(wǎng)上支付”按鈕，進(jìn)行網(wǎng)上支付。 查詢訂單 采購者 可以 通過“ 查詢訂單 ”功能，來查詢訂單 處理情況和歷史訂單 。 3. 在此可以根據(jù)交易時間及訂單號進(jìn)行查詢，并對未進(jìn)行網(wǎng)上支付的交易進(jìn)行網(wǎng)上支付。 我的資料 采購者 在此修改自己的注冊信息。 第 11 頁 B2C后臺管理 B2C后臺管理是提供給商戶管理商店的“進(jìn)銷存”功能模塊，其中包括的功能有：商品管理、期初數(shù)據(jù)、采購管理、銷售管理、庫存管理、商店管理、客戶管理、應(yīng)收款明細(xì)、應(yīng)付款明細(xì)、我的資料等。操作流程如下： 1） 點擊“登記新商品”，進(jìn)入商品添加頁面； 2） 填寫完畢內(nèi)容后確認(rèn)，新商品即時自動發(fā)布到 B2C 頁面，完成新商品的添加。操作流程如下： 1）在商品列表中選擇要修改的商品，然后 點擊“修改商品”； 2）在商品修改頁面，更新商品信息，然后點擊“確認(rèn)”，保存更新后的商品信息。操作流程如下： 1）在商品列表中選擇要刪除的商品； 2）然后，點擊“刪除商品”按鈕，即可刪除商品。建議不要輕易刪除商品。 點擊期初商品，顯示如圖 (16)所示頁面： 圖（ 16） 期初商品的操作流程如下： 1） 商品列表中輸入商品數(shù)量，然后點擊“保存”按鈕，保存修改； 2） 當(dāng)所有商品的數(shù)量輸入并保存后，點擊“記賬”按鈕，系統(tǒng)將自動將商品的數(shù)量登記入庫存中； 3） 期初商品完成。 ? 期初商品時，需要先保存商品期初數(shù)量，后期初記賬 。 采購管理 采購管理用于采購商品，并把采購的商品登記入庫。 采購流程如下： B2C商戶在缺貨的情況下，進(jìn)行采購，先進(jìn)入采購訂單模塊下訂單，再對下的訂單進(jìn)行入庫處理，然后對訂單進(jìn)行結(jié)算，完成整個采購流程。如圖（ 17）所示： 圖（ 17） 新單： （ 1） 進(jìn)入“新單”的 “增加商品”； （ 2） 添加完需采購的商品后，點擊“確定”； （ 3） 進(jìn)入“新建采購訂單”頁面，在此填寫交貨方式、結(jié)算方式、商品數(shù)量等各項相關(guān)信息后，點擊“保存新單”便完成。 刪除： 第 15 頁 選擇您所要刪除的單據(jù)，點擊“刪除”便完成。 （ 1） 選擇商品采購單，點擊“明細(xì)”進(jìn)入“采購訂單”頁面； （ 2） 點擊“結(jié)算”，然后點擊“采購入庫”便完成。 （ 1） 選擇產(chǎn)品采購單，點擊“明細(xì)”進(jìn)入“采購訂單”頁面； （ 2） 點擊“結(jié)算”后，完成此訂單的結(jié)算。 （ 1） 單據(jù)號查詢，填入您所需要查詢的單據(jù)號，點擊“查詢”。 （ 3） 單據(jù)日期查詢，選擇您所要查詢的單據(jù)生成日期，點擊“查詢”。商店管理主要由網(wǎng)上訂單、銷售訂單 、發(fā)貨處理、單據(jù)查詢等模塊組成。 B2C商戶在銀行中確認(rèn) B2C采購者已經(jīng)付款，在銷售訂單模塊中進(jìn)行“結(jié)算”確認(rèn)。 點擊首頁 /商戶登錄 /銷售管理 1． 網(wǎng)上訂單： B2C 采購者購買的采購訂單在該模塊處理，如圖（ 18）；從中可以知道采購者的采購情況及基本信息。 第 16 頁 圖（ 18） 1) 進(jìn)入單據(jù)明細(xì)，如果庫存不足則點擊“生成采購單”進(jìn)行采購補(bǔ)充庫存；